M Video
309 yorum
17 Mayıs
Недавно купили технику в магазине продавец Николай очень приветливый парень все расказала показал сделал рекомендации,очень было приятно с ним общаться побольше таких бы продавцов ! Спасибо ему хорошее впечатление осталось от похода в этот магазин .
17 Haziran
Клиентоориентированность на нуле.
Оформили интернет заказ, приехали забирать. Из трех сотрудников, двое сидели болтали, от нас отмахнулись, мол, вам туда, к третьему сотруднику, у которого уже очередь стоит. Ок, подождали. На кассе выяснилось, что оплата только наличкой или по qr-коду. Якобы терминал для безнала не работает, о чем уведомляет табличка, прикрепленная к терминалу. Девушка на кассе убедительно заявила, что да, точно не работает. Решили оплатить картой онлайн, через сайт. Оплатили, деньги списались, но в личном кабинете оплата не отобразилась. Около 15 минут обновляли страницу ЛК - безрезультатно. За это время на кассе другой покупатель, заявивший, что оплатить может только по карте - о, чудо! оплатил по "точно неработающему" терминалу. Подошли к кассе, попросили проверить, вдруг в системе магазина оплата нашего заказа уже прошла. Нет, оплаты нет. На вопрос, а как так вышло, что терминал таки работает, девушка отмахнулись "да он через раз работает". Спросили а почему нам даже не предложили попробовать оплатить, мы бы несколько раз попытались, сказали же, что только картой можем. На это девушка тактично промолчала. Подозреваю, весь секрет в том, что у сотрудников доп.мотивация за оплату по qr-коду, и простой безнала им не выгоден, вот и обманывают, чтобы остаться в выигрыше. Тем временем оплата на сайте по прежнему не отобразилась. Сотрудники, все трое, видя, что есть проблема, даже не попытались её решить, связаться с тех.поддержкой, а сидели между собой смеялись, пока у кассы стоят клиенты и пытаются решить проблему. На вопрос "Может позвонить куда то, в тех поддержку, например?", получили ответ от вступившего в разговор второго сотрудник, молодого человека - "Ну позвоните" - "А куда?" - На горячую линию" -" Так а номер горячей линии у вас есть? " -" На сайте посмотрите ". Серьёзно?? Ты не знаешь номер горячей линии своего магазина?? Или сломаешься, если его продиктуешь покупателям??? В общем, суммарно провели в магазине полтора часа, поговорили с горячей линией, написали в чат тех.поддержки, связались с банком. Оплата наконец прошла. И за все это время сотрудники не попытались сделать вообще НИЧЕГО. Такого отвратительного наплевательского отношения не встречала давно. Желания возвращаться в магазин, да и вообще в сеть М. Видео нет никакого.
Руководству совет - обратите внимание на своих сотрудников, у них совершенно нет желания совершать какие либо продажи и создавать лояльность покупателя к сети.
2
23 Nisan
Доброе время суток. Хочу поделиться впечатлением о посещении магазина М.Видео, расположенного по ул.Космонавтов в г.Первоуральск. Выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Особенно порадовала помощь консультанта: сотрудник помог подобрать технику по заданным мною параметрам, но по более выгодной для меня цене. Спасибо за добросовестное отношение не только к своим обязанностям, но и к покупателям. Рекомендую данный магазин.
1
22 Mayıs
Хотела бы оставить хороший отзыв и сказать спасибо сотрудникам М.ВИДЕО за отличное выполнение своих обязанностей, в магазине работают только профессионалы своего дела, всегда все в наличии, во всем помогут и все расскажут!
1
31 Aralık 2023
Ребята первое с чего хочу начать, что сами сотрудники в этом магазине прекраснейшие люди, профессионалы своего дела. Много лет с удовольствием приобретали здесь не дешёвую технику. Но недавно произошла ситуация далеко не приятная. Купили посудомоечную машину и, когда сверху осмотрели её ничего не увидели с полным доверием. Спустя 3 месяца нам привезли кухню, делали долго, форс мажор. При установке соответственно достали посудомойку и как оказалось, она была бракованной. Обратились в Мвидео с чистой совестью, надеясь на авторитет магазина и помощь. В итоге нам отказали даже поменять ,нито что бы вернуть деньги. С гарантией нам тоже сказали распрощаться. При чем они сделали это по закону ссылаясь, что прошло три месяца, в чем конечно их правда. Ну хорошо решили хотя бы сами разобраться в чем причина. Приехал мастер и сразу же не вооруженным глазом сказал это заводской брак, дверь вставили не в позы и поэтому её деформировало. Вот теперь скажите мне не ужели сам магазин Мвидео не мог хотя бы прислать мастера и выяснить в чем причина, ведь на каждой авторитетной компании должна быть экспертиза и это справедливо. А вот относиться так к своим постоянным , далеко не последним,клиентам просто не разумно, я уж не говорю о какой то простой человечности. Прошу обратить особое внимание руководство Мвидео на таких сотрудников, кто выносит не обдуманно такие решения. Поэтому нынче только 1 звезда, и я искренне считаю, справедливо поставленная!
29 Nisan
В магазине работает очень приветливый персонал, множество интересных акций, консультанты профессионалы своего дела, удовлетворили все потребности и посоветовали к покупке качественный товар.
25 Ekim
купил робот пылесос, через полгода стал глючить - неможет найти губку для мытья пола..... сдал по гарантии, мурыжили больше месяца, пока к ним не стали звонить с вопросом где? на следующий день сказали забирайте.... по итогу в документах написано сбросили до заводских настроек и ушло на это три дня, а проблема не ушла, с таким сервисом можно купить на любом маркетплейсе гораздо дешевле
1
10 Nisan
Я остался доволен своим опытом покупок в М.Видео и с уверенностью могу рекомендовать его как надежного партнера для всех ценителей качественной электроники и сервиса. Спасибо, за отличную работу!
10 Nisan
Спасибо за выбор товара, отличный магазин, правда расположен далеко, езжу из Екатеринбурга к квалифицированным специалистам. Очень большой выбор товара и аксессуаров.
1
1
10 Nisan
Приобретали планшет honor pad 9, изначально хотели другой планшет, но консультант порекомендовал именно honor, покупкой очень довольны, магазин к посещению рекомендую. Классный магазин с грамотным специалистами
1
31 Ocak
Я бы хотел преподнести свою искреннюю «благодарность» коллективу магазина за интересно проведенное время! Да уж, провести целый час в магазине, но так и не купить комплект встраиваемой техники с использованием акции "новосел", это что-то. В курсе этой акции был только один человек и тот все время где-то ходил, остальные просто разводили руками. Видимо, знания об этой акции передаются по наследству или доступны только избранным, других объяснений у меня нет. По итогу, устав ждать, мы ушли. Видимо офлайн магазины совсем уходят в прошлое, и проще для экономии нервов и времени купить через интернет.
P/S пока мы ждали, несколько человек ушли так и не дождавшись помощи от сотрудников
1
12 Şubat
Покупали в вашем магазине стиральную машинку , были настроенны на одну сумму , но в процессе выбора , консультант Полина , убедила нас преобрести машинку дороже чем мы хотели , обьяснив разницу . Чувствовалась забота консультанта , как будто выбирала для себя . (Для меня как для покупателя это очень важно и приятно такое отношение) . Ушли довольные и с покупкой . Надеюсь наше преобретение будет радовать нас очень долго . Еще раз хочу сказать огромное спасибо консультанту Полине, побольше бы таких внимательных и приятных сотрудников.
1
10 Nisan
Отличный магазин! Всегда вежливые продавцы, качественно рассказывают про товар. Купил пылесос, сделали скидку, сразу на сесте проверили! Очень доволен покупкой!
12 Şubat
Персонал очень вежливый, всегда отвечает на вопросы. Много что покупала в этом магазине, могут проконсультировать по любой технике (фен, мясорубка, смарт часы и многое другое).
Все вопросы , решаются в пользу клиента. Магазин рекомендую
6550252266#МВМ
1
2 Kasım
Оформили интернет заказ с самовывозом. Оплатив заказ уточнили сколько ждать выдачу товара. В итоге под дождем и снегом ждали 20 минут пока не вернулись в магазин. Заказ даже не думали вынести на место выдачи товара
17 Eylül
Очень хорошие продавцы консультанты! Помогут не только в выборе товара, но и подскажут как сэкономить.
1
1
24 Mayıs 2023
Отличный магазин. Персонал дружелюбный, квалифицированный, всегда готов подсказать, помочь в выборе товара. Товар всегда качественный, не было ни одного нарекания. Приятные скидки, акции, удобное расположение. Заказываю в приложении, без проблем, с самовывозом. Всегда во время, без накладок . !Т&М
1
23 Kasım 2022
Отличные ребята в коллективе работают, не навязчивые, просто делают свою работу. Ассортимент в магазине достаточный, но мне удобнее заказать через приложение. Минус один балл за сайт, вечно с тормозами, приложение работает более-менее. Еще один минусок в программе лояльности, пересиали выдавать купоны или я не вижу этих акций. Ну и распространение их, хотелось бы на все бренды. А так, топчик магазин, всегда клиенториентированность, что радует. Уже много лет покупаю только там технику. Отзыв искренний для других пользователей, мог бы и засрать, если они заслуживали, но нет. Будут проблемы не решаемые, дополню. Кодик для бонуса B3ZP.
1
1
12 Mart
Отвратительное отношение компании к своим покупателям!!!! 28.02.2024 г. Приобрёл товар в онлайн магазине М.Видео. 29.02.2024 г. При осмотре товара в магазине обнаружил брак и отказался от данного товара. На сегодняшний день т.е. 12.03.3024 г. деньги компанией М.Видео не возвращены!!! Сотрудники горячей линии вопрос не решают никак, отвечают что данный вопрос передали руководству и ждите обратного звонка. Но никто не звонит и так продолжается уже три дня!!! Примите уже пожалуйста меры руководство компании!!!
10 Nisan
Ну очень мне нравится этот магазин. Всегда брал и беру тут. Большой выбор, классный персонал и приятные цены. Лучшая бонусная программа
11 Ağustos
Я редко хожу в этот магазин. Продавца нужно найти сначала , чтоб узнать о товаре. А если найдешь то надо уговорить. А у них один ответ. Я не с этого отдела. Есть другие магазины.
2
6 Kasım 2023
Все отлично, выбор большой, персонал ответственный.Приятные скидки, акции, удобное расположение. Заказываю в приложении, без проблем, с самовывозом. Всегда во время, без накладок.#МВМ
1
27 Ocak
Покупали телефон Honor 90, девушка отлично проконсультировала, рассказала все преимущества данной модели, наклеила защитную плёнку, в общем, все понравилось, обязательно придём ещё
1
11 Haziran 2023
Хороший магазин
Огромный выбор и отзывчивые продавцы..
Спасибо с выбором телевизора и саундбара
Подошли ответственно весьма, чего не ожидал..(отдельное спасибо Ивану )
Был негативный опыт в других сетях ...
Тут тв подобрали по потребности и саундбар..
Все дома подключил без особых проблем..
Все отлично.
Жена тоже довольна..
13 Mayıs 2023
Данный магазин мне нравится,за техникой хожу только в м.видео. Персонал отзывчивый,всегда поможет и подскажет. Удобно заказывать через приложение и забирать в магазине. Цены приемлемые,а с бонусами зачастую очень выгодно получается! Расположение удобное,хорошо,что открыли еще один магазин) GXZW #МВМ
3
14 Haziran 2023
Покупаю технику в м видео только из-за хороших акций и бонусной системы.
Но от посещения именно этого магазина каждый раз только негативные эмоции . Выбирали духовой шкаф , 3 раза приходили в магазин никто так и не проконсультировал , в итоге пришлось изучать все в интернете и съездить в Мегу чтоб получить нормальную консультацию, только потом вернуться в магазин и приобрести товар .
В итоге даже приобрести нормально не получилось, оказалось что на товаре который мы выбрали ценник от другой модели , первый раз когда приезжали был этот же ценник , прошла неделя!!! Никто этого так и не заметил , и самое неприятное что старший продавец вместо того чтобы принести свои извинения и решить ситуацию всячески стал намекать что это мы ценники поменяли.
Ужасное отношение к покупателям
10 Nisan
Не зря этот магазин находится на улице Космонавтов. Если бы в Роскосмосе работали также хорошо, как продавцы этого магазина, то давно бы Россия колонизировала Луну. Настоящие профессионалы, всю свою работу делают быстро, четко, без задержек.
9 Kasım 2023
8 ноября доставили домой холодильник и стиральную машину. Большое, огромное спасибо грузчикам, которые по моей по просьбе поставили бытовую технику прямо на место.Я пенсионер, 68 лет, сам бы не справился. И, ещё - а персоналу РЕСПЕКТ, за грамотную консультацию . Приятно иметь дело с такими специалистами в М - видео. Процветания, успехов, настроения и здоровья ВАМ ! СПАСИБО !!!
25 Eylül
Моя оценка работы магазина М.Видео по пр.Космонавтов:навязывают дополнительные услуги без согласия покупателя.Предоставляют недостоверную информацию по товару
2
17 Haziran 2023
Очень доволен покупками в этом магазине. Широкий ассортимент, доступные цены и отличный сервис. Быстрая доставка и вежливые консультанты, всегда готовые помочь и подсказать. Рекомендую всем!
1
28 Ocak
Понравилось многое.
От работы персонала , до чистоты в торговом зале.
Ассортимент богатый
Выбор большой и собственно купил , то что хотел.
Все удачи
1
19 Mayıs
Сотрудники отзывчивы, обьясняют все с толком, купил телевизор и не жалею дешевле чем хотел и лучше.
1
15 Haziran 2023
Всю технику приобретам в нашем городе, только в тц марсе, ребята всегда подскажут, сориентируют что выгоднее купить и какие есть акции.
Даже если купил товар вне нашего города и обратишься к ним, и возврат сделают и подскажут что то другое.
1
24 Haziran 2023
Приехали в магазин выбрать роутер, порадовал большой ассортимент и профессионализм консультантов, подробно рассказали о товарах и помогли выбрать роутер под наши индивидуальные требования, спасибо! Теперь это наш любимый магазин!
2
2
22 Haziran 2023
Пришел в магазин ТЦ Марс, выбирал холодильник, большой ассортимент, как по мне самый большой в городе, есть как бюджетные модели, так и дорогие. Консультант Олеся все рассказала, после чего сделал свой выбор на подходящем мне холодильнике.
Очень понравилось, магазином доволен как и консультацией.
2
15 Haziran 2023
Замечательный магазин, когда в него заходишь встречают улыбчивые и отзывчивые продавцы, в нем постоянно играет приятная музыка, сам по себе магазин яркий и привлекательный, находится всегда под рукой.
Хочу ещё добавить что тут очень большой выбор товара, и всегда море скидок и все по очень вкусной цене !!!
3
7 Haziran 2023
Отличный магазин! Зашла за батарейками, а там молодой человек играл на пианино (сотрудник), да так красиво😍
Компетентные сотрудники, всегда подскажут и расскажут все о товаре
Всегда когда прихожу в марс, там такая атмосфера, что хочется ходить по магазину часами
1
14 Haziran
сотрудники очень хорошие, не в них дело.
дела в технике которую продают, не особо там нравится
10 Nisan
Заша сегодня купила подарок, продовец очень помог. Товар ещё и со скидкой, очень приятный бонус. Спасибо сотрудниками.
26 Ağustos 2023
Пришли в магазин М. видео, выбрать компьютер для учёбы/работы. Встретила продавец Олеся, всё грамотно объяснила, рассказала про акции, подобрала нужные товары.
в Итоге взяли игровой системный блок и сразу настроили сразу в магазине.
Спасибо Олесе!
2
2
6 Ağustos 2023
Отличный магазин. Очень радует большой выбор товаров. Сотрудники работают профессионально, помогли с решением и подсказали что больше подойдёт. Вернусь в этот магазин ещё не один раз.
2
1
19 Haziran 2023
Отличный магазин и хорошие акции .
Купили пылесос тефаль , грамотный продавец Евгений нам помог с выбором, за что огромная благодарность.
Все приобретаем только здесь.
В итоге и товар и хорошее настроение
2
6 Kasım 2023
Хороший магазин, дружелюбный персонал. Большой выбор техники и товаров для дома. Расположение удобное .есть парковка
455678 #МВМ
1
30 Aralık 2023
Не компетентный персонал, прождал около часа загадочную женщину которая оформляет возврат, она так и не появилась, мало того отправили ждать её на кассу которая не работает, но в это же время 5 человек стоят за двумя кассами, много людей уходили так и не дождавшись обслуживания, мне пришлось идти в другой магазин, там работник всё сделал за 3 минуты.
1
30 Haziran 2023
Покупала технику для кухни, помогли сэкономить время на поиски. консультант подобрал и укомплектовал технику согласно дизайна кухни. Кухню поставили, техника прекрасна вписалась, я довольна.
6 Mart 2023
Это крах системы, ребята люблю ваш магазин и в меге и везде но тут.... Рассказываю, пришел с братом выбрать наушники, продавцы стояли стайкой вели беседу, мы спросили а где наушники у вас, один из них показывает пальцем и говорит там - ему словно пофиг на вас, ну ок пошли в том направлении дошли, просим девушку ближайшую за кассой подождите покажите, она такая типо вот до колебались фыркая подошла, что надо? Отвечаем наушники и она с высоты полёта какие, отвечаем громкие... Писать можно долго но смысл в том, что благодаря персоналу работающему "что бы провести день и ладно" В ваш магазин я не приду и впечатление от вас самое наихудшее. За то правда.
1
12 Ağustos
Магазин находиться территориально очень удачно постоянно делаю там покупки.
12 Aralık 2022
Прекрасный магазин, удобно расположен. Компетентные вежливые продавцы, хороший ассортимент товаров. С качеством товаров проблем никогда не возникало. Единственный минус - постоянно переполненная парковка. BJHC
5 Temmuz 2023
05.07 Выбирали стиральную машину и попутно заинтересовались смартфонами, хоть и продавцов было мало, нам попался опытный и довольно приятный продавец Алексей Черепанов, который всё доступно объяснил по стиральным машинам и смартфонам.
2
2 Haziran 2023
В магазин прихожу часто, всегда скидки, бонусы, акции - без покупки не уйдешь) Продавцов мало, но ребята все подолгу работают и дело знают, так что подскажут и помогут. Покупал много чего, почти все исправно служит. Но если вдруг что - меняют без проблем, так менял и чайник, и микроволновку.
1