Остались довольны и обслуживанием, и установкой, и сейчас все устраивает, качество прекрасное даже на ощупь. Мне было важно, чтобы дно кроватей было прочным, так как у меня активные дети- и прыгают, и бегают по кровати. Здесь мне заявили, что дно усиленное и ничего с кроватью не случится. Так и есть, нормальная крепкая мебель, двухъярусные кровати с усиленным 2м этажом- классно, ребёнок скачет, доволен, спасибо за рекомендацию купить именно такую кровать. Да ещё и места мало занимает.
С точки зрения работы отдела продаж, вопросов нет, все чётко, оперативно. Обязательства по срокам изготовления выполняю.
Но что касается качества мебели, то явное не соответствие цены качеству.
Заказывал кровать-чердак и шкаф двух секционные, цена 190 тысяч плюс сборка 20 тыс.
Кровать чердак банально без основания под матрас, просто положили рейки скрепленные тесемкой, пришлось самостоятельно докупить каркасное основание.
Сама кровать крайне не устойчива, присутствует сильный люфт, думаю через полгода эксплуатации приведёт к разрушению конструкции.
У шкафа фасады и составляющие элементы не плохие, но вот фурнитура полный отстой, ящики вывпливаются, банально не держат направляющие элементы.
В итоге, цена на такие изделия считаю, что завышена в два раза, при наличии честных отзывов, бы не стал бы заказывать. У меня не было задачи сэкономить, хотел качественную мебель.
Товарищи из ренессанс мебеои, оставайтесь в Пензе, не надо лезть в Москву с таким качеством. Уверен, сто на родине цены в разы ниже.
Заказывали здесь сыну в комнату шкаф. Так как у меня ребенок аллергик, нужен был шкаф, изготовленный из экологически чистого материала. Менеджер мне объяснила, что материалы из которых делают детские соответствуют всем требованиям по экологии и не вызываю аллергию. И вправду, ребенок спокойно перенес появление шкафа в комнате.
Обратились в компанию Ренессанс Kids для покупки 2х детских.
Выбор был сделан в пользу детской для девочки коллекции Woody, для мальчика Nemo+Denim.
Что понравилось:
Дизайн комнаты рисуют по Вашим пожеланиям и возможностям (часть мебели была по индивидуальному проекту). Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, которая терпеливо рисовала проект, предлагала свои варианты.
Сроки изготовления/доставки мебели соблюдены (даже несмотря на то, что не сразу все доставили)
Минусы:
Качество изготавливаемой мебели (стоимостью более 330 тыс без сборки). При выборе коллекции Woody, не было озвучено, что считается нормой, когда на фасаде при стыке двух цветов, может быть расхождение по глубине до 0,5 мм. Шкаф для девочки был выбран 4х дверный, 2 фасада сделаны хорошо (не идеально, но допустимо), другие (на фото) 2 фасада сделаны некачественно, с перепадом, внахлест, видна щель. При подачи рекламации сначала озвучили, что заменят. Потом просили замерить перепад, замер не устроил. На просьбу приехать представителю компании посмотреть — не отозвались. В итоге пришел ответ, что это норма (но замера представителем компании не было!), ничего менять не будут.
Сборка была в три этапа, приход сборщиков к вечеру 16-17, собирали до 1 часу ночи (с таким сталкиваюсь впервые). За 3 дня в итоге собрали. Шкаф купе Denim нового поколения частично-скрытого монтажа собирали методом проб и ошибок. На фото результат сборки шкафа...
Отсутствие ортопедического основания кровати, просто щиты из ДСП...
Из недочетов:
Маленькая палитра цветов (отсутствие выбранного цвета). Был выбран белый цвет для комнаты девочки, по качеству напоминает цвет белой мебели из Леруа Мерлен.
Отсутствие шоурумов.
Для компании Вы интересны только до полной оплаты. После обратную связь получить сложнее.
Отрицательные отзывы на официальном сайте не публикуются. На фото Print Screen отправленного отзыва, который так и не был размещен на их сайте.
Не ожидали, что столкнемся с таким качеством по далеко не дешёвой мебели.
Дополню отзыв: после 2 недель пользования шкафом-купе Denim, двери провисли, образовав щель (сверху 2 мл, в середине более 1 см, снизу 3 мл). На текущий момент, по информации от компании, им нужна экспертиза, которая длится месяц, без логистики.
дополню отзыв по результату рассмотрения рекламации.
ДОПОЛНЕНИЕ ПОСЛЕ РЕКЛАМАЦИИ:
Как и обещал, пишу что в итоге вышло. Заменили нам по рекламации двери шкафа купе. Когда установили (самостоятельно, никаких сборщиков нам не предоставили) щели между фасадом и двери не было... но через 1-2 недели двери опять стали провисать и щель образовалась 5 мм. Т. к. она гораздо меньше чем была, мы решили смириться с этим.
Вчера заметили, что на детской кровати в углу стала отклеиваться кромка.
Честно, с таким качеством сталкиваюсь впервые и в свое время мне не хватило видимо таких отзывов... чтобы определиться с компанией.
Ориентировались на отзывы на сайте, которые как поняли только впоследствии размещались только с положительной оценкой.
Хотя не исключаю, что со всей мебелью так... может кому-то повезло больше, чем нам.
Все хорошее в этой компании заканчивается на отделе продаж. Дальше начинает полная ерунда. Обсудили скрытые крепления на открытом стеллаже, в итоге привозят полки без скрытого крепежа и НИКАКИХ заглушек даже в цвет. Отдел рекламаций рассматривает данную проблему и предлагает сделать доплату за новые полки для стеллажа уже с другим видом крепежа(под полками) и заглушками, котрые будут выполнены в цвет полок. Я , находясь в положении, срок уже 9 месяцев, дабы поберечь свои нервы, соглашаюсь на доплату. Что в итоге. О самой доставке новых полок, мне никто не сообщает заранее, а в 8.30 в субботу звонит водитель и говорит, что он подъехал.. принимаю его. На следующий день, в воскресенье звонит он же и сообщает, что забыл отдать коробку с крепежом, он оказывается отдельно был. В 23.30 привозит этот крепеж, т.к. в понедельник ко мне уже едет монтажник.
И вот настаёт понедельник, монтажник открывает все, что мне было доставлено и оказывается, что НИКАКИХ ЗАГЛУШЕК В ЦВЕТ ПОЛОК НЕТ ОПЯТЬ!!! С отделом рекламации по телефону связаться просто не возможно! Никто не берет трубки и не перезванивает!! Не рекомендую заказывать ничего в этой компании, если вам дороги свои нервы и время, ну и деньги соответственно!
Давно хотела обустроить уютную детскую. И вот мечта сбылась, спасибо ребятам. Они так грамотно подобрали удобный вариант для нас, что, комната стала даже просторнее. Мебель светлая, красивая. Привезли все быстро, очень ответственные.
Нашей дочке нравятся любые оттенки розового, поэтому с выбором цвета детского гарнитура проблем не было)По отзывам выбрала эту компанию, да и по цене сошлись. Менеджер посчитала, подсказала куда что поставить и мы заключили договор. Самое главное гарнитур привезли и установили в срок. Качеством довольна. Спасибо
Хотела докупить мебель в детскую, была неприятно удивлена, что цены выросли за 2 года в 2 раза, и это ещё по акции. Ну как так??
Притом сервис стал гораздо хуже, только на четвёртый день получила обратную связь по стоимости. И что "понравилось" вопрос "с порога" какой у вас бюджет. (( Разочарована, считаю, цены завышены, по такой стоимости можно купить массив, а не мдф/лдсп.
Р. S. Мой восторженный отзыв от 09.09.2019 прошу считать неактуальным (удаляю). Жаль на сайте ко удалить нельзя, крутится как свежий там)
4
3
Kurumun yanıtını göster
Екатерина Халус
5. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2021
Переехали в новую квартиру и я принялась за поиск мебели в детскую для сына. Знакомые посоветовали «ренессанс кидс». Раньше скептически относилась к покупке мебели по интернету, но ренессанс избавил меня от сомнений. Менеджер Настя присылала все видео и фото материалов, отвечала на все вопросы и помогла сориентироваться по дизайну комнаты, подсказала вариант обоев, который нам как раз подошел. Приезжала замерщица, также потом заказывали сборку. С этим все отлично. Единственное ящики без доводчиков, хотя я такие и заказывала. В следующий раз буду внимательнее. А так в целом я довольна. Мебель крепкая, качественная. Ставлю все звезды)
Была потребность в кровати-чердаке для дочери. Свой выбор остановили на компании Ренессанс Кидс. Есть множество разных коллекций, цветов. Нам больше всего приглянулась коллекция Бэль – очень изящная, красивая. Сервис качественный, каждый этап был четким, все подтверждения приходили на почту.
У меня двое детей – дошкольников, в прошлом году пришлось заказывать двухъярусную кровать в этой компании. Я ни капли не пожалел. Выбор цветов огромный, дизайнов тоже много. Сделали все качественно. Сразу оплачивал сборку, приехали в удобное мне время, быстро собрали мебель и вынесли за собой мусор. Отличная компания, скоро буду заказывать письменный стол.
У меня двое детей – дошкольников, в прошлом году пришлось заказывать двухъярусную кровать в этой компании. Я ни капли не пожалела. Выбор цветов огромный, дизайнов тоже много. Сделали все качественно. Сразу оплачивала сборку, приехали в удобное мне время, быстро собрали мебель и вынесли за собой мусор. Отличная компания, скоро буду заказывать письменный стол.
Недавно я заказывала стенку в комнату дочки. Сначала позвонила, назначили замер. Уже на месте меня подробно проконсультировали по ценам и срокам изготовления. Замерщик приехал с множеством образцов. Привезли мебель без опозданий, красивая, стильная, качественная. Мы с мужем давольны, дочка счастлива. Буду рекомендовать друзьям.
6
2
Kurumun yanıtını göster
Мария
5. seviye şehir uzmanı
23 Kasım 2021
Честно сказать, я так переживала, что у меня что то не войдет, не уместиться. Потому что столешница встроенная от стены до стены. Именно такую столешницу я очень долго искала. Но со мной работала Анастасия, как менеджер. Хочу ей сказать спасибо, успокоила и все четко сделала, мы просчитали каждый сантиметр. Всегда отвечала на любой вопрос и при необходимости корректировала заказ. Эмаль конечно у Ренессанс шикарная, тут вопросов нет. Шкаф просто восхитительный. В него можно вместить миллион вещей! Я реально в восторге. Хочу отметить еще очень высокое качество мебели. Единственное, снимаю звезду за сборку. Сборщики опоздали на 30 минут и два дня собирали, очень долго. Начальники Ренессанс Кидс - разберитесь с этим вопросом, хотелось бы более быстрой сборки.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Т
Тата
4. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2021
Живу уже месяц на коробках. Никто не заинтересован в сборке мебели.
Договаривалась о сборке заранее - за 3 недели!!!
Назначили день сборки - никто накануне не звонит. Звоню сама - не берут трубку. Менеджер Екатерина сказала «уточню» в 16 - или вечером приедет сборщик или договорится с другим, время 21 не перезванивает, по телефону сказала, что ее рабочий день закончен в 18. 👍
Сборщик постоянно скидывает.
Я взяла отгул за свой счёт на работе, оплатила услуги няни, а меня даже никто не предупредил о том, что ко мне никто не приедет. В ночи написал сборщик в чат, что сборки не будет 100%. Назначить другой день - никто трубки не берет. Я уже сомневаюсь - пережила ли компания пандемию, не разваливается ли???
Клиентоориентированности нет. Уважения к клиентам нет. Подумайте 10 раз прежде чем заказывать в данной конторе мебель! Получается деньги с вас берут 100%, а будет ли кто-то собирать мебель, компанию не интересует.
PS: Дополнение. Договорились на сборку мебели опять заранее - будни, 4 августа (коробки мне привезли в мае). Я специально приехала из отпуска на день раньше.
С утра 4ого августа звонок - сборщиков опять не будет! Могут приехать в следующий понедельник - т.е. опять ждать неделю и опять брать отгул. На выходных все естественно занято.
1000 раз подумайте перед заказом мебели!
Я заказывал мебель для учёбы сына. Он пошел во второй класс и правильная мебель важна для осанки, да и для здоровья в целом. При снятии замеров мы обсудили этот вопрос и нам подогнали рабочий стол под моего ребенка. Вот вам и забота о клиенте. То, что должно присутствовать у всех. Но, к сожалению, не у всех есть. Поэтому я с полной уверенностью могу рекомендовать эту компанию.
7
2
Kurumun yanıtını göster
Н
Никита Якушев
13. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2021
У нас небольшая квартира, нужна была такая кровать, чтобы и места немного в квартире заняла и чтобы ещё играть и рисовать было где ребёнку. Менеджер нам посоветовала вот такую кровать на втором ярусе получается, а на первом Рабочая зона ребёнка. Все установили в срок, единственное, что замерщик опоздал на 15 минут, а мы спешили, в остальном же остались довольны.
Kurumun yanıtını göster
Нина Михайлова
9. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2021
Покупали полный комплект мебели для детской комнаты – маленький сын 3 лет. Сделали все максимально красиво. Подготовили 3Д дизайн, с ним намного легче понять, как все будет смотреться в итоге. Отличные специалисты по сборке, претензий не возникло, за собой весь мусор вынесли.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Михаил Исаенков
6. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2021
Год назад заказывал тут полный комплект детской мебели: шкафы, кровати, полки. Цвет выбрал не слишком яркий, все-таки парни растут. Остался доволен. Сроки не затягивали, цена нормальная. Мебель качественная. Сборку тоже заказывал, парни приехали без опозданий и за один вечер все собрали. Очень рекомендую.
5
2
Kurumun yanıtını göster
Тамара Я.
10. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2020
Приобрели уголок для школьника. По цене есть абсолютно разные. Мы выбрали на сайте средний вариант. И ребёнку понравился и я, как мама, вижу что продуманный дизайн. Достаточно полочек, тумбочке и ящиков. Все быстро и аккуратно собрали. От мебели никаких неприятных запахов не исходит. Мы с сыном рекомендуем
5
3
Kurumun yanıtını göster
Виктория Иглина
8. seviye şehir uzmanı
3 Aralık 2020
Так получилось, что детскую комнату мы обставляем постепенно. И вот когда уже кровать и стол были, мы заказывали шкаф, тумбы и полки у Компании Мебель Ренесанс Кидс. Лично мне кажется, что лучше быть не может. Подобрали все очень гармонично, начиная с фурнитуры. Не побоюсь сказать, что ребята одни из лучших у кого мы заказывали мебель. Все сделано на отлично.
6
3
Kurumun yanıtını göster
Рамиль Ермолов
10. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2020
Обратились в эту организацию по рекомендации друзей. Конечно не очень, что нет возможности прийти в магазин, посмотреть, как говориться посидеть. Но это скорее как пожелание на будущее. А так в принципе мы качество мебели и как они работают уже знали. Поэтому реальность оправдала наши ожидания. И мы очень довольны новой детской комнатой.
7
3
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Е.
6. seviye şehir uzmanı
4 Şubat 2021
Изготавливали здесь мебель по индивидуальным замерам. Приехал специалист, все сам замерил. Нам предоставили 3Ддизайн, за него денег не взяли. Отличная вещь, позволяет понять, как всё будет в реальности. На всех этапах были очень вежливые и компетентные сотрудники. Думаю, еще не раз будем работать с этой компанией.
4
3
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана Кириленко
3. seviye şehir uzmanı
1 Şubat 2021
Очень качественная мебель. Мы заказывали письменный стол для дочки-школьницы. Удачно вписался в пространство около окна. После сборки не было неприятного запаха. Сборщики мебели выполнили свою работу на отлично, своими усилиями бы точно не собрали так хорошо.
Детская мебель, которую мы заказывали в фирме Ренессанс Кидс, высокого качества, цветовая гамма полностью удовлетворяет. Изготовили и доставили очень быстро. Огромная благодарность менеджеру Александре, которая помогла нам в соответствии с размерами комнаты заказать мебель.
10
4
Kurumun yanıtını göster
N
N G
9. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2020
Заказывала детскую. Очень волновалась, тк выбирала по фото (видела только досочки-образцы). Ну что могу сказать - наконец-то появились в РФ компании, которые умеют работать! И качество, и удобство заказа и оплаты, и менеджеры, и сборка, и доставка - на пять с плюсом, правда. Я очень довольна и дочка, будущая первоклассница, тоже.