Genel olarak, mgazin fena değil, ancak garanti kapsamında iade sorunuyla karşı karşıya kaldılar, spor ayakkabı yok, para yok, onlara bağlı olmayan beyinler yükseliyor, utanmıyorlar
06.09.2023 г. Покупал кроссовки в данном магазине , при себе у меня был пакет с вещами, когда приехал домой , обнаружил , что пакета с вещами нет . Вернулся обратно , в магазине пакета тоже не было , попросил посмотреть по камерам , со мной даже разговаривать не стали , сказали : " идите в полицию , пишите заявление , потом только с официальным запросом ". Попросил дать номер главного офиса, чтобы через главный офис дали разрешение на просмотр камер, ответили отказом и особо разговаривать со мной никто не собирался . Отношение к людям хорошее , только если собираешься что-либо купить . Более в этот магазин я не пойду , осадок нехороший остался ..
Покупали обувь. Продавец наорала, что больше трех брать нельзя на примерку, хотя рядом около женщины стояло 5 пар и она спокойно пошла за 6. Настроение было испорчено. Больше не возникнет желание посетить этот магазин.
Управляющий магазином обратите внимание на ваш персонал.У продавцов всегда недовольный и надменный вид.Стоят как статуи на продажи им все равно.Из за них многие люди не хотят к вам заходить даже.Обувь не качественная, одноразовая.Возврат через экспертизу, которую ждать 10 дней.
6 мая были куплены лоферы в данном магазине, после надев их всего 3 раза была замечена внутри носка, где окантовка выпуклость на левой ноге с обоих сторон и на правой ноге, только с одной стороны. Возможно если бы походила еще пару дней эта окантовка, совсем не оставила места, чтобы засунуть ногу к носку. 12 мая принеся обувь на возврат сотрудники оформили претензию и независимую экспертизу, на которою я слава богу захотела присутствовать. 17 мая меня пригласили на данную процедуру, которая проходила в комнатке 5х5 метров два стола и два сотрудника, меня попросили разуться обвели ногу и спросили: а стелька вынимается? ой наверное нет, тогда не буду портить вам обувь. А может вы уже купили себе на размер меньше, поэтому случился такой дефект? Или может вы что-то поставили на них сверху или вам кто-то наступил на ноги, поэтому обувь деформировалась? Далее мне отдали обувь и сказали ждать в течении 2-х дней, когда позвонят с магазина. Вот и вся экспертиза. Написали смс спустя 3.5 дня, что по вашей претензии пришел отказ. На горячей линии сказали, что в Саратове у них нет магазина Тофа, также и на офф сайте нет инфо о наличие магазинов.
5 продавцов которым вообще фиолетово до покупателей!наверняка работают не на проценте от продаж иначе хоть немного бы шевелились!попросила помочь подобрать обувь, принесли одну пару и более ничего не предложили.стоят переглядываются,прямо детский сад!
Хороший ассортимент, разные ценовые категории. Качество обувь зависит от производителя, не все Тофа. Покупала обувь, за гарантийный период босоножки порвались, забрали их на экспертизу (я на ней не присутствовала). Позвонили, сказали, что это брак и д/с подлежат возврату.
Персонал не обращает внимание на покупателей, стоят в сторонке руки в брюки, мы здесь не при чем, спросила про размерный ряд, просто сказали нет , не предложили другую модель, стоят шепчутся о своем, обсуждают покупателей.
5
1
Галина
8. seviye şehir uzmanı
25 Şubat 2022
Частенько покупаю здесь обувь. Цена-качество сопоставимы. Очень радует, что продавцы услужливо не накидываются как собака на кость, а дают возможность спокойно сделать свой выбор, а когда обращаешься за помощью, то незамедлительно ее получаешь.
Персонал совершенно не ориентирован на привлечение и обслуживание клиентов! Судя по всему зп у них не зависит от продаж! Стоят только шепчутся между собой и обсуждают клиентов, это вообще верх неприличия и бестактности! На вопрос о нужном размере, сказали, что нет такого, пришлось самой найти...но не подошла модель, получается время потеряно, в для чего там эти продавцы???? Руководству магазина советую присмотреться к людям, от которых вы ждете продаж, или пусть зависят от продаж, так нельзя относиться к своим потенциальным хорошим клиентам!!! Больше не вернусь в этот магазин, остался неприятный осадок, найду в другом и мне пои выборе наверняка поможет приятный и вежливый консультант
Грубый персонал. Не рекомендую.
Сейчас такой выбор, что пренебрегать покупателями неразумно.
PS. Неудобство покупателя - точка развития продукта/сервиса, а не проблема клиента. Это к вопросу расположения витрины с аксессуарами за кассой. К витрине невозможно подойти. А если подойдешь, нарвешься на грубость. Меняйте себя, а не клиентов.