Mağazanın menzili çok geniş ve güzel. Buraya Moskova'dan ve komşu bölgelerden birçok kişinin geldiğini biliyorum. Ancak satıcılar sadece iğrençtir.
Hiç müşteri odaklılık yok! Balıkçılık departmanındaki satıcı yaşlı bir bayan, kaba. Tüm soruları kaba bir şekilde yanıtlıyor. Uzun zamandır çalışıyor, görünüşe göre mağaza sahibi tezgahın arkasında kimin olduğu umurunda değil. Silahlar bölümünde eskiden çok iyi bir satıcı vardı, her zaman size soracak ve ilgilendiğiniz konuda tavsiyelerde bulunacaktır. Şimdi yeni satıcı hiç beceriksiz!
Клиентоориентированность 0!
Зашёл купить 3 перцовых баллончика, женщина в отделе бегает, снимает оружие. Говорю мне нужна консультация, она говорит выбирайте, там все стоят, и продолжает делать свои дела. Ещё раз говорю что нужна консультация, начинает общаться не понятный мужчина из другого зала, на расстоянии 5 метров, через стену. Потом оказывается что он вообще тут не работает. Потом уже пришлось строго сказать чтобы меня отпустили, а потом занимались своими делами. И вот только тогда подошёл парень и продал мне баллончики.
В общем 0 внимания и интереса к покупателю. Такое ощущение что они не на работе, а ты к ним домой пришел, и с такими лицами как будто одолжение тебе делают. Сам смотри, сам выбирай, вон там, и тд.
Работайте над этим, ребята.
Я просто в шоке от нового продавца отдела охота. Звоню как постоянный покупатель, интересуюсь дорогим товаром. Чтобы приехать и купить если есть в наличии, мне продавец отвечает я не знаю это надо смотреть. Прошу посмотреть, на что продавец отмечает, мне некогда я разбираю товар и бросает трубку . Это просто ужас. Увольнять срочно нужно таких лентяев, Ваш магазин теряет потенциальных покупателей.