M Video
462 yorum
8 Ocak 2022
Большой магазин, хороший выбор, удобно забирать интернет-заказы. В шаговой доступности от метро.
14 Temmuz 2023
Как- то всё очень вяло. Есть грамотные продавцы, а есть - разводилы, которые патаются продать то, что дороже и тебе особо не нужно. Типичный среднестатистический магазин электроники.
1
8 Haziran 2023
Очень благодарна консультанту Павлу Смирнову за его отзывчивость.
1
11 Aralık 2023
Хороший большой магазин и выбор
28 Ağustos 2022
Очень вежливый персонал. Помогли с выбором и оформили заказ. Большой зал.
15 Eylül 2021
Оформил заказ через интернет (рассрочка). При оформлении самого договора слетел сайт М Видео, позвонил уточнил, могу ли подъехать и продолжить оформление (договора ) уже с сотрудником банка в магазине . Ответ оператора (да, можете подъехать)
Когда приехал в магазин , от сотрудника (продавец ) ответ( что без доп опций мы оформить не можете хотя это бред ) . Я пытаюсь объяснить что у меня интернет заказ и не полностью оформлена (рассрочка ). Прошу позвать сотрудника кредитного отдела (тишина ) и только говорят (не может оформить без доп опций ) Развернулся и ушёл .
После этого, звони снова в колл центр, объясняю ситуацию и получаю ответ( что вы не можете оформить документы в самом магазине) . Снова объясняю что ваш сотрудник по телефону 30 мин назад сказал что сделать так можно . Зря потрачено время.
3
28 Nisan 2021
Доброго времени суток! Приобрели перед Новым годом тостер Kitford KT-2016.Покупкой очень довольны. Очень удобен тем, что имеет четыре отсека для хлеба для большой семьи это вообще подарок.Получается быстро и очень вкусно.Всем кто рассматривает покупку тостера рекомендую этого производителя. Цена и качество супер!!!
2
24 Aralık 2022
Ужасный сервис , абсолютно безразличный персонал , хамские кассиры. Пропало всякое желание делать покупки в этос магазине
2
1
12 Mayıs 2023
Отличный магазин и товар, можно все найти#МВМ
26 Eylül 2021
24.09 покупала в подарок колонку, продавец добавлял в корзину дополнительную гарантию и подписку Яндекс плюс, игнорируя мои возражения и отказы. Мои реплики постоянно перебивались, это даже не агрессивный маркетинг – это хамство и попытки «развести непонимающую девушку». Я пыталась рассмотреть несколько вариантов, но продавцы уже добавили более дорогой товар в корзину вместе с гарантией, утверждая мне, что другого товара нет на складе в нужной мне расцветке. Когда мне надоело такое отношение, я извинилась за потраченное время и собиралась уйти в другой магазин. Тут же чудесным образом нашёлся нужный товар и мне опять сразу же добавили его в корзину с гарантией, от неё я смогла отказаться, пришлось доказывать! продавцу несколько минут ее ненадобность, после этого он отдал меня другому консультанту, всё-таки добавив в корзину подписку Яндекс плюс, от которой я так же пыталась отказаться.
Открыв подарок в день рождения, мы обнаружили, что мне подсунули витринный образец. На сайте было указано 4 колонки на складе, так что и здесь обман. В коробке лежали пустые пакетики от зарядки, сама колонка была покрыта грязью, а ножки внизу оторваны. Как так можно поступать, причём я упоминала, что это подарок. Нет абсолютно никакой совести, а тем более профессиональной этики.
Хочется сказать спасибо девушке на кассе возврата. 26го числа нам все быстро поменяли без лишних проблем и с необходимой в этой профессии вежливостью.
3
17 Nisan 2022
Персонал ходит сам по себе не обращая внимания на покупателей отстоял в очереди чтоб осмотреть товар а потом снова стоял в очереди чтоб купить отношение к покупателям пренебрежительное на время получения заказа ушло 30 минут
4
25 Mayıs 2021
Хотела сказать огромное спасибо продавцу Магомеду Расаеву и промоутеру Игорю Алябину. Ребята спасли мой день, мои нервы, деньги, бонусы...
Благодаря их консультации и помощи я выбрала нужный телефон!!!🤗 и близкий мне человек не остался без подарка!!!!
Весь персонал очень доброжелательный !!!
А кто пишет,что персонал хамы,начните с себя, если вы с улыбкой к людям ,то и люди ответят вам тем же😉
4
11 Temmuz 2023
Отсутствуют сотрудники на рабочем месте, время ожидания превышает допустимое.
2
1
29 Mayıs 2022
Всегда большой выбор техники, находятся очень удобно - рядом с метро!
3
18 Kasım 2021
Магазин в принципе не плохой. Но с продавцами беда)) все очень занятые)). Поэтому стараюсь посещать другой М видео. Но иногда приходится покупать на речном. Вот в отделе выдачи ребята молодцы👍👍👍все расскажут все покажут, всегда вежливые.
1
8 Ekim 2023
Выражаю благодарность Алексею Волкову!
3
3 Haziran 2022
Удобное расположение магазина. Вежливый персонал, отвечают на все вопросы.
1
1
22 Nisan 2021
Отвратительно все организовано! Вчера покупал смартфон, потратил больше часа. Сначала в очереди на кассу, потом в очереди на получение, потом ждал пока придут наклеить пленку защитную. Жуть!!! Кто так все организовал???? Неужели нельзя сразу оплатить и забрать товар. Причем месяц назад покупал телевизор то тоже самое, просто подумал что не повезло! Когда спросил у консультантов почему так долго, то ответили что если не нравится то нечего приходить к ним в магазин!!! Представляете заинтересованность их в рокупателях какая, если бы у меня такие работники работали, выгнал бы в тот же день. Собираются человек по пять в одном месте, веселяться а в магазине не к кому обратиться если что. Цены самые высокие в Москве!!!! Ни ногой больше туда и всем своим знакомым посоветую не ходить туда.
3
23 Nisan 2020
Часто покупаю технику в этом магазине, очень много интересных предложений и хороших скидок, радует что рядом с домом, вежливый персонал всегда ухожу с покупкой и хоршим настроением
3
1
11 Eylül 2020
Вчера сделал заказ через сайт. Выбрал самовывоз из этого магазина, т.к. он мог быть осуществлён в день заказа. Приезжаю в магазин, а мне на выдаче товара говорят - 12 числа придёт ваш заказ. На мои восклицания, что на сайте был отмечен самовывоз сегодня, получил следующий ответ: «это сайт, он живет своей жизнью, ничего не можем комментировать». Прекрасный ответ для клиента... В итоге я пошёл в зал, и купил этот товар, т.к. на складе он все таки был. Ну а я был обманут, потерял очень приличную сумму кэшбека и ещё ряд плюшек, т.к. мой заказ через сайт будет попросту отменён... «прекрасный» магазин, «прекрасное» отношение к клиентам...
6
2
26 Ocak 2022
Все нормально. Купить можно всё, но часто с задержкой.(если нет в наличии). Персонал вежливый, заинтересованных, но не всегда на местах.
29 Temmuz 2021
Сделали заказ, нам позвонили, чтобы сообщить, что товар с витрины. Ну, ок, не первый раз с витрины берём, всегда все нормально было. Но оказалось, что он полный некомплект, а это нельзя было сообщить? Ни шнуров, ни подставки, ни пульта. Ехали 150 км сюда. Абсолютно наплевательское отношение
1
20 Ocak 2023
Не однократно делала покупки и с каждым разом убеждаюсь что работа консультантов не оправдана.
3
2
31 Aralık 2021
Магазин в целом не плохой , но непонятная ценовая политика и обслуживание отвратительное . Персонал бестактный и грубый . Хочешь купить , ищи сам , смотри сам ! Такое отношение! Как будто покупатель заставляет их работать там !!!
3
28 Mayıs 2021
С удовольствием прихожу тратить бонусы, жалко, что политика поменялась и оплатить можно только до 50% от покупки. Из сетевых магазинов электроники - единственный, у которого не ломались мои покупки в течении полугода. Может повезло - но приятно
11 Mayıs 2021
Советую обучить сотрудников этике общения с покупателями. Мне нужна была консультация для выбора фена для дочери. Но вместо профессиональной характеристики приборов мне консультант объяснил, что стыдно экономить, покупая подарок, и рассказал про свою бабушку, которая ездит на дорогой иномарке и покупает только дорогие качественные товары.
3
2 Ağustos 2020
Покупал телефон сыну, забирал интернет заказ. Сотрудник магазина Катеринкина Татьяна общается с покупателями так, как будто это не сетевой магазин, а её частная палатка на рынке, употребляя выражения: "Чё"' "Во-первых" и т.д.
Слова "пожалуйста", "будьте добры", "здравствуйте","извините" отсутствуют в лексиконе.
Далее меня дважды ввели в заблуждение заявив:
-гарантия по чеку (это неправда, чек не является основным документом для предъявления гарантийных претензий)
-на вопрос, где значок Ростеста, уверенно ткнула на значок стандартов Евросоюза.
Стиль общения с покупателями (не только со мной) Татьяны не соответствует занимаемой должности.
Испортила впечатление от покупки и от магазина в целом.
8
2
18 Şubat
Дорогие ваши очень
27 Kasım 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику с отдела сервиса Александру и Антону! Замечательные, отзывчивые, помогли решить все проблемы, которые возникли в процессе работы. Выпишите им премию!💜
2
1
25 Temmuz 2020
Здравствуйте! Покупала ноутбуки детям в М-видео в ТЦ Речной. Хочу сказать пару слов благодарности ЕДИНСТВЕННОЙ девушке Исаевой Алине сервис-менеджеру, работающей ЗА ВСЕХ в сервисном отделе и охраннику в черной форме в зале, который по сути САМ помог выбрать детям ноутбуки для учебы. Почему остальные сотрудники до такой степени неграмотные и некомпетентные я не знаю. Подходили покупатели, задавали массу вопросов, а их всех отправляли в сервисный отдел к Алине.
3
1
7 Haziran 2021
Быстрое профессиональное обслуживание , доброжелательный персонал, удобное расположение товара
3
29 Haziran 2023
отличный магазин,много техники
2
21 Nisan 2021
Лицо любой торговой компании-это продавцы и кассиры, поэтому,сказать,что мвидео это отвратительная компания-ничего не сказать. Последние три попытки покупки именно в этом магазине для меня заканчивались тем,что продавцы внаглую пытались вбить мне в чек какие-то услуги,о которых я не просила. На мои вопросы на каком основании у меня в чеке то,что мне не нужно отвечали просто по-хамски: «ну я же вам фоточки поудалял»; «да программа не даст пробить чек без этой страховки». Приходилось решать вопросы через жалобу. После такого хамства в этот магазин прихожу только чтобы посмотреть и изучить наглядно товар и послать этих продавцов по адресу,где им самое место.
3
28 Şubat 2021
21.02.2021 г приобрел в М Видео чайник Tefal (фото чека прилагаю). Через пару дней чайник иногда перестал сам включаться при кипячении. Взял чек, все упаковал в коробку, пошел возвращать, хотел взять другой модели, которая нормально работает, пусть даже дороже. Пришел в магазин, стали проверять, в м видео чаник несколько раз нормально выключился. Мне сказали, что пока они своими глазами не увидят, этот дефект ни чего не примут обратно. И даже (ВНИМАНИЕ), то что 2 недели еще не прошло их тоже не убедило, дескать вы им пользовались мы его не возьмем. Чайник в идеальном состоянии, ни одного пятнышка ни накипи, специально все протер. Договорились, что если снова так не выключится, то сниму это на видео и у меня возьмут его. Так и произошло следующим утром. Все заснял, пришел, но как и в прошлый раз принять обратно товар отказались, мол в такой ситуации ни чего сделать не можем. Посочустаовали и посоветовали написать заявление и приложить видео как он кипит и не выключается, что я и сделал. Теперь десять дней будут рассматривать. До недавнего времени всегда лояльно относился к М Видео, всегда там покупал себе технику. Цены процентов на 20-30 дороже чем в интернет магазинах, но в М Видео всегда была качественная техника, а в случае не качественного товара всегда пойдут на встречу и вернут деньги. Теперь ни за что не буду покупать технику в этих магазинах! Надо же было так испортить М Видео. Куда руководство смотрит. Т.к. вернуть не качественный товар в М Видео теперь такая же проблема как и в других магазинах, смысл переплачивать?
3
1
4 Şubat 2022
Отличный магазин! Купил у них чайник, точнее термопот (см. фото). Цену за которую купил не смог дать ни один продавец в Москве! Спасибо им большое!
4
21 Aralık 2021
продавцов мало, не реагируют на клиента когда просишь подойти. Проходной магазин, но отношение к клиенту свинское, стоят общаются и все равно на продажи. Если захожу, то целенаправлено что то взять
1
21 Ağustos 2021
Маловато работников в зале, приходится ждать, пока кто-нибудь освободится.
Часто захожу и ищу специфические вещи, и часто у них их нет либо под заказ, а я не просто так в офлайне туда приходу, а именно потому, что надо пощупать. Цены высоковаты
2
1
11 Şubat 2023
Артëм Крамарев отличный продавец посоветовал то что нужно
2
1
22 Ağustos 2021
Позор! Консультанты подходят только когда наговорятся друг с другом. В продажах не заинтересованы. Скорей всего из-за того что не знают что рассказать о товаре. "Консультанты"нужны только чтобы принести товар со склада и проводить до кассы?
Администрация! Ау!!!
3
26 Ağustos 2021
Заказали отпариватель в этом ТЦ. В наличии 4 шт (уточнили в поддержке), но прислали смс, что ваш заказ с витринным образцом ждёт вас. Это нормально вообще? Вот вам и отношение к постоянным покупателям. Лучше у производителя купим
3
25 Temmuz 2021
Широкий ассортимент товаров, внимательные и квалифицированные продавцы и консультанты!👍
3
17 Eylül 2021
Купил летом макбук на М1, серийный номер C02FK8CNQ6L4, за 2,5 месяца вышел провод тайпси-тайпси из строя. Проблемы проводом начались изначально, постоянно писал в службу поддержки, проблема окончательно не решалась и прогрессировала. Сервисный центр не посчитал это гарантийным случаем и отказал в замене провода
3
8 Ekim 2023
Алексею Волкову спасибо!
4 Ekim 2021
Пришел за интернет заказом, думал щас побыстренькому получу , простоял в очереди минут 20 так еще были проблемы с оплатой почему то не списывались бонусы в итоге час потерянного времени.
3
3 Temmuz 2021
Несколько раз переносили доставку моего заказа в одностороннем порядке, а потом и вовсе отменили его. Просто отменили и всё, понимаете? Не позвонив, не предупредив, а я сижу и жду!! А они просто перевели в статус заказ отменён. Шарашкина контора.
2
5 Ocak 2020
Разное в жизни повидал, но чтобы упрашивать магазин продавать мне товары, это что-то новенькое.
Приехал в магазин м.видео у метро Речной вокзал. Думал, что 5 января все уже проснулись, а нет - еще не отдохнули.
Так случилось, что на работе сломалась старая микроволновка, решил взять поближе к работе и заодно и приобрести разную мелочь домой (бритва, наушники, тв бокс, клавиатура и, может, еще что приглянется) но не тут-то было.
Все консультанты очень заняты разговоры между собой и усиленно делают вид, что тебя нет. При попытке подойти разбегаются в разные стороны как тараканы.
Не найдя консультанта выбирал микроволновку по отзывам в я.маркете. Уже выбрав, оказалось, что в торговом зале нет коробок с таковой, и без консультанта ее не получить. Не имея уже никакого желания искать опять консультанта - взял самую дешевую из тех, что были выставлены.
тратить время на поиск и выбор остальных товаров из моего списка уже не было ни времени, ни желания и я пошел к кассам... К кассам, где не было ни одного кассира. Оглядевшись и поняв, что все сотрудники, на которых я смотрю резко отворачиваются от меня, я понял, что "ловить" тут уже нечего и просто бросил микроволновку на кассе и повернулся в сторону выхода. И в тот самый момент тут ко мне подбегает девушка со словами "хотите приобрести?".
В итоге потерял кучу времени, приобрел только одну вещь. Выслушал во время оплаты стандартную чушь о том, что если не приобрести гарантийный талон, то магазин никакой ответственности не несет за качество товара. (давайте, расскажите мне о законе 2300-1).
P.S. Если вдруг это читает кто-то из администрации м видео и считает, что это "вброс" посмотрите записи с камер от 5 января в районе 11 часов.
15
1
19 Ekim 2022
Недостоверная информация.. Заказала вещь... Сказали есть в наличии... По факту не было((
1
22 Mayıs 2021
Очень хороший магазин, постоянные скидки, качественная техника, вежливое обслуживание...
28 Haziran 2021
Одну звезду я поставила девушке из колл центра, походу только там они в м.видео работают)) А именно этот магазин огорчил.
Сделала заказ, в ответном сообщении было указано, что товар с витрины. Девушка в колл центре сделала заявку на звонок с магазина по моей просьбе. Я хотела узнать состояние товара, потому как добираться до них предстояло 3 часа в одну сторону и мне не хотелось бы, чтобы это оказалось в пустую.
Девушка из магазина позвонила и сказала, что образец в порядке, только потёртости и нет коробки. Я сказала, что приеду вечером за заказом и попросила найти какую-нибудь коробку. Девушка сказала, что что-нибудь придумают.
Но когда я приехала, оказалось, что на резервуаре для воды 2 сквозных скола и трещины от них. Пользоваться мойкой не представляется возможным в принципе, т.к забор воды будет не правильным и подтеки обеспечены. Как девушка могла их не увидеть - не понятно. А скорее всего и не смотрела. В итоге потерянный день, деньги потрачены на дорогу и испорчено настроение. Я зареклась больше в м.видео ничего не покупать. Они неумеют организовать своих сотрудников. Есть очень много других магазинов, которые заинтересованы с своей репутации.
4
7 Haziran 2021
Ужасный магазин. Вчера 06.06.21 в 23:27 заказал заказ, всё подтвердилось, всё ожидает. И тут 07.06 приходит смс об отмене заказа, без моего ведома. Дозвониться никак, трубку не берут, наверное там своя мафия работает тупых людей.
3