Хочу написать отзыв по поводу одного инцидента. Сегодня утром , 28 апреля 2024 года зашла в магазин с собакой( джек рассел еще щенок). Одна из сотрудниц налетела на меня за то что я с собакой тут хожу, ее это раздражало, моя собака отреагировала на негатив с ее стороны лаем, немного пара раз. Больше ни на кого она не гавкала никогда . Я отметила этой сотруднице, что в вашем магазине вход с собаками разрешен, но она не унималась и причитала одно и тоже, что , мол, ходят тут с собаками совсем уже... Настроение она мне своими личными возмущениями по поводу людей с собаками в магазине испортила окончательно.
Я подошла к администратору магазазина и на мою жалобу на сотрудника она отреагировала словами: Ну ваша же собака на нее гавкнула. Меня ее ответ конечно же не устроил. Я спросила номер по которому я могу пожаловаться повыше чем администратор раз та не понимает что такое клиент в магазине, тем более я ничего не нарушала. Мне дружно сотрудники ответили, что эта именно сотрудник магазина работает у них не оформленная и ей все равно что на неё пожалуются или нет. Вот такие у них доверительные отношения с клиентами магазина что рассказать о неоформленном сотруднике это норма для них.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Магазин в целом мне очень нравился, сотрудники всегда были приветливые, но вот из-за таких неоформленных типажей в своей команде вы теряете лицо фирмы.
Товаровед Ирина периодически находится на работе в нетрезвом состоянии, хамит, на просьбу открыть вторую кассу отвечает, "мне некогда", или "вы что не видите, я работаю в тсд".
Весь остальной персонал, работает добросовестно, всегда приходят на помощь. На кассе видно что стараются работать очень быстро, всегда спрашивают бонусную карту, предлагают товары с самыми выгодными скидками, если попадётся поврежденный товар надорванный или с плохой маркировкой, сами указывают на брак и помогают выбрать замену или приносят такой же но без брака
Олеся
4. seviye şehir uzmanı
23 Kasım 2024
22 Kasım 2024'te, kasada defalarca fiyat etiketinden daha yüksek mallar geçiyor, bu nedenle her zaman bir çek alıyorum.Önceki zamanlarda, ödemeyle karşılaştırmak için fiyat etiketini ayarladığımda, herhangi bir öfke duymadan kibarca bana geri ödeme yaptılar.Mağazanın konumu çok uygun, her zaman temiz, rahat, çok yeterli ve saygın kadın çalışanlar ve çalışanlar var, ancak bugün yöneticinin önderliğindeki alaycı insanların davranışlarının ters tarafını gördüm! Kasada 129.99 fiyat etiketinden üzüm satın alırken, her biri 149.99 ruble kırdılar, farkı kontrol ettiğimde gördüm, fiyat etiketindeki miktarla karşılaştırdığımdan emin oldum ve her zamanki gibi çalışanların yeniden başlatılmasını anladığımdan kibarca farkı göstererek iletişime geçtim.Kasiyer bunu belirgin bir şekilde beğenmedi, kasiyerin arkasındaki resepsiyonist farkı kendisi saydı, kibirli bir şekilde "Küçük bir şey al" diyerek bana 17 ruble geri verdi.Bu sözlerden şok oldum, üzgünüm, ama 5 rubleye sahip olmazsam, bunun onların ihmali olduğunu kabul etmek ve sadece özür dilemek yerine bana bir somun ekmek satmayacaklar, bana önemsemedikleri belirtildiler, uygun olduğu gibi tepki verdim ve farkı hesapladım 17 ruble 76 kopekti, önemsememek için yöneticiye dedim ki, "O zaman başka kuruşlar nerede?" Onlar için 17 ruble önemsemediği için, neden 76 kopek vermedi? İncelemeyi okuyanları hemen 76 kopekle ilgilenmediğim için değil, adil muamele ve saygı ilkesi konusunda uyarmak istiyorum.Her iki çalışan da birlikte çalıştıkları için beni suçlamaya başladılar, çok yorgunum ve ben küçük bir kuruşa başarmaya hazırım, bir alıcıya çok fazla çalışan attım, üzgünüm ama bir sürü kızgın hayvana benziyordu.Yönetimden her gün çalışanlara günde bir kez 17 ruble maaş ödememelerini istemek isterim, bu önemsizdir.Hepimiz insanız, her zaman çalışanların pozisyonuna girdim ve bu tür kusurları affettim, özellikle iş yerinde bağırmaya gücüm kalmazsa, kasanın arkasındaki bayanlar zincirden nasıl koptuğuna dikkat edeceğim.Bana malları döktükleri ve farkı geri verdikleri için onlara teşekkür etmem hala gerekiyormuş gibi davrandılar.İşyerinde çalışanların alıcıyla ilgili ihlalleri ile ilgili olarak npa'yı belirtmeyeceğim, bunlardan birkaçı yok.11/24/2024 tarihinde yukarıdaki olayı kontrol etmenizi rica ediyorum, yaklaşık saat 20: 00 ile 21: 30 arasındadır, umarım kameralar çalışmıştır. Evet, tekrar ediyorum, bu mıknatısda çok az yardımsever ve kibar çalışan yok, ancak bugün hizmet verenler tüm akşamımı mahvetti.