Специалисты высококвалифицированные, оборудование для исследования отличное. Но была расстроенна, потому что последний раз, когда мы приехали с ребенком на УЗИ сердца, мы попали в пробку и опоздали на 20минут, к сожалению нас не приняли. Так что не опаздывайте в эту клинику, могут не принять!
Очень хороший медицинский персонал и не очень хороший административный. Жевать жевачку при общении с клиентами, не здороваться, "косячить" с записями и расчётом- это для них норма. Медсестры, врачи- просто супер! К ним никаких претензий.
Абсолютно не компетентные работники в 3 регистратуре на 2 этаже. Просто ужас! Медсестра которая берет кровь, обращается как с животными! Все хамят грубят! «Сервис» отсутствует! Отвратительно!
Только врачи тут хорошие!( в противном случае бы не пошёл)
Каждый раз, как бываю там, задаюсь одним вопросом - как при таких квалифицированных специалистах, отличном, дорогостоящем оборудовании, хорошей диагностике, можно подобрать команду совершенно не клиентоориентированных администраторов и хамловатых охранников?
Ну сто сказать. Когда были просто Авиценной, было лучше. И люди те же остались, и помещения те же, а что-то поменялось. Огонек пропал в глазах сотрудников, что-ли. Не знаю, в чем причина.
Лечат как и раньше: вежливо, неплохо, дорого.
Был по части разрыва мениска. В целом - удовлетворен.
Являемся постоянными клиентами данной организации. Важно понимать, что если вам действительно дорого здоровье вашего чада, то вопрос цены далеко не на первом плане. Именно тут работают, на мой взгляд, лучшие специалисты города!
Хамское отношение администратора на ресепшн в детском отделении, некой Шамонаевой Дианы Анатольевны, просто обескуражило)) Уважаемое руководство клиники «Мать и Дитя», Администратор на ресепшн - это ведь лицо компании!! Нужен ли вам такой специалист? На приветствие последовал резкий грубый ответ: «Я занята». После ожидания, приветствия так и не последовало... Администратор что-то невнятно пробурчал в трубку, не поднимая глаза, пришлось переспрашивать, ответ также последовал невнятный. Недружелюбный. Пришлось додумывать.
После приема врачей, администратор Шамонаева Диана Анатольевна, потребовала оплату грубым тоном. «До свидания» также не последовало. Нельзя так обращаться с клиентами.
Считаю, что такие люди НЕ должны работать в службе заботы о пациентах.
P.S. Авиценна/Мать и дитя в целом хорошая Клиника, более 15 лет довольна услугами клиники, но сегодня ...
С Авиценной я с 2006 года, началось всё с ведения беременности, потом роды, потом наблюдение за малышом. Часто обращались в круглосуточную травму, к хирургу, точно зная, что там помогут без очередей и с хорошим отношением. Жаль, что в связи с пандемией, травма перестала быть круглосуточной. Кончено, когда обращаемся понимаем, что стоимость выше примерно в 1,5 раза, но я точно знаю, что тут помогут. Иногда девочки на ресепшене делают тебе одолжение 😅😅😅, хотя вот недавно обращалась на Дмитрова 7, отличные девочки, вежливые. Медицину сложно кому-то рекомендовать, для себя я точно решила, что в любой сложной экстренной ситуации я обращаюсь сюда.
Не могу третий день дождаться снимков.Запросила по электронной почте, обещали в течении трех дней выслать ( удивляет даже этот период сам по себе. Казалось бы, есть свежие снимки , возьми и перешли . Ну нет, это было слишком просто -необходимо выдержать три дня ). Причину задержки не объясняют, концов не найдешь, спросить не с кого. Отвратительное отношение.
За неделю записала в "Сердечко" на холтер ребёнка 4 года на 18 апреля на 10 утра, за сутки позвонил колл центр и уведомил о том, что наше время перенесено на 13-30. Неприятно, но ок. Мы ставим холтер не первый раз, и в назначенное время приехали в клинику по адресу красный проспект 14/1, но администратор сказала, что теперь холтер ставят только в клинике на димитрова 7!!!! Пришлось нестись туда!!! В общем, какое-то небрежное отношение удивляет!!! Притом уже не первый раз!!!
Сегодня позвонила в клинику ГК мать и дитя, хотела записаться на мрт органов малого таза и поясничного отдела позвоночника, администратор начала говорить со мной с надрывом в голосе после нескольких секунд разговора. Желания идти в данную клинику больше нет. Не могу понять как это вообще возможно такое отношение хамское администраторов в клинике с таким высоким уровнем цен, где тебе можно сказать на пороге уже хамят! Кошмар! Я никогда не оставляю отзывы но тут даже зарегистрировалась, надеюсь администрация авицены отреагирует!!!
Хочу поблагодарить талантливого врача уролога Неклюдова Сергея Александровича за проведение операции по удалению сложного камня почки.Все прошло на высшем уровне.Клиника,персонал супер.
Пребывание здесь больше похоже на отдых в 5-и звездочном отеле. Очень внимательный и приветливый медперсонал. Высокая квалификация врачей. Огромнейшая благодарность Холтобину Денису Петровичу за оказанную помощь! Он настоящий профессионал и талантливый врач!
Здравствуйте.
Ужасное не компетентное поведение администраторов и клиники в целом.
Пациент лежит в отделении, ещё не выписан, состояние не стабильное. Ежедневно поступают звонки где деньги?
Ваша клиника коллекторское агентство? Или лечебное учреждение?
Цены на услуги завышены, приняли не в записанное время, ожидание доктора составило один час, но шел к конкретному специалисту, которым остался доволен, но за платные услуги такие нюансы со стороны клиники не позволительны! С таким же успехом можно просиживать штаны и в районной поликлинике, но это платная клиника и за свои деньги я хочу получать качественные услуги. Еще один жирный минус, нет парковки
Наблюдаюсь тут с 2017 года по бесплодию.
Благодаря своим врачам провели успешно эко. Лишних денег не берут, всегда советуют так, чтобы было лучше мне, а не выгодней им.
Звонил 21.11.21 хотел самостоятельно сдать мазок из зева на микрофлору, администратор сообщил, что только через консультацию с врачом, за это дополнительная оплата, считаю, что это очень не удобно. Зачем мне консультация врача если я сам знаю, что мне необходимо.
Хорошая клиника. Профессиональные доктора. Супер современное оборудование и технологии. Но... цены на некоторые виды обследований мягко говоря кусаются. Плохо, что бонусная карта привязана к конкретному человеку, а не к семье. Хотя вроде группа компаний "мать и дитя".
Лет десять посещаем всей семьей только эту клинику. Мне нравится уважительное отношение врачей и действенные рекомендации для здоровья
1
2
Kurumun yanıtını göster
Андрей Алексеев
30. seviye şehir uzmanı
31 Ekim 2022
Обычные врачи по цене выдающихся "светил" медицины, были несколько раз и с ребенком, и просто к кардиологу ходили... реального дигноза не раз так и не поставили...
Хорошие и грамотные специалисты- врачи . Но младший персонал портит впечатление . В частности писала жалобу на процедурную сестру . Вообще не попадает в вены и хамит.никакой реакции со стороны руководителей клиники не было. Жаль .
Дорого конечно, но зато специалисты действительно компетентные. Тут так не получится посмотрели- дали таблетку. Будут выяснять причину и разные варианты лечения искать.
Отличная клиника. Отличные профессиональные врачи. Отличный сервис, палаты, отношение к пациентам. Попал к ним, после неудачной операции в государственном ЛПУ. В течение 30 минут взяли все анализы и провели все обследования, поставили правильный диагноз, положили на операционный стол и спасли жизнь.
Все от приемного покоя, операционной и перевязочной, палаты и до выписных документов, реализовано на высшем уровне. Спасибо.
Квалифицированные врачи, приятная клиника, НО такой хаос в организации. Процессы и внутренняя коммуникация в клинике на низком уровне. Запишешься по телефону, дашь все разъяснения что и как или запросишь доп ин-цию, приедешь в клинику и повторяешь все заново. Несколько раз сталкивался с организационными проблемами, при чем искусственно созданными.