Olumlu yorumların sayısına göre, muhtemelen mağazanın temelde iyi çalıştığını varsayabiliriz ... ama bu her şey yolundaysa. Maalesef iyi bir iş görmedim. Ve sorun ortaya çıktığında, yöneticilerin iletişim tarzından ve yöneticinin davranışından dehşete düştüm. İnternet üzerinden çok ve sık sık satın almama rağmen, ilk kez böylesine bariz bir profesyonelliksizlikle karşılaştım. Bu sitede küçük bir miktar için sipariş verildi (46,60 UAH). Hemen, sipariş verirken, paketleri gönderen kuryenin hizmetleri için + 10 uah'ı biraz zorladım (bir şekilde ciddi değil). Pekala, bırakalım, başka bir mağaza aramak istemedim, bu miktar değil. Peşin ödeme, nakitsiz ödeme seçildi. Yeni posta ile teslimat rakipsizdir (köyüm için). Pazartesi 27.11. Yönetici aradı, siparişi onayladı, böyle bir tutarı r / s'de banka havalesi ile ödemenin çok zor olduğunu, teslimatta nakit olarak gönderebileceğimizi, komisyonun büyük olmadığını söyledi. Kabul ettim. NP uygulamasına bir şekilde bakmadım, rahatladım, uzun zamandır her şey yolundaydı. Paket geldi, bir bölmemiz var ve evden uzakta, kocası onu alıyordu. Evde miktara baktım ve en hafif tabirle şaşırdım. 118,36 UAH ödenecek, malların maliyeti 56,60 uah'dır. Havalı mı? NP 87,11 UAH paket bilgilerinde iade nakliye tutarı, 31,25 teslimat ücreti bulunmaktadır. Kim istersen merak et. Mağazayı arıyorum, sakince bunun ne olduğunu ve neden böyle olduğunu soruyorum ... yöneticilerin iletişim tarzına hemen şaşırdım. Söylemelerine izin vermiyorlar, sözünü kesiyorlar, kendilerinin aptal olduğunu kanıtlıyorlar, her konuda haklılar, NP departmanına gönderiyorlar, her şeyi olması gerektiği gibi yaptılar. Ama ben teslimat için ödeme yapılmasını istemedim, bu şart koşulmadı. Anladığım kadarıyla, olması gerektiği gibi yapıldı - sipariş başına parsel miktarı ve teslimatta nakit 56,60 UAH + teslimat için ödeme yapıyorum. İddiaya göre neden mal miktarını ve teslimatı düşürdüler ve bu tutarı teslimatta nakit olarak girdiler, anlamıyorum. Müşteri için komisyonun daha büyük olması için mi? Biri daha güzel olan iki yöneticiyle konuştum. Ben gerçekten sakin bir insanım, dengemi bozmak zor. Gözyaşlarına boğulmayı başardılar. 30 UAH yüzünden. NP yardım hattını aradım, orada bana her şeyin doğru olduğunu söylediler, hata yok, sadece teslimatta nakit ücreti% 2 + 20 UAH. Bu harika bir şey. Bunu mağazaya incelemelerde yazdığımda, NP ile diyaloğunu bana atıyorlar, buna göre yine kendimi aptalım, her şey böyle değil))) np'ye tekrar doğru bir şekilde danışılmadım. Yani, onlar için her şey yolunda ve görünüşe göre yanlış np'yi arıyorum. Her zaman iletişim kurarken, hiç kimse nominal olarak özür dilemeye bile çalışmadı, bazı kaplamalar meydana geldi, durumu düzeltmeye çalışmadı. Ancak anında geri çağırmaya yanıt olarak, soyadına 1 harf ve telefonun 2 rakamıyla bulaşmış bir faturanın ekranını sildiler, yani. aslında, müşterinin kişisel bilgilerini halka açık bir şekilde sergilediler. Sonuç olarak, soru artık kimin nerede hata yaptığı değil, yönetimin konumunda ve yöneticilerin sorunları çözme becerisinde. Bu sadece orada değil. İtibar onlar için önemli değil, asıl mesele haklı olduklarını kanıtlamak ve müşteri aptaldır. «Kadın" tarzındaki itirazlar, beni dinleyememekle suçlamak (yöneticinin monologuna sıkışmak zor olsa da sesimi yükseltmek zorunda kaldım) ve geleneksel olarak - hepimiz kötüyüz, biz iyiyiz. Dinlemiyorum, NP yanılıyor ve dükkan beyaz ve kabarık. Nadiren yorum yazıyorum, daha da kötüsü. Ama burada Vinnitsa'nın şanlı kentinden Usta Artı mağazayı zorladı.

Orijinalini göster