Очень понравился магазин, особенно сервис. Сдал пылесос по гарантии, все быстро проверили и сделали возврат за некачественный товар, ребята с сервиса приветливые и компетентные в своей работе!
Люблю этот Мвидео в максимуме,потому что живу рядом)) с негативом от консультантов никогда не сталкивалась, т.к делаю в основном интернет заказы! RREC
1
1
Валерий Петров
6. seviye şehir uzmanı
12 Kasım 2022
Магазин не рекомендую, потому-что пока вы, что-то покупаете вам мило улыбаются, как только у вас брак и вы требуете по закону возврата денежных средств, на вас натравят юристов и те конечно же не зря едят свой хлеб - выводят на "чистую воду" наглого "покупашку" Ну, а теперь по порядку: купил Кофеварку Maxwell MW-1657 BK 1 199руб. (Заказ 1534601075) (+1 звезда за акцию) попользовался пару месяцев, а колба взяла и треснула при варке кофе - сдал на возврат, написали в ответе, что якобы механическое повреждение, причем, как пришли к такому выводу не понятно, написали бы, что мол вот нашли скол или еще чего, потом тут же написали голословное утверждение, что мол не оставляй пустую колбу на наг
ревательном элементе (как-будто рядом стояли со мной когда колба треснула я то знаю, что она треснула при варке то есть пустой не стояла) я отказался с их решением, мне предложили опять сдать на экспертизу и если подтвердится механическое повреждение то типа оплачивать придется мне , а это около 6-8 тыс. Если бы мы жили в стране где нет коррупции, подлогов, и все честные до "не могу", то да, я бы согласился на эту процедуру, но мы живем там, где за опохмел, полупьяный мастер спокойно даст любое заключение, конечно же я не стал из-за 667руб. (брал со скидкой) "попадать" на 7 тыс., а то что было бы заключение не в мою пользу уверен на 99%, хотя уверен на 100%, что колба лопнула сама при варке кофе, как это и из-за чего произошло не знаю, но моей вины тут нет - поставил, начало капать кофе и лопнуло. Привет юристу, который вывел на "чистую воду" плохого покупателя, пытающегося нажиться на магазине - но мне кажется юрист проиграл: больше чем стоимость товара и таких надо гнать - сохранил 700 рублей магазину, но потерял в своем имидже, да и постоянного клиента и не одного, сколько буду жить, столько и отговаривать людей покупать у них, а я компьютерный мастер и ко мне частенько обращаются за советом где, и что покупать из электроники. ЗАПОМНИТЕ ЛЮБОЙ МАГАЗИН ДОЛЖЕН ОЦЕНИВАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ - ПРИ ГАРАНТИЙНЫХ ВОЗВРАТАХ, И ДАЖЕ ТУТ ЭТОТ МАГАЗИН ДОЛЖЕН ЦЕНИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПОСТРАДАВШЕГО ОТ БРАКА - а со мной по телефону даже разговаривали, как с "побитой собакой" пока на запись вызова не включил...
Магазин то хороший, только половина персонала(отмечу не все, есть отдельные индивидуумы) просто не компетентны и не знают как правильно оформить заказ и т.д., двойное начисление бонусов-это просто замануха и условия толком не прописаны,а в кредит или в рассрочку запихают столько допов, что кредит просто платить не хочется, когда до конца во всём разберёшся. Вобщем только нал или карта.
Уже давно являюсь постоянным покупатель данного магазина. Всегда удается найти то что мне нужно , товара у них достаточно .Сейчас все чаще заказываю онлайн, выдают все быстро и без проблем. Персонал достаточно вежливы и знают что нужно клиенту.
Продавцам консультантам видимо подняли оклады. Минут 5 искал, кто бы мне помог, а после того как нашел был отправлен искать товар самостоятельно… стояли двое общались… не до меня((
upd : потом они отправляют на улицу получать товар, где стоят ещё несколько клиентов, определенно давно и не понимают что им делать.
Никого нет…
В 2021 году полное отсутствие сервиса!
К сожалению альтернативы все точно такие же без заботы о людях(
Много лет покупаем товар в этой сети магазинов(имеем карту покупателя), все было очень не плохо, до сегодняшнего посещения. Пришли с целью приобрести клавиатуру (искали небольшую, нашли именно в м. видео), пришли на кассу оказалась другая цена, кассир (Ольга Обухова) отправила за ценником (через весь магазин), принесли выяснилось, ценник не от этого товара (выставлен не соответственно ценнику), кассир сказала, что есть дешевле но без мышки (их 4 штуки)отправила к менеджерам (подойдите к мальчикам в зале), ушли искали уже втроем по всему магазину , вернулись на кассу... на наши обоснованные претензии кассир повела себя неадекватно, вообщем в итоге испорченное настроение и впечатление о сети магазинов, купленный товар не по той цене на которую рассчитывали (ни за что бы не купили если бы было в другой сети). Уважаемая администрация держите марку при подборе кадров и разъясните сотруднику его должностную инструкцию. Молодому человеку (продавец в зале) отдельное СПАСИБО за выдержку и профессионализм.
4
Владислав Ковригин
16. seviye şehir uzmanı
27 Ocak 2023
Грамотный коллектив 5+
Подсказали рассказали Магазин нравится. Сегодня заказал телевизор в наличии не было предложили привезти в течении недели . Согласился оплатил . Жду . Рекомендую
Приобрела посудомойку,оплатила 390руб за доставку и 2500руб за установку,так мастер,который делал установку,взял наличными (перечислила на его телефон) сверху 900руб.безобразие!
7 консультантов на 2 покупателей в отделе телевизоров и один кассир, который делает возврат товара... и никто кроме него не может пробить покупку. В итоге, так ничего и не купил. Ушёл