Сказать, что данное такси достойно хотя бы 1 звёзды - это ничего не сказать..
До недавнего времени я ( при необходимости) всегда пользовалась такси Максим. Именно потому, что у них очень удачный номер вызова - 6 пятёрок.
Но, после того, что произошло 18 числа, я однозначно больше никогда не воспользуюсь услугами данной "шарашкиной компании". И, конечно же не порекомендую никому из своих знакомых...
Итак, 18 июля был последний день аномальной жары, когда здоровый человек не может долго находиться на улице, а тем более, человек больной. Я, именно, тот самый больной и есть. Причём очень тяжело больной.
В этот день мне нужно было попасть к врачу в 4 поликлинику ( точка Б) из точки А ( Областное ДК). Кто более менее знает этот район, понимает, что данное расстояние примерно 1 км, если не меньше...
Итак, взяв себе запасом 1 час ( до того, как врач закончит приём), я вызвала такси Максим.
Мне сообщили, что цена поездки составит 140 руб. Как по мне, так прям не плохие деньги, за расстояние, которое, здоровый человек может пройти за 7 минут, ну, а такси, с учётом маршрута, за 5.
И, потекло время ожидания...3, 5, 10 минут.
Через 10 минут я попыталась связаться с оператором, не получилось, ответил бот. Который сообщил, что мне ПОКА не нашли свободного такси, и поиск продолжается. Время ожидания 12 минут!
Я готова была ожидать 12 минут, если бы мне ГАРАНТИРОВАННО предоставили машину....
Но, видимо, в данной "конторе" - каждый "суслик в поле агроном", т.е. каждый "наёмник"- водитель решает брать заказ или нет. Предполагаю, что мой заказ, в силу его близости и невысокой цены( хотя с какой стороны посмотреть...Я за расстояние 10 км плачу 365 рублей, а тут за расстояние ~1 км - 140 рублей. Как по мне, так намного выгоднее) был не интересен водителям, разморенным июльской жарой...
Через 12 минут ожидания, и повторного звонка, со мной снова общался БОТ - единственный "неравнодушный человек" в этой компании, который сообщил, что попытки найти мне машину продолжаются. Но, при этом, если я хочу улучшить качество обслуживания и ускорить исполнения своей заявки, мне лучше скачать приложение Максим. И, любезно предоставило ссылку. Я послушно воспользовалась, приложение скачалось быстро. Но, чтобы пользоваться новым прилложением, в нем нужно разобраться. А это время! Учитывая, что время моего ожидания на тот момент составило около 40 минут, я приняла решение пешком преодолеть "пустыню Сахара" с диагнозом "тяжёлая анемия", отменила заказ, и поползла...
В результате: у поликлиники я потеряла сознание, к врачу я не успела, сейчас нахожусь на больничной койке в крайне тяжёлом состоянии.. Вот к чему приводит : желание нажиться ( не заработать), отсутствие ориентированности на клиента, грамотного руководства диспетчерской службы, и отсутствие гарантий предоставления услуг потребителю.
К этой истории, я вспомнила ещё один свой заказ, год- два назад, когда мне нужно было попасть в Советский районный суд, на судебное заседание к определенному времени, но, тогда шёл ливень. И, также, в связи с "малозначительность ю" заказа, он не был исполнен, в связи с чем, я опоздала...
Сейчас, думаю о том, что на данную компанию нужно подавать в суд, с взысканием морального вреда, материального ущерба и всех расходов...которые, несомненно окажутся больше, чем 140 рублей.
Прецеденты нужно создавать!
PS моя оценка - минус 5 звёзд, но, к сожалению такой нету!
Я очень хотела поблагодарить не именно такси, а именно водителя Chevrolet Klan, цвет серебристый 093,имя к сожалению не знаю, это водитель быстро приехал к нам, хотя был в другой стороне города, быстро нас привёз, очень аккуратный в вождении авто, добрый и просто человечный, таких к сожалению мало. Спасибо вам большое за вашу работу, очень рекомендую.
Заказала предварительно за сутки(!) минивен. По телефону оператор приняла заказ без проблем. В итоге на след. день за 10 мин до назначенного времени поступает звонок, где бот мне говорит, что поиск машины продолжается. забегая вперёд скажу, что она искалась ещё 40 мин. Звонила оператору, которая как попугай повторяла: или ждите или отменяем. В чем тогда заключается услуга предварительного заказа? Я же не зря заказываю в определённое время, я в это время должна уехать, а не ждать, пока найдётся автомобиль. Мы чуть не опоздали на мероприятие из-за этой службы такси. Да и легковушку утром почти никогда не дожидаюсь, хоть сколько увеличивай стоимость и продлевай время ожидания.
Отвратительно! Заказываю поездку с ребёнком. Даже беру свою автолюльку,(указываю в комментарии об этом) т. к вечная проблема в этом плане.
Водителю вообще ноль проблем. Не хотят приезжать.
Водитель нашелся, подъехал к соседнему дому и отменил заказ. На кой вообще его тогда было брать изначально?! Мы уже начали выходить чтоб он не ждал, а нас кинули. И никто не взял заказ. Пользуюсь такси редко,раз-два за год. И постоянно такого рода проблема. "Спасибо"за сервис!
1 звезда это даже много для такого качества услуг. Вызвали грузотакси. Нужно было перевезти два комода. Предупредили, что ящики на одном из комодов доставать нельзя. Несмотря на это, так называемые грузчики, повыдёргивали ящики и сломали направляющие. Мебель перемещали очень неаккуратно, тягали по полу, откололи кусок лдсп от другого комода. На мои возмущения сказали "вы ничего не докажите". Заказ оплатила, позже поняла, что направляющие сломаны и подлежат замене. Обратилась в такси с просьбой возместить порчу, на что оператор предложила мне написать заявление в полицию. То есть никакой ответственности данная организация за своих сотрудников и их действия не несет. Планирую обращаться в прокуратуру.
Отвратительное такси, которого не дождешся, а водители вообще хамло полное. Заказываешь, стоит цена 350 руб. водитель если нашелся это прям праздник, а по дороге будет ныть, что он бы не взял за такую цену, зачем он вообще поехал на заказ и он не знает куда ехать. Господа это что за водители, которым надо ещё дорогу показывать и слушать нытье? Удаляю приложение
Водитель остановился не у того подъезда. Убеждал что стоит нормально, хотя я его из окна которое на подъездной дверью не видел, что и сказал ему. Когда вышли, затормозил но уехал. Когда перезаказали срок поставили 45 минут и того же водителя. У вас что одна машина на город. Короче поставил в чёрный список. Отстой полный!
Отличный сервис, демократичные цены. Но не хватает машин. Пришлось ждать машину почти пол часа. Рекомендую руководству сервиса задуматься об увеличении количества машин.
Очень плохо! Никакой ответственности! Если нужна машина к определенному времени и заказывайте заранее, не доверяйтесь этой компании! Подведут в последний момент, отменив назначенного водителя. Не рекомендую категорически!
Ожидание очень долгое. Машины в прямом смысле раздолбанные, а водители внимательные. Конечно же понятно, что в регионах нет денег на новые авто, но на таких развалюхах то же водить людей нельзя.
Одна звезда это очень много для оценки.
Не советую пользоваться услугами этой "компании". Самое ненадёжное такси в городе.
Специально узнавали, есть ли услуга заблаговременного заказа такси, подтвердили, что "Да, есть". Заказали такси за 20 часов до начала поездки, на 7:00 утра, уезжал человек в командировку, нужно было вовремя подъехать к месту встречи.
За 10 минут до назначенного времени подачи машины звонят (бот, автоответчик) и сообщают о том, что водитель не найден на наш заказ, поиски займут 11 минут. Мы должны подтвердить или отменить заказ. Мы подтвердили, думали, что всё-таки эта "компания" заинтересована в клиентах и оценке своей работы.
Но в конце концов пришлось отказаться от услуг этого такси, т.к. у них оказывается водители сами назначают и выбирают заказы, т.е полная анархия.
Больше не буду обращаться за услугами этой "компании" и другим не советую.
Приехали в гости в другой город отдохнуть к родственникам, заказали такси с вечера с детским креслом девушка по телефону подтвердила заказ и то какое кресло нужно , утром за пол часа до поездки звонит водитель и говорит что не может приехать так как у него кресло по возрасту не подходит , как так то если с вечера был заказ , как вот людям делать заказ , мы чуть не опоздали на поезд , кто бы возвращал деньги за билеты ?! Ужасный сервис больше не будем обращаться
Заказали такси за пару дней на конкретное время в кафе Квартал 54. Два раза позвонил автоответчик, что машину найти не могут. Потом сказали, что заказ отменён.
Шляпа полная это не такси ,это отстой. Был юбилей заказал за час до отьезда так и не приехали 3 часа звонили все искали водителя , а я продлял заказ пока не надоели .......
Цену по телефону оператору обещают дешевле, а по факту выходит дороже.
Если с сайта заказывать то нормально, через оператора дорого.
Машины - разных мастей и состояния, про комфорт часто слов нет, чисто из точки А в точку Б добраться если нет времени на маршрутку.
Кстати - ждал 20-25 минут, с учëтом что такси с наклейками максим, на районе много.
Если кому быстро ехать, то это не в эту службу такси)
Я оооочень разочаровалась в такси Максим. Почти 1,5 часа ждала чтобы они мне нашли машину. Никто не согласился ехать за цену , которую они сами предложили. Я увеличила цену 2 раза, нифига. Они думают, если 22 февраля, значит можно наварить. Тогда называйте реальные суммы, за которые водители возьмут заказ, не обманывайте людей и не тратьте время людей ожиданием такси. Не из дома, ни домой я не смогла уехать на такси Максим.
Очень разочарована.
Не советаю это такси, опоздаете везде!!!
Это просто УЖАС! В очередной раз убеждаюсь в том, что это самое ужасное такси города.
Мы вызвали такси ( два взрослых и два ребёнка), подойдя к машине (нисан альмера серо-зеленого цвета)на вопрос Вы такси? Водитель хамским голосом ответил, что нет. Хотя номера и марка машины совпадали. Я ещё раз подошла к водителю, чтобы убедиться, на что водитель повышеным тоном ,не выходя из машины сказал,что это точно не ваше такси. Я начала дозваниваться водителю, трубку не брали. В ходе долгих разборок, такси это или не такси, ОКАЗАЛОСЬ, что водитель просто не захотел везти детей.
Хотелось бы обратиться к руководству этой организации, научите своих сотрудников вежливо отказывать клиентам.
Никогда не пользуйтесь этим такси. Заказали грузотакси с грузчиками, оператор нам назвал цену 1.500 руб. , но за эту цену никто не прехал, а воодиткль грузотакси стал нам сам звонить и назвал цену 2 500 руб.. Мы отказались , а он посмеялся и сказал, ну жди те, жди те. Итог таков следующий волиткль нам позвонил, сказал что он один без грузчика приедет, а если нам нужен грузчик, то надо доплатить 400 руб. В итоге мы отдали 1.900 руб вместо 1500( это цена которую нам назвала операто). Не обращайтесь к ним.
Однозначно не рекомендую: Заказала такси на автостоянку продиктовав диспетчеру точный адрес, сказала что автостоянка: позвонил автомат с коллцентра в назначенное время, сообщил что такси ожидает по указанному адресу. В итоге приезжаю, оставляю машину, смотрю нет такси, звоню на коллцентр, соединяют с водителем, выясняется, что он не туда приехал, объясняю как доехать и говорю что у меня поезд. Жду -нет такси. Звоню - мне говорит диспетчер что водитель отказался от поездки...и по всем претензиями мне нужно обращаться в их "службу претензий"..
Разочарована в этой службе. Заказала такси, назвали стоимость услуги, я согласилась. Ожидала звонка или сообщения что подъехала машина, не дождалась. Далее позвонили и сообщили что водитель якобы до меня не дозвонился и отменил заказ. Перезваниваю, мне называют уже другую сумму. Некрасиво ведёте себя такси "Максим*.
А в Максиме мне нравится услуга грузотакси с грузчиками.Хочу добавить что в настоящее время, а сегодня 21.10.2023. Все недочёты исправлены.Поэтому ставлю теперь пять звёзд.
Вызвала грузотакси,оператор назвал цену 1460,по факту взяли 3000
Газель грязная,грузчики старые.
Мой новый диван весь грязный и еще перемотан скотчем.
В оконцовке кинулись драться и обзываться как хотели.
На это сервис такси только взял жалобу на рассмотрение.
Единицы для них очень много
Самое ужасное такси города!
11 августа в 19.00 сделали заказ такси на следующий день,предварительно обговорив все с оператором.Сегодня в 12.00 позвонили и уточнили все ли впорядке с заказом и точно ли приедет такси,на что мы получили ответ,что да с такси все хорошо и заказ будет. В назначенное время такси не приехало и позвонив эту компанию выяснилось,что никакого такси нет и прислать его не собираются. Администратор утверждала,что ответственности компания не несет и та информация,которая была сказана нам в 12.00 была неверной.
Вывод: Никогда не заказывайте данное такси,если не хотите вытрепать свою нервную систему.
29.07.2023 сделала заказ ко времени на 9.35. Машину назначили и отсчет через сколько приедет машина начался. За две минуты до приезда машины я вышла на улицу. Но машины не было. По геолакации машина находилась совсем в другом месте. Начала звонить водителю, этот хам (мягко выражаясь) начал угрожать мне отменой заказа. В итоге я прождала его еще 6 минут и вызвала Яндекс такси,машины подъехали одновременно 🤦♀️естественно с ним я не поехала. Так мне еще и начислили неустойку в 60 р за его якобы ожидание. Просто отвратительно. Пользовалась регулярно этим такси,теперь же не буду.Выезжал Евгений на Nissan Almera,цвет белый ,391. Увидите,что вам назначили его. Просто лучше перезакажите такси. Это сэкономит ваше время и нервы.
Я просто в шоке от такого обслуживания утром повезло машину на ремонт со мной был ребёнок 7 лет оставить мне некому живём одни в липецке! Первый раз вызвала по адресу Московская 30 Г салон Руль фиг кто приехал перезваниваю машина уехала т,к мы не вышли я оболдела второй раз перезвонила подали эту же машину опять нету а машина якобы на месте еле связалась с водителем а он не русский не слово ясного оказалось он на авторынке ждёт а мне доказывает что точка его прибытия по моему адресу его туда привела если я поняла его правильно вэто продолжалось 1час 20 минут и я в третий раз испытала счастья как обещали 10 минут но увы продлиться 20 и машины нет. Спасибо парню с Руля он помог и машина приехала за 6 минут и ещё как оказалось по прибытию оплачена я в шоке.
Спасибо ему в долгу не останусь
Ужасное такси.
Заказала такси, сижу жду оповещения что машина найдена, и тут меня выкидывает из приложения, и зайти уже обратно не могу. На карте сумму соответственно зарезервировали. Сколько бы ни пыталась, зайти повторно в приложение чтобы хотя бы отменить заказ, ничего не получилась. Позвонила непосредственно им, объяснила ситуацию оператору. Она в свою очередь перебивала, разговаривала по хамски, вообщем полный кошмар. Я вообще не понимаю для чего вы существуете, если вас никогда не дождёшься?
Очень смешно когда ты заказываешь шкоду фабиа, а за тобой приезжает старая нива, которая едет как трактор😂 а цена за поездку как на шкоде- 440₽, вместо магнитолы блютуз колонка в которой репертуар музыки с праздника 9 мая. Можно как-нибудь следить за тем какая машина приезжает? Считаю что за такие деньги нельзя ездить на этой развалюхе!
Вечером , в 23.21, 8 июля 2023 года вызвала такси по телефону, не по приложению, к "Пятёрочке" на ЖД (Гагарина 103, корп.1). Приехал серебристый Ниссан Альмера, номер 874, с хамлом за рулём! Ехали мои родители, люди в возрасте.
Этот недоводитель (сказала бы поточнее, но цензура не позволяет) открыл нараспашку окна и своё, и пассажирское, (вечером сильно похолодало) и отказался их закрывать, заявив, что нужно было сесть на другое место! Пассажир своё окно закрывает, а водила открывает и огрызается! Это что вообще такое было, я не совсем поняла?! Люди должны выслушивать хамство и болеть потом за свои же деньги?! За 160 рублей, между прочим, не за 100! Это за 5-7 минут езды по пустому городу!
Я написала обращение на сайте, но система так работает, что непонятно, отправилось сообщение или нет. Но я не поленюсь, доеду в ваш офис и напишу жалобу, после чего вам придётся дать официальный ответ! Лекарства "извинениями" мы не оплатим, увы! И если меры не будут приняты и этот недоводитель будет работать дальше, дойду до Роспотребнадзора!
Очень приятные цены! Намного дешевле других такси (хотя машины часто приезжают те же что и у конкурентов). Но иногда приходится долго ожидать машину. Поэтому заранее заказываю автомобиль.
Ужасное такси такси ждали час хотя каждые 10 минут нам звонили и говорили что такси подъежает просили такси до аршина в итоге доехали до ашана и чутле не в 2 раза дороже
Не советую пользоваться такси максим, три раза продляла ожидание машины, но так и не приехали. Итог: испорченное настроение и прочее. Зато без ф. и. о. заказ не принимают. Позвольте узнать, зачем вам мои данные, если вы не выполняете заказ? Поставила единицу, но это много.
Хуже, чем это такси не бывает! Уставшая после поезда вызвала такси к жд вокзалу, ЖДАЛА БОЛЬШЕ ЧАСА. Операторы "кормили" пустыми обещаниями, что машина скоро приедет, сначала одна, потом другая. Потом перестали трубку брать. Пока ждала машину, еще и стоимость выросла. Им больше подходит оценка минус пять. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого позорного такси.
утро 8:00 на улице шёл дождь вызываю такси Максим нет ответа ищет водителя. в полтора раза увеличивают сумму услуги платежа опять молчок ищет водителей никто не откликается. смотрю по карте такси стоят рядом с моим домом ну недалеко никто не двигается отменяю заказы и уезжаю на общественном транспорте. половина девятого мне приходится сообщение что таксист меня ждёт возле дома. я ещё раз отказываюсь от услуги и мне выносят неустойку за то что такси приехало через полчаса после моих заказов и их отмены. переговоры с оператором толку тоже не принесли оператор была высокомерна отнеслась ко мне как к тому что кто-то зажидился 64 руб в общем-то разговора с оператором не получилось отвратительное такси. принципиально хотел чтобы мне сняли эту неустойку
В салоне пахло грязью и алкоголем, водитель не подъехал к указанному подъезду, попросил перевести деньги ему на личный счет , хотя в поездке указано безналичная оплата. Такси Максим, начните уже работать и не набирать непонятно кого ❤️
Уважаемое такси "Максим" вы будете налаживать клиентоориентированность своей шараш-монтаж конторы? Вам люди уже столько лет жалуются на то, что ваши водители не приезжают на заказ, а все потому, что вы поставили галочку в приложении об увеличении стоимости... Ваши водители не едут, пока не поставишь1000, вы там очертенели вообще?
Ужасное такси вызвали за 3 часа. В нужное время такси не приехало из-за этого чуть не опоздали на Московский автобус. В панике звонили оператору, мне сказали что в таком тоне со мной разговаривать не будут. Зачем вы работаете и принимаете заказы, если не можете найти водителя. Больше точно никогда не буду заказывать.
Ужаснее поездки не было! Сначала ожидали такси 15 затем заказ перенесли на другое время, пришлось ожидать... В результате прождали полчаса, мне необходимо было съездить с матерью инвалидом по делам. приехала такси toyota с гос номером в283тн. Во-первых это не машина, а корыто (мне кажется должно существовать какие-то рамки по перевозке людей!!) Задании сведенья отсутствуют, всё проведенное, застеленной тряпками домашними. Водитель хам из хамов, подъехал остановился за три километра,сидел в телефоне, не помочь сесть пожилому человеку, не помочь с ходунками. Всю Дорогу дерзил и в телефоне . Сумму поездки заявленный оператором175р , водитель взял 250 р !
Если бы можно было поставить ноль, то именно его я бы и поставила! Редко пользуюсь данным сервисом и очень пожалела, что решила воспользоваться. Вызвала такси, обнаружила, что на привязанный карте недостаточно средств и приложение перщелкнуло на оплату наличными, пополнила баланс, пробую изменить способ оплаты, при этом вижу, что машина в 1-й минуте пути от меня- приложение глючит и сбрасывает заказ. При этом деньги за заказ списывает. Пишу им гневный отзыв по этому поводу. Вызываю ещё одну машину, за неё сразу же ещё раз списывается сумма, пишу ещё один гневный отзыв и отменяю заказ. Приложение опять глючит и мне на экран выводит, что заказ отменен, а из базы его не снимает. В итоге мне через некоторое время звонит возмущённый водитель- и он прав в своём возмущённии, а деньги так и не возвращаются на карту. Пишу гневный отзыв в поддержку. Через несколько дней, приходит ответ, что они наконец-то разобрались и зачислили мне деньги на счёт аккаунта в приложении и я могу их в дальнейшем использовать. Но я не хочу и не буду пользоваться столь неудачным сервисом с настолько низким качеством работы ПО и длительной обработкой обратной связи.
Пользуюсь периодически, чтобы вызвать грузовое такси. Работают круглосуточно, даже в праздники, когда почти никто не работает. Есть грузчики. Цены адекватные, подача машины быстрая, диспетчеры вежливые. Что ещё нужно для клиента? Ставлю пять звëзд.
В крайнем случае вызываю это такси. Часто приходится ездить на большие расстояния с Матырского/ на Матырский. Такси не дождешься. Толпами стоят, ни фига не делают... Заказы ждут выгодные, чтоб стоимость была как до Москвы, а везти в соседний двор. Ну что же, удачи!!!