Matras.ru
67 yorum
4 Ekim
Не умеют работать с рекламациями.
17/09/2024 привезли матрас. Нужен был умеренно жесткий, а по факту ну очень мягкий. В этот же день, течение 30мин связался с компанией и мне дали почту отдела рекламаций куда я незамедлительно и написал. Через некоторое время пришло подтверждение рекламации и предложение замены или возврата денег. Поскольку выбранный мной на замену матрас поставить не могли, то я выбрал возврат денег. И....тишина. В течение 2х недель систематически звонил и писал в Матрас.ру ожидая разъяснений по замене товара или возврату денег.
Как результат 01/10/2025 мне предложили вернуть только 50% стоимости матраса из-за того, что склад производителя сгорел. Но я же хочу вернуть целый матрас, а не половину. Почему 50%? И потом я купил матрас в компании Матрас.ру, а не у производителя и почему же вы сами Матрас.ру не входите в положение производителя, а перекладываете на меня этот щепетильный вопрос?! Ведь вы ж на нем деньги зарабатываете. Уж вам то гораздо проще реализовать данную продукцию через свою сеть и если что, то понести 50% издержек в размере 5734рубля за своего, не чуждого вам, производителя. Отвратительный подход. А производитель говорит, что сможет заняться моим вопросом если производство восстановится.
12 Ekim
Хороший салон. Есть все варианты жесткости матрасов, чтобы понять какой подходит. Мы довольно быстро подобрали мне матрас и я сделала заказ.
Привезли через день, как и обещали. Сплю на нему уже больше двух недель, очень удобно! Хорошо что приехала и полежала сначала. Я очень довольная покупкой))
Магазин отличный. Рекомендую!
19 Eylül
Ранее в этом магазине, но по другому адресу покупали матрас на диван, все понравилось. В этом купили матрас для новой кровати хорошего бренда со скидкой, получили еще в подарок подушку. Консультанты очень хорошие, перед покупкой полежали на нескольких матрасах в магазине. приехали вовремя в том интервале доставки как обещали
2
5 Eylül
Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности, люди работать не хотят, за свои слова не отвечают. Мы заказали матрас с доставкой на понедельник, в понедельник подтвердили доставку, ждали целый день, в итоге под вечер попросили принять уже во вторник, извинялись за накладку, мы вошли в положение, согласились ждать во вторник, во вторник ситуация повторилась, хотя я звонила им более 10 раз за день и каждый раз мне подтверждали, что все нормально, доставка будет, но вечером мне снова набрали и грустным голосом сообщили, что матрас не привезут и сегодня, не успели видите ли подготовить его к отправке (за 4 дня с момента заказа!!!!), я сказала, что такого терпеть не намерена, и буду ждать доставку либо в этот день, либо отменяйте все . Через часа два мне позвонили и сказали, что матрас все же привезут мне вечером в этот день. Я ждала, но курьер все не звонил (прямой связи с ним нет, номер не дают, как ни просите), звонила в поддержку, там руками разводят, говорят, что видят мой заказ у курьера, ждите звонка от него. Когда наступило уже 10 часов вечера, мне в поддержке сказали, что даже проверить перенесли ли мой заказ на следующий день или нет, они уже не могут, так как логисты отправились спать. Никто об этом конечно меня не уведомил заранее, хотя за такое количество звонков можно было. В итоге матрас не привезли. Считаю, что и не собирались, а просто дали ложную надежду, чтобы промариновать меня до вечера, чтобы я нигде в другом месте не успела заказать, а там, глядишь, и на среду соглашусь. На следующий день я заказала матрас в другой компании (и они привезли мне его в день заказа!!!!! Такое бывает, представляете?!!!), но матрас ру (как оказалось) все еще имел виды на мои «кровные», и без согласования в среду отправил курьера с матрасом ко мне по адресу. Я развернула курьера, объяснив ситуацию, что компанию я предупреждала: в сроки они не уложились, ничего от них мне больше не нужно. Добило то, что курьер ехал без напарника, и не смог бы мне поднять матрас на 14 этаж (лифта грузового у нас нет. о всем этом компания знала заранее и курьер тоже), спросил меня, есть ли у меня мужчина, который смог бы помочь ему в этом деле. Интересно, взяли бы с нас деньги за подъем матраса, если бы мы согласились на все это? В поддержке сидят говорящие головы, которые меняются практически каждый ваш звонок, каждому приходится объяснять ситуацию заново, никто из них не заинтересован в вашем благополучии (мы три дня спали на полу без матраса из-за их безалаберности, и они знали о нашей проблеме).
Короче, буду обходить матрас.ру стороной и вам советую.
2
1
7 Mayıs
Не советую приобретать матрас, если его нет в наличии в салоне (нужной мягкости). Нам предложили оценить мягкость на основании квадрата 40*40см. Это было ошибкой. Так ещё и по факту оказалось, что одна сторона из жёсткой койры (кокосовой стружки). Пришлось оформлять возврат с потерей за доставку, хотя вина была не наша. Разочарованы в данном предприятии и не рекомендуем.
2
2 Eylül
Сделал заказ 1333781 на матрас 28.08.2024 с доставкой на 01.09. Выбрал вечернее время доставки с 17:00, однако первый же вечер звонок в службу поддержки после того, как никто в день доставки не связался, выявил, что зона доставки - это черная дыра компании. Операторы не имеют никакой информации о доставке, кроме плана. Ни контакта водителя, ни ориентировочного времени, ни логиста. Ничего.
Не удивительно, что доставку сорвали, на следующий день история повторилась - операторы как попугаи повторяли, ожидайте, с вами должны связаться. Никто не позвонил.
С таким отношением к покупателям не удивлюсь, что и к матрасам отношение еще хуже, могут и повредить и скрыть, все что угодно. Компания низкого уровня клиентоориентированности. Не рекомендую
2
1
10 Eylül
Треш, а не клиентский сервис. Уже почти месяц жду матрас, меня кормят завтраками, сваливают вину на логистов, на фабрику, на курьерскую службу. В чате некомпетентные сотрудники, которые отвечают так, будто я лично им что-то должна и чем-то обязана. В звонке вечно грустным голосом говорят «обязательно разберемся и направим вам новый трек», но ясен пень никто ничего не делает. Матрас так и не пришел. Отвратительный убогий магазин. Не встречала продавца, настолько не заинтересованного в покупателе.
16 Şubat
Благодаря Наталье, менеджеру салона Марфино, купили 2 кровати и к ним матрасы. Сложно было определиться, чтобы и кровать, и удобный!!! матрас, и отделочные ткани гармонично совпали. Это ж надо всё пересмотреть, а главное, перележать. Профессионализм Натальи и деликатный подход помогли нам определиться. А также большое спасибо всем кто принимал участие в исполнении нашего заказа в срок. Доставка и установка - безупречны. Предварительно звонили неоднократно для подтверждения, что очень приятно.
В итоге, спим шикарно и поминаем добрыми словами!
1
25 Mart
Заказали матрас в этом мебельном центре. Пришли, консультант все подсказал, выбрали матрас и поставили доставку на 25 марта. Обговорили все детали, сказали, что доставка бесплатная и с нами свяжутся по поводу времени и для подтверждения заказа. Важно! Я попросила поставить доставку на вторую половину дня!!!
22 марта мне позвонила женщина, я была занята и разговаривать не могла, но трубку подняла. Попросила мне перезвонить, на что услышала: «Девушка, это вопрос одной минуты, мне некогда вам потом перезванивать…». Ну ладно, раз такое дело, я ее выслушала. Меня спросили подтверждаю ли я доставку на 25 марта. Ничего не спросив про время. Я подтвердила заказ и доставку и со мной благополучно попрощались.
25 марта. Я рано утром уехала по делу в область, когда возвращалась домой, мне позвонил курьер и сообщил, что через час будет с матрасом у меня. Я ехала в пробке обратно домой, навигатор показывал 1.5 часа. Естественно, получить заказ я не успевала, на что курьер мне грубо ответил: «Я стоять ждать вас не собираюсь, не можете забрать в течении часа, до свидания!». Долгие споры и в итоге я его попросила подождать и сказала, что сейчас позвоню менеджеру, чтобы он разрешил эту ситуацию.
Звоню менеджеру, объясняю все, на что мне говорят, что доставка у них с 9 утра и до 23 вечера. Если мне нужна доставка к определенному времени, я должна заплатить 1000₽. Я ей объясняю, что мне нужен матрас сегодня и никто меня не предупреждал о том, что доставка может приехать в любое время. А за точное время, нужно платить.
Через ругань, менеджер сказала, что свяжется с компанией матраса «Lonax” и решит этот вопрос.
Через 10 минут разбирательств с менеджером матрас.ру и лонакс, я узнаю, что мой матрас сегодня не приедет. ВНИМАНИЕ! Потому что курьер не хочет ехать на мой адрес, потому что он уже поехал в другую сторону.
И теперь вопрос. Почему компания не предупреждает заранее, что с 9 утра и до 23 вечера, клиент должен находиться дома, поскольку курьер может приехать в любое удобное для него время? Почему курьеры, которые на них работают, творят что хотят, и уезжают на другие заказы, при том, что я не сказала ему, что отказываюсь принимать заказ, а лишь попросила подождать пару минут пока свяжусь с менеджером?! То есть, курьер решил сам за клиента, что от заказа отказались. Уехал и привозить заказ наотрез отказался.
Что за отношение к клиентам???
Я пошла навстречу компании, согласилась вызвать свою грузовую машину, чтобы они перехватили матрас. Предлагала заплатить за доставку. Но курьер сказал - нет. То есть в компании не выстроена логическая цепочка руководитель - подчиненный. Поэтому курьеры творят, что хотят…
По итогу: пол дня разбирательств, испорченное настроение и хамское отношение со стороны компании «lonax” и матрас.ру.
Единственный плюс - это менеджер Анастасия, которая хотя бы попыталась как то решить этот вопрос.
Будьте аккуратны, заказывая у них что то с доставкой. И будьте готовы к тому, что вам могут просто не доставить товар!
7
1
10 Ekim
Цены на матрасы сейчас низкие, практически на каждую модель есть скидка. Благодаря этому удалось неплохо сэкономить и купить матрас лучше, чем планировалось.
27 Eylül
Выбор товаров на высоте, менеджеры знают свое дело, с нами провели за консультацией более часа, в магазине работают две девушки, с нами была Анна, очень ей благодарны, так как не знали, что выбрать, придем еще, буду рекомендовать!
3
6 Ekim
Заказывал ортопедическую подушку и тонкий матрас, чтобы повысить жесткость старого матраса, привезли вовремя, качество хорошее. К матрасу положили простенькую подушку в подарок, приятный бонус.
1
1 Mayıs
Отвратительная логистика, которая портит впечатление от всего общения с компанией МАТРАС.РУ.
Я сделала заказ матраса в офисе на Калужской, менеджер компании предложил дату доставки на 1 мая.
Матрас я заказала в связи с тем, что планировала увеличить размер спального места, а старую кровать и матрас продать. Покупатели нашлись быстро и пошли мне на встречу и готовы были подождать до 1 мая. В итоге, утром 1 мая я уточняю в вотс ап у менеджера Ивана во сколько будет доставка матраса и будет ли она вообще. Мне подтверждают доставку и говорят о том, что мне нужно целый день сидеть дома и ждать доставку. Я объясняю, что это невозможно, так как на сегодня у меня есть запланированные встречи и я могу предложить 2 интервала для доставки на выбор : с 10.00-13.00 и с 18.00-21.00 у двери оставить заказ мне никто не предложил, видимо такой опции у них нет. Сотрудник логистической службы, который со мной связался после моей утренней смс сказал, что с 18.00-21.00 это возможный интервал и водитель приедет в это время. Я спокойно продала свою кровать и матрас утром и осталась без спального места. Сделать это после доставки матраса было бы невозможно, так как размер помещения этого не позволяет и покупатели не готовы были переплачивать за грузовое такси( вечером оно в 2 раза дороже)Как можно догадаться по количеству звезд я осталась без матраса. Курьер приехал в 17.20 и сообщил, что никаких интервалов у них нет, что они с утра до ночи возят как хотят и когда хотят, что конечно, он сделает мне одолжение и часик подождет и уедет.А на мой вопрос о том, что менеджер должен был сообщить ему, что с 18.00-21.00 время доставки, он сказал, что ему ничего не сообщали… Вот такая «слаженная» команда логистики.
Итог: я нашла на озоне матрас почти по такой же цене, чуть дешевле, а по составу лучше и уехала к подруге ночевать.
Не рекомендую эту компанию, потому что проблемы с логистикой у них системные и не лечатся, можете почитать остальные отзывы, в марте девушка уже жаловалась на такую же проблему.
Только удачи и профессионалов в команду могу пожелать МАТРАС.РУ
4
12 Şubat
Выбирал матрас маме в подарок. Вроде как выбрал на сайте и уже почти заказал, но в последний момент решил всё-таки съездить с непосредственным пользователем в магазин и посмотреть всё в живую). Не пожалел ни разу. Матрас который я подобрал сам через сайт маме не подошёл от слова совсем и в итоге перепробовав штук 5 выбор остановился на матрасе даже чуть дешевле. Вдобавок подобрали подушку. Девушка продавец достаточно спокойно всё показала, не было ощущения что пытаются впарить товар подороже, а именно пытаются подобрать то что тебе нужно.
1
7 Ekim
Нормальный выбор матрасов, некоторые цены ниже чем на маркетплейсах (я специально проверял). Доставка включена в стоимость с подъемом на этаж. Все гуд!
17 Aralık 2023
Случайно наткнулся на эту компанию в поисках матраса и не прогадал!
Мало того, что очень демократичные цен - мне нужен был матра 200×210 - так еще и все быстро и оперативно изготовили и привезли.
В понедельник заказал, а в пятницу уже доставили.
Отдельная благодарность сотруднице Марине! Она большая молодец. И такого большого выбора проконсультировала по продукции, по размерам, по жесткости, показала и рассказала все.
Ребята грузчики очень вежливые, приятные в обещении. Оперативно занесли новый матрас и вынесли старый!
1 Mart
Все отлично, остался доволен выбором и обслуживанием. Объяснили простым и понятным языком, показали подсказали и вовремя привезли. К сожалению не помню как зовут прекрасную девушку работавшую в день обращения
1
18 Ocak
Повелись на уловки менеджера и быструю доставку. В итоге получили матрас отвратительного качества, спать на котором невозможно, стоимость 20т.р. прогибается как "бабушкина" кровать... Спина заболела на третий день. Плюс ко всему вздулось покрытие, вес у меня средний, около 80 кг. Оставили заявку на возврат, со стороны магазина полное бездействие, звонил им 4 раза за неделю, кормят "завтраками", обещают перезвонить и тишина. Полностью наплевательское отношение к клиенту. Не ведитесь на предложения менеджеров, они впаривают продукцию мало известных фирм производителей и конечно сидят на проценте. Заказывайте только проверенные модели, и желательно не в этом магазине, если хотите иметь хоть какие-то гарантии.
5
8 Haziran
Какое-то сельпо среди отделочных материалов. Стоят несколько кроватей бюджетного уровня. Остальное всё по каталогам. Бесполезная оказалась поездка к ним.
1
15 Eylül
Все никак не напишу отзывы, отдельно спасибо Галие Гараевой , очень помогла с подбором матраса для ребёнка, у нас был нестандартный размер, матрас привезли уже на следующий день, вечером, и ещё бонусом подари подушку детскую, что было весьма приятно .
Название матраса Clean Baikal (90×200)
Номер заказа 195844 от 22.02.22
В эксплуатации показал себя отлично, ребенку комфортно, и не жёсткий и не мягкий, наматрасник можно заказать сразу.
1
15 Aralık 2023
Классный магазин. Если честно я уже второй матрас беру у них. Причем два года назад мы были и в этот раз пришли а там тот же продавец - это говорит о многом сегодня, если честно! У них и цены и сроки - все очень быстро привезли, наматрасник подарили, старый матрас забрали. В общем / работают профессионалы.
Всем друзьям и знакомым советую обращаться именно сюда. Может быть именно тут не такой большой выбор самих матрасов но как минимум в эту сеть - точно.
16 Şubat
Заказывали кровать.В доме еще идет внутренняя отделка,сразу открывать не стали,чтобы пыль не садилась.Когда доделали комнату,открыли кровать и увидели огромную дыру на изголовье,в самом видном месте.Написав в магазин,получили отказ,так как прошло много времени.Решить нашу проблему отказали,заплатить половину и переделать тоже.Кровать на минуточку больше 50 000 рублей.Никому не рекомендую данный магазин.
1
22 Mart
Отличный салон. Очень вежливый и тактичный менеджер Иван. Хорошее качество обслуживания. Рекомендую. Доставка в пределах Москвы бесплатно.
1
2 Eylül
Отвратительный сервис!!!!!
Заказали 3 кровати, через неделю собрались доставлять 2 из них, хотя обговоренный день доставки был через 2 недели. Насчёт 3 кровати молчали 3 недели и на вопросы, заданные после истечения срока доставки: "через сколько будет готова кровать", - отвечали что ничего не знают и мы должны звонить на завод. Через месяц оказалось, что все данные по третьей кровати матрас.ру потерял и изготовление даже не начиналось. Нам предложили доставить 2 кровати в один день, а 3 кровать за отдельную плату за доставку (так как кровати изготавливаются на разных заводах) через 6 недель.....
2
20 Nisan 2023
Отличные матрасы, взяли себе (полгода нареканий нет) и заказали детям тоже, рекомендую. Хорошая цена, бонусы к заказу. Хорошая доставка: очень быстрая, водитель не забывает отзвониться, есть отслеживание. Удобно ждать. Заказываем не первый раз, при необходимости возьмем еще здесь же. Отдельное спасибо за помощь с выбором и оформлением заказа менеджеру Анастасии)) .
8 Aralık 2022
Облежала все матрасы в салоне))
Спасибо консультанту. Терпеливо поясняла все нюансы. Ехали за наматрасником, выбрали в итоге новый матрас! Хорошие скидки.
Матрасы есть для всех запросов, желаний и финансовых возможностей. Морально готовилась, что дорого обойдется, но нет, выбрали вполне демократичную модель.
Такого высокого матраса у нас ещё не было!
Доставка, занос и утилизация старого матраса не вызвали никаких нареканий. Спасибо большое грузчикам. Несли матрас на 14-этаж, лифты только пассажирские.
И за подарки спасибо - 2 подушки! Очень довольны :)
2
1
2 Ağustos
Прислали мокрый матрас(( неприятно, конечно. Неизвестно, сколько он стоял мокрым. Проверяйте, пожалуйста, что отправляете
1
25 Temmuz 2023
Спасибо огромное менеджеру Касьяненко Анастасии, салон у м. Калужская, все очень профессионально объяснила, посказала, всё что со скидками и акциями предоставила, итог покупка двух матрасов, супер.
1
1
2 Nisan 2023
Мы искали хороший недорогой матрас. Консультант подробно рассказала о всех видах матрасов и помогла выбрать нужный. На второй день матрас был у нас дома. Удобный, по размеру, качественно сделан. Очень довольны покупкой и обслуживанием.
1
18 Mayıs 2023
Отвратительно! Матрас несчастный везли сто лет, ежедневно перенося или просто тупо не приезжая. При оплате почему то не было оплаты а только перевод, это огромный минус, т.к оплачивая по халве хотела бонус за 10 тысяч получить, это возможно только по покупке, а не при переводе, Далее, на сайте написано что дадим скидку 3 тысячи, но вот нет, переложили вину типа на изготовителя мол это он предлагает, а не мы, Обман и подлог кругом, очень разочарована матрас руром, обходить буду стороной в другой раз
5
1
5 Nisan 2023
Была вместе с подругой в магазине на Калужской. Очень внимательно отнеслись к нашим пожеланиям. Полежали почти на всем что подходило нашим требованиям. Получили грамотный совет. Не стремились продать что то, занимались столько сколько нам было нужно. Спасибо. Результат : матрас заказан, завтра привезут.
7 Ağustos 2023
Приобрела подушку для ребенка!
Вежливая и внимательная менеджер. Все рассказала про матрасы, кровати. Еще и скидку небольшую согласовала на следующие покупки.
1
25 Ekim 2023
По рекомендации знакомых обратились в данный магазин, понравился подход к покупателю и отдельное спасибо Анастасии за совет, приобрели кровать и матрас.
1
1
6 Temmuz 2023
Замечательный продавец консультант Алена! Все отлично показала и рассказала, приятная в общении, опытный специалист в своем деле!
3 Ekim 2022
Не рекомендую пользоваться заказом через сайт. Заказала матрас, привезли быстро. Но после оценки жёсткости в эксплуатации, она меня не устроила. Менеджер магазина любезно оформил возврат, рекламацию по заявке производитель провел с нарушением сроков и только после неоднократного обращения к менеджерам магазина. По ответу производителя возврат мне будет стоить дополнительных затрат в размере более 5 тыс.руб. По поводу возврата денег за товар по словам производителя необходимо обращаться к дилеру, но на мою просьбу обратного звонка менеджеры сайта не ответили. Хотя в процессе оформления заказа и возврата общались очень любезно. В дальнейшем матрас буду выбирать только в магазине с возможностью физически оценить качество.
4
1
8 Nisan 2023
У меня положительные впечатления о посещении салона на Калужской. Внимательные консультанты. С нами занималась Анастасия. Важно при покупке оценить удобство непосредственно на матрасе и выбрать то что тебе больше всего подходит. Заодно выбрали и наматрасник. Всем советую перед покупкой, оценить удобство на практике
22 Kasım 2022
Не рекомендую данную компанию! Столкнулись с следующей ситуацией. Договорились о доставке матраса по адресу с интервал по времени с 18:00 до 00:00. В день доставке позвонил оператор и подтвердил заказ и сказал ожидать, далее звонок от курьера в 23:00 будет через пять минут. Приезжает курьер на машине и говорит, что матрас забыли загрузить на фабрике! У меня вопрос, зачем было вообще ехать по адресу, когда матраса даже в машине нет?! На следующий день звонит оператор, без каких либо извинений предлагает снова доставку матраса на удобное для нас время. Договорились на дату и на время и что вы думаете, матрас не привезли и никто не звонил, хотя все обговорили и подтвердили! Вот объясните мне, как так хреново можно работать? Что у вас за сервис такой левый? Чтобы вы понимали, курьер даже не привозит терминал, а просит перевод за оплату матраса. Надеюсь отзыв будет полезен и вы выберете другую компанию при покупке матраса и не будете тратить свои нервы и время.
3
17 Mart 2023
Понадобилась нестандартная проставка к диван/кровати, т.е. матрас меньшей ширины. Менеджеры помогли разобраться с размерами, подсказали варианты. Изготовили за один день, доставили бесплатно - все, включая оплату, без посещения офиса, дистанционно.
1
2
15 Ekim 2023
Выбрала кровать за 20 минут ! Привезли вместе с матрасом за неделю !
Все быстро и качественно, сотрудники хорошие !
1
30 Kasım 2022
Купила на матрас.ру наматрасник на диван. Заказывала В ТЦ на Калужской, потому что хотела определиться что же мне надо. Не пожалела , что приехала - все рассказали , показали, дали пощупать и даже прилечь. Отличный наматрасник просто не могу не нарадоваться. Менеджер просто очаровала так все рассказала и показала что помогла мне определиться в выбором
3
1
22 Ağustos 2022
Приобрела детский матрасик производителя materlux. Качество отличное, делали на заказ, тк кроватка нестандартная. Претензий к качеству материалов нет никаких. В магазине также очень вежливые и грамотные консультанты. Спасибо)))
2
2
3 Aralık 2022
Не рекомендую пользоваться услугами этого дилера. Заказали матрас, полная предоплата, обговорили время доставки. На следующий день звонит оператор и сообщает о переносе даты доставки. Соглашаюсь. В день доставки вечером после моего обращения в матрас.ру - звонок с завода. Опять перенос даты доставки. Оператор матрас.ру Максим ничего пояснять не хочет, бросает трубку. Категорично не рекомендую матрас.ру.
4
14 Kasım 2022
Купила одеяло. Очень хорошее тёплое в меру тяжёлое как надо для сна. Приятное на ощупь. Очень довольна. Большой выбор подушек и матрасов ортопедических. Сегодня за подушкой пойду.
1
1
28 Şubat 2022
Пришел, полежал и заказал - так можно описать мой опыт покупки матраса в этом магазине. Очень приятный и грамотный менеджер Олеся сориентировала по ассортименту и порекомендовала варианты с учетом наших пожеланий. Доставка, как и заказ прошел гладко. Матрас радует самого маленького члена семьи :) Олеся, спасибо! Заказ #1095685
1
10 Aralık 2022
Купила кровать Веро, две тумбочки, и комод из другой серии на который по заказу поставили ручки из коллекции Веро, довольна привезли во время, сроки выдержали, мебель красивая, посмотрим как поведёт себя в быту. Приятная вежливая менеджер Олеся.
1
1
30 Temmuz 2021
Отличный ассортимент, супер-цены.
Отдельные удовольствие - общение с консультантом Олесей.
Она помогла мне выбрать матрас, всё рассказала, показала и дополнительную скидку на мой заказ сделала 🤗
Заказ оформила поздно вечером и на следующий день матрасик уже привезли.
Точно буду рекомендовать это магазин, конкретное отделение, прекрасного менеджера Олесю 🌺 и с огромным удовольствием вернусь!
Ребята, вы классные ✨
1
12 Nisan
Классное место, посмотрел матрасы, потом выпил кофе)
1
7 Nisan
Хороший продавец, купили отличный матрас
1
16 Mayıs 2023
Опытные продавцы-консультанты. Работают практически без выходных. Комфортное общение в whatsapp.
14 Haziran 2021
Хочу внести, ложку дёгтя, в хорошие отзывы о компании. Посетил магазин на Калужской, с целью посмотреть своими глазами матрасы так как в них ни чего не понимаю. Нужен был тоненький матрас для дивана. Очень милая и спокойная девушка продавец, подобрала то что нужно и я его заказал на доставку. На следующий день, к вечеру привезли. К продавцу и доставке вопросов нет. И после первой же ночи случился конфуз. Простыня съехала с матраса. Ни кто не сказал о том, что материал у дешёвых матрасов скользкий ( к стати девушка продавец могла бы и предупредить ). Короче, спать не возможно. Позвонил с проблемой. На все просьбы о замене или возврате, мне отказали, предложили купить не скользящий чехол, за 40% от стоимости матраса. Зачем покупать скользкий матрас а потом ещё и чехол? Имеем, выброшенные деньги, потраченное время и нервы. Будте аккуратней с выбором продавца.
8
1