"Негибкое" обслуживание. Я пришла с точным пониманием, какой конкретно товар мне нужен - соответственно, получила его за минуту. Но потом простояла минут 15 в ожидании у кассы, слушая обсуждение товаров между консультантом-кассиром и второй клиенткой. Больше в салоне покупателей не было. На мое предложение пробить мне товар второй консультант сказал, что кассир пока занят. Когда стало понятно, что быстро их разговор не закончится, я повторно предложила отпустить меня, и вторая клиентка меня поддержала. Тогда я смогла быстро заплатить и ушла, и дальше никто не мешал покупателю и консультанту спокойно продолжать обсуждение покупок. Неужели это было не очевидно самим работникам, как оптимальнее поступить? Кроме неоправданного пустого ожидания и потери времени я вынуждена была 15 минут слушать навязчивые предложения второго консультанта о товарах, которые мне не нужны. А если бы я не проявила настойчивость, сколько бы ещё это могло продолжаться??...
Летом заказали стельки и купили обувь , в общей сложности , на шестьдесят тысяч ( брали для всей семьи). Сотрудники были очень вежливы и обходительны, несмотря на большую очередь. Изготовление стелек тоже заняло немного времени- через три дня пришло СМС о готовности. Доктор порекомендовал в ноябре подойти для коррекции- обычно она требуется после нескольких месяцев использования. Сегодня, 18.11.2023, зашли с ребенком в салон. Пустой зал, посетителей нет. Сотрудница поинтересовалась целью нашего визита. После того, как узнала что мы пришли для коррекции стельки, спросила, где они у нас. Я ответила, что в обуви. На что продавец, возразила о необходимости вынуть стельку дома, продезинфицировать, просушить, сложить в пакет и только после этого принести… Далее, стелька отправляется в мастерскую , где технолог делает необходимы изменения. Мне было предложено купить специальное средство для обработки стельки. Вы серьезно? За такие деньги вы не можете произвести профессиональную обработку изделия? Выделить мастеру перчатки? Вышла из салона с ощущением, что у меня какой- то заразный ребенок с кучей грибковых заболеваний на ногах… Если нет мастера в каждом салоне, который на месте делает стельки , то хотя бы обучите, пожалуйста, сотрудников корректному поведению … Когда я пришла тратить деньги к вам - отношение было совсем другое, а на бесплатную коррекцию- можно не притворяться…. На следующий Год пойдем в другой салон, благо их много рядом
Обратилась за компрессионными чулками ( для ношения после операции, варикоз). Салон очень ДОРОГОЙ, имею ввиду продукцию. Цены завышены на 40-50 процентов.
Подобрали неправильно размер стопы ,на один размер больше. Но , поняла это только когда стала пользоваться постоянно.Пытались мне навязать перчатки в помощь для надевания , не помню точно цена в районе 500 р( на вайлдберрис -300). Гель для стирки Чулков тоже ~500. На вайлдберисс тоже 300р.
Купила вторую пару на озоне один в один за 2248р. - 1 компресси, 2 компрессия - 4598 р.Доктор подтвердил: все окей, отличные чулки.
И о персонале: встречали , «облизывали». А когда отказалась от геля и перчаток( ещё стельки предлагали, подушку для сна), то уже интерес был потерян и даже не попрощались на мое досвидание.!!!
По сравнению с конкурентами через дорогу салон создаёт прекрасное впечатление. Записалась на сканирование, специалист проработал со мной минут 40. Конечно, он пытался мне кучу всего впарить помимо стелек, но я кремень) Однако мы обсудили особенности моей работы из дома и как лучше использовать стельки, чтобы они принесли пользу с учётом этого факта.
Стоимость консультации бесплатная, в отличие от другого популярного салона.
Заказал себе стельки, все прошло хорошо. Посмотрели стопы, после того как одел эти стельки, ноги стали ходить реально больше, чем раньше! Самое крутое, что стельки на заказ из карбона, основание жесткое и они не должны развалиться, как анологияные кожанные на пробке.
2 мая посетила этот салон. Выражаю благодарность сотрудникам Юлии и Ольге за помощь в подборе ортезов для коленного и голеностопного суставов. Осталась очень довольна профессиональным и доброжелательным подходом сотрудниц магазина.
Хороший салон, удобно расположен, грамотный персонал всё понятно объясняют. К сожалению приходится к ним возвращаться, уже не первую покупку там делаю... Да, лежал на операции с товарищем из другого города, я с ортезом приехал сразу, а ему врачи не сказали, в общем я позвонил в этот салон и все очень быстро привезли прямо в палату и с примеркой! 5 баллов!
Покупала ортопедическую подушку, чтобы спать на спине и на боку. Прошли боли в шее! И голова болеть перестала как ни странно. Подушка хорошая, чехол съемный, можно стирать, а внутри специальная пена типа с перфорациями, чтобы дышала. Консультант молодец, всё подобрала по размеру и типу, спасибо за рекомендацию!
Ранее покупали в этом салоне ортопедические изделия.Продавцы более или менее ,понятно, что после покупки интерес к покупателю они теряют моментально. В последний раз была 12 апреля 2023г. Это было что то : На мой вопрос "какая обувь подойдет при пяточной шпоре " продавец ответила "вся обувь ". уважаемые работодатели ,прежде чем набирать продавцов,обучите пожалуйста категории ортопедических изделий и какие для чего предназначены. По моему, Ольга ее зовут.,она не знает и не компитента в ортопедических изделиях. Более того, она начала "втюхивать " мне весь этот товар в наглую,неккорректно , я от такой безграмотности и хамства "просто убежала ". Магазин продает изделия для коррекции опорно - двигательного аппарата ,нужно понимать продавцу что и для чего он продает. Более того, товар не из дешевых. Не вся обувь в этих салонах имеет категорию ортопедической, но продается эта обычная обувь как ортопедическая.. Будьте внимательны при покупке. Обучите продавцов корректной,тактичной торговле. Категорий ортопедической обуви не так много, что бы продавцы несли "явную чушь",могли бы изучить,это не сложно.
2 мая посетила салон по адресу: бульвар Яна Райниса, 2к1. Хочу выразить огромную благодарность СПО Ольге Владимировне. С пониманием отнеслась к моей проблеме. Подобрала несколько вариантов решения моей проблемы. Спасибо за профессионализм и участие
Давно являюсь клиенткой этой сети,сегодня покупала компрессионные чулки,консультанты замечательные!!!!Быстро обмерили,потому что в связи с беременностью размер изменился,быстро нашли в базе какую линейку я покупала ранее,все показали и рассказали,подобрали и даже помогли надеть!!!и все позитивом и хорошим настроением!!!никаких агрессивных продаж,все четко и корректно,очень доброжелательно,теперь собираюсь сюда за стельками,так как сегодня некогда уже было ими заниматься. Цены адекватные,если сравнивать с другими салонами,по скидке так вообще чуть дешевле выходит,качество очень хорошее,мне много лет назад мой врач посоветовал так и хожу только сюда. Для сравнения как-то заходила в другую крупную сеть,где просто втюхивали без соблюдения рекомендаций. Здесь такого нет,индивидуальный подход и желание помочь человеку!!!Огромная благодарность сотрудникам,мой день сегодня прошёл на легке)))
Все рассказали и показали, но первый консультант ничего не знал, даже названия моделей стелек по каталогу не смог указать. Второй все знал и хорошо разбирался. Если бы сразу попался такой оценка была бы 5 звезд. Цены высокие, как и в других сетевых ортопедических салонах, которые я знаю (знаю еще одну). Узнают "кто послал", поэтому делаю вывод, что есть маркетинг через врачей.
Отличное обслуживание, когда покупаешь стельки, но когда делаешь корректировку бесплатную по договору, специалист мало заинтересован в этом и настаивает на таких условиях приема стелек, чтобы ты отказался: неделю стельки не носить, сушить, потом отдать им ещё на 2 недели для корректировки . Не нашла на сайте в разделе сервиса таких условий. Есть вероятность, что дама в салоне на Сходненской просто брезгует старыми стельками.
Алёна-продавец помогатор от Бога! Всегда улыбается, потратила много времени два раза, чтобы заказать, а потом выбрать моей бабушке 85 лет компрессионный чулок.
Очень комфортно общается, несмотря на то, что у пожилых людей много особенностей и пожеланий) бабушка осталась очень довольна!
В итоге мы купили 2 чулка вместо одного и ещё средство для стирки)
Посещение салона не понравилось записывалась на диагностику стопы. Вместо того, чтобы провести консультацию, мне сразу стали впаривать стельки. На аппарате конечно сделали так называемую диагностику, но ничего не рассказали, в общих чертах. Мол, покупайте наши стельки и ходите в них здесь и сейчас. Аппарат у них стоит в торговом зале, то есть раздеваешься и стоишь на нем, у всех покупателей на виду. Неприятно... Есть отдельный мини кабинет, можно было перенести туда. Обслуживала меня Ольга. Это обычный продавец консультант, у которого даже нет медицинского образования, я не понимаю как такие люди, могут проводить диагностику стопы.
Низкий уровень профподготовки консультанта или его невнимательность к тому что говорит
покупатель. спросил коленный бандаж сказал размеры колена в ответ слышу " это вы мне размер стопы говорите?". Надо всё-таки понимать что 42-50 это не размер стопы)
Была в салоне на Славянском бульваре,очень внимательный,отзывчивый и вежливый персонал,профессионалы своего дела.сделали снимок стоп бесплатно и специалист помогла подобрать подходящую ,стильную(!) и самое главное удобную обувь с учетом моих особенностей-теперь летаю просто.)а самое важное-нет "впаривания "неужной продукции(!),как в других салонах.смело идите в данный салон И ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга К.
5. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2023
В Тушино это лучший ортoпедический салон. Мне приходится прибегать к их услугам нередко, у меня по жизни варикоз,а недавно была травма колена. Пoкупала ортез, носила при восстановлении , качество хорошее, долго можно описывать. Подобрать помогли сотрудники салона. Рассказывали и пoказывали долго, вещь серьёзная. Конечно после этого покупаешь у них, уже никого больше не ищешь. Хорошая сеть, мне нравится.
Ужасное обслуживание.При получении стелек,которые нужно примерить,сотрудница Ольга даже не помогла а,заставила ребенка 10ти лет менять стельки самому,после чего не проверила как встали стельки удобно ли,сказала-привыкните!!!Сотрудницы были ну очень заняты разговором между собой.🤦😳Ребенку стельки сильно натирают.несоветую данный салон
Хороший магазин своей сети. Несмотря на небольшое помещение, отличный выбор товаров и размерного ряда. Профессиональные консультанты, очень позитивные и приятные в общении.
Покупал бандажный пояс, все показали и помогли подобрать, качество продукции отличное , цена соотвестствует качеству, не навязывают лишних покупок , все понравилось
Не раз обращались сюда - покупали обувь, компрессионные чулки и прочие нужные вещи. Важно, что сотрудники внимательны, всегда терпеливо помогают клиентам подобрать все что нужно
Зашла сюда с дочкой, нужен был корректор осанки, стали впаривать самый дорогой + стельки, на глаз решили поставить диагноз плоскостопие, хотя его у нас нету. Потом подушка нужна ещё и того ценник по их меркам вырос в 40т рублём. Не советую сюда приходить, они не слышат покупателей и их предпочтения.
Специализированный магазин, в котором можно подобрать нужное. При наличии акций цены как правило на уровне самых низких или самые низкие. В штатном порядке цены приемлемые. Приветливый персонал: объяснят, проконсультируют. Чисто, светло.
Заказывала чулки 2 компресии . Обмерили меня быстро посоветовали какие лучше .Пришли из Германии достаточно быстро, качественные. Помогли с тем как чулки одевать ,рассказали как ухаживать. Персонал квалифицированный , добродушный.
Хороший и широкий ассортимент. Вежливый и профессиональный персонал.
Kurumun yanıtını göster
М
Мия Лясина
6. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2020
Была в разных салонах Меди и что удивительно везде персонал очень внимательный, корректный и реально профессионалы, мнению которых можно доверять. Когда первый раз пришла за ортопедическими стельками, очень помогли. Хоть у меня и были рекомендации от ортопеда, но он же не скажет конкретное изделие, а консультант подсказал, что именно лучше купить.
Покупали компрессионные чулки для послеоперационного периода, консультанты профессиональные
Kurumun yanıtını göster
Р
Раиса Майорова
7. seviye şehir uzmanı
10 Ocak 2021
Стельки igli Active Light купил для занятий спортом по рекомендации тренера. Действительно хорошая покупка, особенно, когда у тебя проблемная стопа и в целом не самые здоровые ноги, а хочется заниматься спортом и держать себя в форме. Первое время правда не очень удобно, но потом привыкаешь, и уже как в тапочках себя ощущаешь.
Ортопедические стельки сыну во всю обувь уже второй год покупаю исключительно в Medi. Мне тут нравится большое количество разных изделий и я уже на 100% уверена в их качестве, с ними и от плоскостопия можно защититься, и снять нагрузку на позвоночник во время ходьбы и бега, что ребенку очень важно. При выборе специалисты хорошо помогают, а больше ничего и не надо.
Хочу поблагодарить менеджера Алену за прекрасную и чуткую консультацию и за позитивное настроение, несмотря на то, что я человек с ограниченными возможностями ( нарушение слуха). Все детально показала, объяснила понятно! Я очень довольна осталась после покупки товаров! Несомненно приду еще!