1 сентября ужасно разочарован подходом к обслуживанию постоянных клиентов.
Я в этом кафе со своей семьей провел уже 5 лет.
Ни одной ссоры, все "косяки" команды или официантов оплачивал из своего кармана.
Куча проведенных дней рождений, оставленных денег, карта лояльности как в Макадамии, так и в Перец и Мята (соседнее место, обоими заведения владеет один человек).
В итоге попросил сегодня суп рамен, который делает повар из Перец и Мяты и получил отказ, т.к у них полная посадка.
Менеджер Оксана пожала незаинтересовано плечами, сказала, что в Перец и Мята полная загрузка и ничего сделать для вас не можем, мол они нам позвонили и сказали суп ждать 40 минут и готовить не будем.
Ребята, если у вас такое отношение к людям, которые оставили у вас не один десяток тысяч рублей, что вам тяжело поднять пятую точку и попросить сделать заказ в приоритете, ну грош цена таким менеджерам и управляющим заведениями.
Официанты в утреннее время ставят таблички резерв и не дают гостям (видимо, кто пришёл один - потенциально маленький чек) садиться у окна (банально нужна была розетка). После нескольких попыток узнать время брони (первый раз ответили просто «скоро, сесть нельзя»)- разрешили сесть на час. Было якобы 2 брони на 2 разных столах. Специально осталась до времени броней , конечно же никто не пришёл. Таблички просто убрали)) молодцы! Так держать! Клиентоориентированность на нуле. В мире пандемия , общепит еле дышит, но здесь видимо все хорошо и от гостей отбоя нет.
Ценник не адекватен высокий: 2 самых обычных круассана (заехали позавтракать с детьми, тк в кафе нашего жк не оказалось классических круассанов) 320. Вода маленькая 180. Девушка за соседним столом долго ждала свай заказ
Очень приятное ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ место! Очень чётко соблюдены границы:
интерьер яркий, нарядный, праздничный и в то же время не "кричащий", не перегружен акцентами.
Персонал вежливый, внимательный, предупредительный, но не навязчивый.
И так во всем!
Кстати и туалеты там чистые. И, даже каждая кабинка оснащена гигиеническим мини душем с тёплой водой.
Всё сделано так чтобы радовать посетителей и радоваться самим!
Приятная открытая веранда, цветочки и подушки с гусями. Бокальчик Виньо Верде, жареный камамбер с миндальными лепестками и клубникой - и ваш вечер точно станет хорошим!