Gorkogo Street No:2/1, UchalyТД Мебельная мода
Magazin Mebelnaya moda
Nasıl gidilir
Улица Горького
157 m
Yakındaki benzer yerler
12 yorum
10 Aralık
Mutfak takımı sipariş ettim. Sipariş sırasına göre yapıldığında, aynı gün ödeme yapmaları emredildi, yani bu gün kimseyi ilgilendirmeyebilir miyim? Tamam. Mağazada sabah 11'e kadar belirli bir günde teslimat için anlaştım.O zamana kadar bu dairede yaşamadık. Sabah 9'dan itibaren beni aramaya başladılar, mobilyaların çoktan getirildiğini ve evimiz olmadığı için girişin yanına bırakılacağını haykırmaya başladılar. Tamam, şoför yeterliydi, aradı, her şeyi yere kaldıracağını söyledi. Sonunda geldik, başardık. Toplayıcı aynı zamanda geldi, lavaboya rapor vermedikleri, gittikleri ve kendimiz götürdükleri ortaya çıktı. Hemen bakmadım, birkaç gün sonra bulaşık kurutucusunu rapor etmedikleri ortaya çıktı, gidelim - kendimiz götürdük. Hiçbir özür duymadım. Mağazanın müdürü, dediği gibi, sadece histerik, bu mağazanın "hizmetinden" çok hoş olmayan bir kalıntı kaldı.
Orijinalini göster · Русский
31 Temmuz 2023
Опишу процесс)
Заказал зеркало и произвел полную оплату, время доставки по словам работника составляло 45 дней, прошло намнооого больше этого срока)
Решил заехать к ним и узнать когда уже доставят мой товар, до этого им звонил, просил сообщить, но так и не дождался обратного звонка, когда сказал об этом в ответ получил «мы вам звонили в пт вечером, вы трубку не взяли».
Приехал забирать, отправили в одно место, от туда на склад, на складе искали товар минут 30.
Решение:
1. Настройте систему звонков (полный цикл: ожидание, обратный звонок, сообщение, уведомление. Воспользуйтесь crm пожалуйста);
2. Брошюра правил поведения с клиентами, полноценное сопровождение клиента с момента входа и до получения товара;
3. Настройте процесс получения товара, максимальное упрощение в самовывозе, уведомление-по приезде сразу получение (без поисков сотрудниками ключей от склада, товара в нем и так далее).
4. Займитесь рабочим местом ваших сотрудников, банально порядок на столе) про эргономику можно потом)))
3
7 Aralık 2023
Нет уведомления о приходе кухни приходиться звонить самому, договаривались на установку в одно число, установка переносится а сообщить об этом не могут, персонал занимается *** пойми чем. Из за этого приходится менять свои планы