Я, 01.09.2024г. посещала салон красоты «Marmalade на Собинова, д. 41», делала маникюр с последующим покрытие гель-лака. В процессе оказания услуг, сотрудниками данного салона было предложено «угоститься» кофе-чай. Однако, после того, как указанный кофе принесли, мной было обнаружено, что кружка (не одноразовая) не прошла обработку после предыдущего клиента (на кружке были следы помады). Маникюр, с последующим покрытием гель-лака, предполагает его носку в течении 2,5-3недель, без сколов, отслоек базы и других дефектов, возникающих при некачественно выполненной работе/услуги. Однако, спустя неделю, мной было обнаружено, что не менее чем на 2 (двух) ногтях начался процесс отслаивания базы. Указанное обстоятельство было доведено до сведения салона 08.09.2024г., на что салон «любезно» предложил произвести ремонт подвергнутых отслоению базы, ногтей, назначив время посещения салона на 10.09.2024 в 10-00ч. В процессе ремонта ногтей, сотрудником была обнаружена необходимость ремонта (в общей сложности) 4 (четырех) ногтей из-за отслоения базы. В салоне ведется видеофиксация. В этот же день (10.09.2024г.), после произведенного ремонта, мною было обнаружено, что на ногте, который ремонтировали 10.09.2024г. появился скол, который также характерен для некачественной работы. Механическое воздействие (т.е. по вине клиента повлекло бы к поломке ногтя (его части). Однако в данном случае, ноготь /его часть повреждены не были. В указанных обстоятельствах следует, что «мастерами» салона «Marmalade на Собинова, д. 41» были использованы некачественные материалы или нарушена технология оказания услуг. Стоимость услуги составила 1 400,00 рублей. О данном событии мной было незамедлительно сообщено в салон, но что сотрудниками салона вновь было предложено подойти в салон. При этом факт того, указанные события произошли из-за некачественно оказанной услуги/выполненной работы, и ежедневное посещений и исправление ошибок сотрудников салона не входит в распорядок дня клиента, салоном оставлены без внимания. Время посещения салона буквально навязываются клиенту. В связи с тем, что я не располагаю дополнительным временем посещения салона, для исправления некачественно оказанной салонном услуги / работы «Marmalade на Собинова, д. 41», посредствам мессенджеров (официальные телефоны, по которым производится запись на услуги, ведется переписка, вопрос/ответ) было направлено сообщение с просьбой о необходимости возврата уплаченных мной денежных средств за некачественно оказанную услуги в размере 1400 руб. Однако от салона «Marmalade на Собинова, д. 41» не последовало положительного ответа, что свидетельствует о нежелании салона удовлетворять требования потребителя в добровольном порядке.

Дари

4. seviye şehir uzmanı

Это не салон! Это РАЙ!!!! Девочки-администраторы, мастера супер! Безупречная клиентоориентированность! Дружелюбная атмосфера, тактичность, аккуратность, профессионализм и индивидуальный подход. Прихожу и ухожу с удовольствием! Сегодня меня удивил и покорил подарок на Новый год))) неожиданно и приятно!! Процветания вам, масштаба и таких же как и вы супер-классных гостей!!!! Спасибо руководителям и большущее спасибо сотрудникам! Вы в самое ❤️ С наступающим!

Софья Алексеевна

2. seviye şehir uzmanı

Çalışanların işe nasıl alındığını anlamıyorum, sanki manikür yapan kızlar bunu ilk kez yapıyor gibi geliyor. Üzgünüm ama her zamanki kaplamayı yapmak, birikmeden, 3 saat çok fazla. Tabii ki, belki bunu böyle bir ustaya aldım, ama müşterinin yanında da manikür yaptılar ve ustası çok uzun süre uğraştı, tam olarak makyaj yapamadı. Bu alandaki "ustaların" açıkça hiçbir deneyimi yoktur, çocuk bu bayanlardan daha iyi makyaj yapabilir. Fiyat hakkında ne söylemek istiyorum: şişirilmiş, ancak haklı değil. Kayıt yaptırdığımda telefonla bana 1300-1400 çıkacağını söylediler ve sonunda tırnaklarım kırılmamış olmasına rağmen 2100'ü saydılar, büyütmeye gerek yoktu vb. Bu sadece bir korku, kelime yok. Burada ya yüksek vasıflı çalışanları işe almak ya da sadece bu daraşkin'in ofisini kapatmak. İşte 2k için aldığım izlenimler bu.

Orijinalini göster · Русский

Marmalade

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

62 yorum