Я не знаю как вы работаете, это просто какой то ужас. Неделю через ваш тормознутый сайт пробовал сделать полис осаго, так и не сделал. У меня прошлый полис был оформлен у вас(в том году тоже все было со скрипом), в этот году думаю продлю. вводишь данные, а они оказывается не соответствуют чему то. Но они с того года не поменялись) Зашёл в Сбербанк онлайн: три минуты и полис дешевле, чем у вас у меня уже на почте.
На что вы рассчитываете я не могу понять. Как так можно.
Сегодня повторно обратилась в филиал компании в г.Воронеж, для решения вопроса по предоставлению ответа.
02.11.2022 мною было написано заявление на предоставление цитирую "копии моего дела включая результаты осмотра", к сожалению, копия дела пришла только с осмотром кузова, результатов осмотра с выездным экспертом от 27.10.2022 в письме не было.
Для меня как и для любого человека, логичным было обращение в филиал для решения своего вопроса, который уже не терпит отлагательств, однако в отделе урегулирования убытков, мне сказали "Нужно было точную формулировку писать, вы написали размыто, пишите второе обращение и ждите рассмотрения", на мои какие-то вопросы мне отвечали "Звоните в москву мы ничего не решаем", " я вам не попугай чтобы повторять", "я здесь чтобы принять документы", когда я делала замечание про клиентоориентированность и сервис меня просто перебивали и отказывались выслушать, вишенкой на торте стал тот факт что мне сказали "Что юридический отдел посчитал нужным, то и прислал, нужно было понятно писать".
Заинтересованности в решение моего вопроса не было, да и ушла я не с чем, хотела общения с руководителем филиала, но к сожалению его не было на месте. Я попросила руководителя отдела, на что меня опять таки отправили в Москву. Как оказалось, девушка с которой я общалась была руководителем того самого отдела урегулирования убытков в нашем городе.
Я так же спрашивала а есть ли смысл мне писать обращение повторное, вдруг второго осмотра еще нет в базе и мне пришлют ровным счетом тоже самое,попросила посмотреть в программе на что мне сказали "у меня тут много что есть".
Разочарована ли я? Безусловно. Ждала ли я заинтересованности в решении моего вопроса? Да, ждала, я ждала что мне помогут или хотя бы посочувствуют, что сложилась такая ситуация, да что там, хотелось бы видеть просто заинтересованность в решении моего вопроса.
Но во всем обвинили меня.
Хотя я обращаюсь по страховому случаю, где я не была виновата, и расследование которого длиться с июля месяца.
9 лет дружили с этой страховой компанией, но на этом пожалуй достаточно!!!! Продлить полис онлайн даже не пытайтесь!!!! Пожалейте время и нервы!!!! 5 часов!!!! Страницы не грузятся(и проблема именно с сайтом), водителей нужно вносить по новой, прикрепляешь доки и ....вуаля....опять выкидывает на начальную страницу!!! Вечер испорчен и мнение об этой страховой аналогично!!!!!
Ужасный сайт и сервис , невозможно оформить страховку , каждая страничка загружается больше 5-10 минут. Пробовал с другого компьютера так думал , что проблема в моём интернете , но очень сильно ошибался)
Но это не самое главное разочарование, чтобы продлить действующий полюс на сайте , требуется по новой вносить данные о водителях …)
Если вы любите боль и мучение ,то сайт страховой компании Макс , это ваш выбор.
Поставил бы 0, но жаль такого варианта нет. Здесь плохо абсолютно все. Больше никогда не буду тут страховаться и никому не советую! Чтоб получить компенсацию за ДТП, в котором ты потерпевший - пришлось трижды ездить в офис, а там как бы с парковкой совсем беда. Сидишь ждешь, пока заполняются бумаги, а сам молишься чтоб твое авто в это время не увез эвакуатор, Можно все оформить за один раз, но заставляют отдельно записываться на осмотр и закладывают на это 45 минут, хотя там дел максимум на 5 (вышел, сделал 5 фото, ушел, ВСЁ!), и можно делать это СРАЗУ после оформления бумаг, а не гонять людей к вам бесконечно. За три элемента под покраску насчитали 16к рублей, просто позор, вы хоть один сервис покажите который за такие деньги покрасит мне хотя бы два! На мой вопрос показать рассчет - сказали что не могут, это делается по ставкам ЦБ и они тут не причем. Одним словом - шарага, лучше переплатить немного денег за полис и застраховаться в Тинькоф, Альфе, да и вообще любом другом месте, думаю так ужасно к клиентам относиться больше не будут нигде.
ШАРАШКИНА контора!!! Раньше страховались, проблем не было. Сейчас уже 2 недели не могут вписать номера в полис. На сайте сколько не пиши, запрос зарегистрирован. и все ни ответа, ни привета!!! дозвониться вообще нереально в службу поддержки! ПОСЛЕДНИЙ РАХ ЗДЕСЬ СТРАХУЕМСЯ! ПОЗОРИЩЕ!
Навязанное мне страхование жизни "макс жизнь"-при взястии телефона в рассрочку, которую я не хотела оформлять, страховка кстати, дороже самого телефона, протянкли мне время оформления отказа, оператор дважды мне сообщил не верную информацию, всё сделали, что бы я не смогла от неё откаться, ну что же молодцы, обманывайте дальше.
Предварительно позвонила,сказали эксперт работает с 2-5.Приезжайте.Приехала,попросила предоставить место для парковки автомобиля,для осмотра.На что мне покрутили пальцем в воздухе,где нибудь там.Подошло моё время назначенное для осмотра автомобиля,эксперт просто прошел мимо не реагируя на меня.
не приветливый персонал, зашел в помещение, а внутри будто никого нет, а оказалось, что две девушки сидят (прячась за мониторы), даже не поздоровались первыми и не спросили по какому вопросу, пришлось самому просить их оказать услугу страхования и заставлять их работать. извините уж
Адекватный персонал, сделали всё быстро. По выплате тоже всё гуд, на ремонт хватило. Был если честно удивлён, так как начитался здесь отзывов, и думал что будет жесть)))
Попал в дтп звонил часа 3 , бесполезно
Связи нет вообще
Продал машину звоню говорю хочу вернуть остаток денег за страховку , бросили трубку , звоню ещё раз , говорит не к нам😁, а к кому ? Бросает трубку , звоню , говорит сейчас пришлю что-то там на Вацап , ждал день , нечего ..
Отвратительное отношение ..
Здравствуйте сидят девушки с долгими замученными лицами , одна просто смотрит на бумажку с полисом, вторая работает в крик с клиентами . Тупо люди сидят в очереди и ждут когда непрофессионал позовёт .очень плохие кадры ((
небольшое помещение, центр города, много специалистов. быстрое решение ваших вопросов по страховке. С момента обращения до выплаты не более недели. Молодцы.
Из минусов - нет своей парковки.
Электронный полис ОСАГО оформить невозможно. Просто "неизвестная ошибка" после полного заполнение всех данных. И сброс без их сохранения. При обращении в офис становится понятнее: если сотрудница офиса решит оформить Вам электронный полис, то чтобы не было аналогичной "ошибки" с полной очисткой всех заполненных полей формы, она звонит кому-то, кто разблокирует для нее эту возможность. Вот и весь секрет. Лично я больше с этими *цензура* связываться точно не буду и никому не советую.
Неудобный график работы офиса для тех, кто сам работает 5/2. Можно было бы сделать хотя бы еще сб рабочим днем, Раз уж ваш сайт не желает продлять полис по непонятным причинам.
Хочу выразить благодарность сотрудникам СК"МАКС".Обращался за получением страхового возмещения.Оперативно подготовили все документы.Очень доволен Вашей работой.Спасибо Вам за помощь!!!
Сушков А.
Простоял в очереди больше часа, а потом как оказалось грузовой транспорт в офисе не могут застраховать, якобы только через сайт. На сайте разумеется об этом нет информации. Ну да ладно, на сайте СК макс не фозможно зарегистрироваться как оказалось (поддержка само собой не работает) . Красавцы, работа на высоте...
Не отдали деньги за не использование полиса ,сказали что им нужна причина .по закону страховые обязаны вернуть деньги после 14 дней заключения договора !
Насчитали меньше , чем выходит ремонт. Своих боксов нет. Где осматривать машину и искать скрытые дефекты ты должен придумать сам, и за свой счет. Офис в центре припарковаться просто не возможно. Больше у них страховаться не буду. В итоге , чудом забрал документы из этой конторы. Делайте копии не отдавайте оригинал, могут обмануть. Будете ещё из своего кармана доплачивать !
Отвратительное обслуживание! Некомпетентный, грубый, мерзкий персонал! Не знают элементарных законов РФ!
Хотели продлить страховку-отказались, попросили дать письменный отказ -отказались!
Очень плохое и грубое обслуживание!
Приложение и сайт - толком не работают.
Базовую ставку ОСАГО после повышения тарифов в 2023 задрали по возможному максимуму ~7500. Данные личного кабинета (привязанный номер телефона) поменять, видите ли, не могут. Кнопка 'заказать звонок' на сайте - бесполезна.
Вносил изменения в страховую историю. Посидел в очереди. Сотрудник очень одекватный. Отправил запрос. Теперь жду результат. Ничего плохого сказать не могу.
Не советую данную страховую кампанию навязывают услуги даже не спрашивают надо мне это или нет у меня стаж 10лет заплатил как будто тока права палучил тоесть должен был заплатить 700 за какойто отдельный листок а заплатил 2400 и плюс страховка 9500
Сказать нечего, сидят три девицы вульгарные, приезжали в офис, чтобы сделать поправки в страховом полисе, не работала у них программа, вместо того, чтобы нормально и доступно объяснить людям, они через губу не переплюнули, сидели и что-то мычали, да ещё и грубили. Руководству стоило бы задуматься о смене сотрудников. Отзывов об этом офисе много и всё негативные СК МАКС. Будем менять СК!!!
Парковки нет, некоторые сотрудники бездельники и хамы. Для предоставления транспорта для осмотра сотрудники делают круговые движения пальцем и отвечают паркуйтесь как нибудь так.
Хорошая, честная компания! К сожалению, довелось обращаться, но персонал помог оформить документы, разъяснили дальнейшие действия. Осмотр прошел быстро, направили к дилеру, деньги перевели тоже быстро в полном объеме!
За разбитую морду на машине насчитали 94.500 когда реальный ценник на рынке за 2 фары и бампер 100000 + крыло и скрытые повреждения ,на вопрос почему так мало насчитали ,ответ просто убил, "у вас машина не новая" страховать машину больше здесь никогда не буду и никому не советую .
Если человек не в курсе своих прав - облапошат точно! Люди, знайте, Вы не обязаны мыть машину перед осмотром и сами её разбирать для осмотра! Это не Ваши проблемы. Это их обязанность!
Одного клиента при наступлении страхового случая оформляют ЧАС! Люди сидят по 2-3 часа и уходят по обстоятельствам личным, не имея возможности ждать дольше. Берут просто на износ! Что это за отношение к клиентам? Нужно выделить сутки личного времени или ходить сюда как на работу, в надежде на отсутствие очереди, чтобы просто подать документы при наступлении страхового случая??? РУКОВОДСТВО, ОЧНИТЕСЬ!
10
ЛАМ
6. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos 2023
Обратились по дтп. Вначале долго морочили голову - не принимали документы, написанные через копирку инспектором ГИБДД. Потом отказали в ремонте, только материальное возмещение. Сильно занизили стоимость нанесенного ущерба, на ремонт не хватило. Больше страховаться здесь не буду!
Компания работает не покладая рук, но только не в пользу пострадавших автолюбителей. Размер ущерба искусственно занимается, мнение страховщиков не учитывается.