Mebelmsk
79 yorum
18 Temmuz
Заказывали шкаф "Чарли", трехдверный, но без зеркала. Изготовили по нашим размерам и пожеланиям! Очень и очень красиво и достойно всё смотрится, украсило интерьер, идеально в него вписалось. 22 июня была ночная доставка, что очень удобно и точно по времени. Доставщики аккуратные, вежливые, приятные в общении. Сборка была на следующий день, тоже аккуратная и качественная. Спасибо и менеджерам за чёткую организацию работы с заказом. Всё очень хорошо!
21 Ekim
Сначала, когда я выбирала мебель и приехала в шоу рум на шоссе Энтузиастов, там мне нахамила продавщица. Она даже угрожала, что позвонит каким то девочкам и эти девочки мне шкаф не продадут. Чудеса просто. Но я решила не обращать на неё внимания и всё же заказать нужный мне шкаф в этой конторе. Девочки мне шкаф с радостью продали. На удивление всё прошло очень хорошо. Шкаф был готов в установленные сроки. Позвонили из доставки и сказали что привезут его с 2 до 4 ночи. Я сказала, что в это время я обычно сплю, написала даже об этом менеджеру. Та сказала, что ничего сделать не может, у них такой порядок. Не знаю почему, но шкаф привезли просто в отличное время в полвосьмого утра. Грузчики экспедиторы были милы! Но содрали с меня 1600 за подъем шкафа на грузовом лифте. Хотя у мебель мск доставка якобы бесплатная. Упакован шкаф был отлично. Никаких сколов и прочих дефектов обнаружено не было. Все отверстия и детали были на месте. Цена качество вполне нормально.
23 Ekim
Заказала шкаф, все детали обговорили, предоплату внесла.
Доставка была осуществлена в назначенный день 25.09 (среда) днем, так как ночью не было возможности принять, маленький ребенок.
За день до доставки написал (именно написал, не позвонил) сборщик, договорились на пятницу, почему-то на 7 вечера. Шкаф узкий, его надо было крепить к стене, то есть сверлить в 7 часов вечера уже нельзя, о чем думал сборщик непонятно.
26.09 (четверг) поздно вечером сборщик изменил время на 14.00, я все планы меняю, жду. За пол часа до приезда сборщик пишет, что приболел и
приедет его напарник, но к 15.00.
Ок, жду, делать нечего. Приехал сборщик к 16.00, через пол часа сообщает, что не хватает деталей, дальше собирать невозможно.
Он передал в фирму список недостающих деталей и уехал.
Дело было в пятницу вечером. На среду сформировали доставку деталей, но утром с 5 до 7. Всем на работу, ребенку в школу.
Ну ладно, делать опять-таки нечего, время идет, шкаф ребенку не собран.
В 5.30 звонит курьер, привезли детали. Пишу ему номер домофона, чтобы никого не разбудить и прошу оставить детали возле двери.
Проходит минут 30, спрашиваю курьера - оставили у двери? Он отвечает (спустя 30 минут после того, как он приехал к подъезду), что детали не нашел, видимо, не положили.
Едем дальше. Перенесли доставку на субботу (05.10), также ночью. После звонка курьера, сразу предупреждаю, чтобы оставил возле двери, не спать вторую ночь уже было невозможно. Слава Богу привезли. Жду, когда проявится сборщик.
В итоге сама звоню в отдел рекламации Юрию (который сопровождал меня с довозом деталей). Когда мне звонил оттуда человек, он был любезен и нормально разговаривал.
Когда позвонила я, 14.10! (то есть спустя 10 дней, никому моя сборка была не нужна), меня этот менеджер встретил с неприязнью и хамством, требовал номер договора, которого у меня под рукой не было, говорю, смотрите по номеру телефона. Стала рассказывать всю свою историю, и пока я распиналась, он все нашел и без номера
договора. Сказал, что передаст сборщику. Спрашиваю, а есть у вас какая-то компенсация за доставленные мне неудобства, он с улыбочкой в голосе - к сожалению, нет. Говорю - к сожалению!
В этот же день ПИШЕТ сборщик, тот же самый, договариваемся на среду на 10-11 часов. Вечером во вторник пишет, что ему дали другой заказ на утро, там важнее, срочная сборка в день доставки (а мне такого варианта даже не предлагали при заказе, сказали, что это невозможно), приедет к 17.00. За час до приезда пишет, что задерживается. В 18.30 пишу сама- вы приедете?, отвечает - уже едем (вдвоем), через пол сама будем. Собрали шкаф за час, сверлить пришлось в запрещенное время, благо, соседи потерпели, не стали жаловаться.
В итоге, шкаф собран, УРА! Но. Непонятно, к кому больше претензия - к производителю или сборщикам. Кое-где сколы, дырочки на фасадах, качество материала полное г****. Конечно, за такие деньги (17 400) я не ожидала массив дуба, но настолько ужасное качество... Дверцы витрины из стекла, а сама рамка прям из бумаги, это даже видно невооруженным глазом.
В общем, я осталась крайне недовольна обслуживанием, жуткими задержками и отсутствием адекватной коммуникации.
11 Temmuz 2023
Заказала новую стенку для зала в магазине "МебельМСК" и была приятно удивлена разнообразием выбора! Нашла идеальный вариант, который идеально вписался в мой интерьер. Качество материалов и отделки на высоком уровне. Доставка была своевременной, а сборка прошла гладко. Новая стенка выглядит стильно и красиво, прямо как на фотографии! Покупкой осталась довольна и советую всем данный магазин! 😍
2
1
1 Kasım
Попали в МебельМск по рекомендации друзей, когда нужен был гарнитур под нашу новую кухню. После снятия замеров и утверждения проекта, гарнитур сделали и доставили в обещанные сроки. Да, удовольствие не из дешевых(если сравнивать со стоковыми), но оно того стоит. Отдельное спасибо ребятам, за аккуратную сборку!
13 Ekim
Несколько лет назад покупали мебель в нашу однушку, служит верой и правдой. Сейчас купили дом за городом и собираемся обставлять его здесь.
1
1 Ekim
Очень грубая, долгая и некачественная работа!
Заказал простой шкаф с дверями купе. Который технически мог быстро сделать и сам, но вот поленился...
ок. Ждал замерщика неделю если не больше. Потом две недели производства. Доставка была в 6 утра - спасибо, поспал...
И делов то. Шкаф - всего две створки. От стены до стены 1.5 метра.
Мастер приехал и замерил вроде бы разные уровни, минимум я видел на трех уровнях - даже на табуретку залез. Казалось бы, перепад длинн должен был быть учтен.
В итоге шкаф приехал не влезающий на своей место - снизу влез сверху нет. Не понятно тогда кто там что измерял или кто как что пилил...
В итоге пришлось удалить одну внутреннюю стойку чтоб шкаф влез. И прикрутить полки на тупо - уголки. Теперь с одной стороны у меня все красивенько а с другой - уголочки. Блеск!
Отдельно заслуживает внимания вопрос заказа.
Я пытался указать как именно я хочу сделать шкаф. Конструкция была даже проще и легче для сборки. Минимально критичная к перепаду длин по высоте. Я прямо показывал рисунки (есть в 3д проект! Был показан) и показывал на месте как это должно быть...
Но - в итоге меня даже не пытались слушать тупо продвигая "свой проект". Ну ок - "уломали" на "типовой проект". С лишней стенкой по центру (потому что сделать всего полутораметровый шкафчик без разделения пополам почему-то нельзя! Или чтоб разделение было ОДНОЙ СТОЙКОЙ а не двумя) - но даже это умудрились запороть!
Теперь у меня шкаф который "болтается" в нише потому что стенки теперь не до конца сдвинуты к стенам, лишняя стойка валяется в квартире и лишняя (верхняя полка) которая тупо не влезла.
Отдельное спасибо отделу контроля качества который предложил мне за запоротые половину дела (т. е. условно тысяч 25 из 50) скидку в 3% на БУДУЩИЙ заказ! Очаровательно - компенсировать 25-30 тысяч скидкой в 3000 на 100000 заказ! Странно что отдел уверен, что этот заказ будет! При таком качестве работы то!
28 Temmuz 2023
Никогда не заказывайте мебель в этой компании!!!!!!!!!!! Это просто ужас!!! К сожалению заказал у них шкаф на балкон. Приехал замерщик, сказал что у нас не ровный пол, снял все размеры нарисовал эскиз и сказал, чтобы мы сделали сначала ровную площадку под шкаф, а потом повторно вызвали замерщика, естественно тоже за деньги. Я предложил просто сделать щкаф ниже, тем более что он все равно не до потолка, чтобы повторно не вызывать замерщика, а площадку мы конечно же сделаем. На что получил категорический отказ и что потребуется повторный замер. Сильно спорить не стал, пусть будет так. Сделали площадку, вызвали замерщика в результате получил проект шкафа с теми же размерами, только ниже по высоте!!! Так как шкаф встроенный, мне сказали , что задней стенки не будет. Меня такой вариант не устраивал и я попросил все же сделать её. На что получил ответ, что это никак не возможно. Я предложил им свой конструктив и даже нарисовал чертеж. В итоге они согласились, но сказали что сделают по своему. Делали шкаф наверно дней 10, как и обещали. Назначили день доставки и тут я был огорошен, что доставка будет с 5 до 6 утра. Мне это совсем не удобно, так как квартира не моя, доступа нет. Заказчик живет на даче, он конечно так рано не поедет. Доставки днем у них нет (как говорится все для клиента!!!!) Хоть и поставили они пометку, что доставку просят после 8 часов утра, все равно привезли в 7, и мне пришлось в 6 утра ехать на адрес заказчика, принимать мебель, а потом сидеть с этой мебелью в подъезде до 11 часов, ждать когда приедет заказчик. На этом мои мучения не закончились. На следующий день приехал сборщик, первым делом распилил заднюю стенку на две части, не понятно зачем и после часового копошения, объявил что шкаф собрать не возможно, так как половина деталей не того размера и нет нужны технологических отверстий для сборки. В итоге пришлось ждать, когда переделают детали, повторный геморрой с доставкой. Бракованные панели забирать отказались, пришлось самим их куда-то утаскивать. Шкаф большой, соответственно вес панелей тоже, пришлось попросить соседа, чтобы помог. Назначили день повторной сборки, время с 12 до 13. Приехали с заказчиком к назначенному времени, ждем час, два. Сборщик на звонки не отвечает, пришлось звонить в офис. Спустя какое-то время, он все же перезвонил и сказал что задерживается на замерах и сможет приехать вечером. Заказчик конечно ждать не стал, у него свои дела запланированы. Кое как договорились на другой день. Через пару дней шкаф наконец собрали, но и на этом проблемы не закончились. Оказалось забыли положить ручки!!!! Не буду описывать в какой ярости был заказчик, уже сбились по счету который раз ему пришлось приезжать с дачи. В итоге назначили день доставки ручек, все в то же раннее время. За день я специально позвонил в офис и напомнил, что они должны привезти мне ручки, причем позвонил утром, в обед и вечером, чтобы наверняка. На следующий день мне ничего не привозят и даже не звонят!!!! Только после долгих звонков в офис, мне наконец перезвонил водитель и стал нести какую-то пургу, что не доехал, сломался и в пятницу обязательно все привезет. И вот пятница, никто конечно не звонит - это у них видимо норма, им совершенно наплевать на своих клиентов. Так что звоню сам, говорят что ручки переданы в службу доставки, чтобы я ждал звонка от экспедитора. Сижу жду, днем перезванивают и сообщают, в мою сторону нет ни одной доставки, поэтому не привезем, но мы пойдем вам на встречу и через пару дней отправим СДЭКом!!! Как вам ?????? Пришлось ручки покупать самому, хорошо хоть деньги вернули за них.
Так что мой вам совет - никогда не заказывайте в этой компании!!!!! Положительные отзывы скорее всего заказные.
11
1
17 Nisan 2023
Даже шанса поработать с этой компаний не представилось…
Я дизайнер интерьеров и всегда в поисках хорошего подрядчика по производству мебели. На данный момент на объект понадобилась кухня и 6 апреля я посетила этот салон.
Все чертежи предоставила, материалы обсудили.
Девушка Инна обещала просчет не позднее 9 апреля. 10 апреля я напомнила ей о себе сама и она снова пообещала прислать расчет завтра - 11 апреля. Сегодня 17 апреля и конечно же расчета нет.
Честно говоря, я просто в шоке от такого отношения к клиентам на стадии просчетов. Может вы и хорошая фирма, не исключаю, но как театр начинается в вешалки, так и работа с вашей компании с сотрудников в салоне.
А она на уровне дна.
6
1
5 Aralık 2023
Большое спасибо всем специалистам за проведённую работу. Все очень быстро и качественно.
Особая благодарность менеджеру Наталье и сборщик Кириллу.
2
1
13 Eylül 2023
Заказывали комплект под телевизор (индивидуальные размеры). Хорошее качество материала, изготовили и доставили точно в срок. Собрать легко. На каждой детали указано наименование и условный номер, прилагается инструкция по сборке. Менеджер всегда отвечает на возникающие вопросы. Мебелью и магазином довольны.
2
1
17 Ağustos 2023
Заказали 2 шкафа. Все сделали точно по нашим размерам. В процессе сборки выяснилось что двери на одном шкафе не те что мы хотели. Огромное спасибо Юрию, который рассмотрел нашу претензию и помог решить этот вопрос. Поменяли двери и собрали все как мы хотели. Рекомендую "МебельМСК", особенно если вы хотите индивидуальный проект по своим размерам
1
1
25 Eylül 2023
Я не знаю кто пишет положительные отзывы о компании, наверное их сотрудники. Компания не предоставляет кассовые чеки, не приезжает с терминалом для оплаты картой. Занимаются производством и не знают законов. Давно видимо ими не интересовались Роспотребнадзор и налоговая инспекция, придётся помочь нашим госорганам обратить внимание на недобросовестных продавцов.
4
3
16 Mart 2023
Мы с женой в этом магазине в начале февраля купили новую двуспальную кровать. Вообще именно этот магазин мы решили выбрать по совету наших друзей. Бюджет у нас был ограниченный, но и под эту сумму денег мы нашли много кроватей, даже еще и выбирали под конец между тремя вариантами. Со сроками доставки проблем не было, кровать без дефектов, все отлично! Покупкой мы довольны
2
2
6 Ağustos 2022
Заказала прихожую"Саванна -6". Очень вежливый и корректный менеджер, напрягла ночная доставка, но доставили в оговоренное время и в полной комплектации. Отдельное спасибо, респект и уважение сборщику Алексею. Всё чётко и по делу, настоящий профи! Особенно приятно поразило, что и доставщики и сборщик не только русские, но ещё и местные.
1
3
5 Kasım 2022
Я категорически не рекомендую связываться с этой компанией. Пишу честный отзыв. Как сейчас все происходит , мебель с Браком у нас стоит не собранная. Обещанное не довозят!
По совету друзей, которые заказали у них мебель, я рискнула. Сомнения, конечно, были, когда я почитала все отзывы, включая отрицательные. Но раз друзья посоветовали, рискнула. Видимо зря! Не повезло мне, так не повезло. Теперь по порядку:
19.10.22 был оформлен договор на кровать, тумбочку и комод. Всего три предмета! (Тумбочка вроде как в подарок) Вы оплачиваете аванс при составлении договора, далее вам привозят мебель и всю стоимость за мебель тут же забирают. Помимо этого занос в квартиру платный. И сборщика оплатить не дёшево, но это ваша страховка на случай брака. Первая Доставка пришла 26.10.22 с браком!!! Крышка комода и стенка кровати с явным браком. Далее были созвоны с отделом рекламации , менеджерами. Все переговорили и снова доставка в ночь 29.10.22 и опять с браком уже только крышка комода!
Весь день общались чего и как с Юрием из отдела рекламации. Сказал, что в среду доставить не получится, это было 02.11.22. Убедил меня, что все будет в субб 05.11.22
Все сообщения у меня в наличии. Днем мне звонит доставка и обрадовала, что мебель будет вечером 04го. В 16:25 у меня приходит оповещение, что все опять же придет этого же числа. А в 16:47 ! Через 22 минуты мне пришло смс, что ничего мне не придет! Он не готов! Звоню доставке, ребята сказали моего заказа нет на складе. Звоню менеджерам, Юрия нет на рабочем месте. Обещают перезвонить. Вопрос зачем обещать, и не привозить в срок заказанную мебель?! С такой безответственностью и халатностью я ещё не сталкивалась! Придет вам мебель, а вы потом ещё будете ждать, когда вам дособирают…Пишу в тот же день, когда нам за три часа до доставки объявили , что ее не будет! Все оплачено , работы не выполнены! Мебель не установлена! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!
9
1
6 Mart 2023
Магазин понравился большим ассортиментом, а именно выбором шкафов-купе. Консультация прошла в непринужденном формате, довольна, что прислушалась к советам менеджера и заказала 4-х дверную модель Лагуна 32. Размер, внутреннее пространство и внешний вид - все соответствовало моим требованиям. Качество достойное. Шкаф-купе привезли на третий день, в моем случае это было бесплатно.
3
30 Ocak 2023
Заказывала в магазине прихожую, в этом году решила купить кухню и шкаф в детскую. Сроки договоров выдерживают, доставку и сборку осуществляют, качество мебели приличное, у меня претензий нет. Изготавливается на заказ, рисуют проекты, помогают подобрать цвета. Богатая палитра! Персонал общительный, работают профессионалы!
1
1
14 Nisan 2022
Выбор этой фабрики был сделан, когда из множества предложений смогли найти нужный вариант только у них (у меня очень мелкий проем под прихожую). Но плюсы на этом не закончились.
1. Выбор. Кроме довольно широкого выбора стандартных изделий, каждое можно в широких пределах кастомизировать - в широкх пределах менять размеры, цвет отдельных элементов, фурнитуру, даже способ сборки - на конфирматах, либо на эксцентриках.
2. Качество изготовления деталей. Все отверстия на своих местах, имеется разметка под все саморезы (многие фирмы последнее не делают, и сборка превращается в увлекательный квест с рулеткой и карандашом). Сколы и царапины отсутствуют.
3. Комплектующие, фурнитура - не высшей категории, но и не китайский хлам, золотая середина, никаких нареканий. Метизы насыпаны щедрой рукой в избытке.
4. Возможность дозаказать отдельные детали. Получилось так, что прихожая была заказана высотой 2,6 м относительно 1,8 м изначальной высоты. Потребовались дополнительные полки, были заказаны, что немаловажно, в цвет и по весьма демократичной цене.
Инструкция, конечно, не такая подробная и пошаговая, как икеевская, но содержит все нужные чертежи для сборки. Детали, кстати, помечены наклейками.
Обработка зеркала на двери - минимальная, без каких-либо декоративных фасок. Но тут вина, думаю, обоюдная - они сделали по умолчанию, а я этот момент не выяснял.
Единственный небольшой минус - доставка. Сначала ее перенесли, потом забыли оргалитовые задники, когда же их привезли, оказалось, что тонкие и хрупкие листы оргалита везут прямо в кузове, что, впрочем, не сказалось на их целостности - ни царапин, ни сколов. Еще к чести доставки - задники везли вместе с дополнительными полками, денег за доставку не взяли, только стоимость полок.
Про замеры и сборку ничего не скажу, так как привык эти вещи делать сам.
3
6 Ekim
Качественная мебель, служит нам долгие годы
1
2 Mart 2023
Купили тут стенку в спальню под телевизор,очень порадовало качество и цена. Менеджер показал нам несколько вариантов, но нам сразу понравился второй))
1
29 Mayıs 2022
Заказывала в компании тумбу и встроенный шкаф по собственным размерам. Работала со мной менеджер Ирина, очень внимательная и терпеливая. Всё доставили в срок, сборщик был супер, собрал всё очень хорошо, несмотря на наши кривые стены. МДФ Сантьяго смотрится прекрасно, всё понравилось! Спасибо!!!!
2
2
24 Haziran 2021
Шкаф купе сделали хорошо. Замерщик приехал к оговоренное времени, тщательно все измерил, подсказал по конструкции и материалам для шкафа. Эскиз проекта мне понравился, ещё уточнили с менеджером детали некоторые и мой заказ отдали в работу. Уже через неделю он был готов. Доставили шкаф силами фирмы, со сборщиком договорились на удобное мне время, прибыл он без опозданий и все собрал как надо. Фирма оставила о себе положительное впечатление.
1
3
25 Kasım 2023
Мебель классная! Очень нравится! Не первый раз уэе покупаем здесь.
2
2
25 Haziran 2021
Спасибо приятным сотрудникам, приятно с нами общались и подробно консультировали. Заказывали домой прихожую, выбор здесь конечно большой, но мы опирались на наш ремонт. Качество прихожей на 5. Крепкая, вместительная, светлая стильная. Доставку осуществили без задержки.
1
3
10 Mart 2022
Очень долго выбирала встроенный шкаф-купе в комнату. Среди 5 компаний выбрала эту и не пожалела. Отдельное спасибо замерщику и сборщику Александру за идеальный шкаф. Срок выполнения, цена и качество на отлично! Спасибо!
3
26 Mayıs 2022
В самом магазине не была. Заказывала с сайта. Мебель хорошая, легко собирается самостоятельно. С доставкой проблем нет. Цены вполне себе нормальные. Брала диван, шкаф, комод, прикроватные тумбы, кровать. Всё понравилось, планирую заказывать ещё.
3
5 Kasım 2023
Полностью обставили квартиру в этом магазине, доставили все в срок!
1
1
4 Ekim
Купили отличный спальный гарнитур, очень рады!!!
1
1
12 Ocak 2022
Отличный магазин. Сделали шкаф-купе на заказ с моим наполнением и моими размерами за очень приемлемую сумму. Составили макет. Привезли и собрали в срок. Шкаф эксплуатируем уже 3 месяца - нареканий нет. Очень удобный и очень вместительный.
1
2
23 Mayıs 2021
Ну что сказать, либо нам так не повезло либо отзывы явно липовые. Все было отвратительно на всех этапах. То, что было замерено и обговорено, по факту всегда было с отклонениями. Мы видели разное, но чтобы доставку осуществляли ночью или ранним утром, когда люди спят, такого мы еще не видели. С первого раза, не сделано было ничего! Постоянно что то не довозили или путали. Каждый раз ночные эти доставки. Сборка это отдельная история, собранно на каком то любительском уровне. Нет практически ни одной ровной линии, абсолютная асимметрия во всех стыках и соединениях. От момента замера 27 марта и до сих пор еще не закончили. Очень-очень посредственно. Не гонитесь за мнимой экономией. Мы крайне не рекомендуем данную организацию. P.S. постоянно ссылались на неровные полы.. мы живем в обычном панельном доме, как и большинство москвичей. Нигде нет идеально ровных полов, однако это не значит что у всех кривая мебель в домах.
17
1
2 Nisan 2023
При заказе шкафа-купе у нас не было проблем. Приехал замерщик, все замерил, план составил, по нему потом рассчитали цену, составили договор на изготовление. Готово было - позвонили. Все привезли. Поставили. Кажется, что действий много, но фактически все быстро сделали. Спасибо.
1
11 Eylül 2022
Реально мебель "вспомним 90е". Качество материалов и фурнитуры крайне низкое. Также есть неточности в комплектации, а именно: было больше "правых" ящиков, чем "левых". Себестоимость шкафа стоимостью 40тыс в реальности не больше 10тыс. Отсутствует нормальная инструкция по сборке, есть только чертёж. Одна звезда только за работу менеджера Дарьи и отдела логистики, которые привезли заказ в оговоренное время.
4
1
7 Mayıs 2021
По мебели ничего не скажу, не успела воспользоваться услугой.
Оставила заявку на сайте . Позвонила усталая раздраженная девушка , апеллирует незнакомыми терминами (материалы) ,попросила объяснить: в ответ ,длинный протяжный вздох
Потом, пришли к тому ,что для просчета мне нужно сообщить размеры , попросила написать мне в ватсап,я ответным сообщением пришлю данные,в ответ : нет, давайте как вы определитесь ,вы мне позвоните.
Серьезно?!
Ваши коллеги обработали заявку за 10 мин,и менеджеру было совсем не сложно написать мне в ватсап, и предварительно посчитать и предложить варианты
8
17 Şubat 2023
Сделали заказ на изготовление шкафа в спальню. Менеджер очень приятная девушка, все с ней обговорили, по размеру,цвету и прочие детали. Цена нас устроила, и качество.
1
15 Eylül
Рядом тц, водоем, удачное место
1
7 Nisan 2021
Не рекомендую, отвратительное исполнение. Может у них что-то и получается в стандартных размерах и цветах, но чуть отклонение - начинаются проблемы. Из четырех шкафов привезли три. Фасады у шкафа в спальне, разного цвета. Умудрились прислать книжный шкаф в трех разных цветовых решениях. Корпус - один цвет, задник другой, а двери вообще белые... С третьим не попали в размер. Забыли часть фурнитуры. Возникшие вопросы не решают, жду ответа на претензию уже четвертый день. Хотя сегодня позвонил какой-то мутный тип, не представился. Бубнил минут пятнадцать какой-то бред, про то что - мы можем вроде как исправить, но нужно доплатить.... Пока не надоело его слушать. Я так понимаю, что после того как вы заплатили - к вам теряют интерес.
13
17 Aralık 2021
Наконец-то нашлись силы чтобы расписать про весь тот ужас и некомпетентность с которым пришлось столкнуться мне и моей семье. Текста будет много, но все обоснованно и надеюсь, убережет вас всех от работы с этой помойкой, а не мебельной "фабрикой", не повторяйте чужих ошибок, учитесь на них!
Начну с того, что хороших мебельщиков в средней ценовой категории найти в принципе трудно + учитывая период "пандемии" у многих частников возникли проблемы с поставками, в связи с чем попытки заказать нужную мебель закончились безуспешно. Но так как мебель была скорее необходимость, чем каприз, всё же пришлось и по магазинам побродить и разные интернет площадки посмотреть. Конкретных целей сделать "дёшево" и "экономно" не было, было примерное представление что хочется и сколько это может для нас приемлемо стоить. А то что хотелось, едва ли удавалось найти такую фабрику, которая все хотелки могла реализовать. И тут я наткнулся на эту самую очередную "помойку", где и картинка была красивая и отзывы неплохие, да еще и практически все хотелки можно было реализовать. В середине декабря 2020 года была подана заявка на замерщика. Приехал МЧ, который вел себя очень странно, местами агрессивно, повышал свой голос и терял рассудок, потому что не мог совладать собой находясь в комнате с двойняшками детьми 2-ух годовалыми. В ходе чего практически ничего не удалось решить. Далее был приезд 2-го "специалиста", с которым уже более продуктивно было проведено время. Честно сказать, в первый раз столкнулся с материалом фасада мдф "пленка", на образцах это выглядело вполне неплохо (в отличие от реальности), но горе "специалисты" не могли ответить ни на один вопрос, связанный с выбором материалов. Во время так называемой "консультации" не было предложено ничего, а именно:
-выбор листов ДСП (EGGER и еще какая-то компания была)
-выбор фурнитуры (BLUM никто не предлагал, я сам уже стал докапываться)
-установка доводчиков (более того скажу, что заказав огромный шкаф мы сами только в конце вспомнили про доводчики и уже через оператора просили внести изменения).
-никто не говорил, что доски не будут фрезерованы для установки аргалита в части "спины", а будут нагвоздячены в стиле мебели из 90ых (напомню, 21 век на дворе, машины уже научились ездить без топлива, покоряем космос, используем спутниковую связь, интернет и цифровое телевидение, но мебель собираем с помощью молотка и гвоздей)
-никто не показывал дизайн установки "стекол"
-никто не показывал что за кромка будет стоять, а главное что везде она будет одинаковая/выбор кромки (к этой теме я вернусь позже, обязательно)
-и тд.; многое из этого отдельно мы потом пересогласовывали с менеджером по телефону.
Я сейчас не хочу разводить дискуссию из серии "обучение менеджменту" неквалифицированных сотрудников, в общем-то профессионализм в продажах это дело лично каждого (хочешь предлагай клиенту все допы что можешь продать, хочешь ничего не предлагай, но показать покажи), а вот профессионализм в том ОСНОВНОМ деле, которым ты занимаешься - обязательно-не обсуждаем. Говоря простым русским языком, я как человек, не имеющий должного знания в производстве и сборке мебели (я говорю про среднестатистического гражданина) не обязан знать что можно, а что нельзя, какие еще дополнительные возможности есть для реализации и тд и тп, да может я БАНАЛЬНО забыл про доводчики (вспомнил реально в самом конце), но это не про ЭТУ помойную компанию и ее сотрудников. Ведь для них главное что б что-то заказали, вообще всё равно что, по безразличным унылым лицам приходящих товарищей было видно.
В итоге ещё более месяца заняли всякие пересогласовывания и заказана мебель (1 большой шкаф купе в коридор, 1 шкаф купе в детскую компану и 1 стена в гостиную). Наконец, с горем пополам, в середине февраля 2021г. мебель привезли. Как тут многие уже писали, привозят они поздно ночью-рано утром до 6ч (в будущем еще раз 7 или больше пришлось от них ДОпринимать). Всё было упаковано и проверить в огромной куче деталей всё ли на месте было невозможно, поэтому даже не пытался. На глаза только попались листы аргалита (вещь копеечная, но само отношение к клиенту?) в ужасном состоянии (кончики все битые и в грязи какой-то), они не были упакованы, поэтому с ними обращались как было удобно. Стоит отдельно отметить с какой хитростью и нахальностью работает этот "ИПшник", он же аля производитель этой самой мебели:
до полного привоза мебели они берут предоплату, накануне привоза они просят доплатить всю сумму переводом на карту, а поскольку "сборщик" то их человек, то другая компания, предъявить претензию ты не можешь во время приёма мебели, а "сборщик" этот может через неделю подойдет к тебе, а может через месяц. По факту у нас это заняло несколько дней и "о чудо", мы увидели второго замерщика, который ранее у нас бывал. Стоит ОТДЕЛЬНО сказать, что сборка в этой помойной компании стоит запредельных денег (ОТ 15 до 20%) при том, что на скидку они не соглашаются, ссылаясь что со сборщикаМИ договаривайтесь отдельно, а когда приезжает сборщик, он же "замерщик", то усердно твердит что он работает на эту компанию и никакое не стороннее лицо и по скидке тоже ничего не может сказать, потому что офис решает цену сборки.
Сборщик был ОДИН(я такое никогда не видел), которому было необходимо собрать 3 полноценных изделия. Я когда это увидел, сразу понял, что попахивает фекалиями. После вскрытия упаковок постепенно стал терять сознание (всё грязное, в пыли, в царапинах, битое и т.д. и т.п.). Мое чутье меня не подвело. В этот день ни одна мебель не была собрана до конца. Уровень общей готовности был примерно 60%, а именно:
-стенка в гостиной (не хватало несколько деталей, был брак, во время сборки сборщик сам тоже испортил детали, кажется на этом всё)
-шкаф в коридоре более мене был собран, не хватало несколько деталей, но это не означает что все с ним было прекрасно (подробности позже)
-шкаф в детской в самом печальном состоянии оказался (был брак, детали повторялись, порча во время сборки)
После этого начались карусели и качели. Немного забегу вперед, а потом вернусь. Окончательно мебель мне собрали в 10-ых числа октября 2021г., спустя более чем полгода после привоза этой самой мебели. Почему так случилось? Потому что это не фабрика, а цирк по производству клоунов: руководства, отдела гарантии, менеджеров, доставщиков, замерщиков, сборщиков, но самый главный виновник, непосредственно учредитель этой конторки, который ни то участвует в этом непосредственно и позволяет такое отношение, ни то вообще не участвует и тоже непосредственно позволяет такое отношение, в прочем от перемены мест слагаемых сумма не изменяется). Минимум 5 раз мне привозили одну и ту же деталь для шкафа в разном цвете. И ведь ладно 1 или 2 раза ошиблись, но когда после 3 ошибок они повторяли эти ошибки, я просто не понимал этого. На фото отличие цветов видно, не вооруженным глазом видно, замерщик-он же сборщик у себя фиксировал (вроде даже передавал в офис), а фабрика каждый раз отсылала не то что нужно. А в какой-то один из тех дней, что приходил замерщик-сборщик, прямо во время сборки у него что-то произошло со спиной. Была вызвана скорая помощь, оказана необходимая первая помощь и всё внимание было приковано к нему, после нескольких часов ожиданий его благополучно транспортировали и на этом эпопея еще растянулась на несколько месяцев, потому что на подмену ему отправили человека, который по приезду дал понять, что он не сборщик и не разбирается особо, попортил еще пару деталей и просто уехал, сказав что нужно будет ждать выздоровления именно нашего замерщика-сборщика. Вот он и пришёл в октябре, дособрал всё безобразие, на мои замечания никак не отреагировал, пытаясь строить из меня дурака, на что я махнул рукой (был не в настроении, болел и просто уже не было нервов чтобы с ним спорить) и пожелал ему всего хорошего.
Никто извинений не принес за все время. Менеджеры по телефону (Алеся, привет) хамили, все время были в каких-то "отпусках", нашей проблемой и вопросом не занимались от слова "совсем", как-то пару раз удалось поговорить с каким-то "представителем" по техническому контролю, который оставил впечатление не понимающего в данной сфере человека. Я ему пытался объяснить, что деталь нужная, цвет другой, а цвет - это уже каталожный номер и не абы кого, а производителя листов ДСП (если вообще это EGGER был, тк как у меня большие сомнения). На что он мне утверждал что они всё заказали как есть и каталожный цвет совпадает, но вот по факту совсем другой цвет и это уже какая-то магия и мистика вероятно. Сразу видно, что перед отгрузкой никто даже в цвет не всматривался, отгружали лишь бы отправить что-то. А я специально не вскрывал, ждал замерщика-сборщика и по крайней мере минимум 5 раз он зазря приезжал, теряя рабочее и личное время, параллельно нанося убытки своей компании и себе (вот так они работают). В целом так скажу, столько, сколько они исправляли свои косяки, привозя кучу ненужных деталей либо подменяя бракованные, даже примерно понимая их маржинальность, всё что они исполнили - было себе в убыток, ну как минимум в 0 без прибыли и это не учитывая, что даже в таком "исправленном" состоянии в сухом остатке вся эта мебель на выброс, даже с учетом попыток что-либо исправить. (подробности позже). Вот такая славная компания.
ТЕПЕРЬ БОЛЕЕ ПОДРОБНЫЙ РАЗБОР! К сожалению, разместить можно только 9 фото, поэтому оставлю ссылку на все остальные фото и попытаюсь максимально много охватить по тем фото, которые будут в закрепе.
Начну с того, что казалось бы на сайте очень дешевые цены и так и должно быть. Конечно же это не так. Цена меня не интересовала вообще, потому что я хотел получить то что хотел, исходя из этого я не задавал тупых вопросов менеджеру по части почему цена на сайте одна, а по факту в 3-4 раза дороже вышло.
Для реального представления, за 3 куска так называемой "мебели" я заплатил около 280000 руб, первоначальная стоимость которых не превышает и 100000, если смотреть на цены сайта конечно же. Если оценивать по факту на глазомер, то суммарно эта мебель уровня ИКЕИ, если не ниже, потому что используя даже хорошую фурнитуру (по моему пожеланию) они не смогли заставить ее работать как положено, поэтому оценить эту мебель можно не более чем на 120000руб, вот это была бы справедливая стоимость для нее, НО ПРИ УСЛОВИИ, что никаких деффектов в ней нет, а так же не бракованы детали и сборка произведена как положено. Учитывая все эти обстоятельства, то что привезли мне, можно оценить порядка 80000 руб, вот столько мне было бы не жалко отдать за продукцию такого уровня, ведь исправлять все эти косяки будет стоить сопоставимо новой мебели, то есть тем же ~280000 руб, если ориентироваться на эту дивную фабрику. Между прочем, большую часть ущерба и нанес сам сборщик, который пытаясь поменять одну привозную деталь - попутно портил еще 2 детали и к следующему разу необходимо было подвезти 3 детали и т.д. и т.п., думаю логика здесь понятна.
ВНОШУ РАЗЪЯСНЕНИЯ, ЧТО НЕКОТОРЫЕ "ДЕТАЛИ" О КОТОРЫХ БУДЕТ ИДТИ РЕЧЬ ИДЕНТИЧНЫ ВО ВСЕХ ТРЁХ ИЗДЕЛИЯХ И ЕСЛИ ЗАБУДУ И НЕ ПОВТОРЮСЬ, ТО ЭТО НЕ ОТМЕНЯЕТ ТОГО, ЧТО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ В ДРУГИХ ИЗДЕЛИЯХ!
1) Большой шкаф-купе в коридоре.
-Когда замерщик-сборщик снимал размеры, нам пришлось на несколько сантиметром укоротить шкаф, потому что это дало бы возможность использовать 1 цельный лист для основания без склеек. По факту основание собиралось из 2 частей и на месте того самого стыка, который выглядит просто ужаснее некуда - трещина, которую пытался замазать замерщик-сборщик, но особо результата не дало, сами понимаете. Никаких объяснений относительно этого момента он не смог предоставить.
-Нижние рельсы/профиль для дверей шкафа "черного" цветы были прикручены к нижней платформе одним "коричневым" саморезом и одним "серебристым". На вопрос, почему не черным, горе замерщик-сборщик ответил, что якобы фабрика им вообще не предоставляет никаких расходников, то что ему приходится самому изголяться, чтобы что-то достать, после моих замечаний 1 серебряный саморез был замен на коричневый, в итоге 2 коричневых вместо положенных 2 черных
-в шкафу должны были быть спрятаны коммуникации, для этого был отведен специальный "короб" из ДСП, настолько ужасно сделанный, с огромными зазорами, что без стыда не глянуть на это. Комментариев замерщик-сборщик дать не смог.
-доводчики я просил поставить "АРИСТО", из числа того что предлагалось, это были лучшие доводчики. Моя кухня сделана бесподобно, я показывал как работают там доводчики, как тут, до него не доходило, что либо он никакой не настройщик, либо эти доводчики по своей природе не предназначены для работы в таких условиях. Двери шкафа прыгали абсолютно все, цеплялись за профиль, нормально не закрывались. Меня конечно же уверяли в том, что всё отлично.
На данный момент ни одна дверка шкафа не закрывается, а у одной из них перестал работать доводчик.
-с нами никто не обсуждал как будет выглядеть кромка деталей, я уже ранее об этом говорил и вот эта проблема присутствует на всех трёх изделиях. Когда я увидел эту порнографию, я чуть в обморок не упал. Я стал спрашивать, почему на всех изделиях стоит кромка 2мм, вместо 0.4. Сейчас очень сложно найти изделия, даже готовые (не спорю, они есть, но это совсем дешманская мебель по низу цены и на готовую продукцию-не под заказ). Я опять показывал свою кухню, что это красиво и аккуратно смотрится. Что это за калл!? Я такое разве заказывал? Зачем мне эта "прорезиненная" кромка, везде, абсолютно: на стыках, открытых местах, перекрестных! Кто в теме, тот поймет, почему клеют 2мм кромку, а не 0.4. Это непосредственно связано с технологией склеивания, что в данном случае показывает их уровень отсталости в мебеле-производстве. На что мне поступил тупой ответ, что дескать 2мм в разы лучше :)))
ПРИГОВОР: шкаф на выброс (сами понимаете, невозможно местечково внести изменения ни по одной из проблем, только полная замена, сопоставимая по цене нового изделия)
2) Средний шкаф-купе в детской.
-кромки, естественно та же проблема, но в данном изделии, благодаря правильно подобранным цветам, в принципе это не сильно в глаза бросается.
-та же проблема с саморезами (здесь вообще ржавые стоят)
-двери не работают, постоянно слетают с рельс/профиля
-фурнитура не работает
-верхняя часть шкафа сделана по типу "тетриса": одна стенка длиннее другой, поэтому "потолок" установлен между одной стеной и на поверхности второй.
-та же проблема профилей, цепляющих двери есть.
-установлен ЛИСТ АРГАЛИТА в части "спины" шкафа путем пригвоздевывания!!! С помощью молотка и гвоздей. Я когда увидел, чуть не потерял сознание. Выше я писал уже об использовании кромок 2мм в стандартных дешевых исполнениях, при производстве мебели, но прибитый гвоздем аргалит я давно не видел. Даже в категории дешманской мебели, даже в самом простом вертикальном шкафчике для документов за 5000руб используется фрезеровка боковых стенок, куда вставляется лист аргалита, а так же используется кромка 0.4мм. Да, возможно там используется не EGGER (но и у меня нет никаких доказательств, что мне действительно ЕГГЕР попался, а не то что изначально предлагалось, более дешевое), но это выглядит всё равно очень неплохо и стоит очень дёшево. А Когда я заплатил более 90000 руб за этот шкаф и там технологии 90-ых годов, то я просто не понимаю за что заплатил, учитывая, что никто мне не демонстрировал тех задание или хотя бы объяснял как будет реализовано что-либо, никакая спецификация тоже не была предоставлена.
На данный момент шкаф не функционирует.
ПРИГОВОР: шкаф на выброс (исправить все эти косяки невозможно, только полная замена, сопоставимая по цене нового изделия)
3) "стенка" в гостиной, ничего особенного из себя не представляет, по сути приобрести такое же изделие можно было в готовом виде, которые предлагают разные крупные мебельные магазины, с фасадами МДФ (крашенными) с хорошей фурнитурой, с нормальной кромкой, с использованием фрезеровки для листа аргалита, а так же без использования ручек для выдвижных ящиков (фурнитура "пушап", которую не используют в помойко-фабрике-мск, поэтому пришлось выбирать наиболее симпатичные ручки) и стоимость такой мебели не превышает 50000 рублей (при условии что оно намного лучше укомплектована и ящиков больше, чем то что я получил по цене в 1.5 раза дороже). Почему не заказал готовую продукцию? Потому предпочел заказать всё в одном месте.
Что имеем мы:
-неработающий доводчики (тяги нет вообще)
-дешманские кромки просто везде где только можно
-2 "полочки" уже, чем ширина отсека куда вставляется эта полка (почти 1см зазор), соответственно полка болтается, гремит, постоянно сдвигается
-стекло с внутренней стороны фасада установлено на "уголки", без слёз не глянешь, сложно вспомнить период, когда по такой технологии изготавливали фасад со стеклом.
-огромные зазоры в ящиках (сколько не пытался исправить "мастер", только хуже сделал, в конце концов сказал, что это обман зрения, я сделал вид что поверил)
-тот самый грязный с подбитыми углами аргалит, только уже "надырявленный" (потому что несколько раз его выбивали и использовали повторно) установлен на задней части, со слов "мастера" - ну это же не видно. А что, аргалит много денег стоит? Приличия ради не могли новые отправить?
-бракованные детали (из-за сильного закручивания саморезов лопнули места прикручивания + фасады с внутренней стороны тоже дырявые, судя во всему местами сверлений ошиблись и так оставили)
ПРИГОВОР: стенка на выброс (исправление всех косяков влечет за собой полную замену изделия, как ранее уже говорил, сопоставимую по цене новой)
Небольшой итог по оценке данной мебельной-помойной-фабрике-мск:
1) клиентоориентированность 0
2) работа замерщика 0
3) работа сборщика 0
4) качество мебели 0
5) служба доставки 0
6) оперативность решения проблемы 0
7) технологичность и производство 0 (используются листы 12мм, тогда как современная мебель минимум 18мм идёт + метод креплений, который использовали тоже со времен динозавров. Современная и технологичная мебель собирается (а изначально производится) с минимальным использованием наружных крепежей.
8) завышенная в несколько раз стоимость
9) накрученные отзывы
10) безнаказанность
В связи с чем, принято решение направить официальную претензию на данную ИП-фабрику (скоро будет сделано), сделать экспертную оценку по ущербу, а так же направить дело в суд, с требованием полного возврата денег + возмещения морального вреда, а так же с истребованием компенсации всех расходов.
В ближайшее время, я так же буду добиваться исключения данного "магазина" из яндекс маркета и блокировки данного продавца без права на обжалование.
Собирался с мыслями 2 месяца, отзыв писался за 2 часа и был составлен 11 декабря 2021г.
P.S. в данное тяжелейшее время с сопутствующими финансовыми и другими проблемами, подобное отношение к клиенту - это свинство. Надеюсь, своим честным и объективным отзывом, мне удастся уберечь многих людей от совершения таких же ошибок и сохранить ваши деньги, потому что в моем случае это были деньги на ветер.
Желаю всем добра и всех благ, а так же сопутствующей удачи во всех делах и начинаниях.
ФОТОГРАФИИ ИМЕННО МОИХ ИЗДЕЛИЙ И ЭТО ВСЕГО-ЛИШЬ МАЛАЯ ЧАСТЬ ТОГО, ЧТО УМЕСТИЛОСЬ!
ссылка на Ядиск для остальны
фотографий
https://disk.yandex.ru/d/LYS41XtbxtCVSw
16
8 Ekim
Красивая мебель, цены средние.
1
20 Mart 2021
Две недели назад муж приобрел модульную гостиную. Комплект выглядит очень стильно, а самое главное, что он вписался в наш интерьер. По поводу обслуживания никаких проблем не было. Служба доставки заранее сообщила, что не успевает доставить мебель в назначенный день, поэтому перенесли на следующий. Спасибо за отличный комплект. Цена соответствует качеству.
3
30 Ağustos 2020
Покупали у вас кровать"Жоржетта" в груше. Кровать с ковкой, подходила по стилю в спальню. Переживали больше всего какого качества придет. И спасибо вам за развеянные сомнения, кровать волшебная, материал сосна хорошо обработанная, покрыта лаком. Цвет естественный, не сильно рыжий. Доставка быстрая и менеджеры приятные! Спасибо и процветания вам!
5
17 Nisan 2023
Мы тут купили кухонный гарнитур и мебель в гостиную, стоит и радует нас. Отличное качество.
1
23 Ağustos 2022
Жалко потраченного времени. Выбора ни какого, площадь магазина маленькая. Не советую для посещения.
2
5 Mayıs 2023
Приемлимые цены и возможность оазработки индивидуального дизайна
1
12 Ocak 2021
Отличное обслуживание, всем рекомендую! Покупал для гостиной столик, стенку и диван, сейчас ими пользуюсь и могу сказать, что все хорошо, никаких проблем нет. Понравилось качество мебели – обивка и отделка отличные, сколов нет, цвет такой же, как на картинке.
4
27 Ekim 2021
Очень понравилась грамотный менеджер, качественный ассортимент, сочетание цена =качество, всем рекомендую
1
1
12 Temmuz 2020
Я заказывала кухню на этом сайте. Все понравилось. и обслуживание и качество. Здесь же мне помогли с дизайнерским проектом, дали дельные рекомендации по грамотной расстановке всех необходимых элементов. Кухню привезли в назначенное время, сборка была в день доставки. Спасибо за сотрудничество.
4
23 Mayıs 2020
Мягкая двухспальняя кровать была приобретена нами осенью. Кровать с подъмным механизмом, есть ящик для белья. Широкая и удобная кровать. Тумбочки прикроватные имеются. Матрас заказывали отдельно сразу. Доставили через неделю. Доставка была бесплатная, за занос на этаж мы платили. Кровать отличная, матрас удобный. Мы очень довольны приобретением.
5
9 Ağustos 2019
Задача была сделать ремонт в новой квартире как можно дешевле под дальнейшую сдачу в аренду. Был рад узнать о существовании довольно дешевого магазина мебели. Заказали здесь кухню, мебель в прихожу, а также в зал. Вышло очень хорошо, и не скажу что качество сильно хромает. Все на нормальном уровне.
9
4
24 Mart 2020
Заказали спальный гарнитур по индивидуальным размером. понравилось качество исполнения, работа менеджеров отличная. замеры сделали, заказ оформили, быстро четко. отличный гарнитур и по цвету такой же как на картинке, ни на тон не отличается. вообщем понравилась мебель нам.
1
4