Пришла под конец рабочего дня,сделать полис ребенку.Прочитала что они до 19:00 и пришла где то 17:50. А они до 18:00 оказывается)) Сотрудники уже закончили принимать,дверь была закрыта в кабинет. Но мне попалась очень хорошая женщина. Пригласила в кабинет и согласилась мне сделать полис. Я вам очень благодарна, светловолосая женщина в годах (p.s. Не запомнила как зовут :)
Есть один минус.При входе в здание,пришлось поднимать коляску по лесенкам.(дальше,слава богу есть лифт,это обрадовало))
Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо администратору Шинкаревой Елене Викторовне за хорошее, вежливое и профессиональное консультирование по телефону. Осталась очень довольна вашим участием в моей проблеме. Спасибо ещё раз!!!
Отвратительно, пол часа обслуживали одного клиента, потом за 10 минут до обеда всем сказали приходить через час, типо у них обед, нас в очереди было человек 5! 30 минут на одно человека , мне не чего добавить
Приходила сегодня делать полис (12.04.24), очереди почти не было. Девушка которая делала меня полис была очень вежливой и приятной, сделала всё быстро. Спасибо, что существуют ещё такие сотрудники!
Пришли в данную компанию оформить полюс, сказали придти в понедельник, пришли неготов сослались на компьютер завис придите в среду, пришли тоже самое, в пятницу решили позвонить три номера просто не отвечает, что происходит ? Что самоуправство
Низкая клиентоориентированность выражающаяся в огромных очередях, приём ведёт одна сотрудница на древнем оборудовании. На просьбу увеличить количество работников ноль реакции. Ввиду такого отношения буду менять страховую.
Никакой помощи от страховой вы не получите, всегда один ответ - " Ой, не придумывайте!!! Это ваши проблемы! "
Сборище офисных тараканов, бесполезная организация.
У меня умер брат, эта конторка никаких нарушений не нашла, а Следственный комитет эти нарушения нашёл и завёл дело по уголовной статье ☝
Неадекват Уролог, запер меня в кабинете - эта конторка опять съехала и сказала, что я это придумала🤷♀️
Сейчас не могу получить медицинскую услугу и опять "конторка" съезжает, говоря, что это мои проблемы, что я, простояв в очереди час ( по направлению ☝☝☝☝☝☝) не смогла получить услугу. Может как то уже будем по другому относиться к работающему населению, на деньги которых вы живете?????
По горячей линии ответили очень быстро, все объяснили, помогли. Спасибо, сервис реально улучшился, раньше было не дозвониться
Фаррух Сафарматов
3. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2024
Пришли в их рабочее время,почти час ждали никого не принимали,за 5 минут до перерыва начали принимать,в итоге одного человека приняли,и сразу ушли на обед. Персонал безответственно относится к своей работе!
Отвратительная работа, постоянно не работает программа, с 18 декабря не могу получить полис ребёнку, в связи с чем в больнице не дают рецепт на смесь, придётся покупать за свой счёт, кто будет компенсировать?
Нужно было поменять полис ОМС, старый был утерян. Оформляла полис не в этой компании, с первого раза не дозвонилась, т.к. звонила 31 декабря , в итоге со мной связалась женщина- оператор в этот же день, все объяснив , в какой день лучше подойти с моим вопросом и пожелала скорейшего выздоровления , через несколько дней, со мной снова связался представитель данной компании , которая повторно рассказала, что и как нужно делать и куда обратиться. Честно, такое обслуживание редко встретишь. Персонал очень доброжелательный , готовый помочь. Спасибо за ваших сотрудников! Стала бы вашим клиентом , только благодаря таким компетентным и приятным работникам!
4
Mrs. Big
9. seviye şehir uzmanı
29 Aralık 2023
Из плюсов очень вежливый и терпеливый персонал. Из минусов - их осталось мало, из-за маленькой оплаты труда все уходят. В связи с чем скапливаются очереди. Лучшее время для посещения самое раннее утро, почти никого нет. А ещё лучше позвонить и узнать сразу по своей ситуации.
Оформила полис в поликлинике на лебедева 44 получила временный , а постоянная лежала два месяца даже не сообщили что полис готов им без разницы, сама не могла подойти дети маленькие 2 годика и 4 месячный, позвонила уточнить сказали лежит с марта , попросила перенаправить на другой офис живу в индустриальном районе , обещали набрать как отправят в течении 2-3 дней почти месяц прошло до сих пор тишина недождусь думаю отказаться и выбрать другую компанию
Все очень долго. Сидит одна женщина, которая всех принимает. Шевелится еле-еле. За последний час только 1 клиента приняла. А нас тут много сидит. Пушкина 78 а.
Всем, добрый день!
Обратился за получением омс, на выдаче полюсов сидит женщина, которая разговаривать с людьми не умеет. У неё на все ответ, «Что вы от меня хотите» или «Это ваши проблемы»😀 Клиентоориентированность на Нуле, хотел перейти с ОМС в данную компанию, но видимо мы им не интересны. Обратился за помощью к начальнику, полностью на стороне сотрудника. Молодцы со знаком минус.
Никому не советую обращаться в офис Пермь, Пушкина 78 , но возможно в других офисах сидят хорошие отзывчивые люди.
Но думаю с таким подходом, планы у данного офиса явно не выполняются!
Меня зовут Любовь Дмитриевна. Обратилась 20.07.2021 года в офис на Пушкина 74, с вопросом оформления нового полиса ОМС , по причине истечении срока годности старого полиса. Выношу особую благодарность сотруднику данной копании Фиалковоской Ольги Вячеславовне, за отзывчивость, понимание и быстроту решения моей проблемы.
Обратилась в компанию за помощью. Заведующий поликлиникой и главный врач игнорируют федеральный закон. Вместо помощи-стена непонимания "чего мне надо?"
Возникает резонный вопрос : Если в частных клиниках я оплачиваю только те услуги, которыми пользуюсь, то зачем мне КОРМИТЬ страховую компанию, которая живёт на деньги налогоплательщиков и зачем мне вообще полис ОМС, если им невозможно воспользоваться?????
В людях не заинтересованы. Полное равнодушие!!!!! Позор
Очень нечестная компания. У меня сложный случай. Обращалась за помощью и проведением обследования. Но ...не заметили ни плохих анализов, ни растущей опухоли мозга. А вот с врачами из поликлинник они работают в тесном дружеском контакте! А обещают защищать застрахованного.
Обратилась с вопросом оформления полиса ОМС 21.03.2020 на Пушкина,старый полис утерян. Первый вопрос сотрудницы : пользовались ранее ОМС нашей компании? Отвечаю нет,и сходу меня отправлют в компанию,к которой я прикреплялась. Без выяснения обстоятельств и отбирая мое право пользоваться услугой. Если мой вопрос не решится,вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Хамский персонал. Ужасно душное помещение без кондиционера, даже вытяжки нет. Да сама компания так себе: не имеет ни малейшего желания выполнять свои обязательства.
мало кому ставлю 5 звезд, пришел под закрытие, оператор приняла меня, зашла девушка и ее приняла, ходя и понимала что сама она закончит работать после закрытия по графику, за что спасибо.