Данная служба ни за что не отвечает. Создана как прослойка между населением и многочисленными ресурсоснабжающими и другими организациями. Что бы не дай бог народ "исполнителя" безобразий в лицо не увидел. Очередная "кормушка", для коммунальщиков, даже не знают, что происходит с заявками. Заявку приняли - на этом все заканчивается и отчета о выполнении никакого. В чём смысл такой работы, с ней справится даже чат бот, типа Алисы из Яндекса.
Невозможно дозвониться, а если посчастливилось дозвониться ни какой конкретики или просто перенаправить в другое место. И самое главное ни за что не отвечают. Самая не нужная организация.