У нас долгий роман с этим магазином и сетью в целом, было и плохое и хорошее. Всё таки их ассортимент перекрывает все их косяки. Так, что 5 им, пока они снова не напартачат😁
Сегодня забирала самовывозом через сбермаркет камеру fujifilm x t3, к товару претензий нет, но есть огромная претензия к работе сотрудника Мясникова Олега Сергеевича. Попросила рассказать про саму камеру базово (как включить, куда вставить карту памяти и тд), про гарантию - сотрудник с трудом отвечал на любой вопрос, информации по товару практически не знал, постоянно отвлекался на компьютер или не отвечал на вопросы вообще, просто игнорировал.
Ну хорошо, вы не можете объяснить мне ничего про товар - хотя бы обслужите нормально. Нет. Обслуживание просто отвратительное. На какие-то мои вопросы сотрудник просто спросил по карте я буду платить или наличными. На дальнейшие вопросы отвечать отказался ибо «вы приехали за самовывозом», хотя я только зайдя в магазин - уже считаюсь клиентом, которого любой продавец-консультант по своим рабочим обязанностям должен проконсультировать по любому интересующему меня товару)
В итоге на кассе сотрудник даже не предложил пакет, а когда я попросила его сама, просто положил его поверх моей покупки, хотя у меня были заняты руки (как будто специально издеваясь). А на мою просьбу помочь упаковать - сказал «ну вы хотя бы пакет подержите». В итоге я облилась кофе, которое держала в одной из рук, когда потянулась подержать бедному Мясникову Олегу с ДВУМЯ свободными руками пакет.
В общем пришла радостная за покупкой первой камеры, ушла расстроенная от омерзительного обслуживания.
Магазин, удобный мне чисто по территориальному принципу. Есть всё основное, что нужно дома, можно потрогать и поспрашивать, по ценам иногда получается вполне бюджетно. Бывают весьма интересные акции. Привозят заказанных технику аккуратно и бесплатно. Дома от них вся крупная бытовая техника, если покупать всё сразу, можно по акции очень серьезно сэкономить.
Парковка платная и места при этом не найти.
Лампочек обычных нет, 2000 метров квадратных, кофе есть, а лампочек нет!!! Одна от сбербанка лампочка за 1200р и ту пробить не смогли. Сюр какой-то , магазин электроники с 100 сортами кофе и лампочкой от Банка, которую таки финтех продать не смог. Реально? Хватит употреблять! Вернитесь на землю лампочку продайте.
Навязана очень дорогая ненужная услуга (без предупрежден ия,что она платная)при покупке телевизора.В итоге мы очень старые люди переплатили 21 тысячу (вместо 59900 заплачено 81000) Увидели только в очень мелко напечатанных двух чеках дома. Очень обидели стариков!
Я никому не советую это место! Я очень хорошо знаю этот магазин,практически каждого сотрудника знаю по имени,а также мне "посчастливилось" познакомиться с директором -Лысенко Е.П,который позволяет себе неподобающим образом общаться с клиентами.А также хочу предупредить всех потенциальных покупателей! Если у вас возникнет какая-либо проблема с заказом-вам никто не поможет! В этом магазине ждут покупателей исключительно с ТОЛСТЫМ КОШЕЛЬКОМ,ДРУГИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЗДЕСЬ НЕ ЖАЛУЮТ! ЭТО САМЫЙ ПЛОХОЙ МАГАЗИН ИЗ ВСЕЙ СЕТИ "М.ВИДЕО" В МОСКВЕ!
Посещал сегодня данный МВидео за playstation 5 (пришел код на оформление заказа).
1. Консультант спал за стойкой (не преувелечение, имено спал).
2. Консультант был без маски и разговор вел без маски.
3. На мой вопрос о playstation сказал, что они закончились. Это я ожидал, но на мой вопрос что мне делать с кодом, ведь он же сгорит через 10 дней, сказал, что да, сгорит, он ничего не знает. Я ожидал, что мне хотя бы предложат оформить предзаказ... В общем клиенториентированность на нулевом уровне (уверен, что не все консультанты такие, но конкретно в данном магазине получил максимально неприятное отношение).
Большой магазин, большой выбор. Всегда много сотрудников в зале, которые реально могут помочь и дать исчерпывающую информацию. Но удобнее заказывать в интернете все же)) даже в большом магазине не умещается весь ассортимент.
Хочу обратить внимание на вашего некомпетентного сотрудника Жарких Татьяну, которая не в состоянии ни сориентировать о наличии товара, ни проконсультировать даже об элементарных вещах по товару (это с двумя телефонами в руках, в которых есть информация), ходит переспрашивать у коллег и опять же не в состоянии передать то, что они говорят и приходя со словами: «я все поняла, но как вам объяснить не знаю!»
Когда дело с горем пополам подошло к оплате, она даже не в состоянии ее принять, получив на руки большую сумму наличных, Татьяна не может посчитать сколько же там денег. В итоге мы ушли от греха подальше не произведя оплату.
Уважаемые Мвидео резюмируя, ваш сотрудник не может:
1. проверить наличие товар
2. дать по нему элементарную консультацию
3. пересказать то, что ей подсказали другие коллеги
4. произвести оплату
Проведите с девушкой обучение.
Впечатление о магазине опустилось до нуля. Впервые столкнулись с таким сотрудником, хотя являемся вашими постоянными клиентами.
Консультанты дали недостоверную информацию по поводу условий рассрочки, специально приехали, потратили время впустую. За то купили в итоге ноутбук не с витрины, а новенький, нет худа без добра)
Приехали в этот магазин специально ночью, чтобы была возможность выбрать интересующую технику и получить детальную исчерпывающую консультацию. В итоге ждали около часа, но провести консультацию никто так и не соблаговолил. Клиентоориентированность это точно не про этот магазин. Если вам хочется потратить массу личного времени без желаемого результата - то вам точно сюда
В декабре этого года посетили. При пустом магазине персонал мимо ходил, пришлось стоять самой разбираться в покупках, при обращении к персоналу , посмотреть есть ли в наличии гаджет, вели беседу между собой о своих проблемах. Так же аналогично, как и я ходили еще покупатели, без внимания, еще пол часа ожидания. Нет ни малейшего желания туда заходить
Заказала товар через интернет магазин, оплатила онлайн. Ближайшая доставка была через 2 недели. Но и этого не случилось. Курьер товар привез, но не отдал, так как не было документов и чеков на товар. Все попытки договориться с интернет магазином г. Смоленска не привели ни к чему. Звонила на горячую линию два дня подряд, говорят решим проблему, но ничего не происходит. У меня создается впечатление, что МВидео совсем не дорожит своими покупателями и репутацией. Одни обещания и ничего по существу. Очень плохой магазин.
Довольно большой магазин сети. Рядом нет бесплатной парковки - это минус, так как стоимость городской более 200 рублей/час. Пока ждал забронированный холодильник, его продали кому то другому 🤷♂️
Последний раз был отзывчивый продавец, но чаще выходишь с тонусом, на адреналине - навязчивость сотрудников поощряется, не отлипнут, а толку зачастую гет
Очень сложная процедура возврата товара. Всего неделю назад дочка приобрела айпад, вчера 17.12.20 он перестал заряжаться. В магазине сказали, что быстрее можно оформить замену на новвй, обратившись в компанию apple.
Там в свою очередь говорят, что вопрос нужно решать только в магазине приобретения. Акт экспертизы могут предоставить только платно ( 2 т.р. но не в этом вопрос) , тут же добавляют, что магазин может акт не принять. В магазин дозвониться не смогли, на звонки не отвечают. Когда снова пришли в магазин, менеджеры путаются: то говорят, что с актом они оформили бы обмен сразу же, то говорят, что они тоже будут акт еще перепроверять.! Вообщем, потратили время, остались без айпада, который срочно покупали для ребенка на замену старого для занятий. Результат - оформили в магазине уже не обмен, как хотели, а возврат. Покупать уже будем не в этом магазине! Никому не рекомендую!!! ЗДЕСЬ БЫСТРОТА и вежливость ТОЛЬКО . В МОМЕНТ ПРОДАЖИ!!!
Рядом с домом, работает круглосуточно, чем я регулярно и с удовольствием пользуюсь. Отзывчивый и вежливый персонал, всегда внимательно относятся к моим просьбам и пожеланиям. Бывают очереди, но я стараюсь приходить розно вечером или ночью
8
2
Владимир Аргуновский
6. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2023
Близость от метро. Работает круглосуточно. Отличная команда продавцов.
Сделал заказ в рассрочку через приложение, написали что смогу забрать в тот же день, но статус заказа до вечера стоял в сборке заказа, позвонил, сказали что не смогут выдать так как кредитеры работают до 20:00, на второй день написали в приложении что заказ будет готов после 19:00, подождал, никто не позвонил и не собрал мой заказ (хотя там только 2 предмета, часы и блок для зарядки). Затем после моего обращения написали что со мной свяжется сотрудник, а позвонили только на след день и сказали что заказ готов можно забирать. Теперь самое интересное, иду туда, беру талон, подхожу к девушке в кредитный отдел, она не может найти мой заказ и пытается меня убедить что заказ был в другом магазине, показал адрес, сообщение, подтверждение, кому то пыталась позвооить узнать и в конце предлагает мне отменить заказ и сделать новый. Я так и сделал, а там пишут что забрать можно будет еще через 2 дня, жесть. Затем сказали подойти к сотруднику в отделе возврата и тп как я понял, подошел объяснил ему, он все сделал так чтобы заказ собрали и выдали сразу же , респект огромный человеку. Искренне ему благодарен, вторую звезду ставлю только благодаря ему. Дело было вечером 17.06.21
В сети все более менее достойно. Но очень навязчивый сервис. Хочется убежать, чтобы к тебе не лез персонал. Очень раздражает. Но это во всей сети так. Отторгают от себя. В этом филиале негде припарковаться
1
станислав мелега
4. seviye şehir uzmanı
5 Ocak 2023
Красивый магазин, компетентный персонал, отличный сервис. Всегда все в наличии. Удобный паркинг.
Круглосуточный магазин, удобно расположен на Красной Пресне, между ст.м. 1905 года и м. Краснопресненская, есть парковка. Хороший ассортимент, товар быстро доставляют прям с зала. Доставка домой крупнобытовой техники за 500₽ в оговоренный день. Бонусы, скидки. Любая услуга, за ваши деньги😉✌ Рекомендую!!!
Отвратительный магазин и отвратительная сеть.
Несколько раз покупал (не дешёвые) товары и в 70% брак. Это и крупногабаритные товары и простые.
А про сотрудников отдельная песня!! Сплошное хамство и особенно в ночную смену!!!
Товар, вернувшийся с диагностики гарантийный (две недели) товар с пометной "заводской брак" отказываются поменять на аналогичный. Предлагают вернуть деньги, а точно такой же товар сейчас стоит дороже. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает!! И ссылаются на свое руководство!!!
Никому не порекомендую ни сеть ни конкретно этот магазин!
А читающим отзыв совет - не бойтесь звонить и оформлять жалобы на сотрудников магазина - может быть это их хоть немного мотивирует быть компетентными, а руководство магазина побудит учить сотрудников законодательству и не бояться ответственности.
Очень красиво рассказывали про телефон))) Когда захотела купить, оказалось что могут предложить только потрепаный образец с витрины. Сервис на высоте))
Цены не соответствуют действительности! На витрине одна цена, на кассе другая и в 2 раза выше! Ответ продавцов как и во всех конченых сетевых! Не нравится не берите, уточняйте у консультантов и тд. В следующий раз наверное придется вплоть до вызова полиции с ними скандалить! А в целом это самаю убогая сеть в москве по качеству обслуживания!