Забронированный мной на сайте для самовывоза товар оказался кому-то продан. Никакого предупреждения о том, что товара не будет не поступало, так что я напрасно тащился в магазин.
Собственно, на этом фоне выглядит мелочью "тыкание" охранника или длительное отсутствие кого-бы то ни было из продавцов в отделе.
Через день после обращения по горячей линии с соответствующей претензией - мне позвонил менеджер(?) из того магазина, предложил небольшую компенсацию и постарался помочь в поисках нужного мне товара - за что ему спасибо, товар удалось купить в магазине не слишком далеко.