Mat i ditia
73 yorum
26 Kasım 2024
Kocam ve ben Oleskina Elena Yurievna ile Anne ve Çocuk kliniğinden randevu aldım, zamanında geldik. Yönetici hasta kartını kaydetmeye başladı, tüm belgeleri tam anlamıyla 5 dakika içinde doldurdum, ancak yönetici bir yere gitti, sonra başkalarının sorularını ele aldı, bu yüzden kayıt süreci uzadı. Sonuç olarak, doktorun kayıt olmadan gelen başka bir hastayı kabul ettiği söylendi. Yönetici, "bekleyin, sıradaki siz gideceksiniz" dedi. Hafta içi işten ayrıldığımız için zamanımızın sınırlı olduğu konusunda birkaç kez uyardım. Kaydımız 12:00-12:30 arasındaydı. Saat 12: 30'da doktorun hala başka bir hastayla meşgul olduğu söylendi. Artık beklemek için zaman kalmadığı için kızmaya başladık, ancak zamanı çalıp tüm şehri dolaşıyorduk. Resepsiyonist öfkelerimize kabalıkla cevap verdi ve bu durumdan bizi sorumlu tuttu. Yüksek tonlarda geçen bir doktor da "buraya böyle bir ruh halinde gelmişsiniz, başka bir hastaneye gitmeniz" ifadesiyle bir çatışma düzenlemeye başladı. Ücretli randevu için ücretli kliniğe geldik, sonunda randevuyu beklemedik, çalışanların kabalığını dinledik ve ayrıldık. Çok üzgünüm, bu doktora gitmeyi umuyorduk, 2 hafta önceden kayıt yaptırdık. İdarenin bu durumu dikkate alacağını ve geri bildirim vereceğini umuyoruz.
Anastasia Semyonova
Orijinalini göster · Русский
3
12 Aralık 2024
İğrenç bir yer !
E.Yu Misina ile doktora kaydolduk
Resepsiyondan bir gün önce, akşam bana kaydı onaylayan bir sms geldi.
Aslında randevuma belirlenen saatte geldiğimde resepsiyonist bana doktor gittiği için ziyaretimin iptal edildiğini bildirdi.
Soruma neden uyarılmadığım, postaya sms veya mektup göndermediğim soruma, sizi aradığımızı söylediler ama siz cevap vermediniz. ULAŞAMAZSANIZ, resepsiyonun iptal edildiğini hastaya bildirmek yöneticinin görevidir. Kaydı onaylayan bir sms gönderebilirsiniz, ancak kaydın iptal edildiğini söyleyen böyle bir hizmet yok mu?
Ne tür bir tavır ?
Hepsinden önemlisi, benimle iletişimin tavrını ve tonunu beğenmedim, sadece iğrenç ve kaba.
Lütfen harekete geçin, kayıt iptal edilirse hastalara SMS gönderme hizmetini girin!
Ve genel olarak, doktor aniden ayrılıp randevusunu iptal ederse normal bir uygulama mı? Randevumdan bir gün önce doktora kaydolduğum için bu nasıl oluyor, doktor her an dönüp gidebilir mi?
Orijinalini göster · Русский
1
9 Kasım 2024
Очень смешенные впечатления о данной клинике:
1. Ресепшен-один администратор, которая физически не справляется с текущим потоком клиентов, плюс еще занимается по мимо клиентов другими и обязанностями. О доброжелательности не говорю, так как человек физически разрывается. За два часа пребывания в клинике, очень часто наблюдала очередь: оплаты, вопросы, договора, анализы, все стекается к одному человеку.
2. Врач узи Симонян, взяла четко по времени, что очень ценно, так как я свое время например расписываю и очень им дорожу, На приеме была вежлива и разъясняла все досконально.
3. Прием гинеколога - задержка на 25 минут. Я прихожу лично в клинику за сервисом, оплачиваю прием и рассчитываю, что зайду в свое время, когда уже подошла к администратору, спросила почему задержка и сколько еще мне ожидать, она ответила идет прием.
4. Была записана на одну процедуру, сделал врач другую, ну ок, посчитали по мимо процедуры плюс прием.
5. Почему в приложении не отображаются анализы? На почту они приходят? Ничего администратор, как новому пациенту не объяснила.
6. Поток в клинике большой, ценник не маленький, сервис на мой взгляд субъективный, в данной клинике не соответствует расценкам.
7. Была акция на посещения гинеколога, размещена на сайте, акцию мне не посчитали, обратилась в чат через приложение, ответ: вы должны были назвать акцию, ок, где это прописано, что я должна. Второе обращение, ответ: ваше обращение принято, с вами свяжется наш специалист, звонит администратор, говорит, вы оставляли обратный звонок. Третье обращение через чат: мы приняли вашу претензию, рассмотрение займет до 30 дней. В конце неделе прозвонили, не представились, сказали, что по претензии, указан один врач только по акции, при этом на сайте добавили по факту после моего поступления обращения подробную информацию, которой до этого не было, что акция действует только на прием конкретного гинеколога. Прилагаю скрин баннера, который был ни кликабельным, а потом стал кликабельным с прописанными условиями. Конечно все понимаю, но: 1. Недостоверная реклама 2. Введение в заблуждение 3. Обман.
Вопрос: 30% стоили лояльности клиента и возможности получения клиента на постоянной основе.
8. Стать пациентом этой клинике постоянным, желание не возникло(
9. Клиника специализируется на эко, ведения беременности, пришла по рекомендации в данное учреждение, по факту посещения не рекомендую!
10. Описываю всю эту ситуацию, так как больше всего в жизни, не могу терпеть, когда обманывают!
11. За узи, цитологию и прием, который добавили-порядка 8000₽, цена далеко не бюджетная, при этом сервис простите……
1
2 Haziran 2024
Хорошая сеть клиник, но нам не понравилось отношение врачей к своим клиентам, мы не стали здесь останавливать свой выбор. Если у вас ценник в два раза выше, то и отношение и забота к посетителям должна быть на высоте, мы готовы были переплатить, но не увидели должного отношения к нам. С маркетингом нужно поработать, врачам объяснить как вежливо и заботливо обращаться к вашим потенциальным клиентам. За 30-ти минутный прием заплатили 2800 руб, врач лишь выделил из положенного времени -10 мин, плюс постоянного отвлекался на сторонних людей, также странно, что анализы направил сдавать в другое место, хотя можно было сдать и у них, не знаю почему они добровольно отказываются от дополнительных денег. В общем двоякое мнение, с виду все хорошо, но врачи, в том и числе и глав врач, не заинтересованы в привлечении и удержании клиентов, успехов вам, мы отказались от услуг
5
1
24 Aralık 2023
Посещала данный медицинский центр не первый раз, всегда оставалась довольна и обслуживанием и качеством оказываемых услуг, но крайний раз встретила и проводила не очень приветливый администратор, то ли настроения у нее не было, то ли она спешила домой, так как я была записана на конец рабочего дня, ожидала свой прием 5 мин и попросила ее, чтобы она ускорила процесс, так как очень спешила и не могла долго ждать, на что в ответ получила молчание и недовольное ее лицо, услугой осталась довольна, уз специалист очень грамотная Симонян , хожу к ней не первый раз, цены очень приемлемые, людей мало. Обратите пожалуйста внимание на работу администраторов, ведь от них и идет первое впечатление о клинике !
3
10
26 Ağustos 2024
Посещала данное заведения, очень понравилось отношение доктора, оптимальная цена, встретили вежливо и с улыбкой!!!
8 Temmuz 2024
Очень приятный персонал на входе! Девочки-администраторы- молодцы! Относительно врачей не могу адекватно оценить, поскольку была на приеме у одного врача. Мне врач показалась нервной и грубой. Пришла по программе ЭКО, получив предварительно квоту в данное учреждение. Врач повела себя странно, сказала что в клинике на манипуляции по квоте - отдельная очередь!!! А я пришла не во время - в июне. Квоты уже закончились. Обратилась в другую медицинскую организацию.
4
1
24 Nisan 2024
Хорошая клиника. Была на УЗИ у Симонян К.А, все объяснила, рассказала, все понятно и не долго, очень приятная и видно с большим опытом врач.
Ни каких очередей, на ресепшене всегда ответят на все вопросы, очень приветливый персонал. Цены приемлемые.
В общем данной клиникой очень довольна и действительно рекомендую к посещению.
1
1
27 Haziran 2024
Отличная клиника, очень отзывчивые администраторы, всегда чисто и уютно. Профессиональные врачи, также не менее отзывчивые и приятные.
1
15 Şubat 2024
Я проживаю в ДНР. В клинику обратилась, когда надежды на то, что помогут в Донецке,просто не осталось! Хочу выразить огромную благодарность своему врачу, заведующей отделением ВРТ - Лескиной Елене Юрьевне! Врач профессионал своего дела, всем рекомендую. ЭКО получилось с первой попытки, сейчас мы с мужем ждём своего долгожданного первенца! Спасибо большое Елене Юрьевне!
7
11 Ekim 2023
Отличная клиника, врачи квалифицированные и заботливые, чисто и комфортно внутри, записи приёмов строго соблюдаются, ждать не приходится, вокруг царит забота и внимание, соотношение цена / качество оправдано на 100%
4
13 Ağustos 2024
Мне клиника очень понравилась, я удивлена. Сколько я слашала всего про Ростов, что нужно ехать куда угодно, но только не Ростов. А тут оказывается все прекрасно получается и врачи замечательные, не чем не хуже чем в Москве. И дома, рядом. А это значит что всегда есть возможность лишний раз съездить на прием к своему доктору. И по итогу результат у нас гораздо лучше чем в хваленой клинике Краснодара
3 Ekim 2023
Прекраснейшие врачи!! Профессионалы своего дела!! Всегда чисто. все по записи. Всегда дружелюбный и обходительный персонал. Попали к ним один раз и решили,что от них уже никуда не хотим.
3
26 Ocak 2024
Очень классная клиника,обстановка,персонал,врачи-все чисто,все приветливы,все расскажут ,объяснят.Цены не космические,а приемлемые.
3
16 Ekim 2024
Была один раз , понравилось отношение и персонала и врача , вышла с положительными эмоциями из клиники
29 Mayıs 2024
Плюсы. Доброжелательный персонал, чистота в клинике.
Минусы: записались на УЗИ за неделю. За день позвонили сказали, что сломался аппарат : перенесли на следующий день.
Отправил жену на следующий день в клинику , по приезду оказалось, что аппарат снова сломался. Заблаговременно не кто не позвонил , не предупредил.
1
25 Mayıs 2024
Очень благодарна врачу Машталовой А. А. Спустя год попыток, пришли к ней на прием. Внимательно выслушав и собрав анамнез врач назначила препараты и в течении месяца наступила беременность. Очень понравилось, что всегда можно написать ей по ватсапу, она оперативно отвечает.
2
9 Ocak
İlk ziyaretinizden itibaren, sadece bir müşteri olarak sizinle ilgilenmeyen, gerçekten yardım etmek isteyen profesyonellerin eline geçtiğinizi anlıyorsunuz. Bu insanlara en değerli şeyleri emanet etmek mümkündür.
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım 2023
Цены на сайте не актуальные, прайс на УЗИ в третьем триместре с допплерометрией на сайте 2200, по факту когда звонишь записаться называют 3900 + 500 отдельно за допплерометрию. Две звёзды просто за вежливость колл-центра. Хорошо что не поехала, проделать большое расстояние на 9-м месяце и узнать по факту что цены в два раза выше было бы ужасно
2
3
11 Nisan 2024
Чисто, светло, вежливый персонал. Очень приятно находиться в данной клинике
10 Ağustos 2024
Сюзанна Рубеновна просто 🔥🔥🔥 очень грамотный врач!!!
7 Ekim 2024
Не советую клинику.тут думают только как бы заработать и содрать по больше денег
1
31 Ocak 2024
С мужем сделали эко по квоте в данном центре! Получилось с первого раза!
Наша благодарность бесконечна всему персоналу! Ангелы на земле!
2
30 Nisan 2022
Хорошая клиника, всё ухоженно, чисто, отношение к посетителям хорошее, приветливые, очередей не было, записалась на прием к Сузанне Робеновне, врач внимательная, всё подробно объяснила, дала рекомендации, всё по делу, узист Наталья Юрьевна, у которой делала узи, внимательная, понравилась, профессионал своего дела, как сказала, всё так и вышло. В общем мед.центром довольна, рекомендую!
5
1
19 Kasım 2023
Хорошая клиника, профессиональные врачи и очень отзывчивый и внимательный персонал
3
9 Eylül 2023
Может кому-то и повезло в данной клинике, но точно не мне. После такого эко как мне провели , отпало желание делать попытки дальше. Даже справку для налоговой не смогли сделать и допустили ошибку в фамилии. Может надо быть внимательнее к клиентам и документам и проявлять хоть каплю эмпатии!
1
5
13 Nisan 2022
Отличная клиника! Все доброжелательны, очередей нет, чисто и комфортно. Вела меня Анастасия Вячеславовна Онищенко врач репродуктолог. Делали эко, получилось с первого раза!!! Всегда на связи, очень вежливая и компетентная. Даже после протокола на связи и всегда подскажет!!!)
10
26 Haziran 2024
Мне нравится подборка врачей. Репродуктологи с опытом, эмбриология сильная. Моя сестра стала мамой благодаря этой клинике. Теперь моя очередь. Уже была на первичном приеме у репродуктолога. У того же, кто помог сестре. Тоже надеюсь на успех!
1
1
2 Aralık 2023
Хорошо оснащённая клиника.Вежливые, деликатные и очень компетентные врачи.
К пациентам относятся,как к людям,а не мешкам с деньгами.
3
26 Şubat 2023
Перешла к ним из другой клиники на бодрой .. у меня отличный врач , очень позитивная отзывчивая , всегда можно связаться по личному телефону ( не через кого-то ) надеюсь что с этой клиникой у меня все получится
6
4 Ağustos 2023
Хороший персонал, врачи отзывчивые очень. Назначают лечение именно в точку, без всего лишнего
5
4 Aralık 2021
Чисто, красиво, вежливый мед.персонал.
По работе специалистов ничего не могу сказать, была один раз на приеме у репродуктолога, от неё ничего внятного не услышала, сказала то что обычно говорят гинекологи. Что проблема в лишнем весе. БРЕД! То что нужно сбросить лишнее я сама знаю.
Ну это некритично . Самое что раздражает, что они заставляют сдавать все анализы у них. И наблюдаться у их эндокринолога. 🤦♀️Зачем? Ведь меня устраивает мой, который меня знает, и ведёт меня долгое время. Короче я разочарована больше тем, что как и многие клиники ставят на вывод огромных денег у пациента.
3
14
21 Haziran 2021
Обожаю Ольгу Владимировну. И мне нравится клиника. Всегда быстро дозвониться. Отличные аппараты. УЗИ и специалист Наталья- супер. Внимательно, душевно. Никогда не возьмут лишние деньги. Мне нравится и расположение-всегда можно припарковаться. Рекомендую клинику и специалистов от всей души.
10
30 Haziran 2023
Отличная клиника для детей! Самаялучшая гинеколог в Ростове! Очень рекомендую!))
4
7 Ekim 2023
Клиника на высшем уровне по всем вопросам. Отзывчивые специалисты.
1
28 Haziran 2022
Приятная доброжелательная атмосфера, отзывчивые сотрудники. При необходимости обязательно обращусь в данную клинику!
4
14 Aralık 2022
Впервые столкнулась с таким профессиональным отношением к клиенту. Начиная от точного времени приема - без ожидания под дверью, и заканчивая подходом к решению проблем клиента.
4
14 Ağustos 2022
Отличная клиника с высококвалифицированным персоналом! Подсвирова Ольга Владимировна - врач от бога! Рекомендую!
6
16 Mart 2023
Очень хорошая клиника, специалисты прекрасные профессионалы.
2
25 Mayıs 2023
Отличный мед.центр. Жене очень понравилось. Рекомендую 👍
5
20 Eylül 2022
Суперские профессионалы, спасибо докторам и огромная благодарность Подсвировой ОВ
6
11 Şubat 2023
Высококвалифицированные специалисты, доброжелательный персонал.
4
17 Temmuz 2021
Девушка на ресепшене была приятная и обходительная, проводила до кабинета. Врач тоже был вежлив. Приятно получать хороший сервис в платной клинике ( жаль не везде это понимают). Полностью довольна оказанными услугами.
7
17 Şubat 2022
Была записана на приём УЗИ ,ждала 30 минут Колганова Анастасия ,так и не приняла .желаю клиники организованности как в Юноне например .а если у вас полно свободного времени можно посидеть в очереди в поликлинике .До этого приходила к гинекологу в эту клинику так же сидела ждала .
3
6
26 Mayıs 2021
Хорошая клиника, решила вести там платно беременность. Врач Подсвирова О.В. Очень нравится и врач и клиника. Персонал очень хороший всегда помогут расскажут. Очередей нет. Все необходимые исследования прохожу там же. Очень довольна.
8
20 Aralık 2022
Квалифицированный и отличный персонал, доступные условия.
3
4 Şubat 2022
Внимательный персонал, всё чисто, аккуратно, по назначеному времени. Врачи от Бога!
5
15 Temmuz 2023
Отоичная клиника для людей с проблемой беремености
4
16 Mayıs 2022
Лучшая клиника, как я жалею, что не попала сюда раньше. 10 лет бесплодия, мне репродуктолог реально очень помогла.
6
12 Ağustos 2022
Прекрасная клиника, отличные специалисты профессионалы
3
1