M Video
928 yorum
13 Haziran 2023
Хочу выразить огромную благодарность представителям торгового зала Марине и Николаю, за оказание очень нужной и важной помощи при выборе крупногабаритной техники (холодильника) и консультации по сопутствующим вопросам и доп. функциям! Прошу руководство обратить на очень грамотную работу данных специалистов и выразить благодарность! Холодильник приобретали 10.06.23.
2
4
30 Kasım 2024
Semyon Dushanini, TV seçiminde karar vermede çok yardımcı oldu. Her şeyi ayrıntılı olarak anlattım.
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül 2023
Выбирала системник для работы дома. Мне очень повезло с консультантом Александром Козловым. Грамотно, чётко и подробно всё объяснил. Рассказал простым языком сложные для меня вещи. Плюс невероятная харизма и обаяние☺ Хочется возвращаться в этот магазин снова и снова)
1
1
17 Şubat 2024
Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам магазина, в частности, сотруднику Никите и Евгению за профессиональную консультацию, оперативное обслуживание и высокую лояльность к клиентам.
21 Nisan 2024
Отличные впечатления от работы Дмитрия Рябцева. Профессиональная помощь в выборе телевизора. Быстро подобрал нужный ТВ по моим запросам. Спасибо за работу!
1
1
9 Ağustos 2024
Семён - молодец, всё подсказал, рассказал, помог с выбором и покупкой.
Я доволен!
26 Mart 2024
Не покупайте бытовую технику в М Видео с использованием кредита, о котором менеджеры так красиво говорят и обманывают!!! Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином!
Не повторяйте мою ошибку.
Если услышите про Мокка Банк - бегите оттуда!
03.03.2024 купила стиралку Hisense за 33 999 руб, меня еще уболтали на доп.гарантию за 5099 р.
итого 39100 руб.
Пообещали плюшки, если куплю в рассрочку на 12 мес, что смогу оплатить досрочно, тогда не заплачу проценты.
В кредитном отделе, который находится в М Видео оформили кредит в Мокка банке на 47 015 руб на 12 мес, пообещав, что смогу досрочно погасить,
и это было ужасной ошибкой!
Не соглашайтесь!
Я погасила 47 015 руб. в тот же месяц покупки, но почему то с меня еще взяли комиссию 705 руб!
Итого я потратила 47 700, а стиралка стоит 33 999руб. И вернут мне в лушчем случае 5000 руб. В чем я сомневаюсь!
Перед тем, как погасить, мне пришлось пройти 7 кругов ада, чтобы уточнить, как же получить пересчет страховой премии при досрочном погашении!
О котором так красиво пели менеджеры и кред.консультант!
Звонила по телефону, указанному в договоре,
про Мокка банк там никто не слышал!
Звонила в Мокка банк - там не могут найти мой договор по номеру договора у меня на руках!
У меня был шок!
Я раньше считала М Видео - ответственным магазином, а сейчас я сама буду обходить стороной этот магазин и всем знакомым расскажу, что М Видео - просто ***!
Звонила в М Видео - ничего не смогла добиться от них!
В результате пришлось снова идти в М Видео, тратить бесценное время,
Консультант в кредитном отделе повергла меня в шок, когда спросила, как выглядела мой кредитный менеджер! Вы серьезно?!
я должна была запомнить внешность девушки, которая оформляла мне документы?! У вас - полный бардак?
По описанию внешности нашли ФИО консультанта.
Распечатали мне дополнительную информацию - полис страхования жизни Ренессанс, который я оказывается заключила купив стиральную машинку!
Теперь с этим номером мой договор нашли по горячей линии Ренессанс,
направили инструкцию, по которой я должна распечатать и заполнить заявление о досрочном погашении и направить его по почте заказным письмом! приложив копии документов! Вы серьезно?!
И это все происходит в 21 веке?...
Я в полном шоке! до сих пор не вернула свои деньги, уплаченные за проценты.
Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином! Потеряла столько времени и сил!
2
6 Ağustos 2023
Приобретал в магазине в ТЦ Коламбус комплект техники Горенье. Спасибо большое за помощь менеджеру Елене Кузнецовой. Очень грамотный специалист, все профессионально объяснила по приобретению и страховки. Хотелось бы побольше таких ориентированных на клиента сотрудников.
1
13 Mart 2024
Пришел за феном для волос и мобильным телефоном. Консультанты быстро и четко смогли рассказать все характеристики товара наизусть и показать его. Всё было очень достойно и на высшем уровне. Я с супругой остался очень довольным.
1
6 Temmuz 2024
Промоутер Семен Душанин отлично проконсультировал по выбору монитора. Рассказал о достоинствах и недостатках моделей, помог выбрать.
1
1
19 Kasım 2023
Обслуживание на высшем уровне.
Все быстро и в легком информативном доступе объяснили, подсказали какой товар лучше подходит по моему запросу
Отдельное спасибо Кисель Никите за помощь в выборе товара.
1
1
3 Eylül 2024
Отдел сервисного обслуживания ужасный. Во-первых, там вас не встретят улыбчивые консультанты как в самом магазине, будьте готовы к хамству и позиции «ну да, мы плохо работаем, и что вы нам сделаете». Во-вторых, проблемы они не решают, нарушают все сроки.
Покупали технику, сломалась через неделю, принесли в магазин для обмена на новую. Вышли уже все сроки проверки, при визите в магазин нас посылают, при звонке на горячую линию нам сочувствуют. Проблема до сих пор не решена, мы просто отдали магазину и товар, и деньги, и видимо нужно через роспотребнадзор общаться. Лучше бы покупали на маркетплейсах
6 Kasım 2023
Хотелось бы отметить продавца Семёна Душанина, очень хорошо проконсультировал по поводу ноутбука, видно, что хорошо знает товар. Доступно, понятно и очень доброжелательно. Побольше бы таких отзывчивых консультантов!
1
1
20 Şubat 2024
Продавец-консультант Ефимов Алексей настоящий профессионал! Подсказал и рассказал все по технике, а я покупала не мало и знаю как некоторые «продают» и рассказывают!)) Побольше бы таких грамотных специалистов! Я осталась довольна и с хорошей техникой, спасибо ему большое!
7 Kasım 2023
Спасибо Семёну за подробную консультацию 🔥 приходила выбирать себе ноут, потерялась в таком большом выборе 🙈 хорошо, что на помощь пришел Семён и все подробно рассказал, очень помог сориентироваться
1
13 Şubat 2023
Самые приятные впечатления от магазина. Спокойные,грамотные консультанты, ребята из сервиса и с выдачи. Приятно удивлена,что есть такой сервис ещё в оффлайн магазинах. Спасибо Антону за помощь в выборе ноутбука,Павлу за установку программ и Юлии за оформление рассрочки. До этого посещала два других магазина м видео - небо и земля. Все спокойно,профессионально,слажено. Желаю процветания,только лояльных клиентов и больших заработков.
1
4
6 Ağustos 2023
Отличный магазин, качественные товары, приветливый персонал. Отдельное спасибо консультантам Дмитрию и Елене, проконсультировали и помогли подобрать стиральную машину. Покупкой очень доволен.
29 Şubat 2024
Хочу поблагодарить замечательного консультанта М Видео. Пришел по заказу через интернет поцарапанный планшет. Консультант помог быстро и грамотно подобрать аналог и даже лучше прежнего по характеристикам.
1 Nisan 2024
Брали бытовую технику, остались отличные впечатления о магазине. Подобрали все быстро, консультанты вежливые, зал чистый)) рекомендую
1
17 Şubat 2024
Очень хороший магазин, большой выбор! Приветливые, внимательные консультанты! С пустыми руками точно не уйдешь))) спасибо консультанту Юрию за быстрый и хороший выбор в покупке!
3
20 Kasım 2023
Пришли покупать чайник . Консультанты сказали что остался последний на складе, мы оплатили и пришли на зону выдачи , там были два сотрудника , парень в очках хоть что то делал, другой ходил руки в боки … на все пофиг было … искали 40 минут чайник …. Никто не помог, постоянно спрашивать приходилось , ну как поиски , ну как поиски , но сначала перед тем как спросить что то , надо найти кого то , так как все сразу пропали . В этого чайник принесли с витрины , царапанный , грязный, конечно мы его не взяли, вернули деньги , но желание приходить и что то там брать …. Отпадает после такого отношения к людям, никакой информации , ничего …. Бегай ищи хоть кого то . Все только мычат и не могут ничего сделать … #Wylsacom раз ты в М.Видео какой то детектор , то повлияй как то на такие моменты… а то и твои имидж падает в глазах людей которые тут что то хотят взять и попадают в неприятные ситуации …
Управленцы данным магазином … прошу как то разобраться в профпригодности своих сотрудников
3
2
9 Kasım 2023
Хороший магазин, а консультанты крайне компетентны в своей сфере. Особую благодарность хочется выразить Семену, хороший специалист, который отлично проконсультировал относительно ноутбука✨
1
1
17 Nisan 2024
Отличный магазин. Большой выбор товара. Обслуживание на высшем уровне. Отдельное спасибо специалисту сервиса Зубареву Алексею
1
6 Kasım 2023
Очень хороший магазин Мвидео в тц Коламбус. Мне очень нравится работа персонала ! Особенно очень приятная женщина на выдаче онлайн заказов ! Она очень клиентоориентированная . Честно не могу вспомнить её имя(
Прекрасное качество товаров .
Покупал там несколько Игр для Ps5 и парогенератор . Спасибо.
947443#МВМ
1
22 Mart 2024
Пришли с супругой покупать телевизор в рассрочку ,рассрочка была оформлена изначально на неё ,кредитный специалист начал оформлять рассрочку и сказал ,что якобы в документах ошибка ,неправильно заполнено ,хотя при заполнении все было правильно ,сказала ,что нужно перепродать заявку ,супруге отказали ,тогда взял рассрочку Я ,пришли к ней же ,она долго суетилась ,якобы оформляла ,совещалась с коллегами в итоге сказала что мне одобрено 24 месяца место 30 ,Я согласился и ещё через 5 минут ,она с удивленным лицом сказала ,что банк мне отказал ,Я ушёл с магазина ,решил позвонить в банк напрямую по моей заявке и спросил был ли отказ ,со стороны банка ,на что услышал ,что отказа не было ,что вам должны были просто предоставить документы вы распишитесь и заберете товар в итоге заказ мой отменен и кредитный специалист обманный путём не выдал одобреную рассрочку ,прошу разобраться в данной проблеме !!!
17 Nisan 2024
Ужасный магазин, делала возврат товара т. к. оказался неисправный, невнимательно выслушали ситуацию, что карта которой оплачивала заблокирована кассир Кормилицына Ю.Н. не предложила даже заявление написать о зачислении на другую карту, сказала придут в течении 3 дней, сдавала 02.04.2024, в результате ни денег ни товара. Звоню в магазин уточнить сотрудник Опеха Игорь Петрович вообще не умеет разговаривать с клиентами. Сказал, что кассир главный в отпуске, я спросила ждать мне теперь когда выйдет кассир? На что сотрудник мне говорит «А че вы компрометирующие вопросы мне задаете?» клиентоориентированность 0, информацию руководителям не передают, просила несколько раз связаться со мной, реакции 0
3
12 Mayıs 2023
Магазин очень удобно расположен. Большой выбор товаров. Продавцы все подскажут и посоветуют. Огромное спасибо консультанту Александру, помог выбрать видеорегистратор сыну в подарок. ZQXP. #МВМ
1
1
18 Şubat 2024
Приезжали покупать ТВ. Консультанты Илья Ишанов и Олег Марахотин отлично проконсультировали, рассказали о всех возможностях ТВ. Купили, будем проверять в деле.
12 Temmuz 2024
Научите свой персонал разговаривать вежливо , а не тыкать и грубить!
ваши сотрудники лицо вашей компании и хочу сказать, что выглядите вы не очень.
17 Şubat 2024
Здравствуйте, на днях снова зашла в свой бывший любимый магазин и теперь поняла почему он испортился. А именно продавцы у которых я преобретала технику ранее куда то делись, а те что остались далеко не веселы. На моих глазах продавец просился на перерыв или отдых и его почему то не выпускали… Это бред какой то или крепостное право! Рыба гниёт с головы и как руководство относится к своим сотрудникам так и сотрудники работают, а люди как я выбирают рублём и меняют места покупок. Туда же кстати я бы отнесла урезание бонусов (теперь даже половину нельзя потратить на покупку)
4
3
25 Nisan 2024
Покупали ноутбук для работы с фотографиями. Спасибо за оперативность, грамотную консультацию. Работой магазина очень довольна
1
24 Şubat 2024
Роман из мобайла лучший консультант этого магазина! Проконсультировал нас по всем интересующем вопросам, подсказал, что лучше взять, главное, что по хорошей цене!
18 Kasım 2023
Хороший выбор, приличные цены.
Но...
В пятницу сделал интернет-заказ датчика и кнопочного телефона. Хорошая цена, дополнительная скидка. В этом магазине товар был в наличии. Через час приехал по указанному адресу, обратился на стойку выдачи заказов. Представьте мое удивление, когда я узнал, что товары не СОБРАНЫ. Обнаружил человек пять, указывающих друг на друга. Только один мне хотел помочь, но не знал как. Звонок в службу поддержки решил мой вопрос. Удивительные люди работают в этом магазине на выдаче интернет заказов.
Заказы 1588008525 и 1588009142.
1
26 Ağustos 2024
Огромное спасибо Семену за выбор ноута, быстро понятно, покупкой довольны))
2
1
25 Şubat 2024
Оцениваю конкретно работу сервис-центра
Оформляли онлайн-заказ в магазине Э с пунктом доставки в этот магазин, в заказе оказался нерабочий элемент, поэтому захотели оформить возврат. Заранее позвонили в Э, уточнили, как оформить возврат, где сказали, что прийти стоит в тот магазин, из которого забирали.
В день икс приходим в МВидео для оформления возврата, где нам сотрудник сервиса Игорь Опеха утверждает, что возврат нужно осуществлять через магазин Э. При этом когда мы процитировали специалистов горячей линии магазина Э, Игорь заявил, что они не знают ничего, и что нам нужно пойти в магазин Э, так как мы там оформляли заказ. Однако сходив в магазин Э, который по удачным обстоятельствам был в соседнем здании, нам там показали регламент, где буквально было написано, что при выдаче заказов из Э в МВидео, возвраты осуществляются также в МВидео. Озлобленные мы возвращаемся в МВидео, где нам помогает специалист сервиса Анна Софрикова (она - единственная причина, почему я ставлю 2 звезды, а не 1)
За то, что мы потратили свои нервы и время, благодарны специалисту Игорю Опеха, надеюсь что впредь МВидео не будет нанимать таких некомпетентных специалистов, которые на полной уверенности врут своим клиентам
1
25 Şubat 2024
Пришли за телефоном, оперативно показали, помогли выбрать самсунг ультра 24. Быстро оформили . Ребята вежливые, приятно было общаться. Спасибо !
1
11 Temmuz 2024
Хороший магазин всем рекомендую персонал вежливый отзывчивый 👍
2 Nisan 2024
Отличный магазин и прекрасное обслуживание. Главное не навязывают , а ясно и понятно рассказывюат о технике. Приятно возвращаться вновь и вновь
25 Mayıs 2023
Благодарность сотрудникам магазина, очень отзывчивый персонал, все заказы стараюсь оформлять именно на этот магазин, т к персонал неоднократно помогали даже в нестандартных ситуациях.
В магазине представлен очень хороший ассортимент товара, удобное расположение,
MAXJ#МВМ
6 Kasım 2023
Были вчера в магазине и были трудности с выбором хорошего ноутбука и спасибо большое Семену Душанину за помощь в консультировании, очень приятный молодой человек! Помог с выбором!
1 Nisan 2024
Очень понравился магазин, хочу отметить вежливый коллектив и представлегный ассортимент. Приоблели технику , которую и планировали👍🏼👍🏼👍🏼
1
21 Ağustos 2024
Персонал хамит, но это полбеды
Тут нарушают закон о правах потребителя
Борюсь за возврат поломанного ноутбука уже месяц
Никакие жалобы вам не помогут, лучше обойти этот магазин стороной
1
30 Mart 2024
Провели отличную консультацию, помогли подобрать монитор и клавиатуру. Очень внимательные и вежливые продавцы. Спасибо!
1
10 Kasım 2024
Консультант Семён Душанин был просто супер, подсказал все четко👍
17 Mart 2024
Отличный магазин. Продавцы приветливые, доброжелательные. Спасибо продавцу Жукову Сергею за оказанную консультацию в выборе товара.
1
27 Kasım 2023
Хорошие впечатления после покупок. Знания консультантов на уровне, быстро и ёмко рассказали о преимуществах товара. Отдельное спасибо Никите Киселю. Обязательно посещу ещё раз
1
1
10 Mart 2024
Большая благодарность Юрию Грачеву и Сергею Ишметьеву! Самые крутые продавцы-консультанты, все знают, все подскажут! Спасибо)
1
18 Şubat 2024
Персонал отзывчивый, слушает пожелания и направляет куда надо. Быстро нашли телевизор, договорились о доставке-монтаже день в день. Всё хорошо быстро решилось, хороший магазин
30 Ekim 2024
Ужасный сервис. Даже после отрицательного отзыва, в телеграмм и через почту проблема не решается. Это фейк. Никому не советую столкнуться с некомпетентностью сотрудников сети.
1
15 Mart 2024
Выражаю огромную благодарность продавцу Алёне: чёткая и грамотная консультация, помогла с выбором телефона, все оформили быстро, да ещё и выгодную для меня акцию предложила. Магазин удобно расположен возле метро, уже не первый раз тут покупаю, продавцы всегда вежливые и отзывчивые. Спасибо.
3