Был сделан заказ через личный кабинет на сайте. После подтверждения выполнения заказа пришла в магазин и получила заказанный товар. При этом продавец-консультант выполнил все мои просьбы по демонстрации товара. Претензий ни к персоналу, ни к магазину на данный момент нет.
Код для отзыва: 2FBY
Впервые пишу негативный отзыв. Магазин в Централ Парке когда только открылся, очень понравился и был в статусе "любимый". Однако за время пандемии обслуживание ухудшилось и совсем свелось на нет. В огромном зале не найдешь ни одного консультанта. В кассу постоянно очередь. В сентябре купила телевизор 4к, начиталась отзывов и сама выбрала модель Самсунг. Девушка-консультант ничего не могла рассказать про эту модель и мне его "завернули". Модель была устаревшая 7 поколения, когда уже продавались телевизоры 9 поколения. Поставила 2, а не 1, только потому, что у меня его приняли обратно на следующий день. Купила телевизор в другом магазине сети М. Видео, об этом следующий отзыв.
Совершили покупку около 60т в преддверии нг обещали повышение бонусы и кешбэк ,чего конечно же не произошло мне не чего не начислили + ковсему навязали нам страховку на товар обошлось около 7-10 т р ( консультирование по продуктам и оформлением покупки сам директор магазина занимался) , на все наши обращения в магазин нас кормили обещаниями завтра после завтра все придет … чудо так и не случилось , оставили жалобу нам разъяснили , что нас ввели в заблуждения и эти товары не подходят под акцию ! Передали нашу жалобу в магазин так с нами никто и не связался пока я не приехала сама , нас снова вели в заблуждение ( заместитель директора ) что у детектора магазина есть возможность предоставить нам хорошую скидку главное нам отозвать жалобу , мы поверили … (дураки)
Решили сделать сейчас покупку обратились к заму нам сказали приходите завтра мы найдем хорошую скидку на кофе машину , оставили контакты и совершив сразу покупку на 20 т р в виде планшета обхаживали были любезными , нам опять по истечению дня никто не позвонил пока сами не дозвонились с 6 раза , по итогу нам предоставляли скидку 10 % не зная даже на какой продукт ! Уже отчаявшись я приехала в магазин за товаром побыла больше полутора часа меня как собачку кидали от одного прадовца к другому, а потом слушала как сотрудница звонила кому то и просила скидку дословно сотрудник спрашивал « что мне за это будет « так они спорили а я стояла как оплеванная и ожидала , когда начала возмущаться мне сказали « мы вам предоставляем скидку сотрудника , не надо стоять и возмущаться а нужно спасибо сказать « и тут нервы сдали ! Я которая была обманута изначально еще и спасибо должна говорить , что мои бонусы зачисляются сотруднику с видео в размере 900 р , извинения я не услышала а только упреки в свой адрес , так как начиная от обычного сотрудника заканчивая директором магазина хамы и не компетентны в своей работе !!!!!
И это не конец за все вытрепанный нервы мне я потреплю их вам !
Несколько раз заказывала заказы, собирали быстро, но когда приходишь в магазин всегда приходится ждать, один человек на кассе и на выдаче.это неудобно. В общем магазин как магазин, но ждать надо всегда. ПРОМОКОД 1HFF.
Пришли вчера за покупками в М.Видео и очень были недовольны. Пришлось ходить и искать продавца по залу, чтобы сказал по наличию модель фена. В итоге недовольный продавец так и не нашёл модель и не предложил никакой похожий вариант. На кассе отказались проверить клавиатуру с мышкой, сказали: «Приезжаете домой, там проверяете , если не устраивает или ломается, то привозите обратно». Никакой вежливости и клиентоориентированности
Вчера сын зашел в этот магазин, купить коврик для мышки. Взял с собой паспорт, ему 17 лет. Его не обслужили на кассе. Женщина продавец сказала, что без QR кода его не обслужат. Он показал паспорт, что ему 17 лет, но она всё равно его не обслужила и сказала, что и в 17 лет делают прививки. Вероятно сотрудники этого магазина уже разработали вакцину для несовершеннолетних.
Большой магазин.Внимательные консультанты. Много товаров по акциям и скидкам. TPUG
2
Доктор Лектор
15. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2021
К сожалению несмотря на одни отрицательные отзывы к данному магазину, все по прежнему продолжает оставаться одном месте.👎
Недавно покупал картридж на принтер 4000р.Девушка на кассе проверила мою бонусную карту ,на которой было 1000 бонусов. И сказала мне ,что несмотря на то что они есть, воспользоваться ими я не смогу у них в магазине.( это дословно)Я удивился..какой тогда смысл в них спросил? Она ответили что -" их можно списать только в личном кабинете" .Я в этом ничего не понимаю и при такой интерпретации сделал вывод что воспользоваться не получится.Далее девушка пробила покупку и следующему человеку прямо после меня в очереди, предлагает списать бонусы,тот соглашается ,ЕМУ НИКТО НЕ ГОВОРИТ о невозможности к списанию! И девушка с энтузиазмом просит его скачать приложение ,войти в систему и она поможет ему в снятии бонусов. Я просто стоял и смотрел на все это...На вопрос почему она не предложила мне списать бонусы аналогичным способом, она манерно фыркнула что-то себе под нос и продолжила работать с тем покупателям....
Ребят ...Вы простите ,но нафига вы нужны с таким персоналом?????!Проще делать покупки в других местах ,чем с таким свинским отношением..В итоге ничего не начислилось и за эту покупку. К посещению М Видео как магазин не советую...Выбирайте места для совершения покупок где будут уважать своих покупателей .
Консультантов нет.подошла к кассам,попросила пригласить консультанта,сотрудник со мной говорил через зубы,простояли десять минут в отделе-никто не пришел,нашли консультанта в отделе холодильников,стоит в телефоне ковыряется,попросили помочь, сказал что занят) очень прекрасно,пошли в другой магазин тратить деньги)не советую к посещению
Покупал iPhone 11 64gb, при покупке впарили симкарту йота, хотя она не нужна была мне, но продавец отказывался продавать без неё. В чеке конечное прошили как промо. Через 2 месяца мой айфон начал странно себя вести при 0 градусов на улице. Отдал на гарантийное обслуживание в место, где покупал. Пообещал в течение 3х дней дать замену, почитал по закону, замена должна быть не хуже, чем то, что я сдал. Я понимаю, что живу в России, по этому не рассчитывать на другой топовый смартфон, на время ремонта. Прихожу через 3 дня и знаете что мне пытаются дать? Какой-то ноунейм китайский смартфон, с разбитым экраном и без зарядного устройства. Я конечно же отказался его брать и как мне сказали написать заявление на имя директора, о предоставлении мне телефона другого (т.к чтобы они выполнили закон мне нужно заявление писать???) Окей, срок рассмотрения 10 дней. Прошло 10 дней, никто так и не ответил. После написания в группу вк мвидео таки позвонил мне. Знаете что они сказали? Мы готовы вам предоставить тот же телефон, что и в первый раз. Серьезно? Это просто верх цинизма. Никакой клиентоориентированности. Я был бы не против даже, если бы хотя бы подменный телефон был с зарядкой и без разбитого экрана. Ужасное обслуживание.
При покупке товара был дан промокод на 1000р на следующую покупку. При попытке купить товар со скидкой с срименением промокода, было отказано, сославшись на то что на этот конкретный товар промокод применить нельзя. О чем не было нигде никакой информации ранее. При выдаче промокода не было сказано и указано что он действует не на все товары, было сказано на следующую покупку. Также в карточке покупаемого товара не было указано что применение промокода невозможно. Натуральный обман покупателя.
За 15 минут ни один "консультант" не подошёл даже при их активном поиске (нужно было посмотреть товар на закрытой витрине). Всё делали вид, что очень заняты и показывали пальцем на другого. А покупка была так близка...
Худший магазин в котором я был в своей жизни. Продавец спорил, знаний в телеках на уровне ребенка, даже настраивать не умеет. Продавец устроил скандал, телек своим видео проверить нельзя. Делитанты, хуже подростков, вообще не разбираются в теме.
Ужасный магазин . Отвратительное отношение к покупателям. Пришли за наушниками и наткнулись на хамство со стороны работников и руководства. Надеюсь, что всех уволят . Ни ногой больше туда.
Магазин неплохой ,с хорошим выбором товаров, но обслуживание и некомпетентность персонала оттолкнули напрочь. 24.01.2019 мы с мужем приехали туда, чтобы купить в подарок пылесос. Пригласили консультанта и попросили показать выбранную модель, на что услышали, что вначале нужно оплатить, а потом она покажет товар, мы возмутились, что товар может не работать, она включила пылесос, мы попросили продемонстрировать работу пульта переключения мощности на ручке, в ответ снова услышали об оплате. Настояв на показе и убедившись, что все работает, мы попросили отложить данную модель, сразу сделали и оплатили заказ в интернет магазине, надеясь тут же его забрать, получив смс из интернета с номером заказа и его оплатой, но не тут- то было! В магазине отказались выдавать заказ, мотивируя тем, что нет смс о готовности заказа, которое они должны были прислать сами. Потеряв много времени , мы ничего не дождались, хотя смс из магазина на Дружбе пришло через 5минут после оплаты, там мы заказали мешки к пылесосу.Не получив смс сообщение из магазина,что можно забрать товар, я позвонила на горячую линию. Там объяснили, что 2е смс клиенту шлет магазин, приглашая забрать заказ. Поражает некомпетентность персонала, который совершенно не знает, чем торгует и понятия не имеет, как оформлять продажи. Номер заказа 94668306. Просьба администрации обратить внимание на данную ситуацию!
Отвратительный магазин в плане обслуживания клиентов!!!!! Сидят 5 продавцов ничего не делают, стоит 4 кассы из которых работает только одна!!!! Стоит очередь из 5 человек!!! И всем продавцам без разницы на очередь!!!!