M. Video
390 yorum
2 Aralık 2022
Отличный магазин. Покупаю бытовую технику только в этом магазине. UHH8
6 Şubat 2022
Широкий ассортимент продукции. Компетентные специалисты, но слишком навязчивые предложения дополнительных услуг при покупке.
1
1
23 Kasım 2022
Огромное спасибо сотрудникам за помощь в подборе бытовой техники.EQDD
1
2 Mart 2022
Отменили уже оплаченный заказ 1532172747, обуславливая, тем что нет на складе. Хотя при покупке, все было в наличии. Видимо мои наушники были кому-то нужнее. Отвратительное отношение к клиентам. Никогда больше не обращусь и всем бы не советовал.
4
5 Kasım 2022
Были Мальцы, сами доп предлогали на выбор. Этл плюс. Я купил 2 ТВ. И много мелочи.
1
1
29 Ağustos 2021
ужасные консультанты, не имеющие никакого представления о технике. ужасная система кредитования и рассрочки, которой по факту нет, девушки которые оформляют кредиты не оглашают и половины всей информации. ни какой помощи в выборе банка и тд. ни какой помощи в выборе товара . собственно вся сеть М видео отвратительна, просто сравните условия и цены в гугле на одни и те же товары, с другими магазинами..
6
8 Ocak 2023
Постоянно продаётся бракованный товар, поддержка отвечает через неделю после того, как вопрос решен самостоятельно
3
2
31 Aralık 2021
Тихий ужас ! Заказала подарок на новый Детям геймпад, оплатила заказ на самовывоз на следующей день.Неделю не могли привести в магазин,на звонки и притензий нет реакции.Потом сами отменили заказ.Деньги не вернули ! Никогда больше ничего там не буду покупать.Эльдорадо намного лучше, благодарю им хоть купила подарок сразу.
6
1
7 Ocak 2021
Я понимаю, что бывают форс мажоры и чего-то вдруг не оказалось в наличии. Но когда я заказываю холодильник и мне говорят, что его доставят через неделю, я жду как положено неделю, потом в течении дня доставку, а его не привозят и даже не сообщают об этом. Вот этого я не понимаю.
Заказал холодильник и доставку в торговом зале, продавец зачем-то спросил доставка будет на утро или вечер. Выбрал утро, но на кассе оказалось что доставка в течении дня 10 до 22. Ну ок. Целый день в назначенное время ждал доставку, в ЛК время сменилось с 13 до 01. Доставки не было. Никто не позвонил и не предупредил. И что мне делать? Ждать еще один день? Не понятно. Позвонил в поддержку ответила дама подшофе (доставка была на 2 января) сообщила, что товара нет в наличии ждите возврат. Позвонил еще раз, попал на другую даму, она ничего не смогла сказать, только звоните в магазин, а мы занимаемся онлайн заказами. Третий раз попал на мужчину, который оформил обращение. После этого холодильник в ЛК пропал, осталась только сумма за доставку. Никто так и не позвонил и толком не сказал что с моим заказом. В итоге ни холодильника, ни денег.
Обновляю отзыв, ставлю 4 вместо 1. Поехал в магазин сам, переоформил доставку через день. Краем уха слышал, что многие остались без доставки в этот день. Потом позвонил сотрудник, который оформлял доставку, по заявке, извинился и прислал промокод. Холодильник привезли в назначенное время, вроде целый. Все-таки хорошо бы если бы предупреждали, чтоб доставку не ждали.
3
2
30 Temmuz 2022
Безобразное отношение со стороны сотрудников склада. Не было оказано ни какой помощи. Больше не будем приобретать в этом магазине товар.
3
15 Mart 2022
Совсем кукуха потекла? Ми бенд 5, который я покупал за 2700, сейчас 5к. Бенд 6 с нфс 7к. Сами покупайте за такие цены! К вам больше ни ногой и никому не посоветую!! Искренне желаю вам разориться!!!
4
2
14 Aralık 2022
В течение года активно покупал различную технику (более 500 т.руб) - в декабре нежданно-негаданно заблокировали бонусную карту без уведомлений и смс, украв 13000 бонусов - как раз очень рассчитывал на эти баллы перед Новым годом. Впредь, в последнюю очередь буду обращаться в это место.
2
7 Aralık 2020
Хороший выбор товаров, как и их качество
.
Неприятное впечатление оставил сотрудник: мы набрали разных товаров (~10 единиц) на сумму 40 000. Работник попросил нас подождать, пока он забьет это все в корзину в своём планшете и буквально не пускал нас к кассе, «а то ему будет очень нехорошо», если мы купим сами.
Мы прекрасно понимаем, что есть «компенсация с продажи». В связи с чем я бы исправила изречение работника на «будет очень хорошо получить комиссию с вашей покупки, хоть я и ничем не помог, а даже задерживаю вас»
Думаю, внутренний процесс и KPI не должны касаться клиентов 🙌
4
4 Aralık 2021
Отвратительный магазин , отвратительный сервис , ленивые продавцы (коих миллион там в магазине) ни чем не могут помочь. Продали нам не работающую посудомоечную машинку. Она даже не включилась дома .. почитали отзывы тут и поняли , что в магазин за возвратом лучше даже не обращаться
5
19 Ekim 2022
Товара много, персонал квалифицированный, купили холодильник.
1
28 Haziran 2023
отличный магазин,много техники
1
29 Eylül 2021
Магазин на Энгельса 154, ТРК Гранд-Каньон.
Товар оплатили заранее, в августе! В заказ-наряде дата выдачи 12.09., бесплатное хранение 30 дней. 16.09. приехал за товаром, менеджер "вежливо" сказал, что товар еще не прибыл в магазин, ждите смс, потом приезжайте. На то, что по заказ-наряду я должен был получить товар еще 4 дня назад ему наплевать.
Ок, вечером, на сайте Мвидео посмотрел, что продажи купленной мной заранее техники вовсю идут, а сайт тороговой сети вовсю рекламирует старт продаж новинки. На следующий день вернулся в магазин требовать оплаченный заранее товар. История та же самая - не пришел, ждите смс.
Оставил обращение по горячей линии данной торговой сети. Реакции на него никакой не последовало. В конце сентября!!! приходит смс с текстом, цитирую: "не забудьте забрать свой заказ номер.. и т.д. А за ней следующая -" "продлите срок хранения вашего заказа - перейдите по ссылке, оплатите храгение на 14 дней.."
Какое ещё "не забудьте"?!! Вы мне его не выдаете уже пол месяца!!! Какое оплатите и продлите - в заказ наряде срок бесплатного хранения 30 дней!!!
Сегодня 29 сентября. Со скрипом выдали товар, несколько раз переделывая документы. Снова потратил 40 мин., ожидая когда всё это закончится. Сказать зачем переделывали документы? Чтоб юридически теперь все чисто было - никакой просрочки небыло! Типа пришел и купил.
Потраченное время и нервы - ни ногой в магазины данной сети. Жаль, что в рейтинге нельзя поставить "0". Это единственная правильная оценка работы с клиентами данного магазина.
Обращение в Роспотребнадзор составлено.
5
23 Kasım 2022
В общем все понравилось , консультанты вежливые .
62В4
1
29 Mart 2021
Заказал пылесос Samsung для самовывоза. Заказ делал за два дня, чтобы забрать товар в конкретный день после 12:00. Оператор пообещал, что всё будет готово. В день исполнения заказа СМС о готовности так и не пришло. Звоню. Мне говорят, что заказы приходят вечером после 19:00. На вопрос, как так и почему за два дня товар не доехал, объяснения не получил. Планы на день пришлось корректировать...
4
18 Aralık 2022
Всегда покупаем только здесь , вежливый персонал .
1
3 Şubat 2021
В целом магазин не плохой... НО, выбор товара таков что не все есть в наличии, скажем что есть на сайте... К примеру хотели приобрести кухонный комбайн, на сайте есть, в магазине в наличии только образец на витрине.. К примеру брали духовой шкаф, продавец прям распевал как прекрасна данная одна модель, пришлось вернуть, как выяснилось на второй день дверцу шкафа повело при нагреве духовки, казалось бы, признали заводским браком, но именно было заточено продавцом толкать эту модель... И много других не приятных случаев...
Во общем итог: если что собрались приобретать, прежде читайте инфу в инете в независимых источниках, сравнивайте понравившееся, на сайте магазина что увидели то позвоните и спросите есть ли в наличии... Продавцов не слушайте, впаривают то что нужно продать скорее, а не то что качественнее...
4
24 Ağustos 2021
Хороший магазин, как и все магазины сети.
К консультанту Ивану приду за консультацией и помощью в подборе кофемашины.
1
2
23 Kasım 2022
Отличный магазин. Часто покупаю только здесь.
F18J
1
24 Nisan 2021
24.04.21 были в данном магазине. Консультантов нет. Мы ровно 40 минут бегали умоляли к нам подойти. В итоге на нас смотрели как на врагов. Хотели купить ребёнку самокат. Не продали нам ничего, ушли с отвратительным настроением , без покупок. Не придём больше никогда в данную сеть магазинов. За твои же деньги к тебе не по человечески относятся. Займитесь сотрудниками.
6
28 Ocak 2022
Быстрое обслуживание, компетентный персонал. Онлайн склад очень удобно!
1
1
1 Ocak 2024
Очень долгая выдача товара
10 Mayıs 2023
Покупал товар, заказал онлайн, а он получил не комплект. Возврат.
1
25 Ocak 2022
Менеджер на выдаче товаров из инет-магазина просто «душка». 13.01 брали товар, а осадок остался. Кидает покупки так, будто они ему лично плохое зло сделали) навязывает услуги или доп. покупки, и если ты вежливо отвечаешь «нет, спасибо, нам не требуется», то взгляд этого менеджера просто испепеляет. Видимо мнит себя владельцем Мвидео, а на выдаче стоит как таксист «для души». Хотелось швырнуть в лицо покупку, потому что вид у него, будто навоза поел и под носом осталось.
3
29 Temmuz 2023
покупали холодильник,покупкой довольны
2
22 Haziran 2021
Отличный магазин, периодически приезжаем сюда за техникой, дисконтные программы, грамотные продавцы
2
27 Aralık 2022
Отличный магазин, отзывчивые продавцы!!!
1
18 Şubat 2023
Был там одноразово, но мне понравилось, всё работает!😂
23 Kasım 2022
Хороший магазин, сотрудники работают быстро. 2SVX
1
1
4 Eylül 2020
Приобрел телефон Samsung Galaxy A30s, телефон принял у курьера без проверки, т.к. все заводские пломбы на коробке были на месте. К слову сказать, курьер приехал, хоть и с небольшим опозданием, но все же был вежлив и к процедуре покупке нареканий у меня нет.
Открыв коробку я обнаружил микроцарапину на месте стыка стекла и рамки. После чего сразу же отложил телефон обратно в коробку и связался с горячей линией м видео. Описание общения с их техподдержкой это история, достойная отдельного повествования. В тот день я трижды звонил на горячую линию и трижды получал разную информацию противоречущую друг другу.
В итоге, я пришёл в магазин на Энгельса чтобы сдать аппарат. Т.к. дефект механический в моментальном обмене мне было отказано и телефон поехал на диагностику в сервис. Надо сказать, что на время ремонта мне дали подменный аппарат. Он был старый, как всем известная часть мамонта, зарядку он держал ровно 7 секунд, а камеру вообще кто-то наглухо зацарапал гвоздём. На него даже нельзя было установить вотсап.. в общем, эту бесполезную вещь я вернул им на следующий день.
Спустя 10 дней (жесть) мне пришел ответ из сервиса, что дефект механический и ремонту он не подлежит. Зачем, спрашивается, нужно было отправлять на диагностику телефон с механическим дефектом, если ремонт в таком случае не предусмотрен, мне непонятно, сотрудники сервиса либо не знали этого, либо умышленно тянули время, в любом случае, поступили они отвратительно.
Когда телефон вернулся из сервиса, ко всему прочему, на задней крышке появилась царапина, а также было видно, что они им пользовались, т.к. телефон был активирован, чего я не делал.
Поняв, что с этой конторой невозможно адекватно взаимодействовать, я выяснил про наличие такого лайфхака как заявление на частичный возврат средств. Написал я это заявление, забрал телефон и стал ждать звонка, который они обещали чуть ли не на следующий день.
Спустя неделю, я пришел в магазин и узнал, что оказывется мне согласован возврат 500 рублей (около 5% стоимости телефона), просто мне забыли позвонить. Решив, что с паршивой овцы хоть шерсти клок, решил смириться с судьбой терпилы и забрать 500 рублей в качестве ничтожной компенсации за потраченные время и нервы.
Но даже тут мвидео показало себя во всей своей красе. Сначала не могли распечатать нужное заявление, потом не могли найти нужного человека, который бы его оформил, в общем еще около получаса моего времени было съедено на эту примитивнейшую задачу.
Если пересчитать сколько времени я потратил на решение всего этого вопроса, то это самые дорогие 500 рублей в моей жизни.
Единственный нормальный сотрудник в мвидео на Энгельса - это Андрей из отдела сервиса, все остальные, к сожалению, не знают, ни законов, ни регламентов собственного магазина.
Я в рассказе опустил часть моих визитов в магазин, но по факту, чтобы исправить маленькую царапину я посетил его около 10 раз. Карл. 10 раз! Берегите себя, забудьте про существование этого магазина.
7
3
5 Şubat 2022
Принципиально, никогда больше не буду покупать в этой... Звонил, уточнял на счет бонусов, тупо обманули. Для меня они теперь враги, маркетологи молодцы так держать.
4
1
16 Kasım 2020
Отвратительный магазин, во первых в чек и так с немаленькой суммой впихнули подписку "типо подарок" вместо 1500 всего лишь за 500 рублей! Во вторых в телевизор не положили кабель, и теперь просят вести телевизор за наши деньги к ним, хотя просто по чеку могут выдать новый! Никому не советую покупать там технику. Ещё плюс к этому человек, который настраивал телевизор дал свой номер для связи, в итоге отвечает его мама и при просьбе "подойти Александра к телефону" бросает трубку
6
28 Şubat 2023
Приличный магазин с адекватными ценами.
7 Ağustos 2021
Отвратительный магазин. Купил ноутбук в подарок более чем за 100 К, чтобы подарить вечером - заказал доставку такси за 2 часа. Заказ приняли, деньги сняли, заказ передали курьеру по смс как сообщили и все пропало. На горячей линии ничего не могут сказать (обращался 4 раза) - работают неквалифицированные работники - предлагают создать только обращение с сроком рассмотрения в 1 день. Сам узнал телефон курьера, адрес магазина - оказалось никто ничего не передавал курьеру. В техподдержке даже с магазином не могут связаться и узнать. Не советую никому - деньги заплачены потом не вернуть. Подарок пропал!
5
12 Haziran 2021
Чтобы получить онлайн заказ нужно простоять минут 20-30. Быстрее купить прямо на месте. При том работают как правило 1-2 человека, и куча сотрудников просто сидят отдыхают и говорят что отдавать заказы не их работа.
6
19 Mart 2021
Магазин хороший, а персонал (кассир) желает быть лучше. Сидеть с недовольным лицом на кассе, значит показать как она не довольна своим рабочем месте. Пусть сменит место работы если не нравиться обслуживать покупателей.
3
2
23 Kasım 2022
Заказывал через инет. Товар пришёл быстро, получил без проблем. Код 2YP1
2
2
18 Kasım 2020
Отвратительный магазин.Какой раз уже делаю интернет-заказы:на сайте указано несколько штук в наличии,но в итоге оказывается,что товар последний на витрине.Видимо,с товарным учётом всё плохо.На сервисной зоне все равнодушные и хамы,сотрудников в зале просто не найти,зато в зоне мобильных телефонов у них,вероятно,золотая жила,и они не желают перемещаться,чтобы помочь покупателям в других отделах.
5
3 Mart 2022
Отвратительный магазин. Обманули мужа. Деньги до сих пор не вернули. Больше никогда не будем покупать ничего в МВидео.
2
1
30 Aralık 2020
Этот "магазин" пригоден только для того чтобы заказать товар онлайн и забрать его на выдаче. Еще можно предварительно посмотреть на технику вживую. С персоналом лучше вообще не взаимодействовать.
6
26 Ekim 2020
Вчера консультант активно впаривал ту технику, за которую ему больше премия будет.
После долгих поисков в интернете, я нашел для себя нужную технику. Пришёл в этом магазин. Увидел его на полке и попросил упаковать консультанта стоящего рядом. В ответ он начал мне впаривать товар который на 50% дороже. Типо якобы бренд качественный и бла бла бла. Я послушал и сказал что мне интересен мой вариант. Он растроился. И начал сканировать через телефон кюар код на ценнике. Говорит что мой товар давно лежит и может быть недокомплект. Я говорю ничего страшного. Пошел он в подсобку. Приходит и говорит что там нет одной насадки. А какой он толком не мог ответить. Потом ещё раз попытался впарить свой товар. Я сказал что там нет нужной мне функции. Он отсканировал кюар код , сам убедился и провел к окну выдачи. Дал коробку с комплектацией и сказал проверять. Я проверил и понял что всё на месте, кроме пластиковой лопаточки, сервисного талона и инструкции. Я подошёл к консультанту опять и сказал что меня всё устраивает и попросил упаковать. Он сказал подойдёт позже. С другим клиентом возился. Я прождал наверное около 40 минут. И в итоге он соизволил подойти упаковать) и после упаковки таинственным образом пришел другой консультант и со всем, чего не хватало.
Вывод такой. Консультанты пытаются всячески вас сломать, лишь бы вы купили товар, за который им больше на карман упадет. Даже не честными путями
6
13 Ocak 2022
Выбор большой. Однако выставленый товар бывает уже продан и поставок не будет, но товар стоит и ценник весит. Печально...
3
27 Kasım 2021
Магазин большой, выбор тоже большой, но цены выше чем на маркете. Иногда сильно выше. Приезжать лучше на буднях днём - народа почти нет
1
31 Ocak 2021
Заказанный товар оказался витринным. Об этом узнала на стойке получения. Но по факту- ноутбука вообще не оказалось в наличии ( по словам продавцов его несколько дней назад сняли с продажи по причине поломки). Могли бы уведомить, и не тратить мое время
5
1
17 Nisan 2020
Самые ленивые сотрудники из всех магазинов м-видео, что я видела. Собирают очереди на выдаче заказов и на сервисе по 15-20 человек
И это при том, что три сотрудника просто скучают рядом за стойками без дела и обсуждают насколько им надоела или не надоела фоновая музыка. Никакой помощи, никакой реакции на вопросы. Простояла в очереди час! Никогда больше в этой точке ничего не куплю.
6
1 Şubat 2021
Уровень консультации продавцов ниже плинтуса! Слушать покупателя видимо не в их правилах. Приехали покупать планшет в подарок, оказалось что есть только один и тот на витрине, ну бывает, спрашиваем где ещё есть недалеко в количестве от 2х штук, чтобы точно не купить витринный вариант. Девушка сообщила , что в Меге Парнас. Через 20 минут мы были в Меге и ситуация повторилась. В наличии один и естественно он на витрине ... Я молчу о том, как формируются в компании товарные остатки, но посмотреть остатки по магазинам это вроде не так трудно... Настроение от покупки испорчено полностью.
6