Зашли с мужем в этот салон узнать о смене тарифа, на стене висит плакат со всеми тарифами, очень удобно, изучили сами не отвлекая работника. Была мысль поменять мужу телефон, заодно стали смотреть витрины с аппаратами, в этот момент освободился консультант, подошёл к нам предложил помощь в выборе. Очень вежливый, общительный молодой человек, зовут Андрей. Не смотря на то что мы сразу сказали, что сегодня только смотрим, покупать не будем, он всё равно все модели показал, рассказал, посоветовал.
Через несколько дней поехали за телефоном именно к Андрею. ( если бы он в этот день не работал, покупать не стали бы, дождались его смены) и были приятно удивлены тем, что он нас сразу узнал, и запомнил что именно нам понравилось. Такое отношение сотрудников к гостям дорогого стоит, и в такой магазин хочется вернуться и рекомендовать его другим.
Купили телефон, всё перенастроили нам, наклеили плёнку, так как мы были вечером, то не успевали всё закончить до 20.00, Андрей не выставил нас за дверь, а просто продолжил работать до 20.30. К слову сказать он обслужил ещё одного покупателя после 20.00.
Хочу выразить огромную благодарность Андрею, человек явно на своём месте, Хочется надеяться, что руководство данного салона читает отзывы и поощрит сотрудника денежной премией, за создание имиджа и отличной репутации данной точке.
Работникам данного салона сотовой связи абсолютно наплевать на клиентов, не хотят помогать решать проблему. Консультант увиливает от ответов, начинает общаться с другими клиентами которые заходят во время нашего диалога, есть предположения что находился в не трезвом состоянии!!!
Руководству даже одну звезду поставить не могу! Бедные менеджеры: всего один сотрудник в выходной день когда куча клиентов! Как дела, руководство??? Ждал минут 50 своей очереди, человек 10 было в жару в маленьком помещении и, естественно, менеджер в таких условиях работает не супер. Надеюсь "товарищи" сделают правильные выводы!