Постоянные очереди. В салоне один сотрудник. Уж не знаю, что за обращения с глобальными проблемами решают, но обслуживание одного клиента по часу с лишним. Постоянно что то выбивают в комп, созваниваться с кем то, что что то не работает и т.п.
Делал переход на йоту, с другого оператора. Пришел в этот салон,спросил смогут ли они это сделать,ответили да конечно,заполнил заявление,оплатил за услугу,получил сим-карту и договор и сказали ждать 8 дней для полного перехода номера к оператору Йота. И вот настал день 5.02.24 в 18:00 у меня переход на йоту. Закончил работать к 20:00. Вставил сим-карту а она не ищет сеть,перезагрузил телефон раза 3-4 не помогло,достал симку и обратно вставил,не помогло. Думаю ну все айфон отжил свое:(. Захожу в ближайший салон связи «мегафон/йота» который рядом с работой у метро «Проспект Славы»,попросил помощи у сотрудников,они мне сразу сказали что сим карту мне дали которая не подходит на переход со своим номером,у них к сожалению таких сим тоже в салоне не было,пришлось ехать на Новаторов 11к2.
Там была сотрудница Анастасия ,объяснил ситуацию а она в ответ начала мне говорить что у меня просто там нету денег,я ей говорю,сим карта не подходит в ответ она мне сим карта точно подходит !! Минуты 2-3 споров,она признала ошибку ,заменила сим карту. Данные сотрудники являются неквалифицированными в сфере предоставления услуг мобильной связи.
Атабаева У.М сотрудница которая не может отличить сим -карту которая подходит для перехода со своим номером на йоту или нет,ну все равно заключает договор и берет деньги за переход номера) и сотрудница Анастасия которая особо не любит вникать в суть проблемы,ну очень любит поспорить и стоять на своем. Обидно из всего этого что теряешь время в никуда,без связи сидел 4 часа.
1
Kurumun yanıtını göster
Widfnox
3. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz
04.06.24 пришел в этот салон для обновления персональных данных. Сыграло на руку то, что офис работает до 22:00, что очень удобно, так как был уже поздний вечер.
Менеджер Виктор, который меня обслуживал, после моей просьбы обновить данные – сходу начал предлагать какие-то услуги, которые мне не были нужны и которых даже я не просил.
Следующие 7 минут менеджер пытался понять, как в системе обновить данные. Пока разбирался – еле-еле сдерживал свой смех. Это сразу подорвало мое доверие. Видеть, как менеджер буквально перед твоим лицом из последних сил сдерживается, чтобы не засмеяться – как минимум уже непрофессионально.
Затем ему уже коллега по телефону начала объяснять, как обновить данные клиенту, и с горем пополам у него получилось (не предупредив, конечно, что за это взимается плата с мобильного счета).
В конце уже сказал мне, что данные в системе обновились, но не прошло и часа, как мне пришло SMS, что данные не прошли проверку.
Конкретно данную точку салона связи для обращений не рекомендую никому.
Работают непрофессиональные менеджеры.