M Video
483 yorum
26 Nisan 2023
Приходил покупать ноутбук никто ко мне не подошёл не спросил чего мне интересует попросил помочь выбрать сами ничего не знают не разбираются в техниках которые продают в итоге взял ноутбук за 45 к и в нём не было блок питание я дамой торопился сильно так как дома гости ждали прихожу домой а в нём нет блока питание сразу не могли предложить что что нужно ещё докупать блок питание
а теперь придётся итти завтра за блоком питание а дома сын ждал нестерпимо я его обещал что привезу ноут а он не включается нужно блок питание вот так вот работает сотрудники данного магазина м виде
3
29 Nisan 2023
Отвратительный магазин, сервис хуже некуда! Приезжала несколько раз, консультанты стоят с важным видом, не могут элементарные вещи подсказать, по залу их вовсе не найти!
При обращении к сотруднику за консультацией мне не было предоставлена полная информация о товаре, в связи с некомпетентностью сотрудника и незнание товара.
При обращении к консультанту о проверке работоспособности фена мне был дан отрицательный ответ, с формулировкой о том что проверка работоспособности товара возможна только после оплаты, что является нарушением закона Прав потребителей.
24 Kasım 2022
Хороший магазин. Часто покупаю технику именно там. Конкретно в этом филиале меня пока всё устраивает: ассортимент, персонал, скорость обработки заказов. В данной сети привлекает бонусная система (оплатить бонусами можно до половины стоимости покупки).
6GBN
1
23 Kasım 2022
Большой выбор товаров в наличии. Приобрел телевизор haier по ненавящевой рекомендации продавца. Плохо что консультация ненавящевая но и хорошо что не навязывал. Телевизором не особо доволен, но надо было думать когда брал андроид.
Код для бонусов 5YX7
1
23 Kasım 2022
Магазин достаточно просторный и чистый , часто хожу сюда за мешками для пылесоса (в последнее время их стало очень мало в наличии) , так же очень часто работает только одна касса на сервисной зоне, а так рекомендую расширить ассортимент(поменьше пустых полок) и все будет ок
AAK7
2 Mart 2024
В данном М.Видео работает Блохин Роман, который обслуживал только на кассе 30 минут. Он пытался как говорил сделать бесплатную страховку, оказалась платную страховку на оборудование. Взяв у меня данные и несколько раз телефон. Теперь невозможно зайти в профиль. Он пытался сделать приложение, на своем телефоне. Так как мой телефон айфон не поддерживает приложение, постоянно брал какие то коды. Сказал что бесплатно оказалось платно, т.е. обманывает людей. Бейджик был не виден, перекрыл. Прошу принять меры.
23 Kasım 2022
Пользуюсь данным магазином как самовывозом товаров с из сайта. К консультантам обращаясь крайне редко но порой обращаюсь, как правило они не очень довольные в данном магазине. Но меня вролне устраивает сам магазин снти м вилео. Польщуюсь уже больше 15 лет. Стараюсь всю крупную технику и не только заказывать здесь. Всегда все отлично. Бывали соучаи и возврата и все решалось на отлично. Буду продолжать поеупать здесь товары. VW9G
3
1
2 Aralık 2022
Хороший магазин. Быстро оформляют заказ, если надо в зале всегда подскажут и помогут. При этом консультанты не навящивые. Приличный ассортимент. Рекомендую!
M9YQ
3
13 Aralık 2021
29.11.2021 г. пришли в магазин, чтобы купить бытовую технику для загородного дома, холодильник, варочную панель, духовку, посудомойку и стиральную машинку. Нам очень помог консультант Владимир Нагалевский. Он рассказал нам о многих факторах, как экономия электроэнергии и экономии воды и отталкиваясь от этих факторов, он помог нам выбрать технику в дом. Сделал заказ и оформил доставку. Все доставили вовремя и качественно, где тоже отдельное спасибо доставщикам М-видео, их фамилии я , к сожалению, не знаю, очень порядочные и отзывчивые люди. Огромное им всем спасибо, очень переживали как все пройдет, но прошло все ОТЛИЧНО!🤗
4
12 Mayıs 2023
Боже, магазин скатился с достойного уровня до уровня какого-то рынка барахла. Всё в аыли, ничего не чистится. Телефоны, планшеты стоят в хаотичном положении, уронить плёвое дело, виноваты будете вы. Большинство техники выключена, без зарядки стоят месяцами, а может и больше. Просто прийти посмотреть и подобрать технику сложно. На этикетках телефонов не написана важная информация. Такого раньше не было. Отличная администрация. Просто кошмар.
2
9 Ekim 2022
Магазин отвратительный от и до! Начиная с элементарного консультанта, заканчивая отделом кредитования. Попытались приобрести ноутбук в рассрочку, всё началось с попытки заказать его через сайт, не увенчавшейся успехом ибо сайт работает точно так же как магазин - отвратительно, то товара нет в наличии, то есть, аксессуары которые необходимы для рассрочки - отдельный вопрос, при заказе через интернет или приложение аксессуары так же как и ноутбук то есть, то нет, либо вообще разбросаны по магазинам которые то появляются то пропадают с карты магазинов в приложении/ на сайте. Мы закончили с этим вопросом и попытались придя в магазин приобрести его вживую, консультанта ждали минут 10, тот наконец подойдя заявил что для оформления рассрочки необходима покупка к нему какого-то галимого китайского офиса, а точнее его копии (за немыслимые 4000р) на что мы вежливо отказались и попросили помочь нам разобраться с приложением на что нам было отказано и он куда-то ушел. Подошли к другому с этим вопросом и он отправил нас к ребятами в красных футболках, которые нас так же отправили куда подальше. Мы пошли собирать заказ из того что реально видим на полках, чтоб было проще. Но ничего опять то не было то ещё что-то, приложение лучше работать за день не стало, естественно. В конце концов измученные согласились на офис и отправились в отдел кредитования, где нас ждал заключительный сюрприз вечера - отказ оформления рассрочки студенту (имеющему постоянный доход) и окончательно расстроенные поехали домой. Тем же вечером попытались в последний раз заказать всё через компьютер, ибо это намного удобнее, у нас наконец-то что-то получилось и тинькофф одобрил нам рассрочку. Заказ должны были привезти на следующий день, это было в прошлое воскресенье, но документы для рассрочки привезли только во вторник, всё было подписано и одобрено, деньги перечислены максимум в четверг уже были (по словам Тинькоффа). Ждали всю эту неделю, на сайте ничего не менялось, периодически писали в такую же безалаберную поддержку, где говорили что ждут деньги. Терпение подошло к концу, сегодня позвонили ругаться, девушка на другом конце телефона сообщила что наш заказ был почему-то отменён (кем, когда и зачем непонятно). Девушка подала за нас обращение в техническую поддержку откуда мы теперь ждём звонка и будем решать дальше :) Пока можем подытожить что магазину МВидео вообще неинтересно продавать никакие ноутбуки и так далее, на клиентов им категорически плевать. Омерзительная ситуация
3
1
23 Kasım 2022
Оценка не Конкретному магазину, а всей сети М Видео. Купил по "черной пятнице"посудомойку,духовой шкаф. Всё должны были привезти 20 ноября. 20 мне отзвонились, сказали, что одной позиции нет, договорились, что потом привезут всё сразу. Сегодня, 23 ноября, позвонил по телефону поддержки. Удаленно проблему не решили, сказали обращаться в магазин, где покупал вещи. Обратился. В магазине товар только на витрине, из других магазинов, где товар есть, они заказать не могут. А на складе, показывает, что товар есть, но скорее всего его нет, просто не обновили данные (сказали так). Вобщем решил делать возврат по всему чеку. Но и тут не все хорошо. Продавцы, молодцы. Возврат почти оформили, но где то произошел сбой программы и вылезла не та сумма. Они позвонили в офис для решения проблемы, там сказали -ждите решения. Уже второй час кукую в магазине, жду результатов. К самому магазину -никаких претензий, ребята стараются. К самой сети -негатив, из-за плохой работы.
3
8 Ekim 2022
М- видео удивляет какждый раз как я тула попадаю конечно.
История началась ещё пару лет назад , когда мне продали бракованый гироскутер я им его принес они отвезли на диагнотику вернули со словами "вы просто не правильно заряжали" к слову как то по другому я заряжать не стал но он уже работал , подозреваю, что они просто починили его и вернули. Тогда я не стал разбираться просто поставил м-видео как магазин в Бан-лист.
Но этим летом как то забылся совсем и чуть было не купил умную колонку и оплатил даже уже и получил в зоне выдачи, спасло только то что получив коробку я обоатился на кассу за пакетиком мне сказали 9рублей(моу ошибаться в ценнике) 🙈🤦 дело не в 9ти конечно же рублях а в отношении, то есть человек у вас покупает технику на 15к а что бы получить пакетик надо купить его и не распихаешь же очередь люди тоже стоят. Тогда я тоже отказался тут же от заказа сделав возврат.
Сегодня м-видео заманили меня бонусами вновь в свой магазин, забегая вперед скажу, что "БАН-лист" небыл нарушен и купить не удалось 😀
Пришла мне в голову идея купить тример и она пришла резко и из за этого нехотелось ждать заказа с маркетплейсов + м видео дал мне 1000 бонусов и по сумме выходило с ними одинаково.
Сделал заказ, оплатил онлай , пришло оповещение, приехал, взял талончик(в 18:12) на котором написано "Заказа готов проходите в зону выдачи заказов" , там не написано "проходите на кассу" или "узнайте у кого нибудь что вам делать", а четко написано "Пройдите в зону выдачи заказов" ну и это собственно логично заказ же уже оплачен, если в случае с попыткой купить алису я оплачивал заказ в магазине я делал это через кассу, то тут как по мне я весьма логично стал ожидать выдачу иногда поглядывая на табло есть ли изменения в моем заказе.
Народу было совсем немного и тут спустя минут 10 смотрю подошли покупатели из зала, которым выдали заказ, я ещё стою жду, ещё кто то подошел с кассы тоже заказ был выдан, по моему заказу новостей небыло не на табло не как. Параллельно я сделал заказ в маке, который уже ожидал меня, в общем простояв минут 20 думая что мой заказ ищут и работают над ним я решил сходить за маком , пока ходил остыл немного и все таки не зря же я 30 минут ждал "ну сейчас то точно готов" - подумал я и вернулся в м-видео.
По возвращению я не обнаружил номер своего заказа на табло, наверняка тот дяденька выходил с моим заказом , звал меня, искал - думал я и взял новый толончик, время уже было 18:40, первый я брал в 18:12.
Встал на выдачу заказов вновь думая , что сейчас раз уже готов заказ наверяка быстро вынесут и наконец то на меня обратили внимание, консультант, который поведал мне, что даже оплаченые заказы и даже с толонами на которых написано "пройдите в зону выдачи" все ровно надо идти на кассу 😀🤣🙈 просто шок контент ! Очередь на кассе уже была приличная человек 5-6 точно и я не мог позволить себе такой роскоши как отстоять её, бы отстрял её кучу раз уже за те 20 -30 минут, что ждал на выдаче, но меня ввели в заблуждение.
Сделал отмену и счастливый пошел домой!
Спасибо м-видео на Веневской за триммер в ДНС.
2
2
11 Kasım 2023
Отличный персонал, готовый помочь. Огромный выбор товаров.
977090 #МВМ
1
21 Aralık 2023
Обходите стороной эти магазины. Продают некачественный товар. потом забирают на гарантийный ремонт и все. Ни товара, ни денег. Деньги не возвращают. Только через суд.
11 Eylül 2024
Хорошие цены. Большой выбор
27 Mart 2023
Ужасный магазин
Хамское отношение к клиентам
Хотел сдать телефон надлежащего качества, заказ сделал в интерент- магазине, менеджер отказался сделать возврат, мотивируя тем что это невозможно по закону и что в претензии откажут
Полное свинство и нарушение закона РФ и закона о защите прав потребителей
Если из руководства никто не свяжется, дело уже готовится для передачи в суд
3
14 Eylül 2022
пришел в магазин покупать саунтбар , 30 минут ждал консультанта чтоб подошел ко мне ,определиться с выбром товара и приобрести его в данном магазине.я не дождался и пошел в зону выдаче у девушки спрашиваю почему так долго ? На что она мне отвечает у нас 2 сотрудника и это смешно , не мои проблемы , я ушел и даже ни кто из сотрудников не извенился стало не приятно , и настроение испортили , вывод : сотрудники не заинтересованы в продаже и обслуживание клиента , сервис 0 спасибо !!!
4
8 Eylül 2021
Большой выбор. Выгодное отличие от онлайн-магазинов возможность пощупать товар перед покупкой. Мне почти повезло и в этом магазине были сразу две мыши от логитек которые мне были интересны (vertical и mx3), немного жаль что не было игровых мышей. При этом цены достаточно низкие.
Последний раз был 5.09.2021 и там появилась возможность покупки вообще без касс (приходим в магазин, сканируем товар через приложение и оплачиваем минуя кассы) - круто. Персонал вежливый, по поводу компетенции не знаю (сам не сильно шарил в теме чтобы адекватно оценить).
3
26 Mart 2024
Лучший Маг !)))Лучшие Сотрудники!)))Всегда туда ходе если что надо по технике !))
1
19 Ağustos 2022
Категорически не советую приобретать телевизоры в М-Видео! С огромной вероятностью, заплатив за новый телевизор, Вы получите телевизор с витрины, с гигантским сроком наработки. Для телевизоров это критично, так как в салонах витринные образцы работают не менее 12 часов в день каждый рабочий день – и к моменту, когда Вам его продадут, говоря, что это новый, подсветка матрицы (самая дорогая часть в ремонте, если что) будет выгоревшая уже наполовину…
Конкретный пример: сделал заказ в М-Видео на сайте https://www.mvideo.ru/ (номер заказа 1200038952) на 2 телевизора 55" (139 см) Телевизор LED TCL 55P725. Предварительно связался с горячей линией поддержки по телефону 8 (800) 600 777 5, где мне гарантировали, что можно подъехать в пункт выдачи, выбранный в заказе, назвать на выдаче номер заказа, осмотреть товар (то есть продавец должен вынести и показать телевизоры… или, хотя-бы, нераспечатанные коробки с ними – дабы убедиться, что это не витринные образцы) и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО – я оплачиваю товар в кассе магазина. Но на деле получилось иначе. В магазине М-Видео, откуда был оформлен самовывоз (Москва, Венёвская улица 6) мне категорически отказались:
1. Показать телевизоры (или хотя-бы продемонстрировать целостность упаковки)
2. Подтвердить, что телевизоры не с витрины и упаковки не вскрывались
до того, как я оплачу заказ. Мало того, продавец заявил, что «меня не должно интересовать – витринный образец или нет, так как по его утверждению телевизоры, продающиеся с витрины, все новые. Мои аргументы о том, что телевизор, стоящий на витрине и работающий целыми днями не может считаться новым (как минимум выгорает подсветка матрицы – а, значит, уменьшается срок службы) были проигнорированы. Более того, в разговоре с продавцом выяснилось, что подавляющее количество телевизоров с диагональю от 50 дюймов и выше во всех магазинах М-Видео и Эльдорадо представлены в одном экземпляре и используются как витринные образцы. И если-бы я, сделав заказ в интернете, забирал не самовывозом, а оформил доставку, то мне привезли-бы тоже точно витринный образец, но точно также утверждали-бы, что он абсолютно новый.
Итог: крайне не рекомендую покупать в сети М-Видео (ни в их интернет-магазине, ни в салонах) телевизоры с диагональю 50+ дюймов. С вероятностью, близкой к 100% Вам скажут, что телевизор новый, но продадут с витрины. Мало того, Вас заставят оплатить покупку ДО того, как Вы увидите её и сможете оценить её состояние. Помимо этого, в магазине Вы сможете осмотреть покупку только после оплаты и только «на свой страх и риск» (цитата продавца) – и если в процессе осмотра выяснится поломка (например, трещина в матрице) Вам вполне смогут сказать, что это «Вы сами повредили телевизор, когда распаковывали его» (цитата продавца) и деньги Вам не вернут.
3
29 Mayıs 2023
Я заказала телевизор с установкой день в день и доставкой, однако, спустя неделю, техники все еще нет. В связи с этим, я обращалась к Вашей "горячей линии", однако, заявки, которые я оставляла, оставались без ответа. Представители курьерской службы утверждали, что не успевают доставить технику, предлагая перенести доставку на позднее время, однако, у меня уже истекли все сроки ожидания. На данный момент я не могу связаться ни с кем из Вас, включая "горячую линию".
Я задаюсь вопросом, как у Вас организован процесс принятия и обработки заказов, распределения маршрутного листа и контроля за перевозимым грузом?
Я убеждена, что любой уважающий себя бренд не может допустить такого хаоса внутри своей сети.
К сожалению, все сроки истекли, и я вынуждена была оформить возврат денежных средств. Однако, даже в этом случае, мне сообщили, что техника должна вернуться на склад, после чего будет принята заявка, рассмотрена и только тогда я смогу получить свои деньги, что занимает еще неделю+ времени.
6 Ocak 2024
Консультанты помогли подобрать технику по акции и с кешбэком) благодарю
13 Ekim 2023
Мвидео как был помойкой так и остался. Никогда больше ничего у них не куплю, брала наушники от эпл, сломались через полгода, пришла, сдала на диагностику. Через МЕСЯЦ ожиданий ремонта простояла в очереди 30 минут, потому что сотрудница на выдаче онлайн заказав, возвратов и тд не нашла мою бумажку, в тоге сказал ждать мужика, у которого ОБЕД В 17 часов, это что вообще такое?????? В итоге он пришёл, нашёл бумажку, и знаете что сказал???? У вас либо возврат либо обмен. Серьезно????? В чем проблема была сказать что это при моем обращении изначально???? Он так и сказал , что они ничерта не ремонтируют вообще. Как итог вернула деньги, куплю наушники в нормальном магазине. Кстати, у моей сестры они тоже сломались из этого магазина. Вот и делайте выводы, что там продают
23 Kasım 2022
+ хороший ассортимент товаров
+ Удобное расположение магазина
- большой минус получение интернет заказов. Работает один специалист, если людей много, то можно простоять более часа.
HPFS
1
6 Kasım 2023
Отличный магазин! Большой выбор, хорошие консультанты! 512443 #МВМ
1
2
23 Kasım 2022
Отличный магазин , удобно расположен, всегда стараюсь покупать технику в вмвидео , всегда есть гарантия и т.д
CHWT
3
12 Mayıs 2023
Отличный магазин!постоянно бонусы дарят кэшбэк 👍половину товара реально можно оплачивать бонусами не как в обычных магазинах только 20 или 30 процентов от товара.TVZ& #MBM
12 Mayıs 2023
#MBM Цена на ценнике на нашу покупку была на 1000 руб меньше, чем оказалась на кассе - никакой реакции, кроме "цену уточняйте у продавца"). Выбор приличный, консультанты надоедливостью не отличаются. Код CIHE
1
1
6 Eylül 2022
Сделала заказ и доставку №2124237453 06.09.22
Мало того, что в салоне толком не рассказали про микроволновку, хотя попросили об этом. Консультант нехотя объяснил одну кнопку и больше не утруждал себя словами.
Так курьер,который доставил заказ, был верхом бестактности. Такой грубости я ещё не видела. Было такое ощущение будто эту микроволновку я насильно забрала у него из дома и заставила привезти. И это не первый раз, когда курьеры ведут себя подобным образом. Я все понимаю, что люди не должны улыбаться 24/7, но базовое уважение должно присутствовать.
Впредь больше никогда не буду пользоваться услугами данного салона!
3
21 Haziran 2022
Всегда хороший ассортимент, все необходимое в наличии. Прекрасный персонал. Особенно хочу отметить Змеева Сергея Владимировича. Профи. Мастер своего дела.
1
1
19 Nisan 2023
Отличный магазин, ребята продавцы молодцы. Помогли, рассказали, покупкой очень довольна.
3
6 Kasım 2023
Заказал он-лайн товар. Получил все быстро и качественно. 378503 #МВМ
25 Ocak 2023
Хороший ассортимент товаров, бываю 5 дней в неделю на рабочем месте) всегда рад помочь в выборе товаров) всегда рад видеть постоянных покупателей)
3
17 Mart 2023
Супер магазин, кладовщик Константин помог, всё грамотно объяснил по транспортировке, рекомендую магаз
3
29 Mart 2023
Был в магазине, отличный ассортимент, хорошие продавцы, крутые акции
Рекомендую всем
10 Mayıs 2022
ВСе хорошо, персонал вежливый, много выбора, цены в пределах нормы, скидок достаточно много, качество хорошее. Находится рядом с домом. Советую
4
1
12 Mayıs 2023
Уже не такой широкий выбор товаров после известных событий, однако есть что выбрать, вежливый персонал, всегда готовый подсказать и показать, близость к дому
QBBQ #МВМ
22 Kasım 2024
Aynı ürünün% 30 daha ucuz olduğu yerlerde%
Orijinalini göster · Русский
24 Nisan 2023
Магазин большой, товаров много. Всегда теряюсь. А продавцов нужно постоянно искать какое-то время. Это раздражает, портится настроение, чувствуешь себя ненужной.
1
1
21 Ocak 2023
На оф. сайте указано "обмен и возврат товара надлежащего качества без проблем. Мы всегда идём на встречу клиентам." Там ещё что-то про быстроту и удобство.
По факту в магазине человек с гордой должностью МКС мне заявил "я ничего принимать не буду, пишите заявление директору. Ответ 10 рабочих дней."
Информация с сайта компании для сотрудника не аргумент.
Вот собственно и конец истории :)
Вот такой вот "клиентский сервис" :))
Покупая товар в крупной сети с хорошей, как я думал, репутацией, я осознанно переплатил относительно предложений интернет магазинов и серых поставщиков, ожидая удобный сервис и выполнение обязательств. В ответ получил хамство и потерянное время.
А ведь когда-то был нормальный магазин! :(
2
1
8 Temmuz 2023
Выдали не тот телефон, вернулся забрали его и вечером за свой счет на такси пришлось ехать второй раз и тратить на это время и деньги, и как вы думаете что) верно второй раз выдали опять не тот телефон. Получается я заказывал и оплачивал версию которая стоит дороже но мне два раза подсунули то что дешевле, в итоге я переплатил магазину просто так, заказал и оплатил телефон с сим и е сим а дали без е сим. Теперь я не могу добавить свои е сим и переплатил так как что дали он дешевле
6 Kasım 2023
В последний раз купил телефон, качество устраивает. Скидки сделали товар привлекательным. #МВМ
29 Mart 2023
Очень понравился персонал, продавец грамотно помог подобрать телевизор по мои запросам
5 Ocak 2024
Хороший магазин , спасибо продавцам и персоналу!!!
21 Ağustos 2022
Самый конченный М.Видео с которым сталкивался. Продали кофемашину витринного образца за полную стоимость не в полной комплектации. Уведомили об этом путем сообщения на следующий день. При попытке получить скидку за купленное запросили официальное обращение через колл-центр. Сделал обращение, говорят: ну оно на рассмотрении 3 дня, дальше мы обратимся к производителю, он ответит в течение месяца. Срок возврата - 2 недели. При этом т.к. кофемашина уже настроена, возврат не возможен. Купи технику, чтоб докупить к ней технику по полной цене.
2
1
6 Mart 2023
Клиенты не нужны, ждала 20 минут пока кто-нибудь из консультантвов обратит внимание, но все только проходили мимо. Даже когда спросила у сотрудника другого отдела, мне сказали что помочь не могут...
1
12 Mayıs 2023
Большой магазин, много товаров в наличии, можно "пощупать". Выбирал холодильник.
PKNM
1
7 Temmuz 2024
Касса одна, очередь большая, на кассе сотрудники еле двигаются. В зале на вас всем все равно...
Собственно мвидео ставится своей стабильностью. Стабильно плохой сервис.
26 Şubat 2023
Бывают жуткие очереди, не понятно из-за чего. Проходя мимо охраны на входе который стоит, ощущение что мы 100% что-то украли. Выражение лица, хочется забыть и больше не приходить. Явно мы его все бесим.