Ужасная работа консультантов! Абсолютная не клиентоориентированность. Была ранее во многих магазинах м Видео, но специалисты данного магазина( особенно девушка, имя не разглядела), просто абсолютно не хотят помочь, при том что у меня уже был оформлен заказ. Хоть я и совершила покупку в этот раз, не хотелось ехать в другое место, но я больше в м видео не приду, если от таких сотрудников только портится настроение и появляется негатив. К слову, ассортимент они тоже знают плохо.
Прочитала отзывы, удивилась, значит нам очень повезло, подошёл консультант Роман, профессионально оценил наш выбор, сделал необходимые замечания, помог выбрать аксессуары, ничего не навязывал, не отходил все время покупки, после чего помог все включить, проверить, загрузить, очень вежлив, корректен и заинтересован в клиенте и своей работе, огромная ему благодарность. В этот день было с чем сравнить, так как до этого заезжал в другие магазины этой сети и ушли увидев полнейший непрофессионализм сотрудника, сказавшего на наш выбор "ну я не знаю, я в этом не особо разбираюсь, можно посмотреть в интернете". Спасибо, до того как прийти в магазин, мы сами ознакомились в интернете, нам нужен был профессионал разбирающийся в технике, знающий её особенности и умеющий с ней работать и настраивать, каким и является Роман. Вот ему огромное спасибо!
Жена с дочкой купили кофемашину, через пару дней принёс её назад, обращение, 21-12760807. Консультант, или продавец, или тот, который принимает или выдаёт товар, т. е. все в одном лице. Попросил написать заявление, сразу не стал забирать товар, как указано у них на сайте (Гарантия и возврат по чеку). Сказал ждите 5 дней, вам перезвонят о решении. (в подарочной коробке не хватало 5 - 6 капсул кофе). Так ни кто мне не перезвонил, а через 5 дней перезвонил сам, на что ответили, что вам перезвонят в течении 3 дней и снова ни какого звонка. В итоге, на возврат денежных средств, за кофемашину с недостающими, ПОДАРОЧНЫМИ, капсулами. ОТКАЗ. Без обоснование. Для этого магазина, я так понимаю, статьи о защите прав потребителей, не существует.