Отвратительное качество обслуживания. Продавец Оксана совершенно не желает работать с покупателями. Находились в другом городе. Заранее созвонились скинули требуемые характеристики данной сотруднице магазина. Три дня ждали от нее вариантов. При этом когда ей звонили, она под различными предлогами откладывала разговор. В итоге приехали лично. Выяснилось, что она ничего не смотрела и не собиралась. Просто ответила "мне нечего вам предложить".
Заказывала окна на лоджию, все отлично, быстрый замер, без предупреждения конечно, но повезло что дома были, в течение 10 дней уже приехали и установили, нет ни каких нареканий, персонал тоже хороший!
Просто шок! От замера до монтажа! Посоветовали знакомые, поверили. Позвонили насчет цены. Базовая была 4500 примерно. Плюс,замер,1000р. После замера выросла до 8000. По итогу, по полной смете, вышла бешеная цена. Сотрудники передали замеры в контору. При этом,замеряли,не спрашивая, что и как нам нужно. Когда начала сама уточнять,начали перемерять. Несколько раз обговорили нюансы,так как были свои особенности окна. В итоге,упала челюсть до пола, когда увидели результат! Окно и монтаж ждали 1.5 месяца!!! Сначала аргументировали тем,что окно нестандартное. Потом тем, что нет свободных монтажников. Ни звонка,ничего. Мы ждали. Когда я сама позвонила, удивлённо сказали,что дата монтажа уже назначена. Хотя мы вообще не в курсе! Накануне не позвонили. Утром оказалось,что монтажник заболел и отсрочили еще на 4 дня,при этом было большой проблемой вписать теперь нас в график. В назначенный день снова ни звонка,ничего,как и накануне! Позвонила узнать. Оказалось, монтажники не сочли нужным предварительно позвонить. Как стемнело,приехали два монтажника. С ходу сломали завертку на калитке. Мама-хозяйка дома,уже была вся на взводе из-за таких задержек в монтаже и это ее добило,она сагрессировала на них. Общалась с ними я,заверили,что все будет красиво. В итоге,увидев результат,был шок! Ребята начали агрессировать и настаивать,что все так ,как должно быть! Я указала на изъяны,но ответ был,что замер производили не они и типа так пойдет. Перед этим нас спросили, насколько сделать выступ подоконника. Посовещавшись при них с мамой,в два голоса,мы сказали,что нам нужен вровень со стеной,как было раньше. Но нам ответили,что так будет плохо или вообще не получится и настояли на 5 см,при этом,для примера показав на старом подоконнике 5 см с боков,а не вперед выступ. Начали обсуждать,что меня не устраивает такой результат! Ребята со злостью заявили,что придется всё разбирать,чтобы исправить и это моя вина,что я недопоняла! Я ничего не смогла сделать. В итоге,они под подоконником немного исправили,отрезав короче,чем необходимо ,материал. После их отъезда разругались с мамой в дрызг! Кто виноват в таком монтаже! В итоге,вместе с замером, малюсенькое окно в ванной обошлось нам почти в 13000! И с огромными изъянами! Еще и с претензией заявили,что перевели из-за меня метр материала,а он стоит денег! Но что говорить,если даже откосы пластиковые не смогли вымерять и отрезали короче,закрасив белым герметиком,чтобы не заметили!!! И когда я спросила,сделали бы они у себя дома так,мне ответили,что все ,как надо! Щель между подоконником и стеной 5 см, выступ подоконника даже вместо оговоренных 5 см-10 см!!! На кой черт нам этот выступ над головой и,на такой высоте,еще и в ванной! Не цветы же там ставить!!!Расстройство, разочарование до слёз! В общем, вместо признания,что есть недочёты,и предложить консенсус,выбрали тактику нападения и обвинения,видя,что две беззащитные женщины в доме и можно *** их претензии!!! Вид с улицы-это вообще,отдельная история! Когда утром увидели, слов уже не было! С вечера было не понять, так как темно было уже. На второй день появились дополнительные доказательства нарушения правил монтажа оконных изделий- окно течёт внутри!!! Может быть это-стечение обстоятельств и вам повезёт больше,но, судя по отношению и другим отзывам,я сомневаюсь. Смотрите сами. Не рекомендую. О менеджерах тоже неоднозначное мнение. Но основные,кто постоянно общался,вежливы и учтивы. Позвонила на следующий день после установки, объяснила ситуацию, приложила фото. Все сотрудники конторы вынесли вердикт, что все в пределах нормы!!! Т.е, работают не по общепринятым нормам и пожеланиям заказчика, а по своим нормам! Окно не выпадает на улицу и ладно! Написала заявление-претензию на имя директора, приложила фотодоказательства. Сутки никаких вестей!