Приобрела здесь много мелкой и крупной техники. Качество отличное, персонал знающий, всегда помогут при выборе.
Правда, бывает и не проявляют интереса к покупателям, а отправляют разбираться в товаре самому. Настроение пропадает. Так и ушла в другой магазин.
Приятно, что есть бонусы, и я ими пользуюсь. Выходит уже дешевле. Даже на кассе что-то подсказывают.
Крайне разочарован обслуживанием в этом магазине. Купил товар с браком и начался кошмар с возвратом:
1. Процесс возврата затянулся на 1,5 месяца.
2. Не уведомили, когда товар можно было забрать.
3. Когда пришёл забирать, отказались выдать из-за "внутренних проблем".
4. Полное отсутствие клиентоориентированности.
5. Никакой компенсации за неудобства не предложили.
6. Ещё и намекнули, что мне "повезло" с обменом. (То есть заводской брак могли и не признать?)
Да, брак может случиться, но реакция магазина на проблему - это показатель сервиса. Здесь он на нуле. Ни заботы о клиенте, ни элементарного уважения. Категорически не рекомендую этот магазин.
Мне нравится этот магазин, расположен в центре города, шаговая доступность от остановки. Всегда заказываю в интернет магазине, некоторые товары предварительно приходил посмотреть чтоб выбрать вживую, так удобнее чтоб после обдуманно сделать заказ. Очереди не наблюдал, всегда быстрое обслуживание. Нравится что можно заказать товар в Эльдорадо и забрать в М.Видео, это правильное решение компании. Товар всегда качественный покупал. 3643737344 #МВМ
Магазин находится в самом центре города. Транспортная доступность практически идеальная. Выдача товаров и консультанты работают оперативно и без нареканий, всё особенно хорошо по поводу обменов и возвратов. Каких либо сложных ситуаций никогда не возникало с их стороны. Всем рекомендую этот магазин и вообще М Видео как продавца 541355 #МВМ
Ждали продавца -консультанта 15 минут, но так к нам и не подошли, заинтересованность в покупателях нулевая, абсолютное равнодушие! Пришлось самой искать и звать! Приобрели увлажнитель воздуха, выдали без коробки, просто в пакете, никакой инструкции не предоставили, сказали интернет в помощь! Интернет конечно в помощь, вот только это нарушение Закона о Защите прав потребителей! Давно не были в магазине и еще долго НЕ придём и никому НЕ посоветуем!
Покупал варочную панель фирмы Whirlpool, за комплект с духовым шкафом предоставили неплохую скидку. Расположение магазина удобное, радует выбор товара. Вежливые и грамотные консультанты. Доступные цены. При покупке онлайн возник небольшой нюанс на моменте оформлении доставки, варочную панель не смогли включить в доставку с остальной техникой. Пришлось забирать самостоятельно. Код I3M# #МВМ
Отличный магазин с очень отзывчивым и доброжелательным персоналом. Грамотно проконсультируют при необходимости, быстрая выдача товара, парковка недолеко от магазина, рядом с ЦУМом.
914166 #МВМ
Hepinizi seviyorum. Ziyarete gittiğim gibi. Herkesi tanıyorum. Misha kasada Tanya ile oturuyor. Patronları toly Yaropont Toly Yarosliv'dir. Büyük ama aynı zamanda güzel. Genel olarak, tüm güzel ve nazik insanlar
Мне нравится этот магазин, обычно забираю здесь интернет-заказы, иногда делаю выбор и покупки непосредственно в магазине. Вежливые продавцы, отсутствие очередей, и что немаловажно, всегда хорошо упакуют товар, даже витринный образец. 842570 #МВМ
Магазин на Гончарова очень нравится. Почему ? Потому что удобное расположение, огромный выбор, вежливые консультанты, подскажут -помогут, что не маловажно, удобно ходить по магазину , просторно, вообще МВидео любимый магазин ,совершаем покупки только здесь, уже много много лет , качественный товар. Из минусов отметила бы в часы пик, тяжеловато найти парковочное место, а так все отлично! Кол 44G6
Персонал положительный, с выбором товара устраивает, распоряжение удобное, с качеством товара нареканий никогда не было, пользуюсь магазином м Видео много лет 6275391751#МВМ
Из данного магазина была заказана сплит-система с установкой ее в нашем офисе. Еще до привоза системы, оператор сориентировал по срокам доставки и исполнения. Само оборудование привезли в обозначенный день, а вот временными рамками по установке, конечно, ужас и полная безответственность и непрофессионализм. Назначали установку на 3 августа, в период с 10 до 15:00. 2 августа со мной связался сам установщик и сообщил (видите ли), что 3 августа они точно не приедут, как и в ближайшие дни, так как они подрядная организация и у них свои сроки и свои планы. Попросил скинуть фото и видео внутри и снаружи помещения, где будет устанавливается сплит-система. Я все сделал добросовестно и был готов ждать, так как этот человек обещал, что даст обратную связь. Ее, как вы уже догадались, я не дождался. Позвонив несколько раз этим горе-установщику я убедился, что он особо не торопится приезжать и устанавливать оборудование. Кормил завтраками и обещаниями обратного звонка. Не сумев с ним договорится, пришлось звонить в М-Видео и выяснять информацию о том почему такая несостыковка по срокам и непрофессиональному отношению. После нескольких созвонов и общения с оператором (который раз пять просил подождать и куда то удалялся для выяснения информации, а потом переспрашивал одно и то же) выяснилось, что они не могут связаться с сервисом и вообще максимальную дату установки сместили аж до 15 августа, почему-то меня, как клиента, не уведомив об этом. После выяснения данных обстоятельств, я, естественно, сообщил о своем желании вернуть весь товар обратно, на что оператор, даже не извинившись, сказала "я вас поняла, до свидания "! То есть даже не было попытки сохранить клиента, отмахнулись и все! АУ, М-Видео, что за отношение. Хорошо, я человек терпеливый, решил подождать, учитывая, что на улице, как и в помещении жара невыносимая. В этот же день мне наконец-то удалось дождаться хоть какой-то конкретики от установщика (после моего же звонка ему) по дате. Было обещана клятвенно, что они приедут в понедельник 14 числа и все установят. Но! Что вы думаете произошло дальше? Этот профи позвонил (сам! Представляете!) недавно, сегодня, 13 числа и сказал, что отказывается приезжать и оказывать свои услуги, потому что мы на него наябедничали в М-Видео! Что за девчачьи обиды!? Вы сами просрали все сроки, кормили обещаниями и завтраками, а теперь обиды кидаете? Серьезно! Сразу виден уровень, как личностного развития, так и профессионального. При этом приводил какие- то нелепые параллели с ложкой и супом, которые надо есть по очереди. Какая-то каша в голове у человека! Лишь бы сказать, Что-то "умное ", вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. М-Видео, естественно, после того как я положил трубку после общения с этим неадекватным профи, на звонки не ответил, только сваливая свои обязанности на Бота, котрый ничем, конечно, же не в состоянии помочь. Звонил несколько раз, ждал подолгу , но так никто и не ответил. М-Видео, вам что настолько наплевать на клиентов и деньги, которые они вам несут!? Я очень в Вас разочарован, ведь я ваш постоянный клиент и в последнее время только у вас и покупал техник, а не у ваших конкурентов! Очень надеюсь, что этот отзыв увидит руководство и примет соответствующие меры! Номер заказа 1586027913
Удобное располржение,вежливый персонал,отсутствие очередей(возможно мне просто везëт).Пользуюсь этим магазином оформляя интернет заказы,всегда все чëтко,без нарекании,вся техника в рабочем состоянии,без внешних повреждении(что не мало важно).Однажды возникли проблемы с наушниками в период их эксплуатации,без лишних споров приняли на проверку.#211#МВМ
Очень удобное расположение, центральная часть города. Большой выбор товара.Персонал магазина отзывчивы и внимательны к покупателям! Спасибо! 767331#МВМ
Приобрела в МВидео на Гончарова (ЦУМ) холодильник, 2 телевизора и еще 3 позици ( заказ № 131887_S385 ). Менеджер квалифицированно помог в подборе. Заказала даставку на юр.лицо - база отдыха. Рабочий день до 21.00. Привезли 06 июня 2023г в 21.55! Их встретил администратор -молодая девушка. Сказали ,что будут выгружать на улицу и в помещение не понесут!!!! В разговоре грубят, не представляются! В помещение на ПЕРВОМ этаже (!!!!) занесли со скандалом. Недопустмый сервис доставки!!!
Периодически совершаю покупки в М.Видео. Устраивает расположение, обслуживание и наличие товара. Персонал всегда идет на встречу покупателю в любых вопросах.
Заказал iPhone 13 11 февраля в магазин, который находится около ЦУМа из магазина на правом берегу. Написали, что доставка будет 13 февраля. Сегодня уже 15 число, а телефон так и не могут привезти с одного магазина в другой ПРИЧЕМ В ОДНОМ ГОРОДЕ, а не из другого города.
Хочу оставить огромную благодарность Воронину Михаилу,который помог решить вопрос с товаром,дата доставки по которому была перенесена на 12 января. Максимально клиентоориентированный сотрудник,решил вопрос за 10 минут,не пришлось отказываться от новогодних подарков!!!
Хороший магазин. Самый центр города.
Выбор товаров отличный.
Продавцы всегда подскажут.
На выдаче заказов работают быстро и оперативно.
Хештег #МВМ. Код LO$8
Мвидео - ***, вводящие в заблуждение рядовых клиентов! Купила телефон, соблазнившись на начисление 20% бонусов за покупку (7200 бонусов), а они заблокировали мою бонусную карту за нарушение "п. 8.16 Правил", в котором куча причин. Ответа о конкретном нарушении я не получила, а только одно: карта не подлежит восстановлению! Куда я только не писала, не звонила и не ходила! Одни отписки и молчанки! Я даже просила перевыпустить карту, начислить по чекам бонусы, но все впустую! Хотя операторы писали мне, что это возможно! Получается, что меня обманули и кинули!
Я не желаю абсолютно ничего хорошего этому ритейлеру!
Покупал в этом магазине варочную панель и духовой шкаф GRUNDIG, холодильник BOSCH и стиральную машину INDESIT, а также телевизор XIAOMI, кухонный комбайн BOSCH и пылесос Miele. Покупками остался доволен! 731736#МВМ
Магазин в шаговой доступности, только вот режим работы с 10:00, хотелось бы чтобы открывался пораньше. Нравится ассортимент товаров, улыбчивый персонал, низкие цены. x@49 #МВМ
NR@9 #MBM Мне очень нравится этот магазин-удобно расположентерриториально, приветливые продавцы, которые всегда помогут определиться с выбором. В случае поломки- помогут сдать в ремонт или обменяют на новый товар без проблем.
Персонал себе на уме, покупали вытяжку, попросили снять с витрины, пока должны были ее снимать, сходили посмотреть холодильники, после пошли на получение, придя вытяжки не было, вернулся обратно к стенду, вытяжка висела на своем месте как ни в чем не бывало. Найдя продавца , он сказал подойти к директору, нашли директора, который тоже там начал прирекаться по поводу нашего ожидания заказа. Не зря говорят рыба гниёт с головы. Видимо персонал набирают с улицы , не рекомендую к посещению и общению с этим магазином. Руководителям большая просьба обратить внимание на свой персонал и директора тоже!!!
Для меня магазин очень удобный. Находится в центре и недалеко от работы. Магазин большой, покупки делаю регулярно и с удовольствием! Начиналось всё с машинки для стрижки, а дальше стиральная машина и холодильник!)))
BB9B
Регулярно оформляю интернет-заказы чтобы забрать потом в этом магазине. Очень удобное расположение, самый центр, по дороге, обычно мало людей на выдаче, компетентные продавцы,
быстрое оьслуживание. #МВМ ZP$X
Хотел приобрести наушники.
Не дали послушать.
Спросил смогу ли вернуть если не подойдёт -получил отказ.
Хотел бы отметить девушку с колцентра,в разговоре по телефону была очень вежлива и компетентна.
Помогла определится с моделью,посоветовала как лучше добраться и попросила сотрудников отложить для меня товар,по сути сделала всю работу за продавца,но к сожелению последние все испортили.Я ушел,и приобрел такую же модель в соседнем магазине(рекламировать не буду).
Надеюсь компания проработает этот вопрос.
ужасное отношение к покупателям ! купила пылесос Тефаль в данном магазине , сломался он через 2 недели !!! отнесла по гарантии , сказали возможен только ремонт , я согласилась . в итоге , уже ВТОРОЙ месяц - не пылесоса , не денег , ответ магазина - ЖДИТЕ !!!!
Вежливые консультанты. Объяснили все про сушильную машину и помогли оформить заказ, так как в наличии именно той модели, которая мне нужна была, не было. 127178 #МВМ
Нравится удобное расположение магазина. Персонал старается помочь. Были разовые неприятные ситуации при оформлении покупок, но в целом всё устраивает.
M!7Q #МВМ
Хороший магазин. Персонал доброжелательный, помогут подобрать тот или иной предмет по необходимости. Весь товар можно найти с легкостью.
EEY3 #МВМ
EEY3 #МВМ
22.12 купил телевизор за 57000р. в подарок на День рождения человеку.
Оформил доставку на 27.12 (День рождения). В область за 80 км.
В договоре указали время доставки с 10:00 до 22:00. Ладно.
В назначенный день прибыл в деревню. Весь день прождал доставку. 3 раза в течение дня
звонил на горячую линию МВидео уточнял все ли в силе. Меня уверяли, что курьер в пути и ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, он до нас доедет или хотя бы позвонит.
Как вы уже понимаете - ни звонка, ни приезда курьера в этот день так и не случилось.
ИТОГ: сорванный день рождения, 160 км прокатанных зря, пропущенный на работе день.
Телефон доставки МВИДЕО указанный в их договоре оказался неправильным (по тому номеру отвечает эльдорадо). Привет горе-согласовальщикам мвидео, визирующим договоры.
Вот уже прошло полдня со вчерашней ожидаемой доставки, но со мной так никто до сих пор и не связался.
Служба качества и забота о клиентах на высоте.
Такое ощущение, что купил телевизор в ларьке в переходе у вокзала, а не в крупном сетевом магазине.
Позор.
Несколько раз оформляла заказы в данном магазине, обслуживание быстрое,консультанты все вежливые,все расскажут и подскажут, качество товара радует,ни разу не подсунули брак,есть возможность оформить рассрочку,очень рекомендую данный магазин!
8UJ4
Попытался купить наушники с микрофоном. Выбор слишком маленький.
Леночка
5. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2023
Хотелось бы оценить магазин на Гончарова.В целом сам магазин хороший,находится в шаговой доступности,но в последнее время очень мало товаров в наличии,практически всё под заказ и ждать товар приходится долго.Могут самостоятельно переносить срок выдачи заказа,что очень расстраивает.По поводу работы консультантов ничего сказать не могу,т.к. делаю заказы онлайн,на кассе сидят приятные,приветливые и вежливые работники. QCYN#MBM
Хороший магазин. Часто делаю покупки в приложении и забираю там. Много раз присылали бонусные баллы, которые можно использовать с пользой. С полученнием заказа проблем не возникало. Хотелось бы точку поближе к дому, в Дальнем Засвияжье.
WTW7
Купил телефон айфон 13 про за 80.000 рублей, спустя пару дней был обнаружен дефект в виде зазора между корпусом и дисплеем, который было не видно из-за чехла. отнес в магазин по месту покупки, отправили телефон на диагностику , при требовании выдать подменный товар ОТКАЗАЛИ (21 ст. фз). Далее оставалось только ждать 20 дней, так же по закону из 21 ст о зпт. Но как оказалось для магазина закон не писан. Прошел почти месяц а телефона так и нет, как и его местоположение неизвестно. связи с центром у магазина НЕТ. Консультанты смело заявляют что телефон вам могут не отдать и пол года и больше. Мной было написано заявление которое должны были рассмотреть в течении 2-3 дней , но ответа не поступило. Вывод: нет телефона и неизвестно где он, нет ответа от магазина и в целом обратной связи, потрачены нервы и неизвестно сколько еще ждать.
Покупали телефон и телевизор в магазине на Гончарова. Отличные менеджеры! Консультировали разные менеджеры, каждый знает свои продукты на 5+. Столько нюансов, что самим пришлось бы долго разбираться. Быстрое обслуживание. Подобрали все, исходя из наших запросов. Спасибо! KVCB