Iş türleri:oto klima dolumu ve tamiri, fren sistemi tamiri, otomatik şanzıman tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, dingil tamiri, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, şanzıman tamiri, motor bloğu tamiri
Otomobil markası:avrupa arabalar, hafif araç, ithal arabalar, BMW, Citroen, MINI, Peugeot
Ödeme yöntemi:sonra ödeme, nakit, kartla ödeme, elektronik para, havale, nakit dışı ödeme
Написал ребятам в Whatsapp, что недавно обзавелся таким-то автомобилем с таким-то пробегом и хотел бы почистить клапана, вроде по пробегу положено (ep6fdt пробег под 70к). Заодно осведомился стоимостью замены масла в АКПП и необходимостью проверить стуки в передней подвеске. На что мне были озвучены ценники:
Чистка клапанов — 10-14к
Замена масла в АКПП — 2,5к
По поводу подвески озвучили, что скорее всего приказали долго жить стойки стабилизатора и если что, их закажут и в течение часа в сервис привезут.
Цены меня устроили (хотя у Антона замена масла последний раз стоила в 2,5 раза дешевле, но ехать к нему мне неудобно и я был готов переплатить в данном случае), записался заранее на 12.30, приехал чуть с заранее примерно к 12.15.
На приемке еще раз уточнили пул производимых работ и загнали машину на подъемник.
В сервисе здорового человека обычно сначала осмотрели бы подвеску, заказали бы при необходимости запчасти (раз уж у вас нет запаса на складе) и пошли бы делать остальные плановые работы, ведь правда? (Спойлер — не сегодня)
Я к сожалению сам в некотором роде работаю в сфере услуг и не люблю, когда у меня клиенты сидят на шее и контролируют каждый шаг, поэтому я с момента передачи ключей приемщику просто сел в клиентскую (по сути просто диван в ремзоне) работать свою работу, вместо того, чтобы отвлекать механика.
Спустя примерно полчаса мне сообщается радостная (так я подумал сначала) новость — клапана чистые и чистить ничего не нужно, можно будет проверить еще раз на пробеге 120-130к.
В полглаза поглядывая на машину примечаю, что еще спустя минут 10-15 впуск был собран, а машина поднята на подъемнике для замены масла АКПП. Итого на снятие впускного коллектора, осмотр клапанов и сборку по прикидкам ушло минут 40, максимум час времени (это важное уточнение для понимания всего масштаба произошедшего).
На часах примерно 14 часов, приемщик сообщает, что действительно приехали передние стойки стабилизатора, можем заменить сейчас, курьера ждать 1,5 часа (уже на полчаса больше, чем писали в WA) и это я узнаю только в 14 часов, а не в 12.30, когда машину загнали, т.е. мы сначала делаем, а потом думаем. Ну ок, ждем, куда деваться.
В результате стойки приехали спустя где-то 2 часа (!), с какой-то скоростью света за 10-15 минут заменены и я подошел на оплату, где мне торжественно была озвучена сумма в почти 17 тысяч рублей.
На этом моменте у меня на какие-то секунды отвисла челюсть примерно допола, но я быстро собрался и попросил показать, а что же собственно стоило мне столько денег (6к за замену стоек мне предварительно озвучили в момент согласования их замены), учитывая что клапана-то мы не чистили.
6800 рублей или 4 нормо-часа за 40 минутную работу по осмотру впускных клапанов. Разумеется заранее во время консультации о возможности такого исхода я предупрежден не был, хотя я уверен что учитывая обилие отзывов сервис не впервые видит чистые клапана (также как я не был предупрежден, что 40 минут работы слесаря стоят 6800). Я понимаю, что кушать всем хочется и работа должна оплачиваться, но считаю, что это, мягко говоря, перебор=)
Вишенкой на торте сало то, что за замену масла в АКПП пытались взять 3000 вместо озвученных в чате 2500, но тут были попущены, т.к. была переписка.
Конечно никаких извинений или компенсации своего некачественного обслуживания не предложили. В общем, если дорог кошелек - не советую сюда обращаться.
Отличное место, с хорошей ценой. Если вы любите свой автомобиль и хотите чтобы он был обслужен хорошо, а не абы как, то Вам сюда, ребята с руками и знают с какой стороны подойти к Вашей машине!
P.S. Крайне терпеливые ребята и их руководитель Максим, ответили на все 1000000 вопросов с улыбкой🤭
Вообщем рекомендую от души!