МастерОК
8 yorum
25 Aralık 2022
Понравилось ВСЁ. Николай сразу отреагировал на заявку с сайта. Предупредил о своём приезде. Подготовил окно к зиме быстро, качественно и недорого. Высокопрофессиональный и пунктуальный мастер, а также приятный в общении человек!!! Благодарим!!!
1
8 Şubat 2023
Отличная организация. Когда наступили морозы, сломался механизм на откидной створке. Начали обзванивать организации занимающиеся ремонтом окон. В итоге одна пообещала приехать, так и не кто не приехал, вторые приехали взяли денги за вызов и сказали что у них нет данной фурнитуры, т.к. сейчас проблемы с поставкой комплектущих. А от мастерОк приехали и сделали в течении часа.
8 Şubat 2023
Начали продувать пластиковые окна, пригласил мастера на осмотр. Приехал, зафиксировал работы,озвучил стоимость под ключ.
В итоге поменял резинки, отрегулировал, смазал окна.
Сделал скидку 10%
Заполнили гарантийный акт.
В итоге все довольны)
Отдельное спасибо мастеру Александру, толковый сотрудник.
Стремительного развития вашей организации!
16 Eylül 2020
Доброго времени суток, Столкнулся с проблемой что очень сильно просела балконная дверь И нужно чтобы она держалась когда выходишь на балкон , Позвонил в компанию окремпласт и буквально через полтора часа ко мне приехал мастер, разобрал всю дверь , добавил пару деталей, сказал И дверь стала работать как новая. Спасибо большое.
1
5 Aralık 2019
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, СВЯЗЫВАЯСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ ПО РЕМОНТУ/УСТАНОВКЕ ОКОН!!! 7 октября 2019 г. мы заключили договор с оконной компанией "Алтэкс Пласт"(они же "Окремпласт" и "ИП Тимофеев А.В.") на покупку и установку пластикового окна.
Гарантийный срок на материалы и комплектующие 5 лет, на качество монтажных работ 1 год.
В момент заключения договора внесли предоплату. Оставшуюся сумму оплатили сразу после установки окна 26 октября 2019 г.
Сразу после установки и очищения окна от загрязнений, обнаружились дефекты: на изделии видны существенные царапины и потертости, как на пластиковом профиле, так и на самих стеклопакетах, во множественном количестве.
Также во время монтажа была демонтирована значительная часть штукатурки с балкой над оконным проемом. У установщика не было материалов, чтобы восстановить недостаток, из-за чего верхний откос был установлен под другим углом (значительно уходит вверх), с пустотой под ним. Данные изменения портят эстетический вид окна. Новый подоконник установлен полностью на старый, части старого подоконника видны снизу.
Помимо этого, во время заказа окна с замерщиком обговаривалась желаемая конструкция (трехстворчатое окно, с одинаковыми створками - равная ширина стеклопакетов во всех трех створках, в том числе глухой, которая располагается в середине.)
В итоге, на окне оказалась одна широкая (глухая створка в середине) и две более узкие.
Разница между шириной створок 16 см.
Отказаться от изделия было невозможно, так как старое окно было демонтировано к моменту обнаружения ошибки, а новое в этот момент закрепляли в оконном проеме.
Мы неоднократно по телефону обращались к менеджеру оконной компании с просьбой устранить недостатки, а также выслать эскиз окна с замерами. К сожалению, эскиз нам так и не выслали, а замерщик Виталий уверял, что ПОМНИТ, что было именно так. Далее просто занес нас в черный список на телефоне, предварительно сказав, что увольняется и его это больше не интересует. Менеджер компании Татьяна предложила за дополнительную оплату заказать и установить среднюю открывающуюся створку вместо глухой, чтобы окно стало максимально похожим на то, что мы изначально заказывали. Данное предложение нас категорически не устроило. По поводу царапин и других недостатков нам посоветовали обращаться к заводу изготовителю или "к кому-нибудь еще", так как здесь их вины вообще быть не может. Они понятия не имеют, что нам там привезли с завода. Это заводской брак, проблемы доставки или еще что-то. Ответственности за это они не несут. (А за что же тогда получают деньги как посредники?). Мы связывались с заводом и тщетно отправляли фотографии недостатков в саму компанию по электронной почте. Все та же менеджер Татьяна при каждом звонке вновь и вновь обещала, что с нами свяжутся, но на протяжении более месяца этого так и не произошло.
Мы попытались приехать по адресу, указанному в договоре (Москва, ул. Грайвороновская, д 9, стр 3), чтобы передать им письменную претензию. Но по данному адресу находится шиномонтаж, охранник в котором сказал, что никакой оконной компании здесь никогда не было. Связавшись в очередной раз с менеджером по телефону, она назвала другой адрес, сказав, что в договоре указан старый адрес. Приехав по новому адресу: ул. Чертановская, д. 20, корп.2, нам удалось найти в подвальном помещении дверь без каких-либо опознавательных надписей, где находится данная оконная компания. Выяснить, что они действительно существуют по данному адресу удалось у продавцов из павильонов одежды, расположенных в том же подвальном помещении. Но в офисе в рабочее время никого не было. Дозвонившись снова до менеджера, услышали ответ, что в офисе они бывают редко и нам нужно снова ждать звонка мастера/технолога.
С момента установки окна прошло месяц и 10 дней, но каких-либо действий со стороны оконной компании нет. При последнем звонке менеджер сказала, что на рынке они 15 лет и впервые ими недовольны - никаких претензий никто подписывать не будет, так как ранее они с претензиями не сталкивались, подобный вид документа им неизвестен, а неизвестные документы они не подписывают.
Хотите пройти 9 кругов ада за собственные деньги? Тогда Вам сюда!!!
3
4
7 Ocak 2020
Вызывали мастера для регулировки и ремонта створки, сделал качественно но за 3,5т.р., через пару недель сломалась другая створка, вызвал мастера через профи.ру, сделали тоже самое только за 1,5т.р. Дорого!
2
4
6 Aralık 2016
Компания мне очень понравилась у них окна от ведущих мировых производителей.Работы по обслуживанию моего заказа выполнены быстро и профессионально.Команда замерщиков приехала в тот же день как я оформил заказ.После того как окна сделали,ребята позвонили сразу же и оговорили дату установки,после выполнения заказа вывезли весь мусор.
6
2
7 Aralık 2018
Ребята работают быстро и качественно , хорошая команда
6
2