Megafon - Yota
Не плати за лишнее с YOTA
Daha fazla bilgi
Adres
İletişim bilgileri
Единая справочная служба МегаФона
8 (800) 550-05-00
Telefonu göster
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Rostokino
1.32 km
Проезд Серебрякова, 14
510 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
40 yorum
13 Ağustos
Отвратительное клиентское обслуживание. Являюсь клиентом мегафона больше трёх лет на домашнем интернете, оплачиваю самый дорогой тариф. Второй месяц не могу сменить тариф на более выгодный для себя!!!! Поддержка помочь не может. Пришли в салоне связи за 40 минут до закрытия. Некомпетентные сотрудники не разбираются в продуктах и услугах компании, долго не могли понять, почему мы пришли в офис менять тариф! Чудесное объяснение "так работает система". Если до этого был план "сменить тариф", теперь точно буду отказываться от услуг мегафона и переходить на другого оператора.
1
19 Eylül
Сотрудники обманывают клиентов, хотели купить сим карту и активировать ее дома, потому что не было с собой паспорта, сотрудник предложи карту мегафона за 650 рублей, по итогу продал другую за 450 однако, прийдя домой обнаружилось, что сотрудник продал сим карту, которую нельзя активировать самостоятельно, видимо намерено, лучше избегайте этого салона
17 Mart
Хотели купить телефон и сдать старый в трейд-ин. Сотрудники сказали, что проверка старого iPhone занимает 15-20 минут. Документов о том, что телефон принят на диагностику, не выдают. В итоге проверка затянулась на 2.5 часа, так как сотрудников не хватает для обслуживания потока посетителей, система проверки зависает (сотрудники еще и ошибаются при вводе параметров устройства, да и вообще явно не компетентны в вопросах диагностики для трейд-ин, разбирались по ходу дела), у салона даже нет собственного Apple ID для установки тестовых приложений на сброшенное устройство, приходится вводить свой. Показать цвета новых телефонов сотрудники не в праве.
Разочарована сервисом в Мегафоне, при этом сотрудники стараются, но им не хватает ни рук (для такого потока клиентов один сотрудник и один стажер в выходной день - это слишком мало), ни полномочий (если бы давали расписки о принятии устройства на диагностику, не было бы проблем), ни компетенций (все таки заниматься домашним интернетом и продажей/приёмкой устройств должны разные люди).
В итоге никакого удовольствия от долгожданного подарка, только потерянный день и негативные эмоции
2