Мама 83 года купила лекарство, когда пришла домой, увидела, что инструкция отсутствует. На следующий день, придя в аптеку спросила инструкцию, а продавцы посоветовали посмотреть ее в интернете! Помочь ей не захотели! Мы живем в подмосковье, она нам позвонила и сообщила об этом!
Обычная аптека, персонал дружелюбный. Ассортимент большой, чистота поддерживается. Немного завышенные цены, но в принципе адекватные. Очередей практически не бывает так ака обслуживают быстро.
Покупал гель для лица. Дома обнаружил, что товар у меня на руках один, а в чеке пробит товар другой, который дороже. Написал в поддержку, там удостоверились в том, что проданный товар отличается от товара в чеке. В чате поддержки рекомендовали обратиться в аптеку. Аптека не близко и поэтому от меня последовал логичный вопрос: "Смогу ли я вернуть товар или хотя бы получить разницу в денежном эквиваленте на руки?". В чате поддержки девушка игнорировала вопрос как партизан, но я настырный. Оказалось, что она никак не может дозвониться в аптеку чтобы это узнать и предложила это сделать мне через телефон поддержки. За ~40 минут звонков (звонил сначала человек из чата поддержки, потом я несколько раз) никто трубку так и не взял и мне пришлось ехать не проинформированным, хотя загруженности в этой аптеке не было ни когда я приходил в первый раз, ни когда приходил во второй раз (один провизор был за прилавком, второй сидел в телефоне, что в первый визит, что во второй). На месте в аптеке я обрисовал ситуацию, провизор что то обсудила по телефону в другой комнате и сказала, что товар в чеке не того наименования из за того, что он так был забит в базу Максавит, а так же добавила, что тот товар, который пробит в чеке за 1к, стоит столько же, сколько товар у меня на руках (то бишь 1 к), поэтому разницу мне возвращать не будут (её, как бы, нет), но я могу вернуть товар. Я не стал возвращать товар, так как меня и этот устраивал (он был похож на тот, что в чеке). Уже дома я на сайте проверил цены на оба товара (я, когда выбирал товар перед покупкой обратил внимание, что цена у них всё же разная). И цена у этих товаров оказалась разная, и стоит тот товар, что у меня на руках, не 1к. Ни в одной аптеке Максавита он не стоит 1к, он стоит дешевле. Я, естественно снова позвонил в поддержку и там мою заявку отправили на решение другому специалисту и уточнили, нужна ли мне обратная связь по моей проблеме. Я ответил, что обратная связь мне нужна, но так обратной связи и не получил. Максавит меня просто развёл на деньги.
Недалеко от дома, поэтому бываем здесь, когда нужно что- то приобрести. Не нравится то, что не всегда есть то, что ищем и цены не всегда назовёшь доступными.
Цены, чуть ниже, чем в другой сети. Есть дешёвые аналоги дорогих лекарств, сотрудники грамотные, не навязываются, но при обходимости всегда помогут. Спасибо.
2
Kurumun yanıtını göster
М
М
13. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Хороший ассортимент, работают под заказ .
Небольша, эффективная площадь торговли:)
Цены на лекарства, реально ниже, чем в других аптеках района. Очень большой выбор лекарственных препаратов, как более дорогих так и дешевых отечественных. Всегда все есть. Быстрое обслуживание, всегда в две кассы.