Записывала мужа на Кт грудного отдела позвоночника 6.02, записали на 7.02
Муж пришел, направление не попросили, сделали кт грудной клетки , стоимость оказалась выше, в итоге после обследования спросили на что вы были записаны, действительно у них пометка кт грудиного отдела позвоночника.
Вы себя позиционируете как клиника с высоким уровнем обслуживания , как можно сделать другое обследование? Хотя вашими администраторами с моих слов было записано верно.
Довольно хороший центр, много услуг, чистый и приятный интерьер, есть куллеры с водой. Вежливые девочки на ресепшене, запись не задерживается. Есть два минуса, незначительный - цены кусаются. Значительный - на телефон не дозвониться( звонили в течение двух дней и всегда операторы были заняты)
Опоздали на 10 минут с новорожденным ребенком , не приняли , сказали у них прием по 15 мин., ощущение что просто делают деньги , что это за прием???? При котором смотрят не больше 15 мин ???????
Отвратительно
Бал на МРТ ,несмотря на поздней визит ,врач очень спокойный и доброжелателен, всё объяснил и рассказал как и что делать. спаибо большое. Всем рекомендую.
Всё понравилось. Записались заранее, никаких очередей, сам врач( детский гастроэнтеролог) очень внимательный, лечение было назначено, ребёнку стало лучше. Спасибо!
Была на приеме у нейрохирурга, зря выкинула деньги, прием длился 5 минут, в описании ничего не написал, было ощущение,как будто человек хочет побыстрее отстреляться и выгнать из кабинета. Ничего толком не сказал. Крайне не довольна
Удобное расположение.. В центре, парк рядом, те если вы с семьёй, то детишки могут подождать в парке.
Есть детский уголок.
Вежливый персонал
Всё новое
Был на приёме у одного врача- все понравилось.
Надеюсь что и все остальные врачи тоже грамотные.
Всем удачи
Делаю МРТ не первый раз,очень вежливое общение, спокойные сотрудники, всегда есть возможность удобного подбора времени. Если мрт делали несколько раз на один и тот же сустав,то есть возможность сравнить прогрессию ( я просила к сравнению мрт коленногосустава в феврале и в ноябре).Все хорошо, если б чуть больше была мощность аппарата МРТ( насколько помню,сейчас 1.5. тесла) - было б просто замечательно. (Виктория)
Всегда при случае обращаюсь, будь то мрт, узи, анализы или приём специалиста.
Вежливый компетентный персонал. Приемлемые цены. Скидки с приложением.
За несколько лет не было ни разу каких либо к ним нареканий, претензий.
Внешне красивый интерьер, всегда чисто, удобно
Что можно сказать о платной клинике, она не бесплатная🤣 приятная музыка, кулер с водичкой, бахилы разных видов, приятная обстановка, очереди практически нет, если есть то не долго, мед персонал вежливый, врачи хорошие, всё пополочкам.
Отличный персонал, индивидуальный подход к каждому, обращались по поводу уколов ребёнку, стоимость минимальная, время работы очень удобное, до 20часов, каждый раз сладкий призент малышу за смелость)
Ездила первый раз, удивилась надписи "Посетителям соблюдать тишину". Порадовала девушка в кабинете МРТ, очень приветливая, всё спросит, всё объяснит. Второй раз приехала с подругой, надо было ещё сделать МРТ. На второй раз не очень понравилась обстановка в клинике. Во первых условие приходить не раньше 10 мин до приёма. С сопровождением не приходить, а у меня маленький ребёнок с собой был. Он всё это время сидел в машине один. Кроме нас были ещё посетители, которые разговаривали. Мы с подругой разговаривали лицо к лицу тихо, но нам сделали замечание что мы очень громко разговариваем, затем подошла женщина на кассу оплачивать и с ней совсем не тихо разговаривали. А потом подошла сотрудница и тоже совсем не тихо разговаривали и даже смеялись во весь голос. Зачем нам делать замечание и тут же сами сотрудники его нарушают? При оплате услуги попросила результаты прислать на электронку, оставила электронку. Никто ничего не прислал. Позвонила в клинику, сказали "ну пришлите ФИО и адрес электронки, и какое обследование делали". Отправила но результатов до сих пор нет.
Итог, понравилось обслуживание девушки в кабинете МРТ и всё🤷♀️
Для центра, оказывающего дорогостоящие услуги, по уровню сервиса претензии: на ресепшн крайне бестактные и недружелюбные сотрудницы. По получению результатов тоже можно попасть в ситуацию: сначала не услышали о просьбе посмотреть в динамике результаты,потом выдали отписку для галочки(компетенция врача, описывающего МРТ, возможно, ему не позволяет сделать более глубокий анализ или лень), потом оставленный диск и описание потеряли... Всё нашлось,но, по-моему,это и произойти не должно было.
Высокий уровень специалистов, средние цены, рекомендую. Из минусов проблемы с парковкой.
1
Kurumun yanıtını göster
Григорий Ф.
3. seviye şehir uzmanı
24 Haziran
Был записан на узи 24.06 на 16:30
Пришел за 20 минут до приема (в этот день позавтракал в 9:00 так как минимум за 5 часов до узи прием пищи запрещен)
В назначенное время врача не было
Врач с опозданием пришел а следом за ней зашел человек
После еще минут 10 ожидания я не дождался и подошел к стойке регистрации выяснить почему люди заходят туда по «живой» очереди
Внятно мне ничего не ответили
Ушел из этой поликлиники и больше не приду
Считаю данное поведение персонала неприемлемым
Записалась к маммологу, после приема поняла, что принимала онколог. Лечение не назначено. Просто выкинутые деньги 1500р. Спасибо, что хоть к урологу не послали.
Замечательная клиника. Была у невролога и на узи. Записалась по телефону. Оператор дал полную информацию, подобрали удобное для меня время. Рекомендую! Отличные врачи !
1 звезда за сотрудников ресепшена.
Я целый день звонила и никто ни разу не взял трубку и я уже не говорю о том, чтобы перезвонили. Везде по инфо ресурсам указано, что сегодня рабочий день до 20:00. Пришлось ехать в их центр через весь город (с Неелово), так как как-то же нужно записаться. Собственно, я зашла в Ваш офис. Одна сотрудница ушла с включенной селфи камерой, проигнорировав мое присутствие, вторая с недовольным лицом записала, на вопрос, почему я не могу дозвониться до них весь день, мне ответили, что большая загруженность ресепшена. В помещении была я и мой муж. И женщина, которая ждала уже приема и прошла ресепшен.
В момент того, как я находилась в помещении мы позвонили еще несколько раз (я со своего, а после и муж со своего), телефон даже не зазвонил, т.е просто снята трубка. Когда мы об этом сказали девушке, что трубка снята и вызов Вы даже не слышите, она просто ничего не ответила, мы постояли еще минуту ожидая ответа, но ответа нам не последовало. Отличная клиентоориентированность. В группе ВКонтакте тоже ответили только после моего визита и типичной отпиской «загружен колл-центр, будем разбираться», извинений не последовало, более того, соврали о том, что есть колл-центр (колл-центр всегда перезванивает на пропущенные, а также сотрудник в процессе разговора также оговорилась, что звонки поступают на ресепшн). Отзыв будет висеть до тех пор, пока руководство не свяжется со мной с извинениями и обратной связью о том, как решена данная проблема.
27 апр со мной связались. Не с извинениями и решением их проблемы записи. А с указанием на то, что есть другие каналы записи (оказывается позвонить и написать в группу в контакте недостаточно, нужно было написать еще в ТГ, WA , как будто там мне кто-то бы ответил, и на сайт Про Докторов), я же как клиент ОБЯЗАНА это все найти, а мед центр в свою очередь еще подумает, отвечать или нет, ведь они «обрабатывают более 1000 заявок в день» (с.) и, видимо, если ты не смог дозвониться, ну и ладно, другой запишется. СУПЕР! А если пожилой человек захочет записаться? Похоже без вариантов. Поэтому отзыв я оставлю, чтобы люди не тратили время на запись по телефону или другим каналам связи. А еще мне понравился вопрос заданный мне по телефону «А Вам что так срочно надо было записаться?» нет, конечно, не срочно, людям же к врачам в целом не срочно нужно, это дело может подождать)))это же как в кафе сходить, не очень важное мероприятие в жизни))
Дорогобохато, чисто, квалифицированные специалисты. Делала МРТ и обследовалась у травматолога . Фамилию не помню, зовут Ярослав, врача оцениваю очень высоко
Добрый день! Отвратительное поведение сотрудников! Особенно девушки-лаборанта МРТ! Ваша клиника позиционирует себя очень амбициозно. А ощущение такое, что я попала в бесплатную поликлинику, где за мои деньги барышня сидит и качает ножкой, рассказывая, чтобы я ей не мешала и закрыла дверь!
Не реально дозвониться. Общение с персоналом оставляет желать лучшего: ощущение, что ты в бюджетной поликлинике. Сделали снимок стопы прямо в гипсе, моё предложение снять его - проигнорировали. В итоге не видно нарастание костной мозоли.
Обращались за услугами рентгена. Запись без проблем, услуги оказываются оперативно, снимки печатают и записывают на диск. Цены приемлемые. Чисто и комфортно.
Прекрасное место в городе для диагностики.Работают с 8.00. Нас записали на прием быстро. Нужно было срочно и через час мы уже были на КТ. Результаты с заключением в этот же день. Цены соответствуют качеству. Жаль, что с результатами КТ нельзя также срочно попасть на прием к доктору (нужен был травматолог, ортопед) Всё расписано.
Радует, что соблюдают очерёдность, без задержек и очередей. Персонал очень приветливый. Чувствуется клиентоориентированность подход. Рекомендую
Не дозвониться. А без предварительной записи не принимают. Приходится ехать! И уже не первый раз с этим сталкиваюсь! Приехал, покланялся в регистратуре, а тебе говорят «извините, сегодня свободного времени нет»
Достойная клиника, на фоне других платных медицинский учреждений! Очень доброжелательные, внимательные и отзывчивые администраторы . Привозили бабушку на МРТ 21 числа, ответ отдали уже через пару часов. Хотим выразить благодарность Рассказовой А.В за подробное описание, лучший специалист. Диск и описание в фирменном пакете. Рекомендуем.
Делала УЗИ и МРТ в этом центре уже несколько раз. Всегда всё чётко, быстро и качественно. Цены как везде, подкупает отношение сотрудников- вежливые, внимательные.
Хочу поблагодарить диагнозиста Артема Быстрова, который смог сегодня, 3.10.2022г., провести мне МРТ правого коленного сустава с грузом.
До этого 2 врача, работающие в медскане, показали свою несостоятельность в проведении данного исследования.
Первый врач при появлении артефактов прекратила исследование и побежала записывать меня на другой МРТ в другое время. Я спросил ее, что мне сделать, чтобы не тряслось колено. Она сказала, что нужно за час выпить обезбол и все будет хорошо.
Я выпил обезбол и пошел второй раз на МРТ на другом аппарате.
Мало того, что мне назначили исследование на 12 часов 10 минут, а начали в 12 часов 30 минут, так после появления артефактов, второй врач прекратил исследование. Сказал, что нужно делать МРТ с грузом. Я сказал: «Давайте сделаем сейчас. Я у вас второй раз.». Он сказал, что «мое время вышло».
При первом МРТ мне про груз никто сказать не смог.
Третий МРТ мне назначили, 3.10.2022г. в 8 часов 00 минут.
В воскресенье, за несколько часов до исследования мне позвонила некая администраторша и начала обманывать, врать, говоря «мы такие исследования не делаем», «мы вам такого не говорили», «мб вы имели ввиду рентген коленного сустава с грузом?», «мб вам обратиться в другое место?»
Вообщем, при некачественной, неполноценной работе некоторых лиц (администратора!) есть диагнозист А. Быстров, который смог провести МРТ с грузом при наличии артефактов в колене.
П.с. рентгенолог рекомендовал консультацию травматолога!!у которого я уже был
Отличный мед центр. Чисто, уютно, вежливо. Не скажу, что цены прям доступные, но примерно одинаковые по городу. А если уж надо МРТ срочно - только здесь
Мне всё понравилось. Дозвонилась с первого раза, на следующий день было предложено время для получения медицинской услуги. Персонал вежливый. Я довольна
Фамилию врача писать не буду. Невролог. Все сложилось удачно и с приемами и с исследованиями. Получилось сделать МРТ в день приема, причем это была суббота. Очереди не было. Врач принимает по времени. Очень внимательно отнесся к проблеме; назначил лечение. И, о чудо, лечение помогло! Стоимость услуг и приема врача оптимальная. МРТ в городе есть и дороже. Скидка на повторный прием. В клинике чисто и уютно. Есть разные специалисты.
Делала там УЗИ. Внутри всё красиво, чисто, стильно, что немаловажно, когда приходишь к врачу☝️ Девушки на стойке информации вежливые, всё спокойно объясняют, советуют.
В городе самое новое оборудование. Врач узи, детский педиатр , мрт коленок, ренгены - всё только здесь! Жаль очереди стали большие, и нет специалиста по зрению