М.Видео
137 yorum
10 Temmuz 2022
Ужасная работа консультантов! Абсолютная не клиентоориентированность. Была ранее во многих магазинах м Видео, но специалисты данного магазина( особенно девушка, имя не разглядела), просто абсолютно не хотят помочь, при том что у меня уже был оформлен заказ. Хоть я и совершила покупку в этот раз, не хотелось ехать в другое место, но я больше в м видео не приду, если от таких сотрудников только портится настроение и появляется негатив. К слову, ассортимент они тоже знают плохо.
1
15 Ağustos 2021
Прочитала отзывы, удивилась, значит нам очень повезло, подошёл консультант Роман, профессионально оценил наш выбор, сделал необходимые замечания, помог выбрать аксессуары, ничего не навязывал, не отходил все время покупки, после чего помог все включить, проверить, загрузить, очень вежлив, корректен и заинтересован в клиенте и своей работе, огромная ему благодарность. В этот день было с чем сравнить, так как до этого заезжал в другие магазины этой сети и ушли увидев полнейший непрофессионализм сотрудника, сказавшего на наш выбор "ну я не знаю, я в этом не особо разбираюсь, можно посмотреть в интернете". Спасибо, до того как прийти в магазин, мы сами ознакомились в интернете, нам нужен был профессионал разбирающийся в технике, знающий её особенности и умеющий с ней работать и настраивать, каким и является Роман. Вот ему огромное спасибо!
3
1
13 Ekim 2021
Жена с дочкой купили кофемашину, через пару дней принёс её назад, обращение, 21-12760807. Консультант, или продавец, или тот, который принимает или выдаёт товар, т. е. все в одном лице. Попросил написать заявление, сразу не стал забирать товар, как указано у них на сайте (Гарантия и возврат по чеку). Сказал ждите 5 дней, вам перезвонят о решении. (в подарочной коробке не хватало 5 - 6 капсул кофе). Так ни кто мне не перезвонил, а через 5 дней перезвонил сам, на что ответили, что вам перезвонят в течении 3 дней и снова ни какого звонка. В итоге, на возврат денежных средств, за кофемашину с недостающими, ПОДАРОЧНЫМИ, капсулами. ОТКАЗ. Без обоснование. Для этого магазина, я так понимаю, статьи о защите прав потребителей, не существует.
2
28 Ağustos 2022
Приехали туда купить наушники нашёл их на официальном сайте мвидео и приехал туда что бы купить их. Приехал и нашёл их стоили на 1.5 тыщи дороже. Консультанта ждал 20 мин он сказал что типо да это ценник неправильный. Короче в этом мвидео дурят людей.
3 Ocak 2022
Спокойный тихий магаз, без оправы народа.
Единственное что трудно найти консультанта, т.к. персонала бывает мало. Продавец Эрик отлично подобрал товар, не навязывал ничего.
2
3
20 Mart 2022
Пыталась купить контейнер со скидкой. На ценнике стоимость 1000одна на кассе почти в 2 раза дороже почти 2000. Консультант сказал сделать ничего не может приходите завтра. Пришла через неделю на авось. Он уже по завышенной цене. Подошла на кассу там мне сказали, что не могут продать по ценнику и контейнер стоит дороже. Или берите по цене которая выше от изначальной, или приходите завтра. Что за бред?! Что с ценами и ценниками!?
1
8 Mayıs 2022
Долго приходится ждать сотрудников для того что бы проконсультироваться и купить технику. Зал почти пуст, народа нет и при этом всего 2-3 консультанта, которые работают ещё продавцами.
9 Ağustos 2021
Вымирающий магазин отражает тренд времени. Консультанты теперь стали кассирами, ценники под товаром не совпадают с тем, что показано на кассе. А потом, оказывается, надо было внимательно смотреть мелкий шрифт (внимание на фото, эта бумага на кассе стоила 420₽).
Если хотите интересных впечатлений в виде хамских сотрудников, ожидания в очередях и обмана с ценой - welcome. Я теперь даже по мегасрочным делам сюда ни ногой.
Но ассортимент хороший
17 Şubat 2022
Какой-то "грустный" магазин, постоянно пустой, покупателей мало, такое ощущение что "М-видео"находится в этом торговом центре только ради присутствия на Ленинском проспекте и не рассчитывает на прибыль
2
20 Temmuz 2022
Тц Москва, Ленинский проспект, кассы были пустые 20 минут, не было ни одного кассира на рабочем месте, куча народу стояла и негодовала…. Крутое обслуживание конечно 👎👎👎
1
5 Ağustos 2022
Отвратный магазинн,один продавец в зале, который стоит, занимаетмя своими делами и не подойдёт чтобы помочь, хотя видит что я ищу консультанта! Стоит непонятно зачем там!
1
7 Aralık 2021
Всё меньше и меньше хочется посещать оффлайн ритейл. Магазин очень плотно наполнен техникой - тяжело с кем то разминуться в рядах, где выставлена крупная БТ, а в остальном всё ок.
9 Haziran 2021
будьте бдительны, продавцы обманывают.
Марина, оформлявшая мне рассрочку, вписала в чек какую-то дополнительную ерунду на 600 рублей, сложила чек так, чтобы не было видно сумму и убрала в папку с документами.
причём до этого момента она уточнила не нужно ли мне что-то на 600 рублей, так как цена отличалась от заявленной в рассрочке изначально. я сказала что не нужно, женщина пообещала изменить стоимость. А в итоге просто обманула.
4
23 Haziran 2021
Отвратительное обслуживание! Заказывали вентилятор, когда он был доступен (оставалась одна штука), по приезде за заказом выяснилось, что вентилятора у них нет, хотя на сайте показывало. Консультанты развели руками и сказали, что это не наши проблемы. В итоге пришлось отменять заказ. Спасибо за потраченные силы и время! Не рекомендуем данный магазин.
3
4 Ağustos 2021
Огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк, всегда можно получить грамотную консультацию у менеджера зала
2
5 Ağustos 2021
Должны были привести товар 29 числа... прождал целый день, позвонил, оказалось, что у них была инвентаризация. Договорились на 2.08.21 в первой половине дня... привезли поздно вечером! Итого: 2 потерянных дня и никакой компенсации!!! Порядочные магазины возвращают деньги за доставку, в случае такого безобразия!!! Просто Дно!!!!!
2
1
31 Ağustos 2021
Оплатили ноутбук (витринный образец). В 12:45 пришло сообщение, что заказ ждёт нас. По факту я стояла и ждала пока они найдут мой заказ, который никто даже не удосужился снять с витрины. То что ноутбук ещё без коробки я понять могу, но где зарядник?!?!?! Объясните мне!!!
1
1 Eylül 2021
Приобрел в данном магазине телефон и прочие аксессуары!
Заказ 1525608163
Сделан 28 августа 2021
Защитное стекло продали БУ!!!
Видимо кто то пытался его установить,не вышло!
НО не беда что бы не списывать можно впарить,вдруг прокатит!
Позвонил в службу поддержки, сказали обратитесь в УДОБНЫЙ ДЛЯ ВАС МАГАЗИН.
Я обратился в УДОБНЫЙ ДЛЯ МЕНЯ МАГАЗИН по адресу м. «Саларьево», ул. Хабарова, д. 2, ТРК «Новомосковский» но меня там ПОСЛАЛИ в тот магазин где я покупал!!!
Я вновь перезвонил в службу поддержки спросил:Почему мне в магазине не меняют неисправный товар?
Получил ответ:Обмен на усмотрение магазина!
Я спросил так вы же говорили, что любой магазин может обменять неисправный товар.
Оператор сказал: да так должно быть, но это на усмотрение магазина.
2
1
22 Kasım 2020
Продавцы этого магазина будут пытаться вас обмануть на каждом шагу. Зашел купить пульт для телевизора — мало того, что на поиски ушло полчаса, после этого мне еще молча, ничего не объясняя, не спросив нужно ли мне это вообще или нет, вписали в чек платную гарантию за 800р. На пульт, который стоит 1000 с копейками. Пришлось еще полчаса торчать у кассы, пока консультант неохотно оформлял возврат, видимо надеясь, что мне надоест и я уйду.
Будьте бдительны, а лучше отнесите свои деньги в любой другой магазин.
4
31 Temmuz 2021
Хороший ассортимент товара. Хорошие продавцы. Много места, можно походить посмотреть товар
2
13 Ekim 2020
Что за развод на б/у технику? Заказываю второй раз монитор! Первый раз оплатил с доставкой, перезвонили сказали что товар с витрины и я отказался, хотя нигде на сайте не говорится что товар с витрины! После чего жду 4 дня возврата денег на карту, пришли Слава богу! Ошибился и заказываю ещё раз уже в другом магазине сети через оператора, снова оплачиваю товар и доставку, 10 раз уточняю что товар Новый а не с витрины!!!!! И да, приезжает Доставка в пакете ашан б/у монитор!!!! Снова отказываюсь и жду неделю возврат денег! Не покупайте ничего в этом магазине!!!!
5
21 Eylül 2021
Отличный магазин с грамотными консультантами.
Большой выбор качественной техники
29 Ağustos 2021
Не завидую вам, если судьба вас привала именно в этот магазин. Один консультант на весь магазин, который к тому же кассир, где-то вечно пропадает, треплется с кем-то. Найти его невозможно. Выбор маленький и плохо пахнет
1
4 Ağustos 2022
Продавцов на месте нет, все ленивы. Охранник хамит, единственный плюс - отсутствие других покупателей
1
8 Ağustos 2021
Один из самых худших магазинов!
Сотрудников нет на работе. Чтоб нашли товар потратил минут 15, а чтоб оплатить, сказали что нет кассира пока. Не тратьте своё время, обходите этот магазин стороной!
3
1
23 Şubat 2020
Магазин во время моего посещения – под Новый год – был практически пустой- ни продавцов, ни покупателей. Цены странные- на один и тот же товар, абсолютно идентичный, разные. На вопрос почему, на контроле- ответ: не успели снять старые, более низкие. А в это время у них было везде оповещение, что скидки. Долго думали, не сразу, но продали по старой цене, т.к. я принесла ценник, но отказались засчитать при покупке скидку 500 рублей, о которой меня магазин оповестил на телефон. Так что четыре поставленные мной звезды даже много.
5
5
16 Ekim 2021
Сделал заказ телефона. Оформил экспресс доставку. Ничего за 2 часа не привезли и не позвонили. В итоге - разговор по горячей линии (с учетом чтоб на нее прозвонится и связаться с оператором 30 минут и так два раза). Сказали что жаль, но сегодня такой день, что система у них корректно не работает. Поэтому доставки не будет. На данный момент решаю проблему самостоятельно.
1
1
28 Mayıs 2021
Хорошая ценовая политика. Большой выбор товаров. Есть хорошо подготовленные консультанты
2
11 Ekim 2019
Два раза покупал телефоны. Всегда знал за чем пришел и знал, что они есть в наличии в данном магазине. В первый раз продажа шла минут 20, и это чисто на кассе ждал, и всё это время навязывали страховку, хотя условия страховки даже ради интереса для себя не прочитали и говорили мне неправду про неё. Второй раз покупал телефон 40 минут, потому что мне говорили, что с телефоном идёт симка, а если я не хочу брать симку, то и телефон мне не продадут. Полагаю, что в данном филиале, нужно менять руководство, а не персонал.
9
2
17 Aralık 2021
Неудачное расположение на самом верхнем этаже старенького торгового дома "Москва"
2 Ağustos 2020
Хожу туда довольно часто, но всегда одна и та же картина: один консультант пробивает товары, другие непонятно чем заняты, в итоге можешь ждать, пока пробьют 10-15 минут. При этом другие видят это и продолжают ничего не делать. Клиентоориентированность 2/10. Товары качественные, брака не встречается, все претензии только к персоналу.
10
1
16 Temmuz 2021
Мало персонала работает и при появлении нескольких клиентов в зале становится некому их обслуживать. 3 человека на весь магазин.
1
3 Ekim 2020
Сделал заказ на сайте. Вынесли бу товар с царапинами и в пыли(монитор) . Нигде не предупредили, что товар бу. Самое плохое, что по их правилам сначало платишь, потом выносят. То есть не знаешь за товар в каком состоянии платишь. Потом 40 минут делали возврат денег. Не советую брать крупную технику в М Видео
3
9 Ocak 2022
Продали наушники со вскрытой коробкой. В ней отсутствовал аудиокабель, хотя написано, что должен был быть.
1
12 Mart 2022
Ужасное обслуживание. Консультантов не найти. После оплаты товара ждали пока его вынесут 20 минут.
1
3 Şubat 2021
У меня не прошла карта магазина ,но потом все чики пуки.Возникла проблема с неточностью на На сайте магазина было написано одно а когда пришел то было совсем другое
1
1
5 Kasım 2019
Покупали технику фирмы БОШ, консультант Денис всё рассказал очень доходчиво, ответил на все интересующие нас вопросы, техника работает. Спасибо большое, побольше бы таких консультантов.
7
3
29 Aralık 2021
Один продавец на весь магазин, который должен и за кассой сидеть и товар в зале показывать
1
16 Ekim 2019
Удобно, что в этом же здании Детский мир, Азбука вкуса и Лэтуаль. Есть парковка. В самом магазине очень мало покупателей. Техника дороже, чем на разных сайтах с доставкой на дом. Есть акции, которые эту цену выравнивают до средней по Москве.
5
1
4 Mart 2020
Перед новым годом покупал телефон в подарок. Притензия к продавцу который клеил стекло больше а не о магазине. Человек 10 минут клеил его, но стекло в конце концов так и не притянулось нормально. Через 2 дня появились дефекты, начало отклеиваться. 650 рублей на помойку
3
3
18 Ekim 2021
Очень мало сотрудников. Дождаться консультантов невозможно, дождаться кассира - очень сложно.
3
8 Ekim 2021
Вымирающий магазин родом из 90-х) Консультантов нет, на прилавках какой-то хаос. В наличии половины нет
7 Haziran 2019
Когда попадаешь на плохого консультанта, это портит всё впечатление от смартфона. Алексей Масленников (за фамилию не поручусь). Декларировал, что операционная система обновляется до следующей версии, а этого не происходит, соответственно проблемы с интерфейсом, большое количество нужных приложений не работают. Также было заявлено о возможности без проблем сдать/заменить товар, а это тоже не так: надо писать заявление, которое будет рассмотрено в течение 2 недель и нет гарантии положительного решения. Вывод: не советую этот магазин для таких покупок
9
16 Mayıs 2019
Очень долгое обслуживание, персонал занимается своими делами! Брала iphone в новогиреево за 15 минут мне подготовили заказ и ушла счастливая! В Универмаге «Москва» брала honor - персоналу по барабану на клиентов, выясняют отношения между собой! Безобразие. Заказ собирали почти час, honor брала в рассрочку пришлось приходить 2 раза! Всё очень медленнно! Уважение к клиенту - не, не слышал.
8
8 Ağustos 2020
Стабильно медлительные продавцы. Не дождаться никого. Если есть возможность посещаете другие магазины этой сети.
Две звезды за хорошую сеть магазинов.
3
1
17 Ocak 2020
Всё удобно. Широкий ассортимент. Очень вежливые и словоохотливые, но при этом не навязчивые менеджеры.
3
5
3 Aralık 2021
Плохо невозможно использовать бонусы в полном объеме то-есть 50процентов за товар
1
4 Mart 2022
Не хотят работать туть сотрудники. Моя хата с краю ничего не знаю
1
13 Kasım 2019
поднимаетесь вы по пустым эскалаторам и такой же пустой магазин, зато по ценам выше среднего можно чего прикупить с достойным обслуживанием и гарантией.
8
4
24 Aralık 2018
Отличный магазин, вежливый предупредительный персонал, широкий ассортимент. Проводятся акции, бывают интересные предложения по скидкам.
3
1