Megafon - Yota
47 yorum
29 Temmuz
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Амине, которая очень помогла со всеми вопросами. Была очень вежливая, приветливая и тактичная.
К сожалению, две из трёх проблемы решались долго. Поэтому, чтобы сэкономить всем время, мы обратились к Алексею, который (на минуточку) является директором офиса продаж. Он как раз был свободен. В салоне никого кроме нас не было. Вопрос был в замене старой сим-карты на новую. В помощи нам отказали, так как "в любой момент мог войти клиент". И что с нашей стороны это "клиентская жадность" просить двух человек заниматься нашим вопросом.
Алексей продемонстрировал абсолютное безразличия к качеству обслуживания клиента (Замена сим-карты заняла около двух минут).
И ещё раз спасибо Амине!
2 Aralık
Müşterilerle çalışmaya tamamen ilgi eksikliği. Kurumsal sözleşmeyi 4 kez kaydetmeye geldim! Sonuç olarak, çağrı merkezine ulaştım ve oradaki sorularımı çözdüm. Ekip, yönetmenle birlikte pantolonunu oturtuyor! Megafon! Bu tür "çerçeveleriniz" sizin için çalışacaksa, Azamatlı reklamlar size yardımcı olmaz!
Orijinalini göster · Русский
26 Mayıs
Директор офиса продаж Алексей ужасный сотрудник. Купила наушники airpods pro, дома обнаружила, что они не работают (не подключаются ни к одному из устройств apple), через несколько часов после покупки вернулась в магазин, но возврат без какой-то диагностики делать отказались. На следующий день пришла в надежде поговорить с другим сотрудником, но был тот же Алексей. Он всем видом показывал как ему не нравится с нами разговаривать (закатывал глаза, цокал, ложился на стол на руки, начинал кричать, игнорировал наши вопросы ничего не отвечая и даже не смотря на нас). На вопросы «почему именно так происходит возврат? исходя из каких законов?» ответы были «потому». Проторчали почти 3 часа, не добились никакого внятного ответа, даже печать на претензию отказался ставить (которую сотрудник сам нам сказал написать и пообещал поставить подпись и печать свою). Контакты начальства дать отказался без объяснений, так же как и контакты их юристов, на которых постоянно ссылался. Сказал, что юристы с нами свяжутся после рассмотрения нашего обращения. На вопрос «через сколько свяжутся?» ответ был «в течении 30 день». Нас это не устроило, тк время на возврат 14 дней. Спросили что делать если срок для возврата истечёт, а ответа мы так и не получим от их юристов, ответ был такой «ну не знаю, обращаться в суд наверно». Когда мы показали ему закон о защите прав потребителя статью 18 пункт 5 (который у них самих в офисе весит), и потребовали присутствовать на экспертизе, тк есть опасения, что наушники починят и скажут что и не было никакого брака (я заплатила за новые наушники, и не хочу получить восстановленный товар), Алексей сказал, что в инструкции у них такого нет и присутствовать нельзя.
Никому не советую связываться с этим салоном, особенно с директором Алексеем, и тем более делать у них дорогие покупки!!!!
15 Ocak
Обращались 01.01.2024. для восстановления симки. Хочу поблагодарить сотрудника Павла, все сделал оперативно. Помог выбрать модель телефона, еще и подарок выбрали. Спасибо большое!
22 Ekim
Сотрудники - топ. Рекомендую вам данный салон, если нужно решить какие-либо проблемы со связью, или подобрать смартфончик.
2 Ekim
Пришел сегодня, чтобы перейти со своим номером в Yota. В салоне был лишь один сотрудник - не умел этого сделать. Потерянное время.
1
4 Ağustos 2023
Подтверждают по запросу через сайт, что товар в наличии, по факту приезжаешь товара нет. Потерял пол дня! Буду расторгать все договора с этой компанией, хамское отношение к абонентам, полная некомпетентность как операторов так и специалистов в филиалах!
Магазин подтвердил резерв товара по заказу 6714090-120001. Вы можете получить заказ до 04.08.2023 22:00 по адресу: Санкт-Петербург, Владимирская пл., д. 19, салон YOTA, время работы: Пн - Вс: 10:00 - 22:00.
Более того, после из посещения и ухода не с чем, они проложили совать смс и звонить, с вопросом буду ли я забирать свой заказ!
3
10 Haziran
Ребята помогли с подключением домашнего интернета! Да ещё и 3 месяца подключили бесплатно, очень рад.
9 Ağustos 2023
Самое худшее заведение, что посещал. Хуже почты... И чего там ещё...
Работа с одним человеком не менее получаса. И это просто сим оформить.
Покупал телефон. Впарили сим. Потом оказалось, что сим мне оформить не могут. Заказ оформил через интернет. Ушёл без сим. Спустя несколько месяцев пришла квитанция, что я должен оплатить за сим, иначе взыщут через суд!
Но в первую очередь не рекомендую, если вам дорого ваше время
4
1
27 Haziran
Работаю в сфере продаж всю жизнь.Впервые вижу,Насколько НЕ клиенто-ориентированый сотрудник.Жаль!
26 Haziran 2023
Была так впечатлена работой сотрудников, что аж захотелось написать отзыв) провела в салоне минут 25, за это время нескончаемым потоком заходили какие-то неадекватные люди, которых я бы сама за порог выгнала, но сотрудники терпеливо и тактично отвечали на все вопросы, просто браво, у меня точно нет столько терпения )
2
2
6 Şubat 2023
Ужасное обслуживание! Зашла проконсультироваться по вопросу условий моего тарифа. Консультировать отказались, т.к. сказали что это офис продаж. Работник была очень недовольна моим присутствием и вопросами, наговорила, что в "век цифровых технологий" мы сами себя должны обслуживать через ЛК или по единому тел.номеру. В ЛК нет для меня нужной инфо, а по ед. номеру бот впаривает ненужную инфо, а до живого оператора не дозвониться. Зачем нужны такие офисы, когда в "век цифровых технологий" можно всё купить-продать через инет, а в офисе(в зале) было одновременно 3 работника.
4
1
25 Nisan 2023
Обращалась с вопросом восстановления номера. Сотрудник Алина профессионально, отзывчиво и оперативно решила возникшую проблему, ответила на все вопросы. Она очень помогла мне. Выражаю благодарность. Было очень приятно взаимодействовать с ней.
2
1
20 Mayıs 2023
Зашла купить адаптер и провод для зарядки айфона. Продавец Алексей сначала пообещал 15% скидки, но как оказалось при оплате, скидки не будет. В итоге он продал мне адаптер и провод, которые вообще не подходят друг другу. Обманщик, некомпетентный продавец. Фото товаров прилагаю
4
1
28 Temmuz 2022
Ушел от мегафона год назад и не жалею. Пришел приобрести телефон samsung a22s, начали навязывать условия акции. Цена на телефон при подключения сим. И пополнения на 600 руб. Согласился с условиями, в итоге выяснилось, что надо приобрести сим за 300, а потом ее пополнить за 600 руб. Я начал нервничать, позже мне начали навязывать страховку и рассказывать как хорошо с ней. За тем девушка несколько минут, что то делала в компьютере, на мой вопрос, чего я жду ответила, что подбирает мне антивирус о котором я ее не просил и который по ее словам стоит копейки. После этого я психанул и зарекся ходить в салоны мегафон.
1
2
8 Eylül 2022
Ужасный салон связи!!! Продают дешевые некачественные телефоны, просто впаривают по каким-то неясным акциям!!! Сотрудники хамят!! За каждую информацию просят денег!!! Женщина блондинка вообще не представляется своим именем, скрывают настоящие имена!!! Чтобы впарить некачественные услуги и телефоны!!! Носят не свои Бейджи и неизвестно насколько они там официально работают!!! Лучше туда вообще не ходить и там у них ничего не покупать!!! Всем советую проходить мимо!!! Просто мошеннический салон!!!
2
4
21 Aralık 2022
Ужасный салон связи!!! Продают дешевые некачественные телефоны, просто впаривают по каким-то неясным акциям!!! Сотрудники хамят!! За каждую информацию просят денег!!! Чтобы впарить некачественные услуги и телефоны!!!
2
2
2 Aralık 2021
Давно не был в салоне связи, так как был корпоративный телефон. Зашёл для переоформления. Основная задача сотрудников, при любом обращении навялить новый телефон. В группе риска пожилые люди. Зашел пожилой человек попросил помощи разобраться в приложении, сразу предложили обменять телефон в трейдин. Другой обратился с восстановлением номера, сказали, что номер теперь стоит 800 руб. При подключении вешают платные опции, некоторым из них есть бесплатные аналоги, но об этом можно узнать только позвонив службу поддержки. Приложение не позволяет понять что из платного подключено. Стоимость переоформления 200 руб, почему бы не начать брать деньги за вход в салон? Отношение оператора выжать максимально денег за всевозможные опции, лучше скрытые. Сотрудники наверное люди с низкими моральным качествами, так как готовы разводить наиболее доверчивые и уязвимые группы населения.
1
3
30 Temmuz 2022
Ужасное обслуживание клиентов… Не компетентные сотрудники, ещё и людей обманывают... Надеюсь, вернётся это вам бумерангом, рано или поздно. 🖕🖕
Претензию на вас и в суд!
К комментарию снизу 👇
В службу поддержки от которой толку ноль, нет смысла обращаться, один хрен деньги не вернёте, хоть и копейки.
3
2
2 Temmuz 2023
Технически без вопросов, все сделали, только очередь, а сотрудник один... Долго в очереди стоял.
1
21 Temmuz 2022
Ребята отличные, возилась со мной долго, все толково объяснили, даже вскрыли скрытые свойства телефона.. денег не взяли, только что положено.
2
1
3 Mart 2020
Здесь - самый клиентоориентирлванный и грамотный персонал, всегда соориентируют в обновлениях, но при этом помогцт подобрать удобный и выгодный именно Вам, а не оператору, вариант. Всегда очень терпеливо работают с пенсионерами. Это именно Салон связи, а не кофейня с услугами связи, как у основных их конкурентов😁
3
3
13 Şubat
Хороший салон связи
9 Haziran 2021
УЖАСНОЕ обслуживание! Проторчал 40 мин в душном помещении в очереди, пока персонал облизывал "новых" клиентов пропихивая им все новые и новые предложения, которые им не были нужны.
После долгого ожидания мой вопрос так и не был решен!
3
2
25 Ağustos 2023
Слишком долгое ожидание. Многие уходят
1
1
11 Ocak 2022
Самое медленное и глупое обслуживание в моей жизни 🤣
Сидел 1,5 часа общался с двумя дедушками которые так же ждали очень смышлёную девушку
3
3
25 Şubat 2021
Пришла в салон вернуть модем. Меня развернули, сказав, что нет старшего продавца, а вернуть можно только в его присутствии. На вопрос «как мне понять в каком салоне есть старший продавец, чтобы сделать возврат?» мне ответили: «заходите и спрашивайте». Класс! Очень клиентоориентированно. 5 баллов, ребят.
4
2
19 Temmuz 2022
Замечательное обслуживание.
Всегда готовы помочь.
4
1
25 Eylül 2022
Лично у меня к этому салону нет претензий. Быстро вежливо по полной программе.
2
1
1 Aralık 2021
1 декабря в салоне только один!!!! работник.
Терминал платежи не принимает. Очередь из 5 человек. И никому дела нет .
2
3
20 Mart 2021
Если ты не собираешься покупать тут телефон или другую технику, то тебя будут игнорировать. Поэтому если хотите, чтобы вас приняли вне очереди скажите, что пришли покупать телефон.
3
2
3 Kasım 2019
Небольшое помещение, но очень внимательные работники. Поэтому иногда можно увидеть очередь в три и более человек. Но все проблемы всегда решаются очень профессионально.
4
3
25 Ağustos 2021
Отличная идея для покупки нового телефона!!
2
1
18 Temmuz 2022
Отвратительное обслуживание
1
3
30 Ağustos 2019
Будьте внимательными! Эти ребята отвлекают различными вопросами,
"выгодными" предложениями весьма навязчиво в момент рассчета между передачей чека, и ты уходишь без сдачи. И невозможно ничего доказать, т.к видеозапись не показывают, а сообщают, что всё ОК.
4
4
16 Ağustos 2021
Говорят что без перерывов, но попадал всегда на перерыв в их работе
1
2
9 Ağustos 2022
Отличные ребята
3
1
1 Mart 2021
это просто ппц. никогда не берите симку мегафона. 2 месяца бьюсь с ними по самому простейшему вопросу
1
2
22 Temmuz 2021
И цены норм.
2
1
6 Mart 2019
Грубят, хамят . Помочь не могут. Говорят, что они ритэйл и не могут ничего сделать.
6
2
30 Ağustos 2019
Обман при продаже сяоми по акции.будьте внимательны
4
4
12 Şubat 2020
удобное местоположения
3
1
12 Kasım 2019
Лучше пупсики, Алина топ
3
2
26 Ekim 2019
мегафон только на деньги разводит.
3
3
6 Kasım 2019
Некомпетентные сотрудники
2
3
10 Mayıs 2019
Не улыбались и были злыми
3
4
25 Temmuz 2014
Использовал данный салон для пополнения баланса. Деньги поступили, а через несколько дней с баланса исчезли. Ужасное обслуживание.
1
3