Fabrika arızalı ürünü sattılar. Başka biriyle değiştirme talebi üzerine reddettiler. Satıcı, böyle bir sorumluluğu üstlenmek istemediğini, ancak yöneticinin yerinde olmadığını ve ona ulaşamayacağını söyledi. Satıcının iletişimi kabalıktı. Sonuç olarak, parasız ve kusurlu mallarla kaldılar.