Просто невозможно переоценить удобство использования и возможности, которые подарило нам сотрудничество с Манго Телекомом. Не успей мы перед началом очередного туристического сезона, могли бы потерять такое количество потенциальных клиентов. Подключили контакт-центр и просто поразились, какое количество клиентов идет через другие каналы связи. Сложно было контролировать так масштабно соцсети и мессенджеры. Сейчас все в разы быстрее и проще.
Не бывает, конечно, сплошных плюсов. И по ценам не самый бюджетный вариант, и услуг разных много, не одним большим пакетом дают. Но все же предпочтение я отдам этой компании, с которой не теряются цифры в отчетах, не надо ничего перепроверять. И главное, все базы синхронизированы по приложениям, не надо переключаться с одного источника на другой. Отчеты понятные.
Телефония по-прежнему актуальна, тем более, что виртуальная с массой дополнительных функций. Но с контакт-центром есть возможность взаимодействовать все каналы связи, и это на порядок увеличивает клиентскую базу..
Mango Ofisinden çağrı takibi yardımıyla hangi reklamların gerçekten işe yaradığını analiz edebildik. Çok para harcadığımız kanallardan birinin neredeyse hiç çağrı getirmediği ortaya çıktı.
Bütçeyi yeniden dağıttık ve satışlar yükseldi
Для нас - Манго качество связи. Пришли от другого провайдера, до сих пор не можем поверить, что наш КЦ может работать без сбоев, причем примерно за ту дже стоимость обслуживания.
давно пользуюсь.дороговато конечно)))))))))) но удобно и номера красивые))) и тд ,в общем нормально!!!)))
Андрей
23. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Что радует, так это кристально чистый звук + большое количество возможностей допнастроек. Наш админ каждый день езе что-то инетерсное находит.
Карина Платонова
10. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Я довольна работой виртуальной АТС от МангоОФис. Добавили контакт-центр, вся информация о клиенте собирается сразу в одной карточке. Обучили сотрудников быстро, без проблем включились в работу на новом сервисе.
Елизавета Н.
6. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Уже месяц используем ВАТС от Манго Офис. Пока все устраивает: качество связи отличное, а техподдержка терпеливая и всегда готова помочь.
С помощью колл-трекинга охватили все каналы рекламы, отключили источники, которые показали плохую конверсию, получилось сэкономить рекламный бюджет почти на 18 процентов
Сомневалась нужен ли мне вообще коллтрекинг, но взяла Манго офис. В целом, ок работает, бесплатные номера, видно, какой клиент откуда приходит. По расходам на рекламу пока еще не поняли, как повлияло подключение
Kurumun yanıtını göster
Вероника Фадеева
12. seviye şehir uzmanı
22 Aralık
Daha önce, en karlı müşterilerin hangi reklam kanallarından geldiğini izleyemiyorlardı. Mango çağrı takibi ile Ofis aramaları analiz etti ve sosyal medya reklamlarının en iyi sonucu verdiğini gördü
Orijinalini göster · Русский
Богдан Востриков
7. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos
Рабочая АТС для контакт-центра. Вначале сотрудничества брали мощности на 10 операторов, сейчас уже 25 рабочих мест. Все без проблем нам перенастроили и добавили
Кира Галактионова
9. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos
Разные пользовали колл-трекинги, у Манго Офис удобный интерфейс и оооочень много показателей для отчетности
2
Эльвира Родионова
4. seviye şehir uzmanı
13 Kasım
С Манго можно отслеживать эффективность рекламных каналов, анализировать разговоры и повышать качество обслуживания клиентов. Просто сказочно
Вадим Макаров
8. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz
Благодаря интеграции с Mango Office, мы теперь можем отслеживать источники трафика и оптимизировать рекламные кампании, издержки на рекламу свели к 0
Маргарита В.
7. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz
Благодарю манго офис за виртуальную АТС и контакт-центр. При переходе на другие IP, поддержка манго помогла перейти без особых усилий и не потерять часы работы.
Тамара Выхина
9. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz
Месяц отработали на ВАТС от Манго. Пока все устраивает, качество связи достойное, техподдержка терпеливая.
Максим Самарин
8. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs
Одна из лучших компаний, которые предоставляют услуги облачной телефонии. Связь стабильна - это не столько плюс, сколько данность. Главное, что есть набор очень полезных услуг. Оценили сервисы аналитики, собирается вся необходимая информация
1
В
Владимир
8. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
компания предоставила все требуемые документы, чтобы предоставлять услуги нашей госкомпании. Качество связи в КЦ хорошее
3
А
Анна Комарова
8. seviye şehir uzmanı
19 Nisan
Прекрасный опыт с Манго Офис. ВАТС работает без сбоев, интерфейс интуитивно понятен. Поддержка оперативно помогает с любыми вопросами
1
Владислав Ширяев
7. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
С помощью Манго Офис мы смогли улучшить обслуживание наших клиентов: звонки больше не теряются, все заявки обрабатываются. Благодаря возможности настройки автоматического меню и маршрутизации звонков, мы можем быть уверены, что заказ каждого клиента будет обработан 🤝
Александр В.
8. seviye şehir uzmanı
26 Şubat
Телефония вполне достойная, денег своих стоит. Осознанно выбирали облачный вариант, чтобы все данные можно было контролировать в режиме «одного окна». Появилась возможность перейти на круглосуточный режим, чтобы быть на связи со всеми регионами.
Всё очень плохо , деньги заплачены , мобильная связь нет интернета , не работает ватсап , на некоторые сим карты ватсап вообще не устанавливается , менять сим карту не хотят , тех.отдел не может решить ни одну проблему , такого ужасного оператора и сервиса я ещё не встречал ....
1
Kurumun yanıtını göster
Игорь Кузнецов
7. seviye şehir uzmanı
9 Ocak
Манго Офис для нас это не только телефония для контакт центра, это еще и удобное ПО, в котором работают операторы. А сколько плюшек там – вплоть до автоматического построения графика сотрудникам. С учетом, что из 180 человек это и правда удобно
А
Андрей Колдунов
4. seviye şehir uzmanı
10 Ocak
Обратились месяц назад в Манго, нужно было запустить чат-бот в компании. Согласовали с менеджером все наши хотелки, и предоставили допуск. Они все сами интегрировали, подключили все соцсети и сайт. Чат-бот работает на полную. Сервисом довольны.
Знаю Манго давно, лучшая облачная телефония. Можно найти и дешевле, но лучше врядли. Я вибирала и не пожалела, а технические сбои бывают у всех. Решайте сами, но я посоветовала бы выбрать именно Манго. Номера конечно у них дорогие - мне сделали скидку и подобрали золотой по цене серебра.
Роман Сергеевич
6. seviye şehir uzmanı
11 Nisan
Чат-боты это находка для бизнеса. У нас получилось сократить временные и финансовые затраты на обслуживание клиентов, благодаря автоматизации рутинных запросов.
Кира Андрианова
9. seviye şehir uzmanı
24 Aralık 2023
С Манго Офисом мы без труда настроили специальные режимы работы на праздничные дни, что существенно упрощает управление персоналом. Небольшие задержки в режиме автоответчика бывают, но это не критично и легко настраивается.
1
Виталий Сорокин
9. seviye şehir uzmanı
23 Haziran
Для тех, у кото бардак в общении с клиентами. Манго Офис наводит порядок, меньше лишних телодвижений и надоеданий покупателям. Они довольны, у нас больше заказов.
Анастасия Боброва
8. seviye şehir uzmanı
3 Ocak
Есть встроенные CRM-функции, что упрощает управление клиентской базой. Используем как контакт-центр, так как каналов взаимодействия с клиентами у нас много. Функционал гибконастраиваемый.
Кирилл Седых
9. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2023
Связь стабильная. Один раз отвалился коммутатор, и мы узнали, что есть запасной. Цена за обслуживание в пределах рынка. Есть тестовый период, мы им пользовались, решили купить на следующие месяцы.
М
Максим Беспалых
9. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2023
Оформлял коллтрекинг, чтобы грамотнее распределять затраты на рекламу. Смог понять откуда приходит больше народу. Манго офис предоставил мне услуги по лояльной цене, доволен полностью результатами и сотрудничеством.
2
Белоухов Виталий
12. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2023
Пользуемся ВАТС от Манго Офис пару, недавно подключили речевую аналитику, полная расшифровка разговора упаковывается в структурированный документ, в котором есть полный отчет, в том числе по таймингам разговора клиента и менеджера.
Сервис очень удобный, мне понравился, подключились совсем недавно. Респект разработчикам - до этого пользовался Ростелеком, даже не с чем сравнивать. Всем рекомендую.
Артур Шигапов
4. seviye şehir uzmanı
27 Ocak
Использование API Манго Офиса для подключения внешних аналитических сервисов открыло перед нами новые горизонты для глубокого анализа данных. Это требовало дополнительного времени на изучение, но потенциал для масштабирования и персонализации сервиса огромен.
Татьяна Просветова
9. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2023
Используем контакт-центр манго офиса третий месяц. Пока все нравится, как мне, так и операторам. Клиенты отметили, что качество обслуживания стал лушче (опросы проводим регулярно)
Алексей Рябыкин
4. seviye şehir uzmanı
8 Ocak
Отслеживание канала прихода лидов теперь наше все. Единственное, конечно, не отследить никак через ПО, если клиент приходит с рекламы на ТВ/радио, но тут пока по старинке – спрашиваем)
Рубен Алмазов
7. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Ватс был необходим, поскольку у нас много входящих и исходящих вызовов. Стоимость оказалась небольшая, усулги предоставляются на высшем уровне.
Анастасия Уланова
9. seviye şehir uzmanı
26 Kasım 2023
В манго офис обращаюсь не первый раз, коллтрекинг помогает анализировать расходы на рекламу по моему бизнесу. Все устраивает в работе компании.
Наталья Зяблова
14. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Внедрение Манго Офиса позволило нам обрабатывать несколько звонков одновременно без потери качества. Мы ценим удобство переключения между каналами, хотя хотелось бы больше функций в бесплатной версии.
Пять лет были абонентами Манго телеком. В мае произошёл сбой. Спросили какая компенсация будет за отсутствие связи весь день. Персональный менеджер предложила компенсацию в размере абонплаты за 1 день. Решили расторгнуть договор. 2 июня написали заявление. Три недели уже его рассматривают, при этом связью наша компания уже пользуется, а Манго телеком искусственно затягивает сроки расторжения и начисляет плату за обслуживание, которого по факту нет.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ева Малышева
8. seviye şehir uzmanı
2 Haziran
ВАТС подходит, сбоев не было, все четко работает
Павел Козырев
11. seviye şehir uzmanı
4 Haziran 2021
Пользовался ВАТС, Контакт центром, Мультиканальным чатом. Дорого, но плохо не это. Впечатления крайне негативные, потому что: интеграция сип-номеров других компаний сбоит; запросы клиентов в мультиканальном чате теряются, когда клиент пишет обращений не видно; когда дошло дело до отключения услуг Манго контакт-центр самостоятельно отключить не возможно (хотя от всех услуг уже отказался, настройки отключил, абонентская во вкладке "Общие настройки" - "Управление услугами" по нолям), а за контакт-центр идет списание денежных средств. Во самой вкладке имеется строка с пояснением, что за отключением "Контакт центра" необходимо обращаться по электронному адресу, что я и сделал 26 мая. Так, 27 мая мое обращение было закрыто, о чем поступило автоматическое уведомление, как оказалось потом без должных действий со стороны "Манго телеком". Менеджер спустя неделю после моего звонка на горячую линию предложила переписать заявление на их "официальном бланке", без которого мое обращение не будет рассмотрено. О данном официальном бланке нет никакой информации в личном кабинете, в строке где сказано как отключить данную услугу. Расцениваю действия данной компании направленными на затягивание решений по обращениям клиентов. По всем проблемам технического характера сотрудники Манго "пинали мячи" на сторону поставщика сип-номера, как оказывалось потом безосновательно, сбои происходили на стороне Манго, один день остались совершенно без телефонной связи, так как в Манго произошел полный сбой, нас на весь рабочий день вернули в прошлый век, пришлось переводить все звонки на мобильных операторов.