Сам магазин неплох! Большой ассортимент,различные интересные акции,удобное для меня расположение..НО! Дождаться консультанта практически не реально( в плюс:если дождался, консультацию получаешь граммотную!71P1
В июне 2023г. купил двухкамерный большой холодильник Индезит. 15 сентября с.г. сломался компрессор, а он полностью заполнен продуктами. Подмену, согласно Закона, не предоставили и продукты пришлось выбросить. Мне 70 лет и 15000 пенсия. Кто возместит потери? Номера телефона магазина нет, горячая линия МВидео не помогает-советуют ехать на разборки в магазин. Бардак!!!!!
Всю оценку испортил персонал магазина. Пришли посмотреть внешний вид витринного образца (то есть с покупкой мы заранее определились) - собралось пол отдела рассказать какой ужасный этот товар, что и фирма эта плохая (gorenie), возьмите на 30 тыс дороже, и что самое главное- тупо врали об отсутствии характеристик нужных в товаре ( хотя мы настолько его изучили, что знали о нем все)
Отвратительное обслуживание, предоставление недостоверной информации о товаре, введение в заблуждение покупателей.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Ириша
9. seviye şehir uzmanı
1 Nisan 2023
Магазин хороший, персонал выполняет свои обязанности на отлично, отдельное спасибо девушке Анне за её терпение, улыбчивость и профессионализм. Минус одна звезда за работницу от банков, которая оформляет рассрочки, кредиты и др. Полтора часа оформлял документы!!!!!!! Зверёк ленивец и то будет двигаться и шевелиться быстрее. Очень, даже слишком очень нетороплива. Это раздражает. Кто захочет оформлять через банк, подумайте 100 раз. Мы пожалели, что не использовали кредитку. Это наш неприятный опыт в покупке. Но это единственный минус. Всё остальное хорошо, с учётом начисленных бонус, за это отдельное спасибо сети м-видео.
Хороший магазин, широкой ассортимент товаров. Всегда много акций и скидок. Из минусов - неудобный выезд, опасный поворот направо на ул.Ленинградскую. Либо через гаражи по убитой дороге.
OZ6G #МВМ
Купила 8 февраля плиту комбинированную "Дарина". Понадеялась на компетентность консультанта. Просила показать с электрической духовкой и таймером. Оказалось, что таймера нет, а только часы. Советую с табличкой цены писать и характеристику каждого товара. Обидно.
Именно этот магазин электроники наш самый любимый в Вологде. Его местоположение - самое удобное, прямо рядом с его дверями - автобусная остановка, где останавливается большинство маршрутов, рядом - много места и для стоянки авто. Ну то, что продавцы - консультанты настоящие знатоки своего дела, все знают. Товар удобно выставлен -можно вблизи рассмотреть хорошо. Просторно и без толкучки, всё по уму продумано. Молодцы !
Не клиентоориентированная организация, заказ через сайт оплатил, через минуту заказ отменили т. к. витринный образец. Теперь жди от них возврат денег. Списывают с карты за секунду а возврат ждать 7 дней.
Конские цены. В других крупных сетях неоднократно находил тот же товар гораздо дешевле. Их акция гарантия лучшей цены - ерунда полная с кучей ограничений, что ее делает по сути нежизнеспособной. Промокоды, которые они периодически щедро раздают разницу в ценах с другими сетями не покрывают. А баллы, которыми раньше можно было оплатить всю покупку теперь можно оплатить только часть. Кроме того могут подсунуть товар, упаковка которого уже как минимум вскрывалась, а возможно и товар использовался под видом абсолютно нового, поэтому проверяйте покупку сразу в магазине
Постоянно посещаем этот магазин. так как расположение очень удобное, большой ассортимент, пункт выдачи заказов находится рядом в торговом зале, что очень удобно.
S51Y
Совершенно отвратительный магазин, даже не конкретно этот, а все! У меня есть подарочная карта, номиналом 3000. Я пришла в магазин в надежде выбрать наушники с комбинированным подключением для компьютера и была просто в шоке, накладных наушников от силы 5 видов, остальные - игровые с микрофоном, которые мне не нужны. Решила сделать заказ через сайт, но там просто не предусмотрена оплата при получении на наушники дороже 2000, а подарочной картой через сайт воспользоваться нельзя!!!!! Просто бесполезная карта и магазин, в котором ничего нет!
Просторный магазин с большим ассортиментом бытовой техники и товаров для дома. Всю бытовую технику в новую квартиру и на дачу купили там. Пока нареканий нет. Большим плюсом являются баллы за покупку, которыми можно оплатить до 50% следующей покупки. Также бывают акции на определённые товары, можно купить бытовую технику с хорошими скидками и в рассрочку.
Ужасное отношение к клиентам, цены выше чем в любом другом магазине. Программа лучшей цены вобще не работает, хотели купить стиральную машину, три раза оставляли заявку на гарантию лучшей цены и три раза отказ по надумманой причине( продавец компания партнёр ). В итоге купили на озон с доставкой до квартиры вышло на 8000₽ дешевле!!!
Больше в м-видео не ногой.
Скидки, цены, ассортимент - ок, но обслуживание просто в минусах, лучше вообще не было консультантов, только мешаются, свои функции вообще не знают (это касается всех магазинов этой сети в нашем городе). Если надумаете покупать дорогой товар, подумайте нужен ли вам скверный сервис, либо лучше доплатить немного и купить там, где хотят твоей покупки и знают, что такое постобслуживание и клиентоориентированность )
Считаю этот магазин одним из лучших в городе по расположению и обслуживанию. Удобно покупать крупногабаритные вещи. Однажды общался с директором магазина с целью урегулирования спорной ситуации. Сходу презентовала мне хороший промокод. Я остался очень доволен. MDPT
Не когда не покупаете товары в м видео если он сломается .а он сломается вам деньги не вернут ремонтировать будут долго на новое не поменяют . Отвратительный магазин
.сервис на нуле .
Я добился и мне вернули деньги за товар ) но это было очень долго
Мне понравилось, покупал пылесос и чайник, позже купил стиралку. Продавец рекомендовал артель.. сначала сомневался, позже понял, что техника 🔥, и дешевле гораздо.. спасибо.
Выбор большой, большое просторное помещение, цены конечно, кусаются, но при наличии платёжеспособности, купить можно всё. Недавно купил там телевизор с интернетом, работает великолепно 👌.
Раньше всегда совершали покупки в этом магазине,но теперь ни ногой туда,пока не уволят "остроумную"Алёну из Мармелада и не поменяют работников службы доставки,которые не исполняют свои обязанности.Купили стиральную машину,договорились,что нам её доставят в субботу,позвонив за час до того как привезут.Доставка у них с 10 до 22 часов, в 11ч.12мин. они оставили голосовое сообщение,что через час будут,через некоторое время кто-то позвонил в домофон,т.к.видели в окно ,что подъехала какая-то машина мы сразу нажали на кнопку открыв дверь подъезда,но никто не поднялся и машина куда-то быстро уехала,что мы решили,что это вовсе были не они.Я звонила им на тот же номер с которого они мне оставляли голосовое,там после сигнала оставила им сообщение с просьбой уточнить время доставки,но они не ответили.Через пару часов начали звонить,то на горячую линию,то в магазин,то в службу доставки,оставили жалобу на курьера,нам обещали привезти до конца дня,но никто так и не приехал,ни разу не позвонил и никак не собирался решать вопрос о полностью оплаченной машине.Настало воскресенье,и так же никто не звонил и никак не хотел решать вопрос.Мы опять начали звонить и просить ,чтобы нам отдали нашу машину,но они только отвечали,что надо ждать,потом созвонились с Алёной из Мармелада,где купили стиралку,но она сказала,что времени доставить машину нет и надо ждать ещё неделю,грубила и повышала голос.Мы пошли в магазин выяснять ситуацию на месте,но нам начали доказывать,что нас не было дома и есть фото подъезда,что они приезжали,хотя дома были три человека.Вечером в субботу кстати пришла смс,что курьер не застал нас на месте,мы в шоке от такого обслуживания.Нормальная служба доставки позвонила бы от подъезда,если вдруг не могут попасть в подъезд,но видно тут понабрали не понятно кого.И ведь спорят ещё,что нас не было,как так-то.Естественно мы забрали деньги,т.к. нам испортили все выходные и нервы.Нет уверенности,что через неделю ситуация не повторится.
Бывает, что нужно долго ждать, чтоб выдали товар, а если дождался, то придётся подождать пока его найдут на зоне выдачи, с среднем весь процесс занимает около 15-20 минут, а не как указана на стойке, получи оплаченный заказ без очереди и быстро
Консультантов не дождаться,приходили покупать телевизор,хотели купить самсунг,так как пользовались ранее этим брендом,пришли консультанты нехотя,ввели в заблуждения сказав что бренд Samsung ушел из России, и купить их теперь нереально ,и они плохие по качеству,зато навязывали телевизор Haier ,по отзывам и по опыту знакомых у этого бренда большой процент брака и дефектов прямо с завода.Очень непрофессиональный подход к работе и консультациям клиентов.
Заказал товар онлайн. На выдаче никаких очередей. Дали краткую оценку выбранному мной товару (я попросил). Очень грамотно и профессионально. Реально ребята знают что продают. Спасибо парни! Z5GN
Постоянно делаю интернет -заказы в этот магазин. Консультанты всегда приветливые, на все вопросы ответят, гарантию и условия пояснят. Очередей нет. 5VD* #МВМ
*** чистой воды!!! Смотрела айфон 11 128 гб Зелёного цвета… и вот, типа, именно он появляется в продаже- все остальные странным образом «не в наличии» ! Оплачиваю- деньги снимают и тут же пишут- заказ отменён. Звоню: «а этого телефона нет, и неизвестно, когда будет…» Возврат будет рассматриваться до 25 июля! Сотрудник ничего толком объяснить не может, только пыхтит в трубку! Хватит разводить людей. Верните деньги, ***!
Несколько раз посещал данную торговую точку в этом году 2023,продавцом консультанты при обращении к ним отфутболивали к другому,а другой к другому в итоге гонки за консультантом покупки не состоялись
AXDR Понравилось наличие товара, персонал занят своими делами, на покупателей внимание обращают мало, проконсультировать могут но мне кажется что знания товара поверхностное, цены немного выше чем в сосоднемDNS и консультанты в соседнем магазине более приветливые.
Самый большой ассортимент и выбор техники в Вологде, хорошие и отзывчивые консультанты. (Покупал недавно стиральную машину Самсунг, пока что всё нравится, также пригласили мастера от своего магазина).
Странный магазин. Площадь большая, много всего, но это "много всего" есть везде. Нет изюминки, не по ценам, не по товару.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Иван Проконин
19. seviye şehir uzmanı
7 Şubat
Позвонил по телефону на горячую линию, узнать про смартфон,мне сообщили, что что на складе есть 4 штуки. Я переспросил что не витринный экземпляр?ответили нет.Приехал в магазин говорят, что витринный и показывают другую фирму, а тот телефон плохой и взрывается
Большой выбор товаров, но многие товары в единственном числе в выставочном зале. Код: VJ9*. #MBM
2
1
Алексей Минин
8. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2023
Магазин большой и удобный. Много товаров и есть из чего выбрать. Рядом парковка и остановка. однако сталкивался с очередями у пункта получения заказа, долго всё
Код C4%K хэштэг #МВМ
Магазин не плохой но вот облуживание … ждал больше 20 минут пока мне выдадут заказ который был оплачен онлайн попросил пакет сказали что только маленькие хоть коробку в руках неси попросил проверить на что услышал в ответ на проверку две недели
Техника хорошая,но персонал огромный минус,никакой клиентоориентированности,около 40 минут ждали пока,нам поможет консультант,сотрудников мало очень,создавалось ощущение,что делали вид «якобы заняты» бегая по магазину🤷♀️
Покупали телевизор,цена хорошая
Заказала товар онлайн, забирала в ТЦ Мармелад, но к сожалению пришлось вернуть. Возврат делала через магазин на Ленинградской.
Все прошло прекрасно в обеих торговых точках.