M Video
223 yorum
26 Kasım 2022
Меняю отзыв на кол, единицу, потому что так работать нельзя.
Заказала товар на сайте по предоплате и вот уже вторую неделю его никак не могут привезти в магазина в паркхаусе. При этом, тот же товар есть в нескольких других магазинах и если бы заказ просто отменили, я бы уже давно купила его в другом месте. Но мвидео предпочитает кормить завтраками. Что ж - получайте заслуженную оценку - кол.
Получаю здесь заказы интернет-магазина Мвидео. Понравилось, что на пункте выдачи всегда есть кто-то из работников, не приходится искать их по всему залу. Выдают товар достаточно быстро и без лишних вопросов. Также без проблем принимают возврат товара. Если есть вопросы, работники всегда подскажут и проконсультируют.
Не понравилась дурацкая система выдачи по талонам - вместо того, чтобы сразу идти к работнику и сказать номер заказа, приходится терять время у автомата, который работает очень медленно и зачастую именно из-за него возникают задержки. А когда получала последний заказ, так из-за этого автомата вообще была очередь, т.к. помимо ввода номера заказа теперь нужно ждать еще и код из смс для подтверждения. Абсолютно дурацкая и неудобная система. Но это, конечно вопрос уже не конкретному магазину, а к сети в целом.
Код для отзыва YQYC.
29 Mayıs 2022
Хороший магазинчик- торговый зал большой и большой выбор электроники , как говориться, глаза разбегаються. Но менеджеры помогают разобраться в таком большом выборае. И по качеству и по цене. Часто бывают акции.
2 Mayıs 2023
Магазин был хороший, до момента когда мы полностью доверились этому магазину и заказали у него стекло не проверив на его наличие . Хотели обратиться к тому чтобы нам наклеили его, и там бац, и нет стекла. Самый ужасный и обманчивый магазин, потратили 899 рублей на коробку с влажной салфеткой. Не советую данный магазин
25 Ekim 2023
Заказал товар, оплатил. Прошел целый месяц, товара нет. Бот на сайте максимально тупой, связаться с оператором невозможно. В магазине ничего не могут сказать. Клиентоориентированность 0
22 Ağustos 2021
Во первых: хочу поблагодарить продавца-консультанта Александра, вежливый, отзывчивый, знающий ассортимент своего отдала, и просто понятно все объясняет! Выбирали маме телевизор, покупкой довольны! Во вторых: сам магазин, сколько лет не изменяю М-Видео (хотя попытки были, но безуспешно), и онлайн магазин, и розница, всегда все на уровне. Спасибо за хорошие эмоции.
8 Ekim 2023
Оказывается купить товар НЕ с витрины можно только сказав продавцу-консультанту номер телефона (я не раздаю свой телефон кому попало). Ушел ничего не купив. Честно говоря такого не ожидал.
23 Kasım 2022
Данный магазин ближайший из всех, но не это заслуживает высокую оценку. Дело в том, что в этом магазине работают хорошие специалисты, которые помогают с выбором, учитывая интересы и возможности покупателя. Ни разу не пожалела о приобретённой техники по рекомендации сотрудников магазина. Спасибо большое.
R7SE
1
1 Aralık 2022
Отличный магазин. Удачное расположение в ТЦ и транспортная развязка. Выбор не очень большой но можно заказать доставку в магазин. Z14X
1
27 Ağustos 2022
Доброго времени суток, господа! Коль моя претензия осталась без ответа. Напишу везде, чтоб други не попали в такую же ситуацию как и я. Я приехала в магазин ( Мега г. Екатеринбург) и захотела телефон. Но в данном магазине данного телефона нет, но он есть в Гринвиче. Но! Покупку можно оформить в Меге. А забрать телефон в Гринвиче. Схема простая и везде осуществима ( не только в сети мвидео). Складывалось удачно. И еду за телефоном в отличном настроении. Как в Гринвиче мне сообщают( что у них какое-то передвижение 1,5 часа). Менеджеры не помогают, не объясняют ситуацию, грубят и уходят от ответственности. Час ожидания! После вызова управляющего. Ни один менеджер ( а после и управляющий) не помогли с решением ситуации. Ни у одного сотрудника! ( в том числе управляющего!!! Нет связи с другими салонами). Я! Как клиент звоню сама и узнаю о передвижении моей покупки между магазинами! В итоге: 1. Спустя 1,5 часа забираю свою покупку. 2. Сама организовала забор груза и подняла всех на уши. 3. Менеджеры просто или молчат, или игнорируют, или грубят. Что могу сказать: отличный сервис. Хотите купить товар. То готовьтесь к квесту. Вам надо- вы и суетитесь. Всем на вас наплевать!!!!
12 Mayıs 2023
Очень хороший магазин, хороший персонал. Люди отзывчивые, помогут в любом вопросе. 4G!U #МВМ
8 Kasım 2023
Всё хорошо. Никаких проблем по сервису. Возврат неработающей техники по гарантии без проблем.
944672 #МВМ
20 Kasım 2023
Хороший магазин иногда Хороший акция бывают всем рекомендую
1
23 Kasım 2022
Хороший магазин, обычно заказываю онлайн с самовывозом, забирать быстро и удобно. Часто начисляют бонусы на карту, что не может не радовать.
JTRD
6 Kasım 2023
Хороший магазин. Выдача интернет-заказов работает исправно. Нареканий нет.
#МВМ 247074
1 Aralık 2022
Магазин расположен удачно в данном ТЦ и доехать нет проблем. В самом магазине выбор не большой, но можно заказать доставку и забрать уже отсюда.
9 Aralık 2022
Купили ноутбук, оказалась сломана кнопка, вернули на сл день. Первое: при возврате нам хамил зам директора! Второе: еле добились номер сервисного центра, где проверялся ноутбук, и опять грубил этот же зам директора! Третье: ноутбук проверенный лежит просто в сервисе, и я не могу добиться ответа от магазина! Не рекомендую совершать дорогие покупки в этом магазине! 50 тыс и не ответа ни привета! Только хамство!
8 Eylül 2023
Отвратительный персонал, не принять товар не могут, не объяснить не чего, только обманывают, еще на врали что ы подарок идет , а по факту я за него заплатила
25 Temmuz 2023
В сети МВидео в целом не очень цены, но во время жары (+35 С°) это был единственный магазин, где ещё оставались вентиляторы.
23 Kasım 2022
Забирал несколько раз интернет заказы.
Раньше давали пакетик к заказу, нести хоть удобно, сейчас жмотят.
Спасибо продовцам, что пошли на встречу и сделали ручку из скотча к коробке не лёгкой. По магазину не ходил, привык онлайн заказывать. Выносят быстро в целом.
И да пишу отзыв за баллы, но честно.
U1D4
7 Aralık 2022
Хороший магазин формата ,большой ассортимент товаров бытовой техники. Радуют постоянные скидки и акци
G54U
1
30 Kasım 2022
Отличный магазин! Опытные консультанты! Всегда бонусы и скидки! Постоянно все покупаю в М-ВИДЕО! NUWE
1
23 Kasım 2022
Отличный магазин. Всегда делаем заказ именно в Парк Хаус. Вежливые продавцы, хороший ассортимент! J2EH
1
23 Kasım 2022
Приобретала утюжок по скидке + бонусы . Вышел 499 . вообще 🔥. В магазине получила сама , 14 дней на проверку . Продавцы вежливые , правда не работал экран где указаны купоны на выдачу Интернет заказа .
1
23 Kasım 2022
В целом хороший магазин, часто заказывал самовывоз оттуда. Иногда приходилось долго ждать получения заказа, но в общем неплохо. Твердая 4.
8GYE
11 Temmuz 2021
Удобное расположение, большой ассортимент и интересные цены. Часто беру здесь технику, так как в отличие от онлайн магазинов - здесь мне удаётся ее потрогать и оценить самостоятельно. Много консультантов, но как правило, когда он тебе реально нужен - его не сыскать)))
10 Ocak 2022
Удивлена магазином и обслуживанием. Зашла сегодня за usb-кабелем. Менеджер подвел к витрине, подсказал какой. Цена около 700 руб. Дорого. Но, затем менеджер сам предложил мне проверить есть ли у меня скидочные баллы, сообщив, что после установки приложения М-видео на телефон, будет понятна итоговая цена. Оформили всё на месте (установили приложение, завели коды с смсок), помог во всём, даже подсказками на какие кнопки и куда нажимать. В итоге цена - 349 руб. Вот так вот. Благодарю
3
13 Aralık 2022
Второй раз заказываю холодильник и как всегда где то курьер гоняет и нет звонка от магазина, на горячую линию не дозвониться только компьютер отвечает, очень плохой сервис доставки у магазина и это не относится к какому то конкретно маганзину а именно сеть
1
25 Eylül 2023
Пол часа ходим на товар просто не могут отдать с полки . все сотрудники заняты на выдачу нет некого . когда начнут работать . жесть
7 Kasım 2023
Хороший магазин, часто покупаю именно здесь!
224614 #МВМ
12 Mayıs 2023
Удобное расположение , заказываю в приложение забираю тут. Без очереди , быстро всё.Y*!3 #МВМ
23 Temmuz 2022
Магазин, где не ценят ваше время. Заказал телевизионную приставку через интернет поехал получать, и узнал что консультант владеет знанием товара на уровне "они примерно все такие", а кладовщик не готов сейчас собирать конкретно мой заказ. Ждать 15 мин. пока сподобятся ее выдать не стал,
купил у других напротив.
12 Şubat 2022
Ужасный сервис магазина. Ни кому не рекомендую с ним связываться 01.02.2022 г. в магазине в Veer mol был приобретен и оплачен холодильник LG. Доставка была назначена на 09.02.2022 г. Менеджер Алексей позвонил 08.02.2022 и сказал, что доставку и установку переносят на 12.02.2022. В назначенное время с намт связалась служба доставки и сообщила, что холодильник не в заводской упаковке и нет акта осмотра покупателя в связи с чем они такой холодильн к не могут забрать из магазина. Позвон в по телефону менеджеру Алексею, Виталию, Александру узнать и решить вопрос, почему н кто не предупредил, что необходимо заоанее поидти в ипгазин произвести осмотр и подписать акт. Решене вопроса о доставке остается открытым. В настоящее время свой старый холодидьник мы вывезли, где теперь хранить все продукты не понятно
2
23 Ekim 2022
Ужасный магазин, обслуживание и сервис. Что бы проконсультироваться с менеджером про товар это момент удачи. В магазине никого нет, все сотрудники все время заняты разговорами между собой или прячутся по углам. Ну вот ты приобрёл товар, первоначально ознакомившись в интернете, оплатил и оформил доставку….и тут начинается самое интересное. Аттракцион клиентского сервиса. Доставка не приезжает во время, консультации по единому номеру нам предоставить не могут кроме того как курьер не отвечает, и данную услугу оказывает некая организация которая сама решает когда приехать. Дак вот вопрос, зачем мне пользоваться услугами магазина, который не исполняет свои обязанности согласно нашего договора?! Куда интереснее работать с Яндекс маркетом. Они хотя бы несут ответственность за своих курьеров. Ужасный магазин, ужасный сервис.
2
21 Aralık 2021
Видел, что Директор данного магазина отвечает на отзывы, в магазине просил пригласить ее, мне отказали, сказали разговаривать с продавцами, а там разговор короткий, идите в суд или пишите новую претензию, но смысла нет - результат будет позже.
Ситуация: Купил 5 декабря ТВ 65 диагональ, оформил заказ, приехал в магазин, сказали что витринный экземпляр, хотя до этого на сайте такой информации не было (заказ был через Сбермегамаркет). По МОЕЙ ПРОСЬБЕ показали, все было нормально. Дома включил на следующий день, чтобы проверить. Минуту заставка была потом, поплыло изображение в верхнем углу, выключил-включил, вообще черный экран и видно под защитным стеклом трещину (снаружи повреждений нет, на коробке в том числе). Обратился, назначили мастера, мастер дал заключение о механическом повреждении, сказал что либо когда складывали в коробку, либо когда доставали, то повредили. В гарантии мне конечно же отказали. За все это время общения с магазином, остался ряд вопросов:
- Если сотрудники магазина достают и складывают ТВ при демонстрации вдвоем (по регламенту магазина), берут его с углов, они не могли, когда обратно его упаковывали повредить (есть же камеры, видно как они его складывают)? Я физически один не могу взять его за углы, он слишком широкий, брался сверху (понятно камеры в квартире у меня не установлены). Я когда обращался первично, никого не обвинял, рассчитывал на адекватность.
- Сотрудники совсем не клиентоорентированы, на вопрос можно ли все как то мирно решить по данной ситуации- точного ответа дать не могут. Только через суд, либо пишите, но ответ будет тот же. Т.е. через разговоры с Клиентами у них уже ничего не решается. В нормальных магазинах и Директора тебе позовут, расскажут, как избежав суда можно попробовать мирно решить. Тут нет. По срокам в начале сказали 10 дней, мол к пятнице вопрос будет решен - тишина. Приезжаю в пятницу, говорят что день заявления не учитывается, вопрос точно решится в субботу - тишина. Приезжаю в воскресенье, извиняются, говорят в понедельник свяжутся со мной- снова тишина. Решилось только во вторник. Все сотрудники в голос говорят, что можете уточнить информацию по телефону или в ватсап - трубки не берут, отвечают в лучшем случае раз в сутки (скрины переписки есть, если нужно могу предоставить)
По итогу мне сказали, что тут вообще то 20 дней на все. Зачем тогда раннее было называть кучу разных сроков? И позвонить и проинформировать Клиента нельзя?
- Ссылаются при отказе в гарантии на ФЗ. Но при этом у меня к телевизору был прикреплен заказ другого клиента, с его контактными данными(фото данного документа, так же присутствует у меня). Т.е. получается передают информацию третьему лицу. 152 ФЗ, нет? В ответ в магазине мне говорят, что директор уже извинилась перед этим человеком. По этой логике, нарушение ФЗ, можно теперь с помощью извинения решить. Давайте я за что нибудь извинюсь, и вы забудете пункты, которые есть в оф. ответе и замените мне товар?
В общем то, как то так))) Всех с Наступающим НГ. Крайне не рекомендую покупать подарки в сети данных магазинов, есть вероятность испорченного настроения
PS Все заявления у них рассматривает и дает ответы Москва, что ответят то и будет. кто мы такие , чтобы спорить с Москвой, обратную связь они не берут. Ну и видимо все так и работают, раз политика компании такая
3
31 Ocak 2023
Спасибо большое работнику Марии в помощи с возвратом товара и в грамотном оформлении!!!
Если бы не Мария, отношение к МВидео было бы испорчено))
2 Ağustos 2022
Приехали за покупкой ни одного консультанта не не найти бегал по магазину искал минут 10 консультанта ,но когда нашли пришло сразу два консультанта ,нашли скидки помогли выбрать, если не 10 минут поиска консультанта то поставил бы 5 звёзд
2
1
20 Eylül 2022
Продали брак за 52000, ноутбук huawei matebook d15, вообще в шоке, что в столь раскрученной компании, тогруют браком, отправил на диагностику, сказали жди 21 день, сегодня должен был получить ноут, но увы... сказали жди еще, он в Москве, только недавно отправили.
1
24 Kasım 2022
Беру электронику только в м. видео, забираю товар в магазине на Сулимова 50. Проблем не когда не было, все быстро.
NFKA
14 Mayıs 2023
Хороший магазин, консультанты отзывчивые и товар хороший!! #МВМ
1
22 Ağustos 2023
Выбор очень большой приятно ходить по магазину.
1
7 Eylül 2022
Ставлю 3 заезды только за консультанта! Парень (светлые и чуть длинные волосы) рассказал про наличие и рассрочку подробно и уверено. Какой товар продают не знаю,поэтому не ставлю больше звёзд
22 Aralık 2022
Бывает, что приходится ждать выдачи заказа, при отсутствии очереди, каждый сотрудник "чем-то занят" и не замечает тебя. В остальном, нормальный магазин.
1
11 Mayıs
Большой выбор техники и телефонов
23 Kasım 2022
Хороший магазин, мальчишки продавцы шустрые помогают решить проблемы с оформлением товара.5XDV
1
5 Ekim 2023
Отраслевой стандарт, были в одном значит видели всё, сама сеть мне нравится.
12 Kasım 2023
Как все магазины этого бренда. Иногда беру там товары
25 Mayıs 2022
Купили ребёнку ноутбук. Спустя 5 месяцев перестала заряжаться батарейка. Принесли в сервис, они сделали диагностику, сказали, что ноутбук исправен. Через месяц снова та же самая ситуация. В итоге пришлось решать все вопросы через суд.
28 Kasım 2022
Удобное расположение, грамотные консультанты, большой выбор. BJ17
4 Aralık 2022
Очень большой ассортимент, хорошее расположение магазина CZ1K
1
14 Temmuz 2021
Пришёл 26 июня 2021 года в магазин, решил взять товар в рассрочку…пошёл в кредитный отдел - одобрили несколько заявок, выбрал подходящую по условиям и но когда почитал условия договора то отказался…девушка сказала что заявку аннулировала, но как оказалось это был обман…никто ничего не сделал…если бы не посмотрел на сайте налоговой что открыли счёт в банке, так бы и был в неведении…безобразие полное…сейчас нужно кредитный закрывать договор, который не был подписан, т.к. в природе нет и ждать пока все обратно откатят, а потом ещё счёт закрывать открытый к этому договору…море лишних действий - вот и бери товары в рассрочку
1