06.03.2023 г записывалась на прием к отоларингологу Давиденко на 27.03.2023 г , 26.03.2023 г мне сообщили , что приема не будет .т.к. врач в отпуске . Почему в течение 3х недель никто не сообщил , что врач будет в отпуске ? У вас врачи уходят в отпуск накануне приема ??? Как тогда вы можете планировать приемы пациентов ? Т.е . пациентам в вашей клинике не стоит рассчитывать на своевременное обслуживание ?!. Это безобразное отношение к пациенту !!!
Делали МРТ головного мозга. Записаны были на 20.40. Результат должен был быть готов через 2 часа. Понимая позднее время, согласились получить результат на эл.почту на следующий день. Клиника работает с 7 утра. В 12 часов позвонили, хотели узнать в течении какого времени будет результат, администратор взяла наш номер телефона и пообещала перезвонить. Спустя 3 часа мы позвонили сами. Только тогда нам прислали заключение. В шапке заключения стоит фамилия Мужа, но дата рождения не его. Вопрос: наше ли это заключение?
Не советую обращаться в данную клинику
Это просто ужасное место для сдачи крови!!! Я 20 лет хожу в платные клиники и то, что сделали сегодня с ребёнком, видела впервые!!! Пока оформляли заявку в регистратуре, нам сказали, что должны отключить свет. На мой вопрос :"Успеем ли мы?" Меня заверили, что успеем. Подошла наша очередь и выключили свет!!! Наверное, это был знак, но я понадеялась на проффесианализм лаборантов, как оказалось ЗРЯ!!! Предложила им посветить телефоном, но мне было сказано, что всё им видно! В итоге: истыкали ребёнка в трёх местах!!!!! Когдв я открыла дверь на его плач и спросила в чём дело, мне было сказано, что им ничего не видно!!!! И ещё много чего в своё оправдание! Я думаю, что диалог наш они запомнили. ВЫВОД: Уважаемая администрация, если Вы уважаете своих клиентов и дорожите репутацией кликники, набирайте профессионалов для роботы с людьми! А ещё лучше, тестируйте их работу на себе и своих родственниках, чтобы не было потом таких случаев! Очень жаль, что данная клиника выпала из нашего списка, несмотря на её близкое расположение к дому! Дети туда теперь точно не пойдут после такой психологической травмы! Раньше таких проблем с забором крови не было НИКОГДА! Как оказалось, на сайте негативных отзывов про Ваш процедурный кабинет достаточно, но мер никаких Вы не принимаете. А ответ, что отзыв ваших клиентов важен для Вас, это очередная отписка!
Анализы точно не стоит здесь сдавать, придётся пересдавать 100%. Сдала ребёнку, 5 показателей. Один не получился, второй оказался в стоп-листе лаборатории (о чем узнала только когда пришла за результатом). Оповещения не присылают, нужно самому ходить узнавать готовы ли анализы. В итоге возврат денег за не сделанные анализы ещё два месяца выбивала (ходила к ним). Об извинениях и речи не идёт. Ещё три человека при мне жаловались на перепутанные анализы. В общем бардак полнейший...
мне очень понравилось,все советую но есть небольшая проблема это сумма денежных,очень дороговато…
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
23 Ocak 2023
Все ждала, когда медика откроется в этом районе и это произошло. Новая, чистая, уютная, обслуживание быстрое, оборудование новое, современное, уже не первый раз сюда обращаюсь за мед.помощью.
Сдали анализы 24 числа ,25 вечером обещали что анализы будут на почте . В понедельник 26 числа ОАК пришел в 13,30 кстати это был день когда его сделали ,вопрос где была кровь 2 дня ??? Завтра идем к доктору второго анализа нет ,колцентр предлагает позвонить в лабораторию ,лаборатория в клинику ,админы клиники в колцентр ,замкнутый круг.завтра последний день когда мы можем попасть к доктору перед праздниками дальше только после 10 января ,к этому времени анализы надо пересдавать ,получается мы просто выкинули деньги ,клиника не выполнила свои обязательства ,ребенок остался без лечения . Более халатного отношения к маленьким пациентам я ещё не встречала .
Вежливый персонал, подобрали в тот же день и на следующий мрт и кт - спасибо. Результаты записали на диск сразу, а результат прислали на почту в течении нескольких часов (очень удобно)
Отвратительно организована работа администрации! Элементарную справку для налоговой не могу получить вторую неделю! Пустые обещания и трата времени на звонки. Другая клиника оформила в тот же день. Больше в эту клинику ни ногой. Нечего здесь делать! При таком отношении!!!!
Очень хорошая клиника. Работают грамотные специалисты. Консультации проходят профессионально, всё чётко и понятно. Ничего лишнего не навязывают. Лечение, которое выписал врач, помогло устранить проблему. Была у невролога, хирурга. Всем спасибо.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александра Г.
4. seviye şehir uzmanı
18 Mart
Отличное отношение к пациентам, спокойная приятная атмосфера, чистое помещение
Много специалистов
Впечатления от клиники приятные
21.01.23 сдали ребенку кровь за 450 р, хоть и платно но и тут допустили ошибку и в документе написали не правильную дату рождения, теперь звонят и говоря что я должна приехать только тогда они её исправят, интересно я живу от Владимира 30 км я должна 7 месячного ребенка бросить? И приехать что бы ваши специалисты исправили свою ошибку за которую я еще и заплатила??? Жалоба будет подана выше!!!!
Обсуждают свои проблемы и проблемы своих сотрудников при посетителях. Сидя в очереди, устал невольно слушать это все. К врачам вопросов нет, им пятёрку ставлю.
Была записана на УЗИ, пришла в назначенный день, заранее, оформили карту (долго, как мне показалось), отправили в кабинет 13. Ждала врача почти 20 минут, она опоздала, меня не приняли, так как данный вид УЗИ доктор не делает. В регистратуре мне ничего толком не пояснили, я попросила жалобную книгу - ее не дали, не нашли! Пришла администратор. Извинилась. Пообещали, что в течение дня сообщат о самом ближайшем времени, когда я смогу придти на УЗИ. После обеда мне позвонили, но оказалось, что УЗИ могут сделать только на Вокзальной улице... Специально выбрала клинику у дома, очень разочарована!!!
Прием был назначен на 13.09.2022 на 8-00
Отвратительный персонал. Администраторы Мега некомпетентны, вместо обещанного через час результата МРТ, его пришлось ждать больше суток, в связи с чем был пропущен визит к профильному специалисту (неврологу). В итоге ни извинений, ничего. Описание МРТ картины более чем скудное. Решительно не советую.
Новая сеть клиник медицинских услуг. Отличные квалифицированные специалисты, новейшее медицинское , диагностическое оборудование. Скидки для определенных категорий граждан, внимательный персонал.
Записала бабушку на УЗИ ,везли через весь город . Приехали к назначенному времени,на ресепшене сказали что врач заболел . Скажите зачем записывать если нет врача? Впустую потраченное время!
Почитав отзывы убедилась ,что мы не первые с такой проблемой . Наладьте коммуникацию между администраторами и врачами.
Отвратительная клиника! Начиная от ресепшен, заканчивая самой услугой. Сказали, что мало того, что мне не могли решить будут брать кровь или нет (сотрудники совершенно не владеют списком предлагаемых услуг), так ещё работник процедурного кабинета где-то гулял 30 мин, из-за чего скопилась очередь. Девушка на рейсепшен сообщила, что экспресс тест будет готов в течение 12 часов, вот прошли сутки и сотрудник мне сообщает (после моих нескончаемых звонков оператор решила проверить статус), что мой тест ещё даже не начали проверять! больше никогда в это место не обращаюсь!
Ставлю 5 ⭐лишь потому что извинились и сделали скидку ,записался повторно на приём , позвонили мне вечером сказали что ожидаем вас завтра в 9 .30 ,я работаю на 3 работах ,с вечера отпрасился у всех ,что задержусь , естественно после их звонка ,сплонировал свой день ,в этоге приезжаю на приём,а мне и говорят доктор на бальничном ,при чем как оказалось она болеет уже давно , координация между службой поддержки и персоналом который работает непосредственно в этом отделении ,конечно хромает ,в целом отмосфера хорошая ,персонал доброжелательный,а самое главное что понравилось мне ,это хорошие специалисты там !!! Желаю добра и процветания вам!!!!
Ходила на УЗИ второго триместра к Кирюхиной, всё прекрасно, замечательный врач, всё рассказала, показала и объяснила.
Сама клиника очень простореая, чистая и светлая, сервис регистратуры на высшем уровне.
Не плохая клиника ходили туда всей семьёй ,в разное время конечно,врачи те же что и в обычных больницах, только чуть добрее и можно сразу попасть если срочно без очереди .
В клинике видимо не курсе,что изобрели пластырь,первый раз пришла думаю может закончился,ан нет второй раз такая же конструкция,может и мелочь,но крайне неудобно
Очень понравился визит к доктору Сидоровой О.В. Грамотный специалист,думающий доктор,терпелива и внимательна к капризным пациентам,дала умные советы.Рекомендую,оценка 5+++++!
Была на приеме в новой Медика.Просторно.чисто.рядом с домом.персонал в регистратуре вежливый.готовый решить любую проблему.Пожелания; не все специалисты есть .Нужен флеболог.сосудистый хирург..аллерголог.Было бы замечательно.если установят аппараты МРТ и МСКТ!!!!! Администрация,!!!! новой Медика мы ждет дальнейшего развития!!!! В Ваших и наших целях сделать это как можно быстрее!!
Услуги платные соответственно не должно быть очередей .. но не тут то было. Очередь почти как в поликлинике , на рисепшене не все сотрудники знают как заполнять - создавать заявки на анализы либо на какие то мед. услуги. Из за этого весь процесс идёт очень долго.
1
Kurumun yanıtını göster
Александр С
9. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs
Сделал рентген пальца сказали снимок с расшифровкой будет готов в течение 3 х часов. Как итог только на следующие сутки и то после неоднократных напоминаний.
Сдавала анализы платно, так как в поликлинике не делают такие анализы. Записалась к специалистам врачам. Цены доступные. Вежливый персонал, чисто, культурно. Спасибо!
3
Kurumun yanıtını göster
В
Валерия
6. seviye şehir uzmanı
13 Mart 2023
Делала в этой клинике УЗИ брюшной полости и почек у Мауриной ВВ, так же была на приеме у гинеколога Чесноковой ЛВ, мне всё понравилось, есть возможность записаться на удобное время, в клинике современное оборудование и квалифицированные специалисты, всё объясняют доступным языком, впечатление отличное, буду обращаться еще. Спасибо
Не понравилось то, что записывают пациентов вплотную, без запаса времени. Я подошла к своему времени ,а оказывается нужно было прийти за 10 мин.для оформления. Меня отчитали, разговаривали таким тоном, я если честно в шоке была! Я сама работаю в сфере услуг и никогда себе не позволяю так разговаривать с людьми.
Вывод: не рекомендую данное место, пациентов записывают вплотную, чтобы заработать больше. Я оставила там 10 000 р.(мрт) И за такие деньги со мной там так разговаривали! Клиентоориентированности -0.
Есть определенные проблемы с ЖКТ и периодически при обострениях необходимо посмотреть, что же там. В Медике не только посмотрели но и пояснили что и с чем проблемы. Какие дальнейшие действия. Вы знаете, рекомендации отличны от тех которые получены ранее и в другой клинике, вызвали доверие и дали надежду. Так что советую всем.