Хотел взять в рассрочку телефон.
Уверили, что есть рассрочка, далее при оформлении возникла доплата в 12 % стоимости товара на страховку, доступ к фильмам на год. Хорошо, согласился. Далее при оформлении к этой сумме всплыли банковские проценты в размере 10% годовых.
Итого классная рассрочка +22 % к стоимости товара.
М видео год от года становится менее привлекательным для покупок. Не рекомендую категорчески эту сеть .
Сделал заказ на телевизор и мультиварку, телевизор работает идеально, мультиварка сломалась, приехав в магазин ребята быстро разобрались с проблемой и предложили поменять. М видео пока лучший магазин по электронике и быт технике который я знаю.
Ужасная доставка в магазине. приобрел технику 02.09. по договору должны были доставить товар 11.09. Однако, на 15.09. товар так и не доставили. персонал, толком нечего не может объяснить.
В настоящее время существует миллион мест по приобретению и заказу техники на всякий вкус и интерес. Мне нравится данный магазин богатством выбора техники. Возможно это покажется старомодным, но я предпочитаю смотреть технику перед покупкой, а не заказывать ее дистанционным образом. Небольшая разница по стоимости компенсируется бонусными программами и/или промокодами. Большой торговый зал с ненавязчивой музыкой и демо-зоной помогает сделать выбор или просто поглазеть на новинки техники.
В прошлом году купила утюг, понадеялась на добросовестность продавцов.Но оказалось,что утюг не работает,т.к.он долгое время мне был не нужен, дефект обнаружился 15 июня 2020г.В этот же день я пришла в данный магазин с просьбой заменить некачественный товар.Вызвала менеджера,он оказался абсолютно некомпетентнен,сказал,что надо оставить утюг,и мне будут чинить его 2 месяца.Хорошо,что сотрудники отдела сервиса оказались более сообразительными-сделали мне возврат и замену утюга.Также хочу обратить внимание руководства на недопустимое в такое тяжёлое время скопление людей на небольшой территории магазина.Одновременно народ стоит в онлайн-кассу,обычную кассу(за которой 20 минут не было кассира),и в сервисный отдел.Форменное безобразие!
Фото прилагается!
Много лет покупаем тут технику, очень довольны, что теперь можно оплачивать через приложение и не стоять в очереди. Чек электронный, приходит на почту.
Купил сегодня Xbox one s, на коробке явные следы вскрытия. Поверил продавцу что с ней все хорошо, купил... Дома открыл и,.... НЕ БЫЛО ПОДПИСОК GAME PASS И ТД! Не советую данный магазин, и продавцов уволить бы... Всем добра! (Ps завтра буду менять её. К слову там были все коробки со следами вскрытия)))
М видео очень нравиться,хотя они и очень часто манипулируют твоими желаниями за счёт бонусов и промокодов, но я не против. Стараюсь покупать только в м видео потому что доверяю, если какие-то проблемы с товаром они не бросают в беде. Покупал миксер маме на подарок все ок. Номер заказа 2 003 409 766
Отзыв о магазине в целом.
Оформила рассрочку на сплит-систему онлайн. Подписала договор онлайн. На почту пришел договор.
Позвонил специалист Мвидео, договорился о доставке на следующий день.
Я весь день ждала доставку, в итоге мне служба доставки звонит и говорит, что товар не привезут, т к банк не передал договор.
Но сам магазин со мной так и не связался. Прошло 4 дня. В приложении заказ мне отменили, рассрочка висит на мне. Банк говорит, что с их стороны все в порядке, выяснять у магазина.
Операторы магазина на все вопросы только создают обращения, срок которого до 4 июля.
Но почему я должна ждать неделю для объяснения ситуации? О какой клиентоориентированности речь, если магазин не считает нужным позвонить и объяснить ситуацию????
По итогу я сижу с рассрочкой, без сплита, и не могу заказать новый, потому что не понимаю, что происходит!!
Магазин не считает нужным оперативно решать вопросы клиентов.
До этого случая всегда все покупала в этом магазине, теперь из принципа не куплю.
А если сломается что то по гарантии? Я также буду пытаться дозвониться хоть до кого то???? Отвратительный сервис.
Практически всегда остаюсь довольным этим магазином!) Как правило в каждый мой приход нахожу для себя идеальное соотношение цена, качество!) Даже если тут иногда цена и слегка завышена, то к качеству товаров вопросов у меня нет!.
Ужасное отношение к клиентам! Во первых ни кто даже не подошел помочь пока выбирал, пришлось просить подойдите помогите... во вторых на выдаче при покупке, попросил проверить достать товар из упаковки! На что мне ответили : "если вам нужно проверяйте сами!" Полнейшая диградация.. одним словом Днище!!!
Отвратительный магазин ! Вымотали все нервы с купленной стиральной машинкой. Наглый персонал , после ремонта вернули стиральную
Машинку разбитой и как так и надо.
Не рекомендую, продали бракованный товар,"духовой шкафф" еще не хотели деньги возвращать, месяц ходил, пороги отбивал. Не тратьте свое время и нервы!!!!!!
Магазин в котором куча менеджеров и ты не кому как клиент не нужен. Менеджер если соизволит помочь, чаще всего выразит свое некомпетентное мнение. Обучению тут внимания не уделяют от слова совсем. Также произвело впечатление количество пыли на смартфонах и прочей технике.
К магазину претензий нет, а вот консультанты были совершенно против работать. Я хотела на месте проверить технику, чтобы потом не делать возврат, как же их это взбесило! "Да что вы думаете, мы тут покупателей обманываем?! Вы можете всегда возврат сделать!"
В общем работать не хотят.
На мой взгляд, один из лучших в городе магазинов бытовой техники. Всегда обширный асортимент. И цены на некоторые пазиции радуют, по сравнению с канкурентами. Множество акций.
Сегодня сделал несколько покупок в этом магазине, в том числе утюг «Браун» 7. Менеджер отдал коробку и сказал идти на кассу. К сожалению комплектность сам не проверил - поверил магазину, в котором покупаю технику уже лет 10-15. Проблем никогда не было, и сработал «эффект стереотипа». Дома, вскрыв упаковку, обнаружил отсутствие насадок на подошву. Не проблема, но осадочек остался. Если по тлф вопрос не решу - больше туда не поеду сам, да и друзьям и в инете расскажу.
4
П
Павел Левченко
15. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2022
Отличный большой магазин. Удобная выдача интернет заказов через терминал, не надо никого ходить и искать, продавцы сами находят покупателя.
Несколько раз была в этом магазине, покупала фотик, выбрала в интеррете модель пришла покупать, мне ничего про него не сказали, дополнительные вещи будь то сумка, аккумуляторы и тд не предложили, пришлось самой говорить, что нужно. Сумку попросила показать, показали самую дорогую неподходящего размера, опять пришлось выбирать самой. С блендером таже история, ничего не рассказали, альтернативы не предложили. В общем 3* только потому,что техника долго служит и не ломается
2
3
Y
yana.armeeva1989
13. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2021
23.04.21 сделала заказ кондиционера. Доставка назначена на 24.04.21 с 19.00 до 22.00. Оператор сказал, что заказ находится на СКЛАДЕ в г.Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 157/124.
24.04.21 до 21.00 никто не звонил (а перезванивать должны за час до доставки), я позвонила на горячую линию уточнить за свой заказ, мне сказали – ждите, если не привезут – составим на следующий день обращение. Сама звонила в магазин узнать про доставку на их номер магазина – трубку ни один отдел не брал! Доставки не было.
25.04.21 позвонила на горячую линию, составила обращение жалобой, сказали, что сделали пометку «срочно» и сегодня же из магазина позвонят. Снова сама звонила в магазин узнать про доставку на номер магазина – трубку ВЕСЬ ДЕНЬ ни один отдел не брал! Еще раз позвонила на горячую линию, предложили переоформить заказ с новой датой доставки, я согласилась, дата доставки 26.04.21 с 16.00 до 22.00
26.04.21 звонил специалист клиентского сервиса (почему-то не с магазина на Красноармейской, а с другого магазина – с ул. Пойменной ТРЦ Мегамаг), сказал, что товар НЕ НА СКЛАДЕ, А ВИТРИННЫЙ образец, и доставку сделать не могут, нужно самим ехать и смотреть товар. Я позвонила на горячую линию узнать, где же мой товар, но что оператор горячей линии сказала, что надо было с магазином договариваться, а не с ней и выяснять где мой заказ, отказывалась предоставить информацию по наличию товара в магазинах! Написала жалобу в соцсетях инстаграм и фейсбук – ответили быстро, но по прежнему бесполезно. Сказали, что товар действительно витринный образец (как он так резко стал витринным – это большой вопрос!), и я могу приехать на Красноармейскую и посмотреть его. В чате с магазином в соцсетях сказали, что могут дать скидку за то, что товар витринный и за доставленные неудобства (испорченные выходные и рабочий день, который я специально взяла отгул, для получения заказа!). Приехала в магазин и сотрудник магазина сказал, что МОЙ ЗАКАЗ ПРОДАН ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ! КАК?! КАК ВЫ МОГЛИ ПРОДАТЬ МОЙ ЗАКАЗ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ!? В итоге бесполезные разговоры с сотрудником магазина и специалистом через соц.сети компании АБСОЛЮТНО НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ! Только обещают разобраться, отвечают шаблонными сообщениями и даже не называют четких сроков предоставления ответа!
Сегодня 28.04.2021 и по прежнему все безрезультатно только обещают разобраться, но никакого ответа нет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ТО В М-ВИДЕО!
В данный период удивила организация работы магазина, все четко, без проволочек. Прям работа профессионалов. Покупал большой телевизор, т.к. сломался телевизор у пожилых родителей, а во время само изоляции он очень нужен)))
Большой выбор товара, много разнообразных скидок и акций, но всегда нужно следить за начислением бонусных баллов на карту, очень часто приходилось звонить, писать жалобы и ругаться по поводу возврата кешбека на карту М.бонус. Также при доставке товара сразу проверяйте его целостность! Служба доставки работает не всегда аккуратно и быстро.
Плохое место, консультанты стараются впарить что им выгодно, хотел купить блок питания для ноутбука, предлагали СУПЕР блок с кучей насадок, универсальный так сказать за 2000 р с хлипким проводом от наушников, на следущий день нашёл точно такой же за 1200 в интернет магазине.
Так испортить сервис как это сделали М Видео , еще постараться надо.
1
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Ростовский
10. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2022
Нормальный магазин, только сотрудники навяливают доп товары которые по факту не нужны. Покупал сплит, консультант уверял что нужны батарейки к пульты и якобы их нет в комплекте, батарейки по факту есть в комплекте, не слушайте консультантов.