Была один раз, сняли номер люкс. Запах в номере был табачный очень сильный, видимо позволено курить в номерах, что не должно быть! Ванная и туалет чистые, все хорошо выглядит. Кровать была странная, сбытый из дсп подиум и на нем матрас, не удобно, упасть модно легло, так как скользкий подиум. В целом не плохо.
Дали номер не тот который бронировала. Заселение в 14:00 пришли мы в 21:00 и наш номер не был готов. Я специально выбирала студию и т д. В итоге отвратительный номер.
При звонке за день до посещения пообещали, что всё будет. В итоге пришлось брать студии вместо однокомнатных номеров. Нет розеток для зарядки телефона рядом с кроватью. В столовке вежливо запоминают, а не записывают, что нужно принести - приносят не то.
грязное белье при заезде, грязный пол, в номерах холодрыга.... слышала от персонала что бояться включать отопление т.к. могут трубы прорвать.... в общем ИСПОРТИЛСЯ отель
Удовлетворительно.
Из претензий:
Мы забронировали семейный номер с двухспальной кроватью. По приезду оказалось что "номеров с двухспальными кроватями не осталось". Из этого последовал вопрос - как могло "не остаться" того, за что мы заплатили наперёд, для того чтобы нужный номер достался именно нам?
Мы люди не гордые, поспали и на сдвинутых кроватях, но опять же возникают вопросы - в чем смысл траты времени на поиск и бронь понравившегося номера, если по факту получишь "что осталось"?
В остальном все как и сказал выше - удовлетворительно.
Мелочность. В номере нет чайника, чая, тапок, гель д/душа+шампунь, з/щётки+з/пасты. Чайник, гель д/душа+шампунь приносят по ОТДЕЛЬНОЙ просьбе бесплатно. А вот чай, тапки, з/щётку+з/пасту за деньги!
Предлагаю руководству гостиницы ещё т/бумагу отдельно продавать, вот там ваще будет норм. "подъём"
Цена на Букинге 7000 руб. На сайте отеля 8000 руб. по телефону отказались продать по цене Букинга, хотя 20% комиссии теряют. 10 лет с этой сетью. В шоке от тупых менеджеров. Теперь ни ногой....
Постоянный шум от вытяжки, даже когда она выключена, шум от холодильника (зачем включён если он пустой?) и самый большой минус это шум от воды из санузла. Номер чистый, кровати удобные, санузел чистый