Не умеют работать с рекламациями. 17/09/2024 привезли матрас. Нужен был умеренно жесткий, а по факту ну очень мягкий. В этот же день, течение 30мин связался с компанией и мне дали почту отдела рекламаций куда я незамедлительно и написал. Через некоторое время пришло подтверждение рекламации и предложение замены или возврата денег. Поскольку выбранный мной на замену матрас поставить не могли, то я выбрал возврат денег. И....тишина. В течение 2х недель систематически звонил и писал в Матрас.ру ожидая разъяснений по замене товара или возврату денег. Как результат 01/10/2025 мне предложили вернуть только 50% стоимости матраса из-за того, что склад производителя сгорел. Но я же хочу вернуть целый матрас, а не половину. Почему 50%? И потом я купил матрас в компании Матрас.ру, а не у производителя и почему же вы сами Матрас.ру не входите в положение производителя, а перекладываете на меня этот щепетильный вопрос?! Ведь вы ж на нем деньги зарабатываете. Уж вам то гораздо проще реализовать данную продукцию через свою сеть и если что, то понести 50% издержек в размере 5734рубля за своего, не чуждого вам, производителя. Отвратительный подход. А производитель говорит, что сможет заняться моим вопросом если производство восстановится.

Мария П.

7. seviye şehir uzmanı

Хороший салон. Есть все варианты жесткости матрасов, чтобы понять какой подходит. Мы довольно быстро подобрали мне матрас и я сделала заказ. Привезли через день, как и обещали. Сплю на нему уже больше двух недель, очень удобно! Хорошо что приехала и полежала сначала. Я очень довольная покупкой)) Магазин отличный. Рекомендую!

Kurumun yanıtını göster

Офис отель Д.

3. seviye şehir uzmanı

Ранее в этом магазине, но по другому адресу покупали матрас на диван, все понравилось. В этом купили матрас для новой кровати хорошего бренда со скидкой, получили еще в подарок подушку. Консультанты очень хорошие, перед покупкой полежали на нескольких матрасах в магазине. приехали вовремя в том интервале доставки как обещали

Kurumun yanıtını göster

Matras.ru

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

67 yorum