Долго все делают, автослесарей 3 или 3 человека, автомашин собирается 7, 8 шт и получается, что бы что нибудь отремонтировать или пройти гарантию, получается целый день, брату заменили лампочку за 1600 руб, проще самому заменить масло и лампочку, дешевлей будет...
После вне очередного визита в сервис, меняю отзыв на отлично 👌 видно что руководство читает отзывы и принимает меры по улучшению клиентоориентированности. Спасибо что приняли Ладушку раньше времени записи :). В какое время машина заедет в ремзону это второстепенно, для меня главное что есть возможность оставить с утра по раньше ключи менеджеру и спокойно уехать на работу👍
Летом 2021 г покупал автомобиль в этом салоне. В январе подошел срок прохождения ТО. Заблаговременно позвонил и записался, очень понравилось то, что всегда можно записаться на удобное мне время. Также хочу отметить работу приемщика, с сожалению не запомнил его имени, но могу сказать одно, очень приятный и вежливый молодой человек, все показал, рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы. Могу смело поставить твердую пятерку данному официальному дилеру. Если спросят порекомендую ли я данный салон, однозначно что ДА!
Ездил к ним по гарантии, перестала открываться левая задняя дверь с наружи. По телефону записали на ближайшее свободное время, получилось через неделю. При приемке на машине заезжаешь сам, при мне же ее осмотрели, проверили чтоб все светилось. После ее помыли и начали делать дверь. После все обьяснили, почему так произошло, и как надо научить ребенка ее открывать, чтоб такое не повторялось. Еще купил у них в магазине колпачки на литье серии CLUB, которых ни где не мог найти.
Сделал капитальный ремонт двигателя в отделе сервиса, не буду говорить о стоимости услуг (намного выше чем в других сервисах, но вроде как с гарантией зато), после чего еще раза три приезжал устранять неполадки, бежала охлаждающая жидкость. Первый раз сказали, что случай не гарантийный так как бегут патрубки печки (они их не трогали при капитальном ремитент). Хорошо, я заплатил сделали. Наследующий день опять выбежала, я приехал снова. На это раз поменяли патрубок от термостата, бесплатно, но мои старые хомуты оставили. Через два дня опять та же ситуация, приехал уже ссорится мягко говоря. Сказали оставляйте машину, но ближайшие три дня ей не будут заниматься, точно. Оставил негативный отзыв в книге жалоб и уехал. Поскольку недоволен ни качеством ни отношением сотрудников к работе. Все два раза после капитального ремонта, патрубки меняли больше суток. Кошмар, там дел на 30 минут.
Лично я отказываюсь от услуг данной организации и не посоветую своим знакомым.
Персонал вежливый доброжелательный все очень прекрасно объяснили показали рассказали ответили на все интересующие меня вопросы молодцы Бравоооооооооооо непременно приеду за ладушкой
Самые лучшие специалисты в городе! В отличие от Дилера "Лада-Бугач"!
Спасибо Вам за вашу работу!
Всегда с ответственностью подходят и желанием помочь и выявить проблему.
Было несколько моментов, делали одно забираешь машину сломано другое. Про гарантию просто болтавня сотрудников!ни чего не хотят переделывать по горантии.
1
3
Kurumun yanıtını göster
михаил шибких
3. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs 2021
Вежливый персонал
Комфортное место ожидания авто с экраном для просмотра в реальном времени ремонта машины
Всегда чисто и свежо
Большая парковка
Имеется банкомат,что иногда просто спасает при желании что-то приобрести в автомате напитков и кофе
Большой выбор аксессуаров и товаров для авто
Мамочкам с детишками будет чем занять своё чадо в зоне для ребёнка
Персонал вежливый
Не первый год обслуживаю авто в этом салоне,и нареканий не вызывали
Оценка "👍"
12.10.2020 взяли Весту СВ Кросс. Комплектация Люкс+Мультимедиа. Менеджер Копышев Александр проявил такой профессионализм и знание своего дела, что мы уехали под впечатлением не так от покупки как о самой процедуре оформления данной покупки. Автомобиль в красивом цвете и не менее красивой начинкой, некоторые ждут месяцами, а нам повезло с менеджером. Чай, кофе- без проблем. Все доходчиво объяснил, продемонстрировал и показал как пользоваться той или иной опцией, приятно работать с грамотным человеком. Надеюсь руководство увидит данный отзыв и поощрит на своих правах этого сотрудника. Ах да, за подарочек отдельное ему спасибо.
Взял тут гранату новую седан.впринципе всё гуд.)
Не понятный момент с первым т.о
В книжке первичный на 3х т.км ,спросил у менеджера тот сказал вообще на 15т.км первое. Я всю жизнь на всех авто менял 8-10 т.км на субаре так вообще 5)
Шок.не думаю что можно катать 15 ткм без вреда силовому агрегату.
Был на сервисе. Доброжелательные сотрудники, проходил ТО, сделали быстро и качественно, без лишних слов. Отдельное спасибо Филиппу. В клиентской зоне приятная расслабляющая музыка, время в ожидании пролетело незаметно.
Понравилось обслуживание, весь процесс от телефонного звонка до покупки сопровождал менеджер Роман,приятно было общаться объяснял всё просто, но грамотно,отвечал на заданные вопросы,сотрудник отличный.
Брали ладу кросс , но больше понравилось обслуживание профессионально грамотно вежливо корректно с уважением к покупателю. Обслуживал Нижегородов Никита спасибо ему большое!
В этот раз сплоховали, одну звезду за работу с машиной, больше поставлю когда работать с людьми лучше станете.
2
2
Kurumun yanıtını göster
E
EVGENY
3. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2021
19 ноября ездил в салон в 3 раз по причине что горит чек!Они были в курсе в чем предчина,нужна было заменить датчик абсорбера!3 чиса слишним в ожидании машины,потом позвали и стали сылатся на то что предчина в сигнализации и ее надо демантировать и типо ошибки не будут появлятся!Сигнализацию ставил в Ачинске в Авто Звуке и брат там уже не на одну машину поставил и небыло проблем!!!Скарей всего это был намек на то что надо было ставить у них!Датчик не поменяли!После того как стали с ними ругатся после того сагласились поменять.Но придется подаждать еще 1,5 чиса!Хотя замена по времени 5 минутная работа!!!Пришлось подписать бумаги о технике безопасности чтоб зайти в ремзону и наблюдать как меняют датчик!Не какого даверия нет к ним!!!Как дело косается горантии так сразу пытаются всю вену скинуть на клиента!!!Не каму бы не посаветовал покупать здесь автомабиль!Они мягкие и пушистые пока дела не касается горантии!!!Но когда я здесь брал гранту всем советовал этот салон,но увы я разочерован в них!!!
Брали ладу весту седан все сопровождение покупки авто делал копышев александр професионал своего дела . Ну и сотрудники салона приветливые . Ребята спасибо вам а Александру отдельное спасибо
Мне нравится этот салон, здесь купили машину, здесь же и обслуживаю ее. Персонал вежливый, внимательный. Зал автосервиса чистый даже пол белый, как в операционной. Красота.
16.06.2020г.покупали автомобиль ЛАДА ВЕСТА SV. В выборе машины помогал менеджер Копышев Александр. Выражаем ему огромную благодарность за его профессионализм, за чуткость,внимательность и хорошее отношение к покупателям. Сработал на 5 с плюсом. Из салона вышли с хорошим настроением. Отдельное спасибо всем тем, кто учавствовал в оформлении авто.
Большой выбор новых и трейдин авто. Квалифицированный и ответственный персонал. Оперативные автокредиты на месте. Качественная диагностика и сервис. Просторный шоурум и парковка.
Проходили ТО в сервисе. Записывались заранее, приехали к назначенному часу, машину приняли без проблем, сообщили длительность ТО.
Когда приехали за машиной, было ощущение хаоса. Какое-то время ждали, когда за нужную стойку кто-нибудь подойдёт, потом оказалось, что подошедший молодой человек нам ничем не поможет, а нужен кто-то другой. Минут через 20 мы наконец-то получили информацию о готовности машины - осталось только заменить лампочки! Отлично, подумали мы, подождем. Прождали 2 часа. Машину установили на подъемник. Не думаю, что это нужно для того чтобы поменять лампочку на подсветке номера. Через какое-то время откатили ванночку для слива жидкостей.
Это очень разочаровывает. У нас были планы, которые были разрушены, мы еле-еле успели забрать ребенка из садика. Ещё и менеджеры откровенно дезинформирует, если не сказать нагло врут. Можно сколько угодно заботится о просторе и чистоте помещений, ставить диваны и одевать сотрудников по дресс-коду. Но при таком подходе в общении с клиентом это ни к чему не приведет. Можно было просто извиниться и попросить подождать ещё 2 часа, мы бы просто поменяли местами планы и все были бы счастливы. Теперь же, по всей видимости продолжу искать свой идеал.
Заказал автомобиль, ждал месяц, но это не вина салона, а скорее производителя. Понравилась работа с клиентами, полное информирование о товаре и условиях приобретения. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают, всё на усмотрение клиента. Остался очень доволен, ещё раз спасибо менеджеру Никите, который работал со мной.
Девятого февраля 2021года приобрёл новый автомобиль "нива-легенда" 3d, цвет "терра". Выражаю большую благодарность Нижегородову Никите за помощь! Рекомендую этого специалиста!
1
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр С.
18. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2022
Лада есть лада, но уровень отношения в сервисе радует, но в последнее посещение забыли датчик температуры подключить , пришлось возвращаться , наши авто а плохо влияют на людей - развивая невнимательность (
прекрасный сервис и в меру назойливые продавцы. Как клиент весьма доволен обслуживанием и тем, что вопреки стереотипам здесь ремонт зачастую ДЕШЕВЛЕ гаражных васей. В первую очередь интересуюсь стоимостью ремонта здесь, а комфорт несопоставим с другими.