05.09.2023 хотела приобрести телефон с салоне сотовой связи МегаФон по адресу проспект октября 2a. Оплата должна была проходить 2 транзакциями. Первый платеж за телефон и сим-карту, второй за абонемент на сотовую связь. Первая часть оплаты прошла успешно и деньги с моей карты были списаны, вторая часть оплаты отменилась и повторно не была произведена. Вместе со второй частью оплаты отменилась и первая часть. Деньги мне на карту не вернулись (27 790р). Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕЛЕФОНА, СВОИХ ДЕНЕГ И ДАЖЕ ЧЕКА.
Девушка, работающая в тот день, предложила только лишь написать в тех. Поддержку ( по ее словам ответ должен был поступить быстро - как оказалось позже - в течение 15 дней). Мы подождали около 20 минут - ответ так и не пришел. Мне сказали приходить на следующий день, тк будет директор данной точки и скорее всего придет ответ от тех. поддержки.
Я оставила девушке свой контактный номер телефона с просьбой сообщать любую информацию. На следующий день я сама ей написала с просьбой дать контакты директора точки, тк никакой обратной связи не было. В данной просьбе мне отказали, тк номера у всего персонала только личные и они не в праве их выдавать. Но сказали, что передали мой номер и директор сам мне позвонит, как только освободится ( никакого звонка, как и ожидалось, мне до сих пор не поступило). Позже оказалось, что нет не только рабочего номера у директора, но и самого директора.
Вечером 06.09.23 я пришла в салон, молодой человек, работающий там, даже не был в курсе ситуации произошедшей вчера. К счастью, он оказался гораздо более грамотным сотрудником и помог мне написать еще одно обращение, попытался вернуть деньги через эквайринг.
Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН СОТОВОЙ СВЯЗИ.
Выбирайте более тщательно сотрудников и научите их нормально работать ( не по инструкциям от таких же неграмотных сотрудников по телефону).
Ужасное обслуживание, персонал совершенно не компетентен. Покупала роутер, объяснила что для деревни там интернет плохой, директор сказала: что если не подойдёт в течении 14 дней могу вернуть, раздача интернета 100-150 м.
Итог:
1. Раздача интернета 10-15 м. (сказали сотрудники в другом отделе)
2. Имя WI-FI на коробке и роутере разные
3. Ищут любые отговорки для отказа в возврате денег.
4. На чеке указаны 2 телефона по которым дозвониться невозможно.
УЖАС!!!!!!!!
Kurumun yanıtını göster
Ксения К.
6. seviye şehir uzmanı
11 Eylül
Пришла в салон в 18 15, в среду
Отделение закрыто, свет погашен, сказали продавцы из соседних магазинов что они уже ушли все домой
При этом указано что работают до 20 45
Отвратительный салон! Я закрывал номер мегафона и обращался туда 3 раза и требуется еще раз. + звонил на горячую линию 3 раза... заявление написал,его потерял Илья, далее пришел еще раз писать была девчушка, после чего номер не закрыли и я писал еще раз. Сейчас есть остаток на лицевом счёте и я уже 2 раз никак не могу его вернуть. Это просто ппц. Сотрудники просто неадекватные. Говорят отправили заявление а в итоге нет.
Маме продали чехол, который не подходит к тел. (Не совпадает отпечаток, не прожимаются кнопки звука и вкл выкл.) после покупки прошло три дня. 20.10.2021 Я попытался вернуть чехол без упаковки на что получил отказ👎☹👎👎☹👎👎☹👎.
Связь очень нравилась,сначала! Теперь очевидны неудобства! Чат неудобен! Ну невозможно долго,вопросы без ответа и так по кругу! Выбесило однажды,пришлось ехать в ТЦ,там перенастроили тариф,вот вроде все хорошо! Но спустя 8 дней интернета нет,причины неизвестны! Что делать никто не знает! Опять ехать кв ТЦ! И два дня без интернета!
Обратились в салон связи Yota в автозаводском универмаге. Остались недовольны персоналом. Сломался роутер , одобрили обмен ,до 7 не успевали , нам сказали придти на следующий день . Мы пришли, там уже другой консультант Павел , сказал, что он ничего не знает и со своиим сменщиком не общался, и обмен нам не одобрили. Заново все переоформил ,отсканировал паспорт, хотя потом узнали, что это не нужно было. После этого созвонились с начальством , в итоге оказалось ,что Павел никому не звонил и ничего не узнавал, а обмен нам оформили еще в первый день.
Мы остались недовольны обслуживанием. Никто ничего не знает, каждый валит на другого. А мы три дня подряд ездили туда и трепали себе нервы.
До операторов просто недозвониться, через чат вопрос не обсудить. Варуют деньги с телефона в наглую и убеждают что абонент сам виноват. Являюсь абонентом нетак давно, но всё сельнее убеждаюсь в машенничестве со стороны этой шарашкиной конторы.
Отличное обслуживание, подключил сим для планшета по очень выгодной цене, помогли настроить и объяснили как пользоваться, все понятно все по делу по этому 5 звезд
"купила маме телефон,не могла определиться с оператором,прошлась по всем,очень уж понравились тарифы у йоты,консультант выслушала все мои пожелания по тарифу и быстро все оформила,спасибо большое,мы очень довольны ☺))"