Сдала 11.09.2021 анализы Крыловой Виктории Александровне, 23.09.2015 гр.
Гастроэнтеролог сказал, что лечение зависит от результатов анализов, ничего толком не назначил.
12.09. Позвонила уточнить готовы результаты или нет, сказали ждите в приложении.
13.09. Написала обращение по обратной связи. Дважды звонила в клинику чтобы узнать результаты. В 11:45 нашли результаты анализов, сказали все было готово 11.09. и прислали на почту частично. Анализ кала так и не прислали. В приложении ничего не появилось!.
У ребёнка два дня боли в животе, температура, тошнота, рвота. Лечение пришлось назначать у врача из другой клиники. В итоге посещение врача, куча анализов в медси абсолютно бесполезны.
Как у вас обслуживаться если Три дня обычные анализы не получишь???
Поставила бы меньше звезды, если б было можно. Принимали по ДМС, врач назначил анализы и должен был отправить их на согласование в страховую. Но не отправил. Внятного ответа, почему, добиться не удалось.
Ладно. Отправляем анализы на согласование в страховую сами. Согласовано. Но Медси заявляет, что они согласования не получали и предлагает снова самостоятельно связываться со страховой, чтобы она направила им письмо с пометкой "срочно" или перенести анализы. А зачем обращаться в платную клинику тогда? Очередь в неделю-две можно и в городской поликлинике подождать совершенно бесплатно.
Отдел согласований совершенно не работает. На ответственных сотрудников не переключают по телефону.
Полный бардак и бездействие.
Дозваниваться приходится минимум по десять минут, а чаще - дольше.
Больше ни ногой.
Вежливый персонал, хорошие врачи, но цены не дешевые.
Ф
Фарибо
11. seviye şehir uzmanı
30 Haziran 2022
Была на приёме у офтальмолога Мукимова Шухрата. Очень внимательный и грамотный специалист. Подробно объяснил мне что с моим зрением, описал как можно решить проблему. Спасибо ему, теперь я всё очень хорошо вижу
Что за креативный управленец придумал электронную очередь? Нет в этой клинике нормального места для ожидания. Если раньше в пиковые часы была аккуратная очередь перед регистратурой. Теперь смешаная толпа на лестнице. Не пройти. А в результате: толпа, свободные окна регистратуры в которые вызывают номер, а никто не идет... Часть людей непонимают что нужно делать, в толпе не видят аппарата электронной очереди,а кто получил талон уходят не дождавшись.
В общем: 'никогда такого небыло и вот опять.'
Негативный личный опыт в целом по бренду. Данное место не лучше и не хуже других филиалов. Обслуживание быстрое. Парковка только платная
Kurumun yanıtını göster
А
Антон Пирогов
10. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2023
Вроде все врачи и оборудование есть, плюс центр-центр, но здание уставшее, все узкое/обшарпанное и сложности с парковкой. Не лучшая поликлиника Медси. И проблемы у Медси появились с записью через приложение, к сожалению
Отвратительная шарашкина контора. Бесконечные очереди в регистратуру, врачи, заставляющие ждать в коридорах черт знает сколько и, самое главное - совершенно идиотское приложение смартмед и полностью неадекватный контакт-центр. Пример "сервиса": записываешься в приложении к врачу согласно предложенным временным окнам, затем получаешь отказ, при звонке выясняется что на это время уже кто-то записан (какого черта предлагать занятое время?). Или вот еще: записался к одному врачу, тебя без предупреждения записывают к другому. Разумеется, не оповещая об этом ни звонком ни пуш-уведомлением. Сообщил в страховую о том, что более не желаю обслуживаться в этом шараш-монтаже, донес информацию до работодателя чтобы сменили на будущее и страховую, если те не откажутся от медси.
Кто был в этой клинике, тот поймёт. Экономия на ремонте. Старый линолеум, старые двери . Старые окна из которых дует на весь коридор. Господа, Вы берете за врачей такие башенные деньги а почему я должна сидеть в ледяном коридоре и ждать врача и почему я должна бегать по этажам, чтобы найти нужный кабинет?
Огромные очереди в регистратуру, а некоторые администраторы до раздражения медлительные. Еще и врачи считают нормальным выходить из кабинетов и решать свои вопросы с девочками из регистратуры, при том, что люди в очереди ждут. У них пациент в кабинете, отнеситесь с пониманием. А то что в очереди стоят такие же пациенты, тоже с детьми, многие не с одним, мало кого интересует. Лучше выбирайте другие клиники сети.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Екатерина
22. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos 2021
К врачам претензий нет, но вот к регистратуре есть. В чем дело: вы записываетесь на прием, приходите в клинику и, вам нужно зайти в регистратуру, чтобы вас отметили, что вы пришли. Можно сделать это сканировав qr-код из письма, но письма сами не приходят (хотя в приложении все заполнено), а чтобы приходили, оказывается нужно заполнить кучу бумаг в той же регистратуре. Итак, в ней собирается очередь, довольно немальнькая. Люди стоят по сути на лестничной клетке. Присесть там некуда.
Второе. Регистратура - это небольшой кабинет, где сидят 4 сотрудника. Никаких перегородок между ними. Часто просто не слышно что тебе говорят из-за других. Стоит шум и гам.
Ну и третье. Здание. Ему необходим ремонт. Летом в коридорах было жутко душно, а это медицинское учреждение в самом центре. Мне представляется, что там такого быть не должно.
Очень интересный врач у вас работает, по имени Сороковая Тамара Николаевна. Прием у меня должен был начаться в 15:50, я подошла за 10 минут до начала приема. Возле кабинета на тот момент уже сидела какая-то женщина, которая зашла потом в кабинет к Сороковой в 15:45 примерно. Я подумала, что она пробудет в кабинете у врача не долго. Ведь через 5 минут должен был начаться мой прием. В итоге, на часах уже было 15:53, я заглянула в кабинет, чтобы узнать, когда меня примут. Врач попросила подождать. Приняли меня только в 16:04. Я возмутилась, что меня так долго не принимали и предупредила врача, что через 6 минут у меня должен начаться прием у гастроэнтеролога. Сороковая все равно решила провести прием. Врач мне уделила примерно 8 мин., т.е. провела прием на скорую руку. Даже медицинского заключения мне на руки не выдала, только рецепт на капли. При заполнении рецептурного бланка чуть данные другого человека не вписала. Как вообще можно так пренебрежительно относиться к пациентам.
Обращался к вам по ДМС, назначили исследования которые требуют гарантийного письма от страховой.
Через день звонок в страховую - страховая запрос на анализы не получала. ОК, чорт с вами - отправил в страховую направления врача самостоятельно. Через час ответ - гарантийка направлена, все согласовано.
Дальше, через два дня звонок в клинику - ой, а мы входящую почту читаем 5 (ПЯТЬ!) рабочих дней, пока анализы вы сдать не можете, подождите мы когда-нибудь прочитаем входящую почту за позавчера...
Короче, я к вам больше ни ногой, совет - уволить всех сотрудников несущих стандарты обслуживания Почты России. Оперативность и клиентоориентированность у вас на уровне этой организации.
Хорошая детская клиника с внимательными и профессиональными специалистами. Дети посещают клинику без страха. Со сложностями или спорными ситуациями не сталкивался.
У меня была проблема административного характера, после коронавируса, помогли оперативно. Спасибо большое, особенно Сухачевой Лии Александровне, и врачу Павлу Викторовичу
Посчастливилось попасть на лечение к доктору Бабаян Анне Гамлетовне. Профессионал с большой буквы. Назначеное таргетное лечение, после сложнейшей операции оказалось наиболее щадяще эффективным. Всегда на связи в случае каких либо вопросов (ватцап). Спасибо что вы есть. Благодарю так же старшую медсестру Марию Александровну, медсестёр отделения химиотерапии.
НИКТО не умеет пользоваться световыми сигналами. Захожу в кабинет, моей записи уже минут 5 прошло, просят подождать, хотя лампочка «входите» горит. Часто врываюсь в момент осмотра других пациентов.
Худшее отделение, в котором я была. Интерьер очень старый и поживший, все грязное и страшное.
Огромные очереди в регистратуре, работает всего 2 окна. Если есть возможность воспользоваться другим филиалом, то лучше это сделать.
На регистратуре не могут по 15 минут проверить, что у меня приём у врачей по ДМС. Мне пришлось ей много раз сказать, что у меня есть гарантийное письмо от страховой. Оператор клиники должен был записать на 9:45, что и подтвердил, но по факту записали на половину 11. В клинике медсестра даже не знает, какие она анализы принимать должна. Звонила всей клинике и спрашивала, как сдают кортизол и делают ли они это вообще!
Если очередь из людей на улице, то стойте, не пожалеете.
Еда вкусная, подача тоже.
Надо будет самостоятельно ходить за едой)
Вино в пластиковых стаканах — единственное, что напрягает, но не обязательно пить каждый приём пищи :))))
Делала здесь прививку, приятные специалисты. Без толпы в регистратуре и чистой гардеробной. Не могу сказать ничего насчёт лечения, т.к. не пользовалась такими услугами, но в целом место производит приятное впечатление
1 июля была с внуком у врача гастроэнтеролога в 204 кабинете Соколовой. С ребёнком разговаривала по-хамски, высокомерно, разговор не врача, а надзирателя в тюрьме. Ребёнок ни одного плохого слова не сказал, врач своим хамским поведением довела до слез. Внук отказался дальше идти к кардиологу, боясь такой же реакции. Ребёнок пытался отвлечься телефоном, попросить оставить телефон можно и другим тоном и способами. Не умеет разговаривать доверительно с пациентом, чтобы ребёнок воспринял информацию. Весь разговор был в приказном тоне. Ещё успела заявить, что её ребёнок, который молчал, выводит из терпения. Просто хамка, ей не с детьми работать. Первый раз я столкнулась с таким бесцеремонным и наглым поведением врача в этой клинике. Хочу обратить внимание, что дети в переходом периоде очень ранимы. Кроме негатива врач других эмоций не вызвала.
Записался к стоматологу, т.к. потемнел зуб с коронкой. Дословная рекомендация специалиста: "не знаю что с ним, обратитесь в клинику где вам делали коронку"
Основная моя клиника Медси. Единственный минус - огромные очереди в процедурный. Даже по омс быстрее
1
Полина В.
10. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2023
Убитая по внешним признакам клиника. Врачи грубые и некомпетентны, конкретно некоторый терапевт и еще несколько врачей. Лаборатория хорошая!
В целом я больше не поеду в эту клинику, да и не посоветую ее никому. Есть другие филиалы Медси, которые и рядом не стояли с этим пережитком прошлого на Благовещенском.
К сожалению, вынужден снизить оценку именно этому отделению Медси. Дело в том, что только в нем процветает хамство по отношению к платным клиентам. Сегодня, после посещения физеотерапии, забирал куртку из гардероба. Его работница госпожа Удалова заявила, что я "специально кладу в свою куртку железяки, чтобы ей было тяжелее ее носить". При этом в моей куртке лежал только мобильный телефон весом 190 грамм. Я так и не понял в чем моя вина!!! Судя по всему в том, что я вообще решил платно лечиться в Медси на Благовещенском переулке! Более того физеотерапию проходить просто невыносимо. Сотрудники физео кабинета постоянно говорят на повышенных тонах на отвлеченные темы (от погоды до сватов и зятьев). Почему я должен слушать этот пустой треп за свои деньги во время прохожления медецинской процедуры абсолютно не понятно!!! Прошу обратить на данные вопиющие факты внимание и принять меры!!!!!!
Прокалывали ребёнку уши, по новой супер технологии, в итоге получили гнойное воспаление, отказ от бесплатного приёма по поводу данной проблемы и предложение платно записаться на приём к хирургу, хотя была заявлена гарантия на данную процедуру, но не!, ничего вы не получите! Очередной развод, им просто нужны ваши деньги…. На вас им плевать
В регистратуре ооооочень шумно, в кассе не расслышать ничего, очень мало времени на приём у специалистов, очень, часто опаздывают в приёме, торопятся. Есть возрастные врачи, печатающие одним пальцем.
3
Kurumun yanıtını göster
Дина
4. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2021
Прошла курс по таргету, это было лучшее и самое удачное вложение денег, преподаватели самые лучшие! Учиться было очень легко, обучали максимально доступно, дали много рекомендаций заказчиков, так как меня интересовал именно фриланс, научили искать клиентов для таргета через таргет)) гениально)) в день теперь зарабатываю как раньше за пол месяца, повторюсь, курс однозначно стоит своих денег, и знания полученные на нем, дадут вам намного больше!
Очень хорошая клиника. Персонал ведущие доктора России вопросов нет, вот к административной части есть, на третьем этаже не смогли дождаться пока нас запишут с ребёнком, безобразие. За это снимаю звезду. В целом очень достойная поликлиника. Рекомендую.
Добрый день! Спасибо Медси за выздоровление после ковид! Заболели семьей, в середине октября, вызвали врача из выездной группы, вовремя назначенное лечение и хороший протокол позволил вылечиться дома и считаю что в легкой форме! Спасибо вам, молодцы!!! Вы на передовой передовики!
Обратились в эту клинику, потому что районная поликлиника в выходные дни не работала, а нам нужна была срочно помощь офтальмолога. Хочу выразить огромную благодарность врачу Андриановой Татьяне Николаевне за квалифицированную консультацию и оказание первой помощи. Лечение, которое она назначила очень быстро подействовало и в течение недели болезнь прошла. Рекомендую всем этого врача.
Записалась через call - центр в эту клинику к остеопату, Затона Денису Борисовичу. Мне посоветовала знакомая именно этого врача.
На регистратуре выясняется, что врач в этот день не принимает. Как? Почему в call- центре об этом не знали два дня назад, не понятно? Потом выясняется, что этот врач взрослых пациентов не принимает. Почему в call- центре об этом не знали два дня назад, не понятно? Просила позвать руководство, но у руководства был выходной, в пятницу.
Никто передо мной не извинился.
Я решила позвонить в call -центр, видимо они прослушали мой разговор двухдневной давности, позвонили из клиники, извинились. Вот такой не приятный случай с этой клиникой. Конечно, я туда больше не обращусь. Но им от этого ни холодно, ни жарко, конечно. Но нельзя так к людям относиться!!!
Работают на потоке, некомпетентные сотрудники на регистрации. Врачи не все ответственны, в целом для платной клиники премиум, как они сами себя называют, очень слабо.
4
Kurumun yanıtını göster
И
Ильшат Харазов
7. seviye şehir uzmanı
23 Şubat 2023
Не понравилось. Обращался по страховке. Специалист кардиолог. Задержала прием на 35 минут и даже не извинилась . Консультация-пыль. Единственное, что сделала- это измерила давление.