Marins Park Hotel Moskva Prazhskaya
1797 yorum
12 Kasım
Удобное расположение у метро..
Разнообразный шведский стол
Чисто в отеле и номерах.
На этаже кулер всегда с теплой водой, в номере так же вода ежедневно пополняется.
Хотелось бы добавить полочку в душевой.. (есть только мыльница)
Шампунь, бальзам и т.п приходится ставить на пол в душевой..
Горничные чрезмерно настойчивы иногда в намерении убраться.
Была в командировке, днём иногда работать приходилось в номере..
Не особо удобно оправдываться, что работаю и меня не стоит беспокоить.
Корректности хотелось добавить..
При длительном проживании пришлось просить обновить тапочки (хотелось чтобы заменяли самостоятельно хотя бы раз в неделю.. )
14 Ekim
Добротная сеть городских отелей. Отели этой сети есть в нескольких больших городах. Как правило, удачно расположены, легко заезжать.. С большими парковками , что сейчас очень важно. Конкретно в этом останавливалась на одни сутки в номере стандарт. Заселение быстрое, номер не очень большой, но всем необходимым оборудован. Мебель, зеркала, удобная кровать, минихолодильник, сейф, сантехника-все в очень приличном состоянии. Белое белье, мыло-гели-шампуни-зубные щетки-тапки-все это присутствует. Персонал обученный, вежлмвый, молодой. Чистота в номере и во всех общих помещениях. Ценник бюджетным сложно назвать, но и не "грабительский".Для меня, опытного путешественнмка, отличное место для остановки с целью добротного и безопасного отдыха или проживания на время деловой поездки. Успехов.
3
13 Ekim
Расположение отличное, от метро идти 5 минут, плюс рядом большой ТЦ. Сам отель удивил, приветливые девушки на ресепшен, номера хорошие, постельное белье и полотенца чистые. На нескольких этажах оборудованы гладильные комнаты. Завтрак, шведский чтол, все вкусно и разнообразно. Ужин стоит 800 рублей, причем в него кроме еды по системе шведский стол входит ещё и алкоголь. Остался очень доволен.
1
1
11 Eylül
Хорошая гостиница, твёрдое 4!
1. Номер был чистым
2. С утра кофе (круглосуточно)
3. Не разу не пробовал но есть комплимен для гостей в виде чая с самавара , баранов, сладостей и тд . (Мне показалось оригинальным)
4. Персонал хороший, отзывчивый
5. Завтрак мммм - все веусно , много , свежие продукты . Но каждый день те же блюда.
Из минусов наверное большое кол-во людей на завтраке .....места всегда хватало, но чувствовался какой то ажиотаж )
2
5 Aralık
Otel, beyan edilen 4 yıldıza kesinlikle karşılık geliyor. Güler yüzlü ve yardımsever personel. Odalarda konforlu bir konaklama için her şey vardır(saç kremi hariç, ancak bu kritik değildir). Her gün temizlik yapıyor. Konuklara sunulması gereken her şey günlük olarak güncellenmektedir (su, şampuan, tuvalet kağıdı). Kahvaltı ve akşam yemekleri oldukça iyi, çeşitlidir. Otelin kendisi küçük ama çok rahat. İkamet için önerilerim
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül
Без сомнений могу рекомендовать данный отель к проживанию! Цена/качество - на твёрдую пятерку.
Да, располагается не в центре, но метро очень близко, что существенно облегчает транспортную доступность. В шаговой доступности большой торговый центр. Рядом большой лесной массив и парк.
В номерах тишина, соседей совсем не слышно.
Завтраки более чем отменные. Вы точно найдёте что поесть.
Чайные церемонии в лобби по вечерам… мелочь, а очень приятно.
Персонал на ресепшн доброжелательный.
Ещё раз повторюсь, Отличный отель!!! С удовольствием остановимся в нем и еще не раз!
1
8 Ocak
Останавливались здесь семьей на новогодние праздники! Замечательный отель! В номере чистенько, красиво, есть все необходимое.
Очень отзывчивый персонал (при заселении за стеной нам попались шумные дети:)), при обращении к сотрудникам с жалобой - нас переселили на следующий день, чему мы отдельно очень благодарны!!)
Завтрак шикарнейший, есть все, что нужно: омлет, сырники, каша, овощи, фрукты, можно самому приготовить вафли, тосты, сок! Все виды напитков. Кстати, с 17 до 18 можно выпить травяной чай с выпечкой, это тоже огромный плюс!
Отдых в отеле прошел идеально! Советую всем!
Стоит своих денег, соответствует звездочке!
Молодцы! Процветания Вам и много гостей!
Обязательно посоветую близким)
4
2
16 Şubat
В целом всё очень понравилось. Вкусный, достойный и разнообразный швецкий стол
Так же вечером мы ужинали в кафе внизу все очень понравилось и порции большие
Улыбчивый персонал, в выходной по моей просьбе убрались
Близко очень к метро, что не может не радовать
Номера просторные, по просьбе выдали чайник в номер
Из небольших минусов- видно конечно, что отель уже немного «уставший», просит хотя бы косметического ремонта, где-то мебель уже поизносилась
Внизу есть зона релакс- сауна, предполагается джакузи, НО, она не работает и чаша якобы используется вместо для купели, но конечно до купели совсем не та глубина 🤷♀️
Вторая парная была на ремонте, там уже стоят новые скамейки и сделаны они конечно не из дерева, что тоже расстраивает
В «Холле» есть шезлонги, лежать очень комфортно, из пожеланий- включите там фоновую музыку: природу, птиц, музыка для релакс , было бы очень классно
А, и большое спасибо- раннее заселение есть, и денег не взяли за это
Я бы сюда еще вернулась!)
5
1
24 Haziran
Очень понравилась эта гостиница.
Одни плюсы:
До метро Пражская 5 минут пешком.
Рядом огромный торговый центр Колумбус, где есть всё, что только пожелаешь.
В соседнем здании пункты выдачи Озон и Вайлдберриз.
Напротив гостиницы находится Парк Победы, где даже жарким днем можно найти тенёк.
В самой гостинице отличный Шведский стол с огромным выбором блюд: от хлопьев и каши до крылышек и апельсинового фреша. Даже могут приготовить яичницу по заказу.
Вечером с 17 до 18 часов в Лобби проходят "Русские чаепития" с самоваром и сладостями. Можно так же заказывать еду в номер , круглосуточно.
Персонал очень приветливый. Уборка и смена полотенец каждый день. Одноразовые наборы: шампунь и гель для душа, бритвенный набор, зубная щётка с пастой.
Мы просили швейный набор, нам принесли аж 2 штуки 😊
Всегда в номере есть питьевая вода в бутылках. При необходимости, на этаже кулер с горячей водичкой.
В период нашего проживания было много гостей из Китая. Вообще, они очень шумные, но на удивление их было почти не слышно, хотя мы жили в соседних комнатах.
Единственное на что хочу обратить внимание, это отсутствие инфраструктуры для детей. На территории нет никаких развлечений для детей, мы ходили гулять в Парк Победы напротив. Но и отель себя позиционирует больше как место для бизнес встреч, а не для отдыха семьей.
5
1
15 Aralık
Çok güzel bir otel, uygun bir yer, her zaman temiz, otopark var, kahvaltılar harika, çocuk çok hoşlanıyor, bizim için en önemli şey bu. Kibar personel. Bu otelde ilk yıldan fazla kalıyoruz.
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz
Отличное место переночевать несколько дней по доступной цене с хорошим сервисом и удобном расположении. Номера чистые, постельное новое, матрасы отличные, есть парковка, 300 р за сутки, это просто супер. Рядом большой ТРЦ и метро Пражская.
5 Ocak
Номер стандартный, чисто аккуратно всё что положено есть. Завтраки разнообразные, могут на заказ сделать яичницу, есть соки свежевыжатый, персонал приветливый, место расположения отеля удачное, в шаговой доступности станция метро и торговый центр. Два минуса: парковка, оказывается платная. Правда мне повезло шлагбаум не работал, поэтому для меня это было бесплатно. И воспользоваться сауной, которая разрекламирована, я не смог, на ресепшене не было халатов. Ну и отсутствие возможности самостоятельно попить чай в номере, его можно заказать за отдельные деньги из круглосуточного бара. Проводились московское чаепитие с 17:00 до 18:00, можно было бесплатно попить чай со всякими сладостями в лобби баре. Я к сожалению, ни разу не воспользовался этим, потому что не было меня в это время в гостинице.
Больших претензий в принципе нет, но в следующий раз я скорее всего буду рассматривать другой отель.
4
2
6 Nisan
Отличное расположение.
Хороший бар на ресепшен.
Чистое бельё и хорошая уборка.
Хороший завтрак утром.
Просторная стоянка.
Про плюсы всё.
Минусы:
Грязный не работающий кондиционер.
Душновато.
Старая обшарпанная мебель !!!
Матрац, продавленный посредине до дна!!!
Жуткие подушки.
Чайника нет.
Холодильник без холода.
Вишенка - попытка обсчитать при оплате.
Когда сравнили озвученную цену и их же ценник на стойке, то поняли, что нас пытаются нагреть более чем на 3 тыс. р.!!!
На вопрос получили жалкий лепет дежурной девки про " не успели сменить ценники", " у нас цены меняются каждый час", и судорожное прятание прейскуранта под стойку... Хорошо, что сфотографировали - отбились без потерь...
2
1
30 Kasım
Orada bulunduğumuz için çok mutluyuz.
1. Temiz, rahat odalar.
2. Güler yüzlü personel.
3. Konum, yakındaki alışveriş merkezleri ve ihtiyacınız olan her şey.
4. İstasyondan yarım saat, belki trafik sıkışıklığını hesaba katarak biraz daha uzağa gitmek.
5. Öğle ve akşam yemekleri (açık büfe) mevcuttur
Herkese tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Aralık
Çok konforlu, konforlu otel, lezzetli çeşitli kahvaltılar, güler yüzlü personel, kendi uygun otoparkı, metroya yakın ve bizim için en önemlisi.. hayvanlara izin veriyorlar 👍👍👍 bu oteli tavsiye ederim 👌
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Останавливались с собаками в конце октября. Нам очень понравилось. Чисто, уютно, вежливый персонал. Номер чистый, все необходимое есть. Завтрак разнообразный и очень вкусный. Спасибо большое ❤️
11 Ağustos
Очень рады, что отель сети Маринс парк Отель открылся в Москве. Проживали в двухкомнатном номере. На ресепшн встретили очень вежливые сотрудники. Горничных не видела, но в номере всегда пополнялась вода, менялись полотенца, да, и в целом всегда поддерживалась чистота. Питание - отличное, всё свежее и вкусное. Благодарю отель за отличный приём и отличный отдых. Приедем к вам ещё)
1
14 Ağustos
Любим эту сеть отелей. Персонал вежливый. Номера большие и чистые. Отдохнуть или остановиться с детьми можно в двухкомнатном номере. Набор полотенец, гигиенические наборы и водичка питьевая всегда в номерах. Парковка охраняемая.
3
2
13 Kasım
Выбирал отель по отзывам (оценки высокие) и удобству расположения выезда для командировки в Тулу.
Ожидания точно не совпадают с реальностью!
Номер 501 двухкомнатный улучшенный с отдельной спальней и гостиной. Точно должен был быть не самым плохим в отеле.
Я был просто в шоке от состояния номера!!! Весь ковролин в пятнах, грязи, каких-то подтеках, все плинтуса грязные (будто везде плесень, см видео), мебель (особенно края тумбочек) сломанная, старая. Страшно было снять носки. Такой грязи уже давно не встречал, особенно в сетевых отелях, у которых должны быть внутренние стандарты качества.
Надеюсь обилие фото подстегнет сделать ремонт.
Важно, что старое не равно грязное!!! Тут именно грязь! Звезду оставил только за завтрак, тут он норм.
Продавать такие номера гостям это позор!
13 Ağustos
Отличный отель, очень понравился. Номера удобные, все есть что нужно (холодильник, зеркала, фен, вода каждый день в бутылочках). Есть бар, очень вкусная еда в виде шведского стола на завтрак (как пп, так и плотно. Рядом метро в двух минутах ходьбы.
2 Nisan
Удобно расположенная гостиница, рядом с метро. Удобно добираться от аэропорта Домодедово. Номера с кондиционером, есть фен, гигиенические принадлежности. Очень хороший завтрак- шведский стол. Кроме ресторана есть лобби-бар, очень уютный. Можно посидеть с книжкой даже, при нем есть стеллаж с книгами. На втором этаже конференц зал и ещё комнаты, где можно провести небольшое мероприятие. Есть бассейн и сауна. К сожалению, в этот раз не было времени ими воспользоваться. В следующий раз обязательно!
1
1
7 Aralık
Otel güzel. Düzenli olarak duruyorum.
Açık büfe kahvaltı ve akşam yemekleri fena değil. Vurgu, saat 17'den itibaren Moskova çay partisidir.
Ziyaretçiler için ücretsiz otopark mevcuttur.
Ancak odalar zaten biraz yıpranmış durumda.
İki metro istasyonuna yakın konumdadır. Yakınlarda büyük alışveriş merkezleri var.
Kendim geleceğim ve bir kereden fazla.
Toplam: tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Fena bir otel değil, iyi odalar. Yardımsever personel, restoranın iyi mutfağı. Menü çeşitlidir. Akşam yemeği için şarabı sevindim) alışveriş merkezinin yanında, metro istasyonuna yürüme mesafesinde
Orijinalini göster · Русский
18 Nisan
Классное место!
Плюсов вагон: вокруг нет суеты и московского сумасшествия
Большая парковка
Рядом парковые зоны и торговый комплекс
В самой гостинице уютно. Можно позавтракать, пообедать и поужинать отнюдь НЕ по московским ценам)
Правда однажды нам ночью в номер завалились китайцы (которых по ошибке прописали в наш номер), но персонал извинился и хорошо проставился, мы не в обиде.
Всем рекомендую это место.
19 Temmuz
несколько раз останавливалась по работе - хорошая гостиница, быстро заселяют, вкусные завтраки. В 17.00 "русское чаепитие" - накрывают в лобби для всех желающих чай в самоваре и кексики. Есть сауна и джакузи со свободным посещением, но обычно народу там нет.
19 Nisan
Удобное расположение для путешествий на автомобиле. Охраняемая парковка. Уютный номер. Персонал на стойке регистрации и в баре максимально доброжелательный.
Из минусов: было много китайских туристов, которые съели ВСЕ на завтраке. Они буквально сметали все продукты и блюда, которые выносил персонал кухни. Накладывали в контейнеры. Поэтому нормально позавтракать не получилось.
2
1
7 Mayıs
Очень понравилась гостиница! Чисто, все что нужно есть! Кровати супер удобные))персонал вежливый. Очень вкусно в лобби-баре! И порции огромные. Попали на бесплатное чаепитие, на столе было много вкусняшек, даже не ожидали, Очень гостеприимно👍спасибо.
У гостиницы удобное месторасположение. Рядом метро, до центра 20 минут на метро. Без пересадок, что удобно. Рядом парк и торговый центр. Рекомендую 👍
4
10 Ağustos
Несколько раз останавливались в данном отеле. По цене один из недорогих отелей. Метро рядом. Территориальное расположение удобное.
Отель старый, видимо, ремонта не было с времён постройки. Мебель старая, скрипучая и двери в ванную, комнаты скрипят и не до конца закрываются. Но для такого старого достаточно чисто и более-менее комфортно.
10 Ağustos
Чудесное место, приехали в 6 или 7 раз. Большая парковка, быстрые лифты, чистый номер, милые сотрудники. Отдельная благодарность поварам за самую вкусную русскую кухню и что ресторан работает 24 часа!
15 Mayıs
Хотела выразить благодарность всему персоналу !
Праздновали юбилей в банкетном зале
Персонал очень вежливый , официанты очень внимательные и любезные . Отдельное спасибо Инне , которая помогала нам в организации праздника ! Помогала с выбором меню , давала советы , так же проверяла все организационные моменты в начале мероприятия . В подарок нам давали номер. Шикарный номер , утром подарили презент в виде шампанского с фруктами .
Абсолютно все гости остались довольны . А их у нас было около 50 человек .
Искренне рекомендую этот банкетный зал для вашего мероприятия !
Зал светлый , большой , просторный
У нас так же и маленькие дети были , было место где побегать детям и потанцевать взрослым
1
3 Aralık
Temiz temiz oda, yatak çarşafları temiz, kar beyazı, büyük bir zevkle uyudum, banyo tamamen temiz bir havluydu, yıldızlara göre fiyat ve kaliteye karşılık geliyor, küçük bir sorun var TV sorunlarla çalışıyor, donuyor veya kapanıyor
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos
Отличный отель. Уютный и ухоженный. Хорошая парковка. Рядом большой ТЦ Коламбус и парк Победы.
Вечером, в лобби с 17 до 18 проходит чаепитие.
Хорошая кухня. Отличные завтраки.
23 Eylül
Довольно хорошо. Даже более чем. Был по деловой поездке. Жил на 12 этаже за что девушке на ресепшене кажется Анна она заселяла и отпускала огромное спасибо. В мой период было много детей на завтраке и жителей из стран поднебесной видимо на экскурсию. Обслуживаещиму персоналу и кухне огромные уважение и поклон, вы молодцы, в таком хаосе соблюдать рамки квалификации и профессиональной выдержки это обслуживание на 5 звёзд⭐. Рекомендую это место на 150%.
1
25 Eylül
Раньше отель назывался "Sunflower"- Подсолнух. Качество было на высоте. Время идёт и номера имеют усталый вид. Сауна не работает. Но коллектив остался квалифицированный и обходительный. Завтраки хорошие. Вечером в холле подают чай с медом и пряниками. Очень много китайских товарищей. Видимо от их табунов отель и устал. А жаль. Номера требуют ремонта.
6 Kasım
Номера чистые и уютные . Персонал приветливый и отзывчивый, обслуживание хорошее! 👍 Расположение очень хорошее, рядом и метро и остановки .
Завтраки разнообразные и все вкусное!
4 Ağustos
Отличное обслуживание. Очень понравилась задумка с чаем возле ресепшн, можно пообщаться. Номера чистые. Высокий уровень! Удобное расположение. От метро Пражская 5-7 минут.
30 Kasım
Karışık duygu..
Bir yandan - her şey temiz, çalışıyor.
Kahvaltıda harika bir büfe.
Öte yandan, lobideki barda küvetli bir oda numarası, kolçakları deliklere kadar silinmiş koltuklar var..
2 + 1 numarayı aldılar.
Fazladan bir yerde uyuyordum - kanepe..
Kanepe gıcırdıyor, çok ince bir yatak. Lameller vücuda kazıyor.
Genel olarak, yarı uykulu bir gece.
Fiyat etiketi oldukça bütçelidir.
Geceyi bir gece geçirmeniz gerekiyorsa bu otelde kalabilirsiniz.
Orijinalini göster · Русский
27 Şubat
Отличная гостиница! Приезжали в Москву по делам и так же посещали выставку собак. Проживали со своим питомцем! Очень все понравилось, особенно отношение персонала, сильно все стараются! Вкусная еда, хороший шведский стол на завтрак. Большая просьба к руководству - сделайте ремонт и обновите номера, всё устало.
А вот персоналу клининга благодарность за идеальную чистоту и порядок. Благодаря этому, можно проживать, не смотря на сломанную кое-где мебель, разбитый кафель и т.д.
Цены на проживание очень хорошие, в номерах белоснежное белье и есть все необходимые гигиенические принадлежности. Обязательно остановимся снова. Но очень хочется свежий ремонт.☺️
2
11 Aralık
Her zamanki gibi hoş bir otelci. Daha önce başka bir isim vermişti. Ve vardiyada avantajlarını kaybetmedi. Metroya yakın. Kibar ve özenli personel. Odaya 24 saat açık bar. Odada her zaman temizdir ve açık büfe kahvaltı çok boldur. Sizde ara sıra durmayı seviyorum. misafirperverliğiniz için teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
30 Aralık 2023
Отель - 10 минут от метро, рядом торговый центр с хорошим фуд кортом. Парковка есть. Зона лобби маленькая, дешево-замшелая с приветственным чаем из пластиковых стаканчиков. Заселение оперативное, номер предоставили ранее часа заселения. Один из 2 номеров до тошноты пропах застарелым прокисшим запахом дешевых сигарет предыдущих гостей ( вероятно, вы будете пахнуть также при проживании). Чайников и чайного набора нет, кондиционер не работает. Вид из окон на промзону подстанции скорой помощи. Завтрак неразнообразный, бедный. Худшее что есть- вы вообще не позавтракаете, если будут жить китайцы. Они выстраиваются в очередь до открытия и занимают все столики, так что на завтрак рассчитывать стоит лишь при хорошем везении. Вывод- можно остановиться лишь на 1 ночь при полном отсутствии других альтернатив
3
12 Ekim
Хорошее расположение, рядом метро, большой торговый центр, бесплатная парковка для гостей отеля. Достойный ужин по демократичной цене. Приветливый персонал.
7 Haziran
Плюсы: рядом с метро, есть ресторан, бар, косметические наборы, вода, кофе чай в номере, минибар.
Недостатки: бронировали номер бизнес, чтобы разместиться семьей, указала при бронировании, что нас трое, проговорили по телефону, указала время приезда, в итоге третье место нам организовали после заселения. Быстро, да, но.... Раскладной диван больше похож на раскладушку- капризным спинам будет не ок. В номере везде следы предыдущих пребываний - ковролин, потолок, стены - все в пятнах. Да, это постояльцы, но точно нельзя лучше? Постель была чистая, но неприятно само желание проверить.... Надпись Проверьте закрыта ли дверь и выломанный-вырезанный кусок у замка - не создают ощущение безопасности, как и веселые толпы у входа. Оценка мужа "Командировочным норм". Есть все, чтобы было лучше! Пока не рекомендую
3
1
2 Ağustos
Отличный уютный отель, приятный персонал и хорошая кухня, особенно рекомендую салат мимоза- он превосходен)
Новая система лояльности, теперь на сайте стало бронировать выгоднее.
3
27 Ağustos 2023
Очень любим останавливаться всей семьей в этом отеле, когда приезжаем в Москву в гости. В номерах чисто, уютно, есть небольшая спа-зона, но самое шикарное - это завтрак (для нас он играет важную роль)! Он божественен! Всегда большой выбор блюд на любого посетителя - каши, вафли, овощи, сладости, творог, салаты и много чего другого. Голодным никто не уйдет.
Отель находится недалеко от метро Пражская, рядом несколько ТЦ. На территории отеля есть платная парковка - 300 руб/сутки. Очень удобно тем, кто путешествует на машине.
Рекомендую от души!
6
9 Haziran
Остановились здесь на пару дней – ни о чем не пожалели. Отель превзошёл наши ожидания. Персонал приветливый, отзывчивый. Расположение удобное, метро в пяти минутах от отеля. В сауне и тд не были, поэтому не могу оценить, но сам отель понравился как внешне, так и обслуживанием. Номер чистый, также работает кондиционер в номере. Очень удивило что еду можно заказать круглосуточно прямо в номер. Еда вкусная.
1
8 Temmuz
Отличное место, ресепшен легко справляется с большим потоком гостей, а такая популярность у групп спортсменов, иностранцев о чем- говорит. Еда и обслуживание в ресторане выше всяких похвал, качественно и главное вкусно, домашняя еда не всегда так радует,рекомендую всем гостям столицы, особенно кто любит вкусно поесть и хорошо отдохнуть
12 Haziran
Отличное место! В Москве всегда останавливаемся здесь! Чисто, комфортно, уютно, есть всё необходимое. Рядом ТЦ и станция метро. В оплату входит сауна и спорт зал. А также в 17:00 проводятся бесплатные чаепитие для постояльцев со всевозможными угощениями.
Мы довольны!
9 Ağustos
Отмечали тут уже 2 мероприятия. Что хочется сказать. Ценник на банкет - не найдите лучше в Москве и ближайшем Подмосковье! Вот 100% говорю! С учетом качества блюд и наполненности меню за указанную стоимость, уверен в Москве лучше нет. По обслуживающему персоналу нареканий ноль! Было мероприятие на 50 человек и второе на 20 человек, вообще не отличить, официанты всегда везде успевали, подкладывали еду, подливали напитки, убирали пустые бутылки и тарелки. В общем, как отель не могу ничего сказать, для банкетов лучшее место!
17 Ağustos
Номера супер, персонал хороший, приветливый. Завтрак по системе шведский стол. В стоимость номеров ключен спортзал, бассейн временно на реставрации. Рядом находиться метро и тц
1
2 Kasım
Бронировал номер в данном отеле, четко указывая, что мне нужен номер с одной большой кроватью. По приезду в отель, меня разместили в номер с двумя раздельными кроватями, обратился на ресепшен, сделал на это замечание, никто из персонала отеля не мог дать внятный ответ, лишь пожимали плечами и говорили, что не знают, что с этим можно сделать, как решить вопрос.
После заселения в номер, собирался разместить пакет с едой в морозильную камеру холодильника и обнаружил, что холодильник не работает. После чего я сообщил о данной проблеме на ресепшен, обратился с просьбой разместить пакет с едой в морозильную камеру у них. Угадайте каков был ответ? Правильно, что мне ничем помочь не могут.
При повторном обращении повернулись с недовольным лицом и меня направили к бару. Там мне отказали, сославшись на указания руководства, когда я спросил, как возможно решить мой вопрос, просто пожали плечами, и сказали, что это не в их компетенции. Когда я вернулся обратно на ресепшен, сказав, что мне отказали, персоналу было все равно на просьбы. Гоняли то на бар, то на ресепшен, друг между другом никак не взаимодействуя и никак не пытаясь решить данную ситуацию.
Клиентоориентированности со стороны персонала отеля НОЛЬ, никто даже и не пытается помочь решить вопрос, если он возникает, а лишь пожимают плечами и отвечают, что это не в их компетенции. При выборе отеля учтите, что здесь персоналу на вас абсолютно все равно, никто не хочет добросовестно выполнять свою работу.
Обратился с данными вопросам в отдел бронирования. Сказали, что передали мой вопрос руководству.
И при этом я клиент с максимальным статусом в данной сети отелей.
2
3